Qoo10(キューテン)の口コミ・評判 12ページ目

次亜塩素酸水生成器を買いましたが、数回使って電源が入らなくなり故障。到着してから2週間位。ショップに連絡しても、あなたが壊した、使い方が悪い、本体は正常ねと変な日本語で言われ、カスタマに連絡入れるも、1週間超えているので対応できないとのこと。しかも1週間半放置の末、催促の問い合わせしたあとの連絡。やる気ゼロ。普通の商品は1年保証じゃないのか？2週間しか使えない商品を売るな。しかもe-bayがやっているのに、1週間過ぎたものは保証しかねるとはどういう企業か。Qoo10から速攻退会した。Amazonの方が全然まとも。しかもQoo10で3400円位したものがAmazonで1000円で売っていた。もちろんAmazonで再購入。問題なし。まともに商品を買えるサイトではない。

8月5日ビューティーカロQ10と言うショツプで冷やりタオルを注文し、翌日発送メールが来たが　商品が届かないのに配達完了になっていた為　３回問い合わせたが　　間違いなく送っているので到着まで待つようにと返事がきたが一向に届かず、サイトを見たら発送メールをした６日に　注文の色が急に在庫切れになったので色を変更してほしいとメールがが届いていたのに１９日に気が付き　その件で発送していないのではないかとショップへ連絡するが返事は無かった。Q10カスタマーセンターへ商品が届かないのに支払いだけされるのは詐欺にあった感じですとお伝えすると　ショップへ連絡をして下さり、商品は発送出来ないので返品扱いにして欲しいと．．．返品に応じたがその後ショップからは謝罪も無かったです。
在庫切れの件も発送していない事も把握していない　管理が適当なビューティーカロQ10ショップでした。
この様なブラックショップがあるとＱ１０の評判も悪くなるので取り扱いには厳重にして欲しいです。

注文した商品とは違うものが届き、ショップに問い合わせてもメールをしても音沙汰無し。
カスタマーセンターに電話するもずーっと繋がらず、やっと繋がったかと思ったら３日待ってそれでも連絡がこなかったらもう一度カスタマーセンターに連絡するよう言われました。
もちろん３日経ってもショップからの連絡はなくカスタマーセンターに電話するも、オペレーターに繋がれる前に注文番号を入力するのに他の注文についての話をされる。
こちらが何度注文番号を言っても「こちらは注文番号でしか確認できません」の一点張りで他の注文についての話。
やっとこちらが問い合わせている注文についての話になったのに、自分の非は認めずなかったことに。
そして、またショップからの連絡を待てとのこと。
今度は何日待てばいいのか聞いたところ、３日はショップが言ってきたことだから返答しかねると。
カスタマーセンターからのメールに書かれていたのに、ショップが「うちが３日連絡しなかっらカスタマーセンターに連絡してね」とでも言うとでも思ってるのか。
運営として、出店店舗とのトラブル解決のためのカスタマーセンターではないの？？
ただショップの方に連絡しました。あとは自分で解決してください。はさすがにひどすぎる。
ショップの精査もしない、出店させている運営会社としての責任もとらない最低の会社です。

ファンデーションを購入しました。
元々使っていたものが、セールで安くなっていたので2つ注文しました。
1つは3日後にネコポスで届きましたが、2つ目が届きません。
2つ一緒に入りそうな大きさだったのに、不思議に思い、販売元に問い合わせると別々の配送になるとのこと。
しかし、1週間経っても届かず。それなのに受取確認してください。と、メールがきて、購入履歴では配送完了になっている始末。
再度、販売元にまだ届きません、と問い合わせすると、1つめの伝票はありますか？と返信があり、処分していたので、ヤマトに再発行してもらい、写メして返信するも、しばらく連絡なし。埒が明かないと思い、Q10カスタマーサービス問い合わせしても、確認中となったまま返信なし。
頭にきて、販売元に何度も2つ目を送るよう催促すると、対応は完了しました。と全て終わったかのような返事があり。まるで、こっちがウソをついてるかのような対応の有り様に唖然としました。
泣き寝入りしたくなかったので、『これは立派な詐欺です。きちんと対応しないのなら消費者生活センターに相談します。』と最後に問い合わせメールした途端、再送がいいですか？返金がいいですか？と返信がきました。
本当は2つ目を送ってほしかったですが、これ以上関わりたくなかったので、1つ分キャンセルで返金してもらいました。
数年間、このサイトでお買い物してきましたが、こんなトラブルは初めてです。
こんなサイテーな販売元もいるのだと身にしみました。
二度と利用しないと、即効で退会手続きをしました。
皆様もお気をつけください、

