Qoo10(キューテン)の口コミ・評判 14ページ目

商品はすぐに届きましたが、品物に凹みがあり元には戻らない状態でした。交換をお願いしたところ在庫切れなので、
「I、他の色に交換　2、割引で300円返金します。」との事。え？？？その時点ですでにおかしい対応ですが。
他の色の交換ではなく返品するので全額返金でお願いします。とこちらは丁寧に言っているのに返ってきたメールは
「では半額の返金でいいですか？」との事。
「不良品を半額で買えって事ですか？」とちょっと怒りメールしちゃいました！　更に返ってきた返信が
「では全額返金します。
商品は返送しなくていいです。
お客様が自由に処分すればいいです。」←(そのままコピーしました)
話になりません。常識という言葉辞書で調べてください。と言いたい。
Q10もキチンと指導していかないと！
悪評高くなってきてますね！！　

クーポンが発行されて安い店があったので注文して一週間程度待ちましたが、店が商品を発送しません。即キャンセルして返金が即日ありました。店はそのまま営業していてクーポンはなくなり商品は一割値上がりしていました。遅配の罰則があるようですが、購入者側としては店から何のアクセスもなく納得できません。二度と利用しません。

Qoo10でマスクを購入しましたが
届いた商品12袋中11袋が欠陥品でした。

紐が切れていたり、砂埃のような汚れがついていたり
封は開いてる、枚数は足りないと踏んだり蹴ったりでした

安かろう悪かろうとはまさにこの事です。

返金希望したところ送料を引かれた分の金額のみ返され
納得がいかないので店舗ではなくカスタマーセンターへ問い合わせましたが
1ヶ月以上経った今も返金されず、10日以上返信はありません

連絡しようにも、返信がこないとメッセージが送れない仕組みになっているので
どうしようもなく、憤りを感じます

問い合わせ中何度も写真を催促され
同じ内容を繰り返され、一度は送料分の返金すると返信がきたのですが
また初めからやりなおし、写真送れの繰り返し

後半は意地になり、やり取りしていましたが
精神衛生上良くないと思い諦めました

また商品の返品時、理由は明らかな店舗側の過失にも関わらず
配送の遅延を理由と店舗側は報告しており
それらについてもカスタマーセンターへ訴えましたが
全て無視されました。

杜撰な検品をしているような店舗が衛生用品を販売し
また嘘の報告をしてペナルティを受けないなんて、と呆れています

どうかこのような被害に遭われる方が少しでも減りますように
そんな思いで口コミを書いています。

知人の紹介でどこよりもお値打ち価格で購入出来ると聞きQoo10を利用…今回商品サイズを間違えて注文したので早急に依頼しましたが商品の返品及び交換もスムーズに手続き出来ずで……
返品交換先も先方より具体的な連絡が無いまま日にちだけが経過

最終的には商品返品も出来ず変更したい商品を再度注文するよう促されダブル決済と言う事態になってしまいました
商品を間違えて注文するともの凄い手間がかかってしまいます


手続きも分かりずらいので二度とQoo10ショップでは買い物しません。

商品の買い物は出来ないわけではありませんが間違えて注文したら返品交換の対応は基本的無いと取り引きがあるとらみなした方が良さそうですね！

4年ほど前（まだこのサイトがあんまりCMにも出てなかった時）部活の仲間とおそろいのリュックサックを購入しました。

よし届いた！と思ってダンボールを開けると、ひとつだけ、肩にかける部分がリュックの脇の部分に縫い込んであり、リュックサックとして使い物にならなかったです。

急いで返品交換をお願いしたけれど、こちらのサイトからはなんの返事もなく、仕方なく最終的には近くのカバンの修繕店で、1000円かけて修理してもらいました。

ほんとにこんなことあるんだなと思い、その当時このサイトに対して本当に嫌な気持ちしかなかったのを覚えています。

だからこのサイトでの購入は私はおすすめしません。

こちらのサイトで子供が洋服を買いました。
届いた品物見ると黒パンツに白色チョークで至る所に文字が書かれてました。
ありえないと思いメールを送ったら「手でこすればけせます」と！
えっ？お金払って購入したのにこの対応？有り得ません！
客をバカにしすぎでしょ！
返金してもらいたいけど送料がこっち負担でいくら掛かるかわからないし本当にありえない。
こんなサイト買わない方が正解

毎度のこと日本からの配送はとにかく遅い。１ヶ月２ヶ月待ちは当たり前。しまいには配送予定日を過ぎてからの在庫なしキャンセル要請が一方的にメールで届き、キャンセルになればクーポン使用額に達さないのでクーポン分損する仕組みです。返金額から勝手に差し引かれほぼ返金されません。

中国から革製品を購入した際にはキャンセル要請がきたのに商品が届き、返金が終わっていたので問い合わせをしたら、個人口座に振り込めとメールが届き、振込手数料をこちらが負担するのはおかしくないか？ともめました。

とにかく信用できないサイトなので使わないことをオススメします。

無線のイヤホンと無線充電器を購入、割増料金を払って保証へ加入、本体は取り敢えず使えたが無線充電器が１度使用出来たもののコードを抜いて後日再度入れようとしても入らないので結局無線イヤホンに充電できなかったので無線充電器のみ交換を依頼した。
①販売店から写真を送ってとの事だったので２回アップロードしたがコードは無線充電器のものだから無線イヤホンには使えないとの連絡
②それでも口頭で説明したら動画を送れとの指示
③動画を送ったら結果、謝罪と返金手続きをQ10へするように指示
④返金は商品到着後7日なのでシステムが受け付けないと返信
⑤Q10へ問い合わせて手続きを進めるように指示
⑥電話をするが込み合っていてつながりにくい旨の繰り返し後、一方的に電話が切られる。
⑦仕方なくメールで問い合わせると、また差し込み口とケーブルがささらない事を立証する動画を送るように指示
⑧差し込み口の写真、差し込めない写真も送っている旨を伝えても動画を送れとの一転張り
⑨結局販売者とQ10のたらい回しで交換又は返金の意思が伝わってこないので、こちらから断った
⑩結局手続きを難しくして返品・交換・返金に応じないようにQ10がさせていると感じた、今までそれなりに使える商品もあったが、2度と使いたくない！！

題名通りです。
朝7時後半に注文.8時半過ぎにキャンセルをショップメールに入れましたが、音沙汰なし。昼の13時15分に配送完了の連絡。その後14時には配送が完了してますので、キャンセルできませんご了承下さいと。
ではこちらで送料負担しますので返品しますと連絡しましたが、お客様の都合での返品はお断りしてますと。
ショップでの返品規約は、到着後7日以内、開封していない状態、未使用品と記載があります。返品の際はこちらにメールと記載されてました。メール無しでの返品は受け入れませんとの事で、配送中でしたが返品しますと記載し送信。返事にはこちらにキャンセルのメールが届いたのは昼過ぎでキャンセル不可だと。送ったのは決算後すぐの9時前です。普通ならメール確認などするはずですが、それも確認せずに配送されました。発送準備前なら一方的にキャンセルできましたが、勝手に返品しても返金は致しかねますと。返信きました。
最低最悪なショップでした。
消費者センターに報告する予定です。
気分悪い
二度と使いません。皆さんご注意を…。
ほんとに無駄な時間でした。最悪です

韓国コスメ。パック14枚と書いてあるのに4枚しか届かない、10枚足りないこと伝えると連絡したと知らんぷり。その上返品は配送は負担と言われてこっちが損する構造にして注文通りに配送しない、返金して欲しければ低評価消せと言われる。