Qoo10(キューテン)の口コミ・評判 15ページ目

4年ほど前（まだこのサイトがあんまりCMにも出てなかった時）部活の仲間とおそろいのリュックサックを購入しました。

よし届いた！と思ってダンボールを開けると、ひとつだけ、肩にかける部分がリュックの脇の部分に縫い込んであり、リュックサックとして使い物にならなかったです。

急いで返品交換をお願いしたけれど、こちらのサイトからはなんの返事もなく、仕方なく最終的には近くのカバンの修繕店で、1000円かけて修理してもらいました。

ほんとにこんなことあるんだなと思い、その当時このサイトに対して本当に嫌な気持ちしかなかったのを覚えています。

だからこのサイトでの購入は私はおすすめしません。

毎度のこと日本からの配送はとにかく遅い。１ヶ月２ヶ月待ちは当たり前。しまいには配送予定日を過ぎてからの在庫なしキャンセル要請が一方的にメールで届き、キャンセルになればクーポン使用額に達さないのでクーポン分損する仕組みです。返金額から勝手に差し引かれほぼ返金されません。

中国から革製品を購入した際にはキャンセル要請がきたのに商品が届き、返金が終わっていたので問い合わせをしたら、個人口座に振り込めとメールが届き、振込手数料をこちらが負担するのはおかしくないか？ともめました。

とにかく信用できないサイトなので使わないことをオススメします。

韓国コスメ。パック14枚と書いてあるのに4枚しか届かない、10枚足りないこと伝えると連絡したと知らんぷり。その上返品は配送は負担と言われてこっちが損する構造にして注文通りに配送しない、返金して欲しければ低評価消せと言われる。

題名通りです。
朝7時後半に注文.8時半過ぎにキャンセルをショップメールに入れましたが、音沙汰なし。昼の13時15分に配送完了の連絡。その後14時には配送が完了してますので、キャンセルできませんご了承下さいと。
ではこちらで送料負担しますので返品しますと連絡しましたが、お客様の都合での返品はお断りしてますと。
ショップでの返品規約は、到着後7日以内、開封していない状態、未使用品と記載があります。返品の際はこちらにメールと記載されてました。メール無しでの返品は受け入れませんとの事で、配送中でしたが返品しますと記載し送信。返事にはこちらにキャンセルのメールが届いたのは昼過ぎでキャンセル不可だと。送ったのは決算後すぐの9時前です。普通ならメール確認などするはずですが、それも確認せずに配送されました。発送準備前なら一方的にキャンセルできましたが、勝手に返品しても返金は致しかねますと。返信きました。
最低最悪なショップでした。
消費者センターに報告する予定です。
気分悪い
二度と使いません。皆さんご注意を…。
ほんとに無駄な時間でした。最悪です

無線のイヤホンと無線充電器を購入、割増料金を払って保証へ加入、本体は取り敢えず使えたが無線充電器が１度使用出来たもののコードを抜いて後日再度入れようとしても入らないので結局無線イヤホンに充電できなかったので無線充電器のみ交換を依頼した。
①販売店から写真を送ってとの事だったので２回アップロードしたがコードは無線充電器のものだから無線イヤホンには使えないとの連絡
②それでも口頭で説明したら動画を送れとの指示
③動画を送ったら結果、謝罪と返金手続きをQ10へするように指示
④返金は商品到着後7日なのでシステムが受け付けないと返信
⑤Q10へ問い合わせて手続きを進めるように指示
⑥電話をするが込み合っていてつながりにくい旨の繰り返し後、一方的に電話が切られる。
⑦仕方なくメールで問い合わせると、また差し込み口とケーブルがささらない事を立証する動画を送るように指示
⑧差し込み口の写真、差し込めない写真も送っている旨を伝えても動画を送れとの一転張り
⑨結局販売者とQ10のたらい回しで交換又は返金の意思が伝わってこないので、こちらから断った
⑩結局手続きを難しくして返品・交換・返金に応じないようにQ10がさせていると感じた、今までそれなりに使える商品もあったが、2度と使いたくない！！

