Qoo10(キューテン)の口コミ・評判 27ページ目

中国からの発送。Im○ge-s○opという子供服屋。
2点の子供服を購入。1点は汚れており、もう1点は注文と全く違う商品が届いた。
汚れだけだったら泣き寝入りしようかとも思ったが、全く違う商品は要らないので、交換要請。ついでに汚れが付いている服も交換を願い出た。
お店からの回答は「輸入品となりますので多少の傷、汚れ、縫製時の乱れがある場合がございます。ご理解して頂きます様お願い申し上げます。この汚れは洗い落とすことができます」と洗濯で落ちる保証もないのにいい加減な回答。これに関しては輸入品を購入したので仕方がないと諦めがついた。以前、同じ中国発送の別のお店で同じケースがあった時は「それは処分してください」とすぐに新しい商品を送ってくれたので、この時点でお店の対応の悪さを感じた。
でも、もっと最悪なのが、間違ったもう1点の方。コレも上記と同じように別のお店で間違われた時にはすぐに正しい商品を送ってくれたので、今回も謝罪と共に送られてくるものだと思い問い合わせたところ、「SAL便で返品してください」とだけ連絡がきた。
こちらへの返品送料の支払いなど詳しいことは何も分からないので、何度か質問したが、全て無視。返ってくる言葉は「返品してくれたら商品を送ります」とだけ。進まないのでカスタマーセンターに問い合わせたが、似たような回答。返品しないと正しい商品を送らないと言うから、郵便局へ。30分以上並んでようやく発送。しかし、コロナの影響でSAL便が使えず、航空便で発送。その旨を販売店に知らせたら「そんな高い送料は払えない」と言われ、「そちらのミスですよね？返品しないと正しい商品を送らないと言うから送ったまで」と伝えると「そんなに高いなら返品しなくていい。払えません」と回答。
あんなにしつこく「返品」と言ってきたから返品したし、もう発送したのになんなんだ！ずっとイライラ。カスタマーセンターにしつこく問い合わせても、いくつか質問しているのに1つしか回答が返ってこない。本当に聞きたいことを答えてくれない。
結局、お店側は「こちらが指定した返品方法ではないから一部だけ負担します」とのこと…はぁ⁉︎と呆れた。
こっちは送料まで支払って購入した商品を間違って送ってきたのはお店側なのに、手間と時間までかけて返品したのに、返品にかかる送料まで負担しなくちゃいけないワケ⁉︎
コロナでSAL便が使えないのは私のせいじゃない！
だったら返品しなくて良かったってなんなんだ！あんなに返品しろとしつこく言ってたのに。
一度も謝罪の言葉もない。上から目線で「こちらのミスなので仕方なく一部を負担する」的な物言い。
カスタマーセンターもマジで使えない。電話は全く繋がらないし、なかなか返信がこない。ようやくきたらお店側と同じような内容。
「一部負担で了承ならカスタマーセンターまで連絡してください」と。了承なワケない。何も悪くないこちらがなんで返品送料負担の了承をしなくちゃいけないのか⁉︎
Qoo10がお店側を説得できないなら、出店させてる責任で補償して欲しいのに、その質問に関しては無視。
今まで嫌な思いをしたことがなかっただけに、使用していたけど、本当にあり得ない。
元々嫌いだったけど、心底、某国を嫌いになったわ。

いくら安くてもいつまでも商品が届かないのではイライラしますね。
18000円のゲーミングヘッドセットです。
1週間前に「発送しました」とショップから連絡があったものの、
配送状況を確認したところ、未だに「物流センターに移動中」のままになっている。
ショップに問い合わせ、運営にも連絡したが、「確認しますので少々お待ち下さい」という返事のみ。
「本当に届くのか不安で仕方ありませんが、末永くお待ちしておりますので、何卒よろしくお願いいたします。」

中国のショップで悪質な業者がいます。
2セット購入した商品が1セットしか届かず
届いた1セットも不良品
Q10のサイトヘルプから問合せても
ショップに確認します、という返信のあと半月も放置
再度返金を要求すると、またショップに確認しますの繰り返し
悪質な業者が存在するのは仕方ないとしても
サイトとして対応もしないのは酷いです
だから悪質な業者も増える、悪循環