Qoo10は、発送前ならキャンセルできるとの記載があるが、
YM MAL◯は本当に詐欺ショップ。［発送準備中との表示でも、こちらのタイミングで発送済みになっていることがあります］と意味の分からない説明のメールを送ってきて何を言っても、発送済みの一点張り。発送メールも来ない。追跡番号問い合わせ後すぐ送ってきたが、登録なし。その2日後、注文した4日後に集荷になっていて、本当嘘ばかりで信用できない。

カードなどで支払った場合は、発送する時決済と思っていたが、注文と同時に決済されていて発送もしてないのに支払いだけされていた。
悪意しか感じない、このコロナ禍に…
ショップレビューを下までちゃんと読んでおけば…配送で箱がぐちゃぐちゃだったり、衛生用品なのに誰かが開けた後にテープで留めてあったなど信じられないレベルのものが載っていて…これをしているのは韓国？日本？

対応がいいショップもあるのですが、今回の事でカスタマーも信用できないと感じました。何も対応してくれません。
本当に許せない。

クリックポストで投函済みとなりましたが、商品が届かない。
郵便局に問い合わせても投函済みの一点張り。
ショップに問い合わせても下記の内容で対応が最悪。

出荷しましたので、郵便局の都合もしくは盗難の原因ですが、損は配送会社に負担してもらうへきです。大金ではないので、未受取撤回していただきましたら一つ再送しても大丈夫です。未受取のままだとこっちへの精算もされないので、ご理解ください。

Qooに問い合わせても、受取確認は配送状況にかかわらないと。
受け取ったことにして料金払えと。

初めての取引で最悪な状況。。
もう二度と取引しませんし、おすすめしません！

アマゾンで頼めばよかったと後悔してます。

もっと早く口コミを見るべきだった。
私の感じている不満はすべて口コミに載っていた。
私が特に不愉快だと感じた事は、商品が欠品中であることを一切表記せずに決済まで進ませる事です。
決済が終わった後、1ヵ月後に発送などと案内が出て、はぁ？となる。
それですら、入荷の見通しが立たないと言って一方的にキャンセル手続きをされたり、私がもう不要だと感じでキャンセルをすれば、お客様の都合によるキャンセルではクーポン等返却されないなどとにかく感じが悪い。
いちど決済したお金がどうなるかと思えば、ここのサイト内で使える仮想通貨のような扱いで保存される。
結局金を取られるだけと言う詐欺サイト、もう利用するつもりはない。
一応良いところも上げておく、タイムセールに出てくるものが珍しいものであったり、特別安く購入できるものがあるところは良いと思う。

星をつけることもできません。
２件のトラブルでもうウンザリしました。

１件目は、韓国からの輸送中に破損して商品を送れなくなったからキャンセル承諾してくれ、の内容。
納得がいかないので、ショップに、たくさんいるであろう購入者の中で、破損商品の対象がなぜ私なのか説明を求めるも、無視。
このショップは大手ショッピングサイトにも出店しているけど、そちらで何度か購入した時はこんなことなかった。
カスタマーセンターに相談しても、ショップが連絡してるからそれを見ろって。
その連絡内容に納得できないから相談してるのに。
諦めてキャンセル。

