Qoo10(キューテン)の口コミ・評判 16ページ目

欲しかった韓国の化粧石鹸が有りましたので、はじめてだったのですが、こちらのサイトで注文しました。コンビニ払いを選択をしコンビニに行き支払いを済ませたところ、メールが入ってきまして、この商品はサプライヤーの在庫を確認したところ、在庫切れを起こしているのに加え次回入荷時期が未定との事でキャンセル処理しました。という事で、その商品がどうしても欲しかったので、別のお店で在庫があった為、そちらで注文したところ、そのお店も、在庫が無いため、キャンセル処理をいたします。とメールがきました。もう、この通販サイトでは、二度と買いたくありません。

挙句の果て、返金処理も、ものすごく手間がかかり、無駄な時間を使いました。
いい加減なお店が多いので、皆さん気をつけた方が宜しいとおもいます。

今までに10回以上利用しています。
衣類や消耗品、電子機器など様々なものを購入しているが、販売業者によって満足度は別れると思います。
特にレビューや星の数はよく見ることをお勧めします。

衣類に関しては、値段相応のものが結構多く、物によっては少し安いくらいなのに、生地が安物だったりほつれていたり、臭かったり傷があるものが結構ある。
レビュー評価が高いショップでは値段に対して質感がしっかりしているものもある。

配送に関しては1番注意が必要だと思った。
発送情報と配送情報が噛み合わず、問い合わせてもただお待ちくださいと言われることがしばしば。

個人的には配送までの日数やおおよその配送予定日が知りたいため、早く届いて欲しいというわけではないが、業者にもカスタマーセンターにも明日には明日には、と言われてしまうのが1番困った。
発送済み、配送中になっているにもかかわらず、配送情報をタップするとお荷物は登録されていませんとなってしまう。
３日以上もそのままのため不安でした。
数回このようなことがあったのですが、そのショップの共通点は、口コミを見れる場がないことでした。
他のショップは見れるのに、不思議に思いました。

購入の際は、口コミがあるショップの方が信憑性が高いです。

商品を購入しコンビニで支払い…出品者から連絡なし（発送依頼のまま）あまり遅いので、出品者へ連絡しても返事がない。
Qoo10に連絡し出品者へ連絡するよう依頼…回答は「連絡が取れませんので返金します」とのこと。支払いをコンビニでしたため手数料もかかっている。手数料は、出品者と交渉してくださいとのこと。Qoo10は補填しませんの回答。連絡が取れない出品者へどうやって連絡するのか。ネット時代にこのような対応でいいのか。ネット販売の際、クレジットカードなど登録していないのか…疑問。ここ10年以上利用してきたが、何度か同じことがあった…さすがに今回はサイト運営の資格がないと思いました。運営に改善が必要なサイトです。

注文してからは10日くらいで比較的早く到着いたしましたが、注文した商品と異なる商品でした。ショップへ問い合わせをするとお詫びの言葉はあるものの、届いた商品は、価格も同じでデザインも大差が無いので、価格の30%を指定口座に振り込むとの回答でした。中国からの配送で時間がかかり、配送費が高いとコメントでした。再度ショップに注文した商品と交換を要求したところ、お詫びと配送費が高いことと辻褄の合わない日本語なので、Qoo10のカスタマーに写真を添付して連絡しました。翌日お詫びと回答連絡があり、ショップへ確認するので、具体的な相違部分の詳細と注文番号とお客様希望を連絡してほしいとのことでした。異なる商品の写真や要望も伝えてあるにも関わらず、再度聞いてくるとはカスタマーセンターの対応も理解できません。
カスタマーセンターにさらにわかりやすく、注文した商品と同等品と誤配送商品を並べた写真と材質、サイズ、ショップが同一価格と言っている価格が安いという相違部分を送りました。その後カスタマーセンターより連絡がありましたが、お詫びは無く、状況を理解したようでショップに在庫を確認いているのでお待ちくださいとの回答でした。ここまでもかなり手間がかかっております。以上途中経過です。

