Qoo10(キューテン)の口コミ・評判 12ページ目

経緯
・注文の商品が手違いにより返品扱いになった。
・即日、返金終了のメールが入ったが、2か月たってもカード会社から返金されてない。（この間2回カードの締め切り日がある。）

Q100のカスタマーセンターに電話：当サイトの回答
・返金処理はすんでいるので、「私の方からカード会社に問い合わせろ」の一点張り
・こちらからカード会社に依頼したのではないので、「Q100から問い合わすべきではないか」と何度も言ったが、
・「個人情報の問題でQ100からできない」との回答。

問題：理屈に合わない
・カード会社から引き落とすときは、個人情報を使用しているのに、返金の問い合わせはできない　　　とのこと。

完全に責任逃れ：最低のサイト　　トラブルには逃げの一手。泣き寝入りはしないぞ！

10月にディズニーに行くために柄違いのトレーナーを2枚購入しました。内1枚は選んだ柄のはなく、代わりのものはどうかとの問い合わせがあり、了解し、届きました。もう1枚のものは日にちが、だいぶ過ぎてからこの色のはなくて変更出来ないかとの問い合わせがありました。返金を求めましたが、返金されません！半年以上立ってから配送しましたと連絡がありましたが、配送もされません。2度と買わない‼️最悪です。お金返して欲しいです。

　コスメを2つほど合計6000円ほどしました。しかし、２つとも偽物で、ショップ側とまずやりとりをしましたが、認めませんでした。
　その旨を伝え対応をQoo10に求めました。届いたものがショップの商品写真と明らかに違うものがきており、ショップ側が出している写真と届いたものの写真を添付して送りました。しかし、偽物だと分かる証拠として、本物と偽物に定規を当てて、メモリがきちんと見れる比較写真を送るように指示されました。
　偽物が届いているのにどう比較すれば良いのか分からず、これ以上は時間の無駄なので高い授業料だと思いこれ以上のやりとりはしませんでした。
　Qoo10のサイトで売っているものなのに、それに対して何も責任がなく偽物をどんどん売ってしまうのがとても怖いと思いました。そのため、もうQoo10は利用しません。
　

ブラックフライデーで11/25に購入した商品がなかなか発送されず、ようやく12/11に発送通知があり、到着を待っていたが、それでもなかなか来ず。
問い合わせたら、在庫がなく、違う色なら1月に入荷するかもとのこと。

まず虚偽の発送通知。在庫不足にしても連絡が遅い。こちらから連絡しなければそのままなにも音沙汰もなかったと思われる。

時間を返してください。
このような業者がいる管理体制にも問題があると思います。また、事務局の対応も悪いです。
2度と使いません。（個人の見解です）

不良品が届いた場合修理　返品　交換　対応しない家電購入したが不具合がありメーカーに問い合わせしたら注文番号が違うから購入サイトからと返答Q10サイトから修理問い合わせしたらメーカーにと返答販売元ヤマダデンキなのに日本国内でもこの対応Q10サイトは不良品を購入したら安く売ってるから保証はしない運が悪い残念ハズレ引きましたねって扱いをするところです　他の商品も同類の事かありしかも2度目　最悪

8月5日ビューティーカロQ10と言うショツプで冷やりタオルを注文し、翌日発送メールが来たが　商品が届かないのに配達完了になっていた為　３回問い合わせたが　　間違いなく送っているので到着まで待つようにと返事がきたが一向に届かず、サイトを見たら発送メールをした６日に　注文の色が急に在庫切れになったので色を変更してほしいとメールがが届いていたのに１９日に気が付き　その件で発送していないのではないかとショップへ連絡するが返事は無かった。Q10カスタマーセンターへ商品が届かないのに支払いだけされるのは詐欺にあった感じですとお伝えすると　ショップへ連絡をして下さり、商品は発送出来ないので返品扱いにして欲しいと．．．返品に応じたがその後ショップからは謝罪も無かったです。
在庫切れの件も発送していない事も把握していない　管理が適当なビューティーカロQ10ショップでした。
この様なブラックショップがあるとＱ１０の評判も悪くなるので取り扱いには厳重にして欲しいです。

次亜塩素酸水生成器を買いましたが、数回使って電源が入らなくなり故障。到着してから2週間位。ショップに連絡しても、あなたが壊した、使い方が悪い、本体は正常ねと変な日本語で言われ、カスタマに連絡入れるも、1週間超えているので対応できないとのこと。しかも1週間半放置の末、催促の問い合わせしたあとの連絡。やる気ゼロ。普通の商品は1年保証じゃないのか？2週間しか使えない商品を売るな。しかもe-bayがやっているのに、1週間過ぎたものは保証しかねるとはどういう企業か。Qoo10から速攻退会した。Amazonの方が全然まとも。しかもQoo10で3400円位したものがAmazonで1000円で売っていた。もちろんAmazonで再購入。問題なし。まともに商品を買えるサイトではない。

香港のショップに、ホワイトニングアイテムを注文。
一応コロナの影響を思いつつも、追跡情報も無く２ヶ月、いまだ未達なのにステータスが『配送完了』にされていた！

流石におかしいと思ってショップに問い合わせたところ、「再送します」との事（不明瞭な日本語でよく分からなかったけれど、そんな感じのニュアンス）。
その後１ヶ月かかって到着しました。

再送分には国際郵便の追跡情報あり。なのでもしかしたら、問い合わせなければ騙されて料金を取られたままだったかも。

レビューには「すぐに来た！」「お店の対応が良かった！」などの高評価オンパレードですが、多分サクラ。全くアテになりません。この商品を紹介してたYouTuberにも騙された気分。
さすが中国ですね。こうのも当たり前なのかも。

もう二度と使いません…みなさんお気をつけて〜。

ファンデーションを購入しました。
元々使っていたものが、セールで安くなっていたので2つ注文しました。
1つは3日後にネコポスで届きましたが、2つ目が届きません。
2つ一緒に入りそうな大きさだったのに、不思議に思い、販売元に問い合わせると別々の配送になるとのこと。
しかし、1週間経っても届かず。それなのに受取確認してください。と、メールがきて、購入履歴では配送完了になっている始末。
再度、販売元にまだ届きません、と問い合わせすると、1つめの伝票はありますか？と返信があり、処分していたので、ヤマトに再発行してもらい、写メして返信するも、しばらく連絡なし。埒が明かないと思い、Q10カスタマーサービス問い合わせしても、確認中となったまま返信なし。
頭にきて、販売元に何度も2つ目を送るよう催促すると、対応は完了しました。と全て終わったかのような返事があり。まるで、こっちがウソをついてるかのような対応の有り様に唖然としました。
泣き寝入りしたくなかったので、『これは立派な詐欺です。きちんと対応しないのなら消費者生活センターに相談します。』と最後に問い合わせメールした途端、再送がいいですか？返金がいいですか？と返信がきました。
本当は2つ目を送ってほしかったですが、これ以上関わりたくなかったので、1つ分キャンセルで返金してもらいました。
数年間、このサイトでお買い物してきましたが、こんなトラブルは初めてです。
こんなサイテーな販売元もいるのだと身にしみました。
二度と利用しないと、即効で退会手続きをしました。
皆様もお気をつけください、