高額な買い物はやめた方が良いですよ
騙されたたらその時は諦めよう、ぐらいの気持ちで利用しましょう

娘にアイシャドウを購入しました。中々届かず、調べて見ると、岡山で配達完了となっていました。何度も問い合わせると、意味不明な文章で、取りに行って下さい言って来ましたが、うちは東京ですす。もう要らないって言ってるのに｢どうされますか？｣と何度も聞いて来る、退会しました。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】物によっては安いので


【良かった点】ほとんど良心的なショップなのに


【気になった点】2年ほど利用してきて、人感センサーライト3個セットを購入したのが、1個だけしか入っておらず､値段から考え諦め､ショップを変えて購入したが今度は2個､しかも送り先の住所が同じ(代理店なのか転売屋なのか?)正直疑問だらけ､詐欺だからカスタマーに電話で問い合わせたが､こちらの話を聞かず遮って話してくる始末､問題は､違うショップから購入したのに、送り先は同じ､センサーライトに関しては全て詐欺の可能性が､規模的に大きいかも､こんな詐欺が通るほど出品審査甘いのか？こんな目にあって､とにかく信用できなくなった。引き続き利用・使用したいか？】全く信用できなくなったので退会しました

2個1セットの商品を購入したら１個しか入っていない。
何故かAmazonのギフト扱いで品物が届く。しかも販売元は会社(屋号？)なのに贈り主は個人名。販売元に問い合わせるも？Qoo10に問い合わせるも自動応答の返信メールばかり届く。
普段はAmazonメインで時々楽天で購入しているのだが、半年ほど前からQoo10で安く購入した物が何点かあり、何ら問題無かったのだが…。Amazonや楽天では有り得ない対応の無さに驚きました。
未解決状態が1ヶ月経過したので泣き寝入りすることにしました。

安く購入できるショップも多数あり。ただ購入前には必ずショップのQ&Aを確認してください。きちんと対応しているかが分かります。悪質ショップだと客に対する返答が無かったり適当に返答しています。口コミも大事だけど、悪質ショップはサクラ？使って口コミ評価上げてるみたいだから気をつけて下さい。タイトルに記載した事言うと、運営に助け求めても無駄です。なので、MY QOO10からキャンセル払い戻しした方が早いです。海外企業の商品も買った事ありますが、時間がかかるだけで、きちんと対応しているショップもあります。細心の注意を払えば良い買い物ができると思います。

まず扱っている業者が酷かった!2ヶ月弱かかったあげく頼んだ物と違う商品がくる…何度連絡してもまともな回答が来ない…（返品交換用の明記されているアドレスも繫がらない）
いい加減にしてくれと、Q10に掛け合うも一度だけ「少しお待ちください」とメールが来ただけでかれこれ1ヶ月…本当にどうなっているのか
誕生日プレゼントにあわせて頼んだのに最低の誕生日になりました。
それまでの業者さんは特に問題が無かったけど、今回のq10の対応がひど過ぎだので、問題がなければいいのかもしれませんが、問題があったらと思うと怖くて頼めません。

タイムセールで購入し　届いたら写真と違う
破れてる、着心地がずれてる(笑)
それをショップに連絡したら送料負担で返送して下さい。自分都合だと、、、
わけわからない。
カスタマーセンターに連絡しても10日以上連絡来ず、、、

はっきり言って詐欺！

安物買いの銭失いって　このショップの事言うんだと反省するしかない。

不良品が届いたり　注文と違う商品が届いたりもー最悪。
二度と購入しないしアプリ抹消。

ネイルシールを注文しました。
最初は安くて利用しやすいと思いました。
1度目は全て届きましたが
2度目は母に頼まれ注文。
9枚中、7枚しか届かず、
その後あとの2枚が届きました。
母に見せた所、こんなの頼んでないと。
それをカスタマーセンターに報告しましたが
他の方も言ってる感じで
購入者の勘違い、もう発送した、再度確認しろ
色々酷い事を言われました。
写メを添付して問い合わせもしましたが
面倒くさがられたのか、全て削除されてました。
本当にありえないサイトです。
安いには安いなりの理由がありますね。
二度と利用しませんし、オススメしません。