Qoo10(キューテン)の口コミ・評判 13ページ目

星をつけることもできません。
２件のトラブルでもうウンザリしました。

１件目は、韓国からの輸送中に破損して商品を送れなくなったからキャンセル承諾してくれ、の内容。
納得がいかないので、ショップに、たくさんいるであろう購入者の中で、破損商品の対象がなぜ私なのか説明を求めるも、無視。
このショップは大手ショッピングサイトにも出店しているけど、そちらで何度か購入した時はこんなことなかった。
カスタマーセンターに相談しても、ショップが連絡してるからそれを見ろって。
その連絡内容に納得できないから相談してるのに。
諦めてキャンセル。

２件目は、同じく韓国からの商品。
発送開始日を過ぎても商品準備中のままで発送されない。
発送予定日を問い合わせるも無視。
どうなってるのかの問い合わせも無視。
この時点でカスタマーセンターに相談するも、販売店が年末年始休業に入ってると。
「現在はお問合せの内容について弊社から確認を行いましても販売店からの対応は難しい状況でございますので、まずはお客様より販売店のQpostへお問い合わせいただきますよう」
意味わからない。
「まずは」ってなに？
何度も問い合わせしてるんでしょうが。
今まで無回答の販売店が回答するとも思えないし、運営側として販売店にメッセージかなにか残してるのか、回答なかった場合はどう対応するのか、キャンセルしたら返金されるんですよねって質問には回答せず、ほぼ同じ内容の返信をしてくるだけ。
わかりきってる問い合わせ方法をコピペのように記載してくるし、こちらをバカにした対応ですよね。
利用者側の立場になって解決しようという気はないようです。
３日経っても返信なかったら連絡してくれ、だったけど、案の定返信はなく、もう疲れたので朝にキャンセル。
その日の夕方に販売店から「在庫管理不足で発送できず、制作会社に発注していたが、先ほど発売中止になったから出荷できないと連絡があった。誠に勝手ながら注文はキャンセルとさせていただく」の連絡が。
すでにキャンセルしてますけど？
発売中止って、どういう意味ですかね？
フリマアプリ で出品されてるのにね。
こちらが諦めてキャンセルするのを待って連絡してきたのは明らか。
やり方が卑怯です。

そう言えば以前にも、在庫があるかのように販売されてたものを注文して、実際はなかったってことが二度ほどありました。

出店しているショップのすべてがそんなふざけたショップだとは思いません。
ただ、運営側はトラブルを解決しようという責任感はないですね。
ヘルプの「お買い物のトラブル」の中の「販売店と連絡が取れない」欄も、見てみればショップへの問い合わせ方法を載せてるだけ。
商品欄にも「お問い合わせ」ってあるんですよ。

大手ショッピングサイトは、商品が届かなかった場合の補償がちゃんとありますよね。
Qoo10はそういうのもなさそうだし、トラブルがあっても購入者の味方にはなってくれないんだと実感しました。
そもそも他のショッピングサイトでトラブったこともほとんどないですけど。

私は二度と利用しません。
レベルの低いショッピングサイトと思わざるをえません。
多少高くても、信頼できる大手ショッピングサイトで購入することにします。
今、銀行口座に出金要請してるQmoneyが無事に入金されたら速攻で退会するつもりです。

１０回程 利用してきて 今回初めて品物が届きませんでした。取引途中から嫌な予感がし、ショップへ確認メールを２回送りましたが、返信なし。PayPal支払いを選択していたので 結果的にPayPalの方が動いてくれて、返金に至りましたが 該当ショップならびQoo10のカスタマーサービスは 配送業者より配達は完了していると報告あります、との一点張りで きちんとした対応を頂けませんでした。
どちらの配送業者ですか？と何度尋ねても回答してもらえなかったことが とても不信感に繋がりました。今後の利用は控えようと思います。

購入したのは毛布。明るい色のかわいい部屋にしたく、かわいい色味のものを注文。
半月も待って、届いたのは違う色、濃いダークカラー。
交換か返品をして欲しいとメッセージしても、意味がわからないだのロジテクスに問い合わせろだの言い、新しいものを送ると言って送ってこなかった。
サポートに電話したら、「店舗から、集荷に向かう。日にちと時間を教えてください」と言われ、指定して味方のアンドロメダ（この名前もおかしいですよね）からその日に引き取りに行くと連絡あったので引き取りを待っていました
が、結局来ない。
あげく、英語で煽り倒したメッセージが。

サポートが店舗へまた連絡し、結局は返金。
引き取りはあり得ないとは思ってました。中国への配送料は高額ですし、着払いは事実上できないし。
ちなみに住所も山の中になってました。