・不良品の商品がある（ボタン穴がないなど）
・商品がないのに販売キャンセルさせない（他の色やサイズに変更依頼が延々と届く）
・配送されるまで１ヶ月以上かかることは少なくない
・掲示されている運送会社と異なる業者を平気で利用する
　（ゆうパケットで送られると営業所留めとかが無効になり勝手に返送される）
・販売店に連絡しても無視される
・販売店の落ち度で返送され返金をもとめると送料を差し引きしようと
　カスタマーセンターが回答する
・不良品の返品でも送料を取られる
・日本語が理解できない販売店が多い

とてもいい加減でかつ誠意がない運営と販売店のサイト

この書き込み同様に注文してから１ヶ月以上経ってやっと発送。発送されたがショップから商品です不足しているかも、不足していたら色違いを送るか返金対応すると連絡が。届いた商品みたら案の定、不足あり。返金希望の連絡をしてもショップからの音沙汰はなし。Qoo10に連絡しても何日経っても返事はなし。しつこく電話したらやっと出たがやる気のない対応。しかしいつまで待たせる気？と言ったら数時間後には返金処理できましたと連絡が。メールでのお問い合わせにはまったく反応なかったのに電話で文句言ったらやたら早かった。他の皆さんもあきらめずに電話で苦情と返金依頼をしたほうがいいですよ！もう二度とQoo10で買い物しません。

金銭トラブルや注文品と異なる物が届いたわけではないのですが、配送業者の質が悪すぎです。
荷物が発送されてるのに5日経っても荷物が届かず、でもショップからは受取完了ボタンを押してくださいと催促メールが来てました。

ずっとポストも確認してましたが不在票なども入っておらずショップに商品が届いていない旨を伝えると、配送業者から宅配ボックスに届けたと連絡がありましたとメッセージが来ました。
確認してみるとありましたが、暗証番号が設定されておらず、だれでも簡単に取れてしまう状態で放置。
しかも私は宅配ボックスでの受け取りを指定していません。

仮に指定はないが宅配ボックスが空いてるし入れておこう！という思考になったとしても不在票等にその旨を記載されていなければそこに入ってる荷物が自分のモノかどうかがわかる人いるのでしょうか。

そのことをショップに荷物を受け取った事と配送業者にクレームを入れたいのですがどこにすればいいかメッセージしたところ、返信なく勝手に配送完了にされてました。

なんにせよこうゆうトラブルが起きた際に我関せずなところなのだと思いました。
しかも結局箱はAmazonのものだったので最初からAmazonで注文して佐川かヤマトに届けてもらえばこんなにモヤモヤしなかったのにと大後悔中です。

シャンプー、コンディショナーを複数本ずつ購入。シャンプーが1本足りずに届きました。もう1本送ってくれるのかと思えば、コロナで〜返金対応しか出来ないとのこと。
でもその商品はまだ売っている状態なので送ることは出来ますよね？と言えば今度はコロナではなく、システムの〜と言い訳。
カスタマーセンターも含めて1ヶ月近くやり取りしましたが、販売店は客を舐めてるとしか思えないコピーアンドペーストの文章。カスタマーセンターも何もしてくれず、電話で連絡してくれるはずがメールで済まされたりメチャクチャです。
2度と使いたくありません。

コスメ福袋。運営に「配送はいいからキャンセルしたい」と先月に問い合わせ。
「確認中なのでお待ち下さい」と返答ばかり。とうとう自分からは全く配送確認できないままショップから「商品を配送しました」とメールがきました。配送状況 全く確認できないのに配送されても。
その事を運営に連絡しましたが…「ご連絡ありがとうございます」って…日本語が通じない?「ボナーク」ってショップは二度と利用しません。とっても良いショップもあるだけに すごく今回はガッカリしました。コロナの影響もあるんでしょうけど。知らぬ間に履歴から状況確認から
すべて消されて。ショップに問い合わせも出来なくされると 信用できるのか心配です。