Qoo10(キューテン)の口コミ・評判 16ページ目

注文してからは10日くらいで比較的早く到着いたしましたが、注文した商品と異なる商品でした。ショップへ問い合わせをするとお詫びの言葉はあるものの、届いた商品は、価格も同じでデザインも大差が無いので、価格の30%を指定口座に振り込むとの回答でした。中国からの配送で時間がかかり、配送費が高いとコメントでした。再度ショップに注文した商品と交換を要求したところ、お詫びと配送費が高いことと辻褄の合わない日本語なので、Qoo10のカスタマーに写真を添付して連絡しました。翌日お詫びと回答連絡があり、ショップへ確認するので、具体的な相違部分の詳細と注文番号とお客様希望を連絡してほしいとのことでした。異なる商品の写真や要望も伝えてあるにも関わらず、再度聞いてくるとはカスタマーセンターの対応も理解できません。
カスタマーセンターにさらにわかりやすく、注文した商品と同等品と誤配送商品を並べた写真と材質、サイズ、ショップが同一価格と言っている価格が安いという相違部分を送りました。その後カスタマーセンターより連絡がありましたが、お詫びは無く、状況を理解したようでショップに在庫を確認いているのでお待ちくださいとの回答でした。ここまでもかなり手間がかかっております。以上途中経過です。

コードレス充電器を購入したら、短かく陳腐な、USBケーブルが送られて来て.電話を掛けたら数コール後に切れて、Ｑ10のカスタマーに苦情メッセージを送ったら、「お問い合わせ頂きました件に関しまして、現在確認をしております。少々お待ちくださいませ」
との回答があって、10日待っても何のアクションを取ってくれず、再度苦情メッセージを送ったら、また同じコピペメッセージが返ってきました。
Ｑ１０は、基本的に問い合わせがあったら自動のコピペの返信をして、時間稼ぎをしてお客が諦めるのを待つサイトのようです。

先日、液晶テレビを注文しました。
しかし、注文商品が設置場所にあわず、即時キャンセルをしようと思いましたが、HP上に注文履歴が出たのは、翌日の深夜。当然、キャンセルは不可でした。
また、HP上では、設置無料とのことでしたが、コロナの関係で設置できないとのこと。それくらいHP上に分かりやすく、表示すればよいとのこと。
さらに、こちらのミスですが、最安という触れ込みで思わず利用しましたが、他社でさらに格安かつ保障がしっかりなされているところがありました。

さらにさらに…商品の受け取りが完了したかどうかを問われる始末。何のために、宅配業者へサインしたのか？てないといったら、再度商品を送ってもらるのでしょうか？

幾度となく、様々な問い合わせをしましたが、何の連絡もありません。

こちらの不手際もありますが、非常に遺憾な思いを強く抱いています。

今まで特に不満なく使っていました。
今回で終わりです。商品が全部きたらもう利用しません。
クリスマスツリー のオーナメントのゴールドを頼んだのにレッドが届きました。問い合わせたら「意味がわかりませんでした。金色がほしいということですか？」ときました。
そおゆう問題じゃない。謝罪は？悪い事したら謝るとゆう概念は消え去ったのでしょうか？呆れて返信する気も失せました。
1〜10まで説明しないとわかりませんか。お察し致します。
使われるなら間違われる覚悟とそれでも問い合わせない覚悟をもって利用するべきです。問い合わせてもキャッチボールもできないので解決せず腹が立つだけなので。
幸い私は何百円の安い物だったので面倒臭さが買ったので商品は諦めました。覚悟をもってご利用下さい。

とにかく、Qoo10担当者の対応酷い。最初はメールで回答求めたが、返ってきた内容が質問と違う！激怒して有料の電話にしょうがなくかけたが、ショップに事情を聞いて回答します…で、返ってきた回答が理解不能なとんちんかんな回答。オペレーターにまた、しょうがなく有料電話をかけて聞いた、「お前はこの内容理解出来るのか？」するとオペレーターは「私も理解出来ませんがとりあえずショップの回答を、お伝えしました」って！？オペレーターやる気なし、詐欺店とやり取りしても意味がないからQoo10親玉を入れているのに役に立たない。詐欺店の片棒を担いでいるような者。

コートの商品説明の表記のサイズと実際のサイズが
全然違うので返品しようとしたけど
返品方法まで行きつかず無理だった
電話はつながらないし（完全に出る事の無い番号です）
海外でいいかげんなお土産を買うようなもんです
でも物を見ないで買うから海外でおかしな物を買うより
お金の無駄の可能性が高いと思います
こういう人を騙す事が前提みたいなお店に
人々が慣れていくのはとても嫌ですね
詐欺だと思っても差し支えないと思います
こういう海外のショップサイトを知ると改めて
日本はいいところだと思います
今回はこんなものに引っかかって反省反省・・・・・
もっと気を付けようと思います