２件目は、同じく韓国からの商品。
発送開始日を過ぎても商品準備中のままで発送されない。
発送予定日を問い合わせるも無視。
どうなってるのかの問い合わせも無視。
この時点でカスタマーセンターに相談するも、販売店が年末年始休業に入ってると。
「現在はお問合せの内容について弊社から確認を行いましても販売店からの対応は難しい状況でございますので、まずはお客様より販売店のQpostへお問い合わせいただきますよう」
意味わからない。
「まずは」ってなに？
何度も問い合わせしてるんでしょうが。
今まで無回答の販売店が回答するとも思えないし、運営側として販売店にメッセージかなにか残してるのか、回答なかった場合はどう対応するのか、キャンセルしたら返金されるんですよねって質問には回答せず、ほぼ同じ内容の返信をしてくるだけ。
わかりきってる問い合わせ方法をコピペのように記載してくるし、こちらをバカにした対応ですよね。
利用者側の立場になって解決しようという気はないようです。
３日経っても返信なかったら連絡してくれ、だったけど、案の定返信はなく、もう疲れたので朝にキャンセル。
その日の夕方に販売店から「在庫管理不足で発送できず、制作会社に発注していたが、先ほど発売中止になったから出荷できないと連絡があった。誠に勝手ながら注文はキャンセルとさせていただく」の連絡が。
すでにキャンセルしてますけど？
発売中止って、どういう意味ですかね？
フリマアプリ で出品されてるのにね。
こちらが諦めてキャンセルするのを待って連絡してきたのは明らか。
やり方が卑怯です。

そう言えば以前にも、在庫があるかのように販売されてたものを注文して、実際はなかったってことが二度ほどありました。

出店しているショップのすべてがそんなふざけたショップだとは思いません。
ただ、運営側はトラブルを解決しようという責任感はないですね。
ヘルプの「お買い物のトラブル」の中の「販売店と連絡が取れない」欄も、見てみればショップへの問い合わせ方法を載せてるだけ。
商品欄にも「お問い合わせ」ってあるんですよ。

大手ショッピングサイトは、商品が届かなかった場合の補償がちゃんとありますよね。
Qoo10はそういうのもなさそうだし、トラブルがあっても購入者の味方にはなってくれないんだと実感しました。
そもそも他のショッピングサイトでトラブったこともほとんどないですけど。

私は二度と利用しません。
レベルの低いショッピングサイトと思わざるをえません。
多少高くても、信頼できる大手ショッピングサイトで購入することにします。
今、銀行口座に出金要請してるQmoneyが無事に入金されたら速攻で退会するつもりです。

１０回程 利用してきて 今回初めて品物が届きませんでした。取引途中から嫌な予感がし、ショップへ確認メールを２回送りましたが、返信なし。PayPal支払いを選択していたので 結果的にPayPalの方が動いてくれて、返金に至りましたが 該当ショップならびQoo10のカスタマーサービスは 配送業者より配達は完了していると報告あります、との一点張りで きちんとした対応を頂けませんでした。
どちらの配送業者ですか？と何度尋ねても回答してもらえなかったことが とても不信感に繋がりました。今後の利用は控えようと思います。

購入したのは毛布。明るい色のかわいい部屋にしたく、かわいい色味のものを注文。
半月も待って、届いたのは違う色、濃いダークカラー。
交換か返品をして欲しいとメッセージしても、意味がわからないだのロジテクスに問い合わせろだの言い、新しいものを送ると言って送ってこなかった。
サポートに電話したら、「店舗から、集荷に向かう。日にちと時間を教えてください」と言われ、指定して味方のアンドロメダ（この名前もおかしいですよね）からその日に引き取りに行くと連絡あったので引き取りを待っていました
が、結局来ない。
あげく、英語で煽り倒したメッセージが。

サポートが店舗へまた連絡し、結局は返金。
引き取りはあり得ないとは思ってました。中国への配送料は高額ですし、着払いは事実上できないし。
ちなみに住所も山の中になってました。