Qoo10(キューテン)の口コミ・評判 12ページ目

経緯
・注文の商品が手違いにより返品扱いになった。
・即日、返金終了のメールが入ったが、2か月たってもカード会社から返金されてない。（この間2回カードの締め切り日がある。）

Q100のカスタマーセンターに電話：当サイトの回答
・返金処理はすんでいるので、「私の方からカード会社に問い合わせろ」の一点張り
・こちらからカード会社に依頼したのではないので、「Q100から問い合わすべきではないか」と何度も言ったが、
・「個人情報の問題でQ100からできない」との回答。

問題：理屈に合わない
・カード会社から引き落とすときは、個人情報を使用しているのに、返金の問い合わせはできない　　　とのこと。

完全に責任逃れ：最低のサイト　　トラブルには逃げの一手。泣き寝入りはしないぞ！

　コスメを2つほど合計6000円ほどしました。しかし、２つとも偽物で、ショップ側とまずやりとりをしましたが、認めませんでした。
　その旨を伝え対応をQoo10に求めました。届いたものがショップの商品写真と明らかに違うものがきており、ショップ側が出している写真と届いたものの写真を添付して送りました。しかし、偽物だと分かる証拠として、本物と偽物に定規を当てて、メモリがきちんと見れる比較写真を送るように指示されました。
　偽物が届いているのにどう比較すれば良いのか分からず、これ以上は時間の無駄なので高い授業料だと思いこれ以上のやりとりはしませんでした。
　Qoo10のサイトで売っているものなのに、それに対して何も責任がなく偽物をどんどん売ってしまうのがとても怖いと思いました。そのため、もうQoo10は利用しません。
　

不良品が届いた場合修理　返品　交換　対応しない家電購入したが不具合がありメーカーに問い合わせしたら注文番号が違うから購入サイトからと返答Q10サイトから修理問い合わせしたらメーカーにと返答販売元ヤマダデンキなのに日本国内でもこの対応Q10サイトは不良品を購入したら安く売ってるから保証はしない運が悪い残念ハズレ引きましたねって扱いをするところです　他の商品も同類の事かありしかも2度目　最悪

8月5日ビューティーカロQ10と言うショツプで冷やりタオルを注文し、翌日発送メールが来たが　商品が届かないのに配達完了になっていた為　３回問い合わせたが　　間違いなく送っているので到着まで待つようにと返事がきたが一向に届かず、サイトを見たら発送メールをした６日に　注文の色が急に在庫切れになったので色を変更してほしいとメールがが届いていたのに１９日に気が付き　その件で発送していないのではないかとショップへ連絡するが返事は無かった。Q10カスタマーセンターへ商品が届かないのに支払いだけされるのは詐欺にあった感じですとお伝えすると　ショップへ連絡をして下さり、商品は発送出来ないので返品扱いにして欲しいと．．．返品に応じたがその後ショップからは謝罪も無かったです。
在庫切れの件も発送していない事も把握していない　管理が適当なビューティーカロQ10ショップでした。
この様なブラックショップがあるとＱ１０の評判も悪くなるので取り扱いには厳重にして欲しいです。

次亜塩素酸水生成器を買いましたが、数回使って電源が入らなくなり故障。到着してから2週間位。ショップに連絡しても、あなたが壊した、使い方が悪い、本体は正常ねと変な日本語で言われ、カスタマに連絡入れるも、1週間超えているので対応できないとのこと。しかも1週間半放置の末、催促の問い合わせしたあとの連絡。やる気ゼロ。普通の商品は1年保証じゃないのか？2週間しか使えない商品を売るな。しかもe-bayがやっているのに、1週間過ぎたものは保証しかねるとはどういう企業か。Qoo10から速攻退会した。Amazonの方が全然まとも。しかもQoo10で3400円位したものがAmazonで1000円で売っていた。もちろんAmazonで再購入。問題なし。まともに商品を買えるサイトではない。

香港のショップに、ホワイトニングアイテムを注文。
一応コロナの影響を思いつつも、追跡情報も無く２ヶ月、いまだ未達なのにステータスが『配送完了』にされていた！

流石におかしいと思ってショップに問い合わせたところ、「再送します」との事（不明瞭な日本語でよく分からなかったけれど、そんな感じのニュアンス）。
その後１ヶ月かかって到着しました。

再送分には国際郵便の追跡情報あり。なのでもしかしたら、問い合わせなければ騙されて料金を取られたままだったかも。

レビューには「すぐに来た！」「お店の対応が良かった！」などの高評価オンパレードですが、多分サクラ。全くアテになりません。この商品を紹介してたYouTuberにも騙された気分。
さすが中国ですね。こうのも当たり前なのかも。