コードレス充電器を購入したら、短かく陳腐な、USBケーブルが送られて来て.電話を掛けたら数コール後に切れて、Ｑ10のカスタマーに苦情メッセージを送ったら、「お問い合わせ頂きました件に関しまして、現在確認をしております。少々お待ちくださいませ」
との回答があって、10日待っても何のアクションを取ってくれず、再度苦情メッセージを送ったら、また同じコピペメッセージが返ってきました。
Ｑ１０は、基本的に問い合わせがあったら自動のコピペの返信をして、時間稼ぎをしてお客が諦めるのを待つサイトのようです。

先日、液晶テレビを注文しました。
しかし、注文商品が設置場所にあわず、即時キャンセルをしようと思いましたが、HP上に注文履歴が出たのは、翌日の深夜。当然、キャンセルは不可でした。
また、HP上では、設置無料とのことでしたが、コロナの関係で設置できないとのこと。それくらいHP上に分かりやすく、表示すればよいとのこと。
さらに、こちらのミスですが、最安という触れ込みで思わず利用しましたが、他社でさらに格安かつ保障がしっかりなされているところがありました。

さらにさらに…商品の受け取りが完了したかどうかを問われる始末。何のために、宅配業者へサインしたのか？てないといったら、再度商品を送ってもらるのでしょうか？

幾度となく、様々な問い合わせをしましたが、何の連絡もありません。

こちらの不手際もありますが、非常に遺憾な思いを強く抱いています。

今まで特に不満なく使っていました。
今回で終わりです。商品が全部きたらもう利用しません。
クリスマスツリー のオーナメントのゴールドを頼んだのにレッドが届きました。問い合わせたら「意味がわかりませんでした。金色がほしいということですか？」ときました。
そおゆう問題じゃない。謝罪は？悪い事したら謝るとゆう概念は消え去ったのでしょうか？呆れて返信する気も失せました。
1〜10まで説明しないとわかりませんか。お察し致します。
使われるなら間違われる覚悟とそれでも問い合わせない覚悟をもって利用するべきです。問い合わせてもキャッチボールもできないので解決せず腹が立つだけなので。
幸い私は何百円の安い物だったので面倒臭さが買ったので商品は諦めました。覚悟をもってご利用下さい。

とにかく、Qoo10担当者の対応酷い。最初はメールで回答求めたが、返ってきた内容が質問と違う！激怒して有料の電話にしょうがなくかけたが、ショップに事情を聞いて回答します…で、返ってきた回答が理解不能なとんちんかんな回答。オペレーターにまた、しょうがなく有料電話をかけて聞いた、「お前はこの内容理解出来るのか？」するとオペレーターは「私も理解出来ませんがとりあえずショップの回答を、お伝えしました」って！？オペレーターやる気なし、詐欺店とやり取りしても意味がないからQoo10親玉を入れているのに役に立たない。詐欺店の片棒を担いでいるような者。

コートの商品説明の表記のサイズと実際のサイズが
全然違うので返品しようとしたけど
返品方法まで行きつかず無理だった
電話はつながらないし（完全に出る事の無い番号です）
海外でいいかげんなお土産を買うようなもんです
でも物を見ないで買うから海外でおかしな物を買うより
お金の無駄の可能性が高いと思います
こういう人を騙す事が前提みたいなお店に
人々が慣れていくのはとても嫌ですね
詐欺だと思っても差し支えないと思います
こういう海外のショップサイトを知ると改めて
日本はいいところだと思います
今回はこんなものに引っかかって反省反省・・・・・
もっと気を付けようと思います

商品購入間違えをしてのでキャンセル。
銀行振込がキャンセル後に入金されたので返金されない連絡しても確認中のまま。
何度か連絡をしたら返金処理しろと…。
そんな項目がないから返品処理の仕方を教えて欲しいと問い合わせすると…また確認中と…。
1ヵ月くらいになっても返金もされず…。
正しい商品を購入したけど…こちらもいつまで経っても発送にならず…。
こちらもキャンセルしましたが…とにかくショップもですが、運営するサイト側の対応もお粗末。
最悪。
私のようにお金の返ってきてない方が他にもいらっしゃる様なので…運営側からしてサギと言われても仕方がないと思います。