Qoo10(キューテン)の口コミ・評判 27ページ目

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】物によっては安いので


【良かった点】ほとんど良心的なショップなのに


【気になった点】2年ほど利用してきて、人感センサーライト3個セットを購入したのが、1個だけしか入っておらず､値段から考え諦め､ショップを変えて購入したが今度は2個､しかも送り先の住所が同じ(代理店なのか転売屋なのか?)正直疑問だらけ､詐欺だからカスタマーに電話で問い合わせたが､こちらの話を聞かず遮って話してくる始末､問題は､違うショップから購入したのに、送り先は同じ､センサーライトに関しては全て詐欺の可能性が､規模的に大きいかも､こんな詐欺が通るほど出品審査甘いのか？こんな目にあって､とにかく信用できなくなった。引き続き利用・使用したいか？】全く信用できなくなったので退会しました

2個1セットの商品を購入したら１個しか入っていない。
何故かAmazonのギフト扱いで品物が届く。しかも販売元は会社(屋号？)なのに贈り主は個人名。販売元に問い合わせるも？Qoo10に問い合わせるも自動応答の返信メールばかり届く。
普段はAmazonメインで時々楽天で購入しているのだが、半年ほど前からQoo10で安く購入した物が何点かあり、何ら問題無かったのだが…。Amazonや楽天では有り得ない対応の無さに驚きました。
未解決状態が1ヶ月経過したので泣き寝入りすることにしました。

安く購入できるショップも多数あり。ただ購入前には必ずショップのQ&Aを確認してください。きちんと対応しているかが分かります。悪質ショップだと客に対する返答が無かったり適当に返答しています。口コミも大事だけど、悪質ショップはサクラ？使って口コミ評価上げてるみたいだから気をつけて下さい。タイトルに記載した事言うと、運営に助け求めても無駄です。なので、MY QOO10からキャンセル払い戻しした方が早いです。海外企業の商品も買った事ありますが、時間がかかるだけで、きちんと対応しているショップもあります。細心の注意を払えば良い買い物ができると思います。

まず扱っている業者が酷かった!2ヶ月弱かかったあげく頼んだ物と違う商品がくる…何度連絡してもまともな回答が来ない…（返品交換用の明記されているアドレスも繫がらない）
いい加減にしてくれと、Q10に掛け合うも一度だけ「少しお待ちください」とメールが来ただけでかれこれ1ヶ月…本当にどうなっているのか
誕生日プレゼントにあわせて頼んだのに最低の誕生日になりました。
それまでの業者さんは特に問題が無かったけど、今回のq10の対応がひど過ぎだので、問題がなければいいのかもしれませんが、問題があったらと思うと怖くて頼めません。

タイムセールで購入し　届いたら写真と違う
破れてる、着心地がずれてる(笑)
それをショップに連絡したら送料負担で返送して下さい。自分都合だと、、、
わけわからない。
カスタマーセンターに連絡しても10日以上連絡来ず、、、

はっきり言って詐欺！

安物買いの銭失いって　このショップの事言うんだと反省するしかない。

不良品が届いたり　注文と違う商品が届いたりもー最悪。
二度と購入しないしアプリ抹消。

ネイルシールを注文しました。
最初は安くて利用しやすいと思いました。
1度目は全て届きましたが
2度目は母に頼まれ注文。
9枚中、7枚しか届かず、
その後あとの2枚が届きました。
母に見せた所、こんなの頼んでないと。
それをカスタマーセンターに報告しましたが
他の方も言ってる感じで
購入者の勘違い、もう発送した、再度確認しろ
色々酷い事を言われました。
写メを添付して問い合わせもしましたが
面倒くさがられたのか、全て削除されてました。
本当にありえないサイトです。
安いには安いなりの理由がありますね。
二度と利用しませんし、オススメしません。

注文から1ヶ月待てど商品は届きませんでしたし、こちらからの問合せに対しても全く返事がありませんでした。結局2ヶ月も待ちましたが未だ商品は届かず、あらゆる手を講じましたが返事もなし。完全に5千円をドブに捨てた形となり、連絡も取れないため泣き寝入りするしかありませんでした。
もう2度とこのサイトは利用しませんし、同じ思いをする人が出ないことを願います。中には高評価の方もいらっしゃるようなので、Qoo10での買い物は博打であることを念頭に置いたほうがいいと思います。私は運が悪かったようです。

6店ほどの商品を注文。1店のみ商品発送しましたのメールが来てからどれだけ経ってもこない。他の店のは続々と到着してるのに、、、
店とカスタマーへ連絡しても確認中ですとか欠品してたのでこれから送りますとか。その後いついつに発送完了しましたとメールが。それでも1週間経っても来ないのでまた連絡すると今度は途中で紛失した。只今欠品中なのでお待ちくださいと。ふざけてる！キャンセルしたいと送っても返信なし。もう1ヶ月以上経ちますがカスタマーも全く関与してこない。
このまま泣き寝入りなのか。最悪です！

国内発送と書いてあるから注文したが、実際は中国からの発送。
しかも支払いから1ヶ月経っても届いていない状態。
なのに毎日毎日受取確認しろとメールは来る。
Qoo10側はきちんとショップが正しい記載をしているのか確認していないと思う。
海外でもショップによってはとても良い所もあるが、悪いショップに当たると最悪。
安心できるはずの国内発送が嘘だとなると、今後の使用は考えもの。

販売物の写真とは全く違う商品が届いた。


Qoo10には、注文履歴内から商品に未着、不良、違うものが届いた事を申請する場所があるので、そちらを申告。
販売店とQoo10、両者に問い合わせを行った。


販売店からは、
「支払った金額より高い金額を支払った人だけが手に入れられる商品だからいいでしょ」
「だからクレームを撤回しろ」
「しなければQoo10経由でこちらから撤回させる」
という返答。

Qoo10からは、
「各販売店が在庫も対応も担当する事になってるから」
「販売店に言って」
の一点張り。


再度、販売店とQoo10に問い合わせるも、販売店側からは
「数時間前に在庫は無くなっていた。だからそれを送った」

Qoo10からは初回と同じコピペが再び返信されてきた。


Qoo10の規約では、はっきりと
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サービス方針 利用者の便宜性と取引の安全のために、取引の安全と信用度評価に関する方針を定めています。

販売方式不適合

4、虚偽登録/詳細情報の不足

販売商品がなかったり、法外な価格設定含む虚偽または冗談で登録した場合、商品説明が不正確で購入者に誤認される余地がある場合
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とあるが、実際はそれに違反した店舗がある。
（しかも有名なメーカーの、きちんとQoo10側の公式マークがついている公式店舗）

Qoo10は消費者から連絡があっても、「各販売店が担当しているから～」をひたすらコピペしてくる。
規約の件も指摘もしたが、とにかく同じコピペを送ってくる。


Qoo10は、注文番号と、してほしい対応を送ってくるようにも一応言ってきたが、結局言っても同じ返事をしてきた。

普通の企業なら、規約違反していたら対応するんですけどね…。


消費者センターの人の話では、一応、消費者センターの方に「どこの企業がどういう事をしたか」という履歴は残るそうなので、対応はしてもらえなくても、「履歴を残す」という点で消費者センターに言っておくのもありかも。