もう二度と使いません…みなさんお気をつけて〜。

ファンデーションを購入しました。
元々使っていたものが、セールで安くなっていたので2つ注文しました。
1つは3日後にネコポスで届きましたが、2つ目が届きません。
2つ一緒に入りそうな大きさだったのに、不思議に思い、販売元に問い合わせると別々の配送になるとのこと。
しかし、1週間経っても届かず。それなのに受取確認してください。と、メールがきて、購入履歴では配送完了になっている始末。
再度、販売元にまだ届きません、と問い合わせすると、1つめの伝票はありますか？と返信があり、処分していたので、ヤマトに再発行してもらい、写メして返信するも、しばらく連絡なし。埒が明かないと思い、Q10カスタマーサービス問い合わせしても、確認中となったまま返信なし。
頭にきて、販売元に何度も2つ目を送るよう催促すると、対応は完了しました。と全て終わったかのような返事があり。まるで、こっちがウソをついてるかのような対応の有り様に唖然としました。
泣き寝入りしたくなかったので、『これは立派な詐欺です。きちんと対応しないのなら消費者生活センターに相談します。』と最後に問い合わせメールした途端、再送がいいですか？返金がいいですか？と返信がきました。
本当は2つ目を送ってほしかったですが、これ以上関わりたくなかったので、1つ分キャンセルで返金してもらいました。
数年間、このサイトでお買い物してきましたが、こんなトラブルは初めてです。
こんなサイテーな販売元もいるのだと身にしみました。
二度と利用しないと、即効で退会手続きをしました。
皆様もお気をつけください、

注文した商品とは違うものが届き、ショップに問い合わせてもメールをしても音沙汰無し。
カスタマーセンターに電話するもずーっと繋がらず、やっと繋がったかと思ったら３日待ってそれでも連絡がこなかったらもう一度カスタマーセンターに連絡するよう言われました。
もちろん３日経ってもショップからの連絡はなくカスタマーセンターに電話するも、オペレーターに繋がれる前に注文番号を入力するのに他の注文についての話をされる。
こちらが何度注文番号を言っても「こちらは注文番号でしか確認できません」の一点張りで他の注文についての話。
やっとこちらが問い合わせている注文についての話になったのに、自分の非は認めずなかったことに。
そして、またショップからの連絡を待てとのこと。
今度は何日待てばいいのか聞いたところ、３日はショップが言ってきたことだから返答しかねると。
カスタマーセンターからのメールに書かれていたのに、ショップが「うちが３日連絡しなかっらカスタマーセンターに連絡してね」とでも言うとでも思ってるのか。
運営として、出店店舗とのトラブル解決のためのカスタマーセンターではないの？？
ただショップの方に連絡しました。あとは自分で解決してください。はさすがにひどすぎる。
ショップの精査もしない、出店させている運営会社としての責任もとらない最低の会社です。

Qoo10は、発送前ならキャンセルできるとの記載があるが、
YM MAL◯は本当に詐欺ショップ。［発送準備中との表示でも、こちらのタイミングで発送済みになっていることがあります］と意味の分からない説明のメールを送ってきて何を言っても、発送済みの一点張り。発送メールも来ない。追跡番号問い合わせ後すぐ送ってきたが、登録なし。その2日後、注文した4日後に集荷になっていて、本当嘘ばかりで信用できない。

カードなどで支払った場合は、発送する時決済と思っていたが、注文と同時に決済されていて発送もしてないのに支払いだけされていた。
悪意しか感じない、このコロナ禍に…
ショップレビューを下までちゃんと読んでおけば…配送で箱がぐちゃぐちゃだったり、衛生用品なのに誰かが開けた後にテープで留めてあったなど信じられないレベルのものが載っていて…これをしているのは韓国？日本？

対応がいいショップもあるのですが、今回の事でカスタマーも信用できないと感じました。何も対応してくれません。
本当に許せない。

クリックポストで投函済みとなりましたが、商品が届かない。
郵便局に問い合わせても投函済みの一点張り。
ショップに問い合わせても下記の内容で対応が最悪。

出荷しましたので、郵便局の都合もしくは盗難の原因ですが、損は配送会社に負担してもらうへきです。大金ではないので、未受取撤回していただきましたら一つ再送しても大丈夫です。未受取のままだとこっちへの精算もされないので、ご理解ください。

Qooに問い合わせても、受取確認は配送状況にかかわらないと。
受け取ったことにして料金払えと。

初めての取引で最悪な状況。。
もう二度と取引しませんし、おすすめしません！

アマゾンで頼めばよかったと後悔してます。