Qoo10(キューテン)の口コミ・評判 17ページ目

コスメ福袋。運営に「配送はいいからキャンセルしたい」と先月に問い合わせ。
「確認中なのでお待ち下さい」と返答ばかり。とうとう自分からは全く配送確認できないままショップから「商品を配送しました」とメールがきました。配送状況 全く確認できないのに配送されても。
その事を運営に連絡しましたが…「ご連絡ありがとうございます」って…日本語が通じない?「ボナーク」ってショップは二度と利用しません。とっても良いショップもあるだけに すごく今回はガッカリしました。コロナの影響もあるんでしょうけど。知らぬ間に履歴から状況確認から
すべて消されて。ショップに問い合わせも出来なくされると 信用できるのか心配です。

結論から言うとと言えばひんしゅく買いそうですが、先に言うと韓国の公式コスメショップや公式ショップはまだ発送、梱包をきちんとして信用出来ますが、日本に拠点あるショップ表記されても発送は中国から届く洋服類は気をつけた方がいいです。大半が手もみで洗えば染料の色素が出てきます。そこは気をつけないと白い洋服など洗濯機の中で染められます。あと、発送会社を勝手に安い配送会社にいつの間にか変わるのもしょっちゅうあり、ヤマト運輸から郵便に変わるのもあるあるです。

何時間も色々探して安いと思って注文したらどの色を選んでもプラス料金設定になっていて、送料も1つ注文する度に値段がプラス、もういいやと思って注文したら今度は注文した色がないようで勝手にキャンセル。アカウント登録も誕生日を入力するのに直接入力できず今日の日付から誕生日までずっとスライドさせるとかまじ絶対にここでは買わない。

海外からの商品を購入して1か月前後かかる書いてあったので1か月ちょっと待っていていきなり配達完了の連絡きたけど荷物が届かず、、、返金ではなく再送をして欲しいとQoo10に連絡したら販売店からいきなり返金されコロナの影響で商品と送料が上がったから再購入して欲しいとの事！再購入するとプラス2000円になる！私が注文した4月半ばにはもうコロナの影響で配達に時間かかると書いてあったのに今になってコロナの影響でプラス料金払わないと送らないっておかしい。一か月以上ずっも待っていたのに！Qoo10に電話しても販売店の味方で結局何を言っても相手にされず結局客が折れるしかなく。消費者センターに相談するつもりです。

欲しかった韓国の化粧石鹸が有りましたので、はじめてだったのですが、こちらのサイトで注文しました。コンビニ払いを選択をしコンビニに行き支払いを済ませたところ、メールが入ってきまして、この商品はサプライヤーの在庫を確認したところ、在庫切れを起こしているのに加え次回入荷時期が未定との事でキャンセル処理しました。という事で、その商品がどうしても欲しかったので、別のお店で在庫があった為、そちらで注文したところ、そのお店も、在庫が無いため、キャンセル処理をいたします。とメールがきました。もう、この通販サイトでは、二度と買いたくありません。

挙句の果て、返金処理も、ものすごく手間がかかり、無駄な時間を使いました。
いい加減なお店が多いので、皆さん気をつけた方が宜しいとおもいます。

今までに10回以上利用しています。
衣類や消耗品、電子機器など様々なものを購入しているが、販売業者によって満足度は別れると思います。
特にレビューや星の数はよく見ることをお勧めします。

衣類に関しては、値段相応のものが結構多く、物によっては少し安いくらいなのに、生地が安物だったりほつれていたり、臭かったり傷があるものが結構ある。
レビュー評価が高いショップでは値段に対して質感がしっかりしているものもある。

配送に関しては1番注意が必要だと思った。
発送情報と配送情報が噛み合わず、問い合わせてもただお待ちくださいと言われることがしばしば。

個人的には配送までの日数やおおよその配送予定日が知りたいため、早く届いて欲しいというわけではないが、業者にもカスタマーセンターにも明日には明日には、と言われてしまうのが1番困った。
発送済み、配送中になっているにもかかわらず、配送情報をタップするとお荷物は登録されていませんとなってしまう。
３日以上もそのままのため不安でした。
数回このようなことがあったのですが、そのショップの共通点は、口コミを見れる場がないことでした。
他のショップは見れるのに、不思議に思いました。

購入の際は、口コミがあるショップの方が信憑性が高いです。

商品を購入しコンビニで支払い…出品者から連絡なし（発送依頼のまま）あまり遅いので、出品者へ連絡しても返事がない。
Qoo10に連絡し出品者へ連絡するよう依頼…回答は「連絡が取れませんので返金します」とのこと。支払いをコンビニでしたため手数料もかかっている。手数料は、出品者と交渉してくださいとのこと。Qoo10は補填しませんの回答。連絡が取れない出品者へどうやって連絡するのか。ネット時代にこのような対応でいいのか。ネット販売の際、クレジットカードなど登録していないのか…疑問。ここ10年以上利用してきたが、何度か同じことがあった…さすがに今回はサイト運営の資格がないと思いました。運営に改善が必要なサイトです。

注文してからは10日くらいで比較的早く到着いたしましたが、注文した商品と異なる商品でした。ショップへ問い合わせをするとお詫びの言葉はあるものの、届いた商品は、価格も同じでデザインも大差が無いので、価格の30%を指定口座に振り込むとの回答でした。中国からの配送で時間がかかり、配送費が高いとコメントでした。再度ショップに注文した商品と交換を要求したところ、お詫びと配送費が高いことと辻褄の合わない日本語なので、Qoo10のカスタマーに写真を添付して連絡しました。翌日お詫びと回答連絡があり、ショップへ確認するので、具体的な相違部分の詳細と注文番号とお客様希望を連絡してほしいとのことでした。異なる商品の写真や要望も伝えてあるにも関わらず、再度聞いてくるとはカスタマーセンターの対応も理解できません。
カスタマーセンターにさらにわかりやすく、注文した商品と同等品と誤配送商品を並べた写真と材質、サイズ、ショップが同一価格と言っている価格が安いという相違部分を送りました。その後カスタマーセンターより連絡がありましたが、お詫びは無く、状況を理解したようでショップに在庫を確認いているのでお待ちくださいとの回答でした。ここまでもかなり手間がかかっております。以上途中経過です。

コードレス充電器を購入したら、短かく陳腐な、USBケーブルが送られて来て.電話を掛けたら数コール後に切れて、Ｑ10のカスタマーに苦情メッセージを送ったら、「お問い合わせ頂きました件に関しまして、現在確認をしております。少々お待ちくださいませ」
との回答があって、10日待っても何のアクションを取ってくれず、再度苦情メッセージを送ったら、また同じコピペメッセージが返ってきました。
Ｑ１０は、基本的に問い合わせがあったら自動のコピペの返信をして、時間稼ぎをしてお客が諦めるのを待つサイトのようです。