商品購入間違えをしてのでキャンセル。
銀行振込がキャンセル後に入金されたので返金されない連絡しても確認中のまま。
何度か連絡をしたら返金処理しろと…。
そんな項目がないから返品処理の仕方を教えて欲しいと問い合わせすると…また確認中と…。
1ヵ月くらいになっても返金もされず…。
正しい商品を購入したけど…こちらもいつまで経っても発送にならず…。
こちらもキャンセルしましたが…とにかくショップもですが、運営するサイト側の対応もお粗末。
最悪。
私のようにお金の返ってきてない方が他にもいらっしゃる様なので…運営側からしてサギと言われても仕方がないと思います。

利用して3ヶ月、主にブラショーツセットなどを購入してますが、今のところトラブルはありません。
届くの遅いのもレビュー読んで何となく把握して、ショップからの配送予定よりも少し早く届いたからラッキーと思ったくらいです。
後はコスメなど少し購入しましたが、それもゆっくり待ってればきちんと届きました笑
めちゃくちゃ可愛くてドツボなものばかりでテンション上がります。

ただ、服などはサイズなど参考にして未だ購入するのを躊躇っています。
これは届くの待ってたら季節変わっちゃいそうだし…
画像の中国？韓国人モデルさんの体型とかめっちゃ引き伸ばされてるように見えて、あてにならない(^^;
あとは家電などは安いなあと思いつつやはり大金なので保証も心配性なので購入してません。

キューテンは美容系を中心に利用していこうと思います。

高額商品だったんですけど、他社のサイトで欠品or出荷制限してて、Qoo10だけ無制限に買えたので、前払いで購入しました。
なかなか出荷されないから問い合わせたら、販売会社が音信不通のため販売できず、返金ですって。ほぼ謝罪なし。
その問い合わせの確認も遅い、中間報告もない。こちらが連絡待ちのときはメールできないようにブロックされたから、本気で「あこれ詐欺だ、もうお金返ってこないわ」と思いました。
でもこちらからの返金依頼には、期限切られましたよ。「商品は売れないけど、返金しますか？希望するなら1週間以内に連絡ください」って。

今回が初のQoo10だったんですけど、返金確認後、もちろん即退会しました。もうロゴ見るのもいや。

中国からの発送。Im○ge-s○opという子供服屋。
2点の子供服を購入。1点は汚れており、もう1点は注文と全く違う商品が届いた。
汚れだけだったら泣き寝入りしようかとも思ったが、全く違う商品は要らないので、交換要請。ついでに汚れが付いている服も交換を願い出た。
お店からの回答は「輸入品となりますので多少の傷、汚れ、縫製時の乱れがある場合がございます。ご理解して頂きます様お願い申し上げます。この汚れは洗い落とすことができます」と洗濯で落ちる保証もないのにいい加減な回答。これに関しては輸入品を購入したので仕方がないと諦めがついた。以前、同じ中国発送の別のお店で同じケースがあった時は「それは処分してください」とすぐに新しい商品を送ってくれたので、この時点でお店の対応の悪さを感じた。
でも、もっと最悪なのが、間違ったもう1点の方。コレも上記と同じように別のお店で間違われた時にはすぐに正しい商品を送ってくれたので、今回も謝罪と共に送られてくるものだと思い問い合わせたところ、「SAL便で返品してください」とだけ連絡がきた。
こちらへの返品送料の支払いなど詳しいことは何も分からないので、何度か質問したが、全て無視。返ってくる言葉は「返品してくれたら商品を送ります」とだけ。進まないのでカスタマーセンターに問い合わせたが、似たような回答。返品しないと正しい商品を送らないと言うから、郵便局へ。30分以上並んでようやく発送。しかし、コロナの影響でSAL便が使えず、航空便で発送。その旨を販売店に知らせたら「そんな高い送料は払えない」と言われ、「そちらのミスですよね？返品しないと正しい商品を送らないと言うから送ったまで」と伝えると「そんなに高いなら返品しなくていい。払えません」と回答。
あんなにしつこく「返品」と言ってきたから返品したし、もう発送したのになんなんだ！ずっとイライラ。カスタマーセンターにしつこく問い合わせても、いくつか質問しているのに1つしか回答が返ってこない。本当に聞きたいことを答えてくれない。
結局、お店側は「こちらが指定した返品方法ではないから一部だけ負担します」とのこと…はぁ⁉︎と呆れた。
こっちは送料まで支払って購入した商品を間違って送ってきたのはお店側なのに、手間と時間までかけて返品したのに、返品にかかる送料まで負担しなくちゃいけないワケ⁉︎
コロナでSAL便が使えないのは私のせいじゃない！
だったら返品しなくて良かったってなんなんだ！あんなに返品しろとしつこく言ってたのに。
一度も謝罪の言葉もない。上から目線で「こちらのミスなので仕方なく一部を負担する」的な物言い。
カスタマーセンターもマジで使えない。電話は全く繋がらないし、なかなか返信がこない。ようやくきたらお店側と同じような内容。
「一部負担で了承ならカスタマーセンターまで連絡してください」と。了承なワケない。何も悪くないこちらがなんで返品送料負担の了承をしなくちゃいけないのか⁉︎
Qoo10がお店側を説得できないなら、出店させてる責任で補償して欲しいのに、その質問に関しては無視。
今まで嫌な思いをしたことがなかっただけに、使用していたけど、本当にあり得ない。
元々嫌いだったけど、心底、某国を嫌いになったわ。