今年に入って安さにつられてたくさん購入しました。コロナで遅配でしたが全部届きました。
でも中には画像と全然違う商品も多少ありました。要するによその会社のオシャレ商品の画像を付けたコピー商品が多いのです。
特に素材はリネンと書かれた物が圧倒的に多いけど、化繊の混紡が多かったですし、色も全然違う事がありました。
それと、多くが送料無料ですが、返品になると往復送料を取られるので、価格より送料のほうが高くなる場合もあるのである意味泣き寝入り？です。
衣料品はクチコミをよく読んで買うべきです。

でも、タイムセールで電化製品が安く買えたり、国内産の良い製品もたくさんあります。
安くなるのが楽しいので今後も利用します。

発送遅いし、たまに偽物届くし、カスタマーサービスは最悪だし、他の大手ECモールを使った方がいいです。まぁ、二度とQoo10で購入する事はないです。
皆さんも口コミやレビューをちゃんと見てから購入した方がいいですよ。

Qoo10はネットショッピング慣れてない方は無理だと思う
覚悟が要る
良い点:普通に安い クーポンとか使ってさらに安い
悪い点:割引の仕組みが解りにくい。配送は１ヶ月からそれ以上かかる。支払いは届かなくても購入すると直ぐに発生(カード払)
10年ほど前から利用者ですが、余程の欲しいものがなければQoo10で購入しません
2/1に購入した物まだ送られてきません。商品準備中でショップに連絡しても、もうすぐ入荷すると返答です
全部ではないけど海外のショップはそんな感じです

外箱が上下共に空いた状態で届いた。箱は外も中も汚れや破れが多数。商品自体も汚れていた為、安心して使用出来る状態ではないと思い返品要請したが、応じてもらえない。意味不明な内容のメールばかり送られ、まともにやり取り出来ない。こういうトラブルを避けたいなら、同サイトの様な所は利用しないこと、日本の店から購入した方が無難だという事を学んだ。

娘の通学用にリュックサックを購入しましたが　なかなか届かずでした。娘も届くのを楽しみにしていましたが　レビューにも届くのが遅いと書いてあったので　ずっと待っていました。発送のお知らせがありましたが　その後も10日過ぎても届かず　追跡するとエラー表示になり　不安になりました。
1ヶ月後　遅延の為　返金しますというメールがあり、ずっと楽しみに待っていたのに　勝手にキャンセルされていて、びっくりしました。本当にあり得ません。
遅延の理由を調べて、もう一度発送するなり、色々方法があると思いますが1ヶ月も待たせた後に勝手にキャンセルされるなんて　信じられません。対応悪過ぎです。
こんな悪対応のショップは聞いた事がありません。
要注意のショップです。

まず第一に商品届かないのに、配達済みって何ですかって話。
ほかの方も書いてるようですが、ほんとにカスタマーセンタークソです。確認しますっていってずっと待たされる。
メールの方のやり取りは外国人が担当しているため、何言ってんの？ってなる時もちょこちょこありました。（ほんとに日本語がおかしい。）
届いた商品の箱の中身はたまに商品がはいっていないものもあるみたいです。
Qoo10はほんとにもう使いたくないです。
あと、Qoo10を利用するようになってからメールが増えた人や知らないとこからメールが来るようになった人、気をつけた方がいいです。
個人情報もらされてるきけんせいがあります。
本当に気をつけてください。

パンツスーツ購入。Ｌを注文したのにパンツだけＸＬ。
問い合わせして再度送ってもらうも、またＸＬ。なんで？
再度問い合わせすると、
「二人で確認してるのでそんなことはない」と。
証拠写真を送ったら、
「日本で自分で裾上げするか返金対応になる」と。
Ｌはないの？あるなら送って。とメールしたらすぐ送ってきた。

また違う商品で交換を依頼。
正当なサイズで購入してから返品商品が中国に到着後の返金になるとのこと。
商品到着連絡もなく約一ヶ月たってからいきなり返金された。しかも半額以下の金額で。
なぜこの金額なのかショップに聞くも、「自動送信なので理由はわからない、カスタマーサービスに聞いて」とのこと。
カスタマーに問い合わせるも、返事もなくいきなりログインできない状態になって会員情報もリセットされた。

最悪です。
やばい雰囲気があったので正当なサイズでの購入はしませんでした。
基本日本語も下手で会話が成り立たない。しんきくさいので連絡先の電話教えてと言ってもショップとの問い合わせやり取りのみと回答され、らちがあかない。
もうめんどくさいからあきらめます。というのが狙いなのかなと思ってしまう。
最悪なショップでした。