Qoo10(キューテン)の口コミ・評判 16ページ目

無線のイヤホンと無線充電器を購入、割増料金を払って保証へ加入、本体は取り敢えず使えたが無線充電器が１度使用出来たもののコードを抜いて後日再度入れようとしても入らないので結局無線イヤホンに充電できなかったので無線充電器のみ交換を依頼した。
①販売店から写真を送ってとの事だったので２回アップロードしたがコードは無線充電器のものだから無線イヤホンには使えないとの連絡
②それでも口頭で説明したら動画を送れとの指示
③動画を送ったら結果、謝罪と返金手続きをQ10へするように指示
④返金は商品到着後7日なのでシステムが受け付けないと返信
⑤Q10へ問い合わせて手続きを進めるように指示
⑥電話をするが込み合っていてつながりにくい旨の繰り返し後、一方的に電話が切られる。
⑦仕方なくメールで問い合わせると、また差し込み口とケーブルがささらない事を立証する動画を送るように指示
⑧差し込み口の写真、差し込めない写真も送っている旨を伝えても動画を送れとの一転張り
⑨結局販売者とQ10のたらい回しで交換又は返金の意思が伝わってこないので、こちらから断った
⑩結局手続きを難しくして返品・交換・返金に応じないようにQ10がさせていると感じた、今までそれなりに使える商品もあったが、2度と使いたくない！！

・不良品の商品がある（ボタン穴がないなど）
・商品がないのに販売キャンセルさせない（他の色やサイズに変更依頼が延々と届く）
・配送されるまで１ヶ月以上かかることは少なくない
・掲示されている運送会社と異なる業者を平気で利用する
　（ゆうパケットで送られると営業所留めとかが無効になり勝手に返送される）
・販売店に連絡しても無視される
・販売店の落ち度で返送され返金をもとめると送料を差し引きしようと
　カスタマーセンターが回答する
・不良品の返品でも送料を取られる
・日本語が理解できない販売店が多い

とてもいい加減でかつ誠意がない運営と販売店のサイト

この書き込み同様に注文してから１ヶ月以上経ってやっと発送。発送されたがショップから商品です不足しているかも、不足していたら色違いを送るか返金対応すると連絡が。届いた商品みたら案の定、不足あり。返金希望の連絡をしてもショップからの音沙汰はなし。Qoo10に連絡しても何日経っても返事はなし。しつこく電話したらやっと出たがやる気のない対応。しかしいつまで待たせる気？と言ったら数時間後には返金処理できましたと連絡が。メールでのお問い合わせにはまったく反応なかったのに電話で文句言ったらやたら早かった。他の皆さんもあきらめずに電話で苦情と返金依頼をしたほうがいいですよ！もう二度とQoo10で買い物しません。

金銭トラブルや注文品と異なる物が届いたわけではないのですが、配送業者の質が悪すぎです。
荷物が発送されてるのに5日経っても荷物が届かず、でもショップからは受取完了ボタンを押してくださいと催促メールが来てました。

ずっとポストも確認してましたが不在票なども入っておらずショップに商品が届いていない旨を伝えると、配送業者から宅配ボックスに届けたと連絡がありましたとメッセージが来ました。
確認してみるとありましたが、暗証番号が設定されておらず、だれでも簡単に取れてしまう状態で放置。
しかも私は宅配ボックスでの受け取りを指定していません。

仮に指定はないが宅配ボックスが空いてるし入れておこう！という思考になったとしても不在票等にその旨を記載されていなければそこに入ってる荷物が自分のモノかどうかがわかる人いるのでしょうか。

そのことをショップに荷物を受け取った事と配送業者にクレームを入れたいのですがどこにすればいいかメッセージしたところ、返信なく勝手に配送完了にされてました。

なんにせよこうゆうトラブルが起きた際に我関せずなところなのだと思いました。
しかも結局箱はAmazonのものだったので最初からAmazonで注文して佐川かヤマトに届けてもらえばこんなにモヤモヤしなかったのにと大後悔中です。

シャンプー、コンディショナーを複数本ずつ購入。シャンプーが1本足りずに届きました。もう1本送ってくれるのかと思えば、コロナで〜返金対応しか出来ないとのこと。
でもその商品はまだ売っている状態なので送ることは出来ますよね？と言えば今度はコロナではなく、システムの〜と言い訳。
カスタマーセンターも含めて1ヶ月近くやり取りしましたが、販売店は客を舐めてるとしか思えないコピーアンドペーストの文章。カスタマーセンターも何もしてくれず、電話で連絡してくれるはずがメールで済まされたりメチャクチャです。
2度と使いたくありません。

コスメ福袋。運営に「配送はいいからキャンセルしたい」と先月に問い合わせ。
「確認中なのでお待ち下さい」と返答ばかり。とうとう自分からは全く配送確認できないままショップから「商品を配送しました」とメールがきました。配送状況 全く確認できないのに配送されても。
その事を運営に連絡しましたが…「ご連絡ありがとうございます」って…日本語が通じない?「ボナーク」ってショップは二度と利用しません。とっても良いショップもあるだけに すごく今回はガッカリしました。コロナの影響もあるんでしょうけど。知らぬ間に履歴から状況確認から
すべて消されて。ショップに問い合わせも出来なくされると 信用できるのか心配です。

結論から言うとと言えばひんしゅく買いそうですが、先に言うと韓国の公式コスメショップや公式ショップはまだ発送、梱包をきちんとして信用出来ますが、日本に拠点あるショップ表記されても発送は中国から届く洋服類は気をつけた方がいいです。大半が手もみで洗えば染料の色素が出てきます。そこは気をつけないと白い洋服など洗濯機の中で染められます。あと、発送会社を勝手に安い配送会社にいつの間にか変わるのもしょっちゅうあり、ヤマト運輸から郵便に変わるのもあるあるです。

海外からの商品を購入して1か月前後かかる書いてあったので1か月ちょっと待っていていきなり配達完了の連絡きたけど荷物が届かず、、、返金ではなく再送をして欲しいとQoo10に連絡したら販売店からいきなり返金されコロナの影響で商品と送料が上がったから再購入して欲しいとの事！再購入するとプラス2000円になる！私が注文した4月半ばにはもうコロナの影響で配達に時間かかると書いてあったのに今になってコロナの影響でプラス料金払わないと送らないっておかしい。一か月以上ずっも待っていたのに！Qoo10に電話しても販売店の味方で結局何を言っても相手にされず結局客が折れるしかなく。消費者センターに相談するつもりです。

欲しかった韓国の化粧石鹸が有りましたので、はじめてだったのですが、こちらのサイトで注文しました。コンビニ払いを選択をしコンビニに行き支払いを済ませたところ、メールが入ってきまして、この商品はサプライヤーの在庫を確認したところ、在庫切れを起こしているのに加え次回入荷時期が未定との事でキャンセル処理しました。という事で、その商品がどうしても欲しかったので、別のお店で在庫があった為、そちらで注文したところ、そのお店も、在庫が無いため、キャンセル処理をいたします。とメールがきました。もう、この通販サイトでは、二度と買いたくありません。

挙句の果て、返金処理も、ものすごく手間がかかり、無駄な時間を使いました。
いい加減なお店が多いので、皆さん気をつけた方が宜しいとおもいます。