Qoo10(キューテン)の口コミ・評判 28ページ目

商品欠陥商品で返品しました。
Qoo10a側は対応確認します。
ショップ側返金手続きを依頼してますが受理されていない。
この繰り返しで2～3週間。
ショップ側から連絡が途切れたままだったので消費者センターに通して内容証明にて対応しますとのブチ切れメールでやっとショップ側からのメール(笑)
こんな悪質サイトを使うならAmazonの対応がマシ。
商品返品後直ぐに返金してくれるので。
大概の商品Amazon経由で届きますよ。

国内発送と明記しているのに、実際は海外発送！コロナかで、海外物は避けているのに、三度騙されて、二度とQoo10では買わないと心に刻みました。結局、アマゾンが一番いい。アマゾンオペレーターにクレーム入れた場合、すぐに対応、全額即返金。アマゾンでクズショップに引っ掛かってもオペレーターが直ぐに対応してくれますから安心して買い物できます。

良い点
ポイントやクーポンがたまりやすい。
大手通販で同じ商品があっても、Qoo10の方がかなり安い時が多々ある。
イマイチな点
発注してから発送までが大手通販と比べると遅い。
悪い点
海外の店舗なのか、問い合わせに対して返信が遅く、コメントがカタコトな日本語で話しにならないことがあった。
ダウンジャケットを購入しましたが、型違い色違いが送られてきたことがある。
クレジット先払いして商品届かず返金もされなかったことがあった。

総合評価
発送が遅くてもいい方は、安い商品が多いのでおススメですが、悪い点で書いたことがまれにあるので、私は高い商品は購入を控えています。
支払い方法は後払いなど考えた方が良いのかもしれません。

いや、Q10とかでの　買い物したさい　翌月払いは　今やわんさか有る中でも　ネットプロダクションですから　間違いなく　利息もなく　利便性はある｡が　先日も　いや、入会するときも　電話での　会話は　余り芳しくない。疲れたような方や　最近は　仮に　27日引き落とし間に合わない場合は　どうなるのか　シンプルな質問に　「間に合わない場合は　用意できしだい　振り込むか　又それでも　入金確認できない場合は　当社専属の弁護士から　連絡いきますよ｡」と　言われ　何だか　脅し気味で　サラ金かな⁉️とも　感じた｡少しは　対人間的な　回答を期待したいものである｡ちなみに　私は　一度も遅れは無いが　会話中の乾いた話し方も　嫌である｡

ヨガマットを購入したのですが
一月たっても届きません❗何度も問い合わせしても、らちがあかずキャンセルしたいです❗と
問い合わせしたら、
ご注文商品は配送しておりますが、お客さまに安心していただくために返金させていただきます！の返事、呆れてものが言えません。

メガ割中に買い物しようとしたら、決済時にエラーが生じ、問い合わせるように記載があったため、問い合わせをしたら、不正アクセスがあった為、新しいアカウントを作成して購入してください。とだけ言われました。

は？私のためたポイントは？
説明不足すぎて、確認の返信をしたら、パスワードリセットをすると言われました。最初からそうしてくださいよ。

さらに別部署に回され、本人確認の連絡（メールで個人情報聞くのもどうかと思いますけど）
営業時間がすぎたようで、連絡なしで週末突入。

週末、とりあえず旧アカウントでログインできるし、買うものお気に入り登録しようと開いたところ、パスワードリセットが実施されているようでログインができない上に、メールでの連絡がない状態。迷惑でしかない。

週明け、パスワードリセットしましたー仮パスワードでログインしてね、と連絡がきましたが、先週末にリセットして連絡もよこさなかったくせに何言ってんの？状態。

週末に客に連絡するまで対応が終わらないなら、リセットは週明けに対応すべきだろ。
時系列を連絡してきて、あなたが連絡してきた時間が遅かったから営業時間に間に合わなかったようなことを言われ、腹立たしいにもほどがある。

たらいまわし、対応雑、言い訳…ご理解ください。←理解できるわけない。

発送通知が来てから１ヶ月経っても商品が届いておらず、問い合わせ窓口へ電話してみました。
しかし繋がるまでには必ず10分以上待たされ、配送は協力会社へ一任しているためご自身で問い合わせてくださいとのこと。
顧客の悩みを解消する努力すらしない問い合わせ窓口など、存在意義がまったくありません。
結局お金を振り込んだだけで１ヶ月以上何の音沙汰もないので、詐欺の可能性すら出てきました。
Qoo10の窓口や運営は自社で商品を販売しているという認識がまったくないので、商品のお金が振り込まれさえすればその先の配送や品質に関しては知らぬ存ぜぬ。
当方が30年近く生きてきた中で、間違いなく最低品質の会社です。
知人はもちろん誰にも一切のお勧めをいたしません。

二つのコスメブランドから同時に注文、一社からは2週間程度で配達完了。一社の購入品も心待ちにして配送状況を何度も確認、だがある場所から動いておらず一ヶ月近く経っても届かず。さすがにおかしいと思い、Qoo10のヘルプセンターに記載されてあった通りに①配送会社へ確認したところ、引っ越しましたか？そうでなければ住所記載間違いだと思われると。自身の注文履歴を急いで確認、自身の入力ミスは無かった。証拠として一社からは無事に届いたことも言える。Qoo10は注文時、複数の販売先から購入しても個人情報の記入は一度のみ、共通して登録されるようになっているよう。
②Qoo10へ経過踏まえて問い合わせ、数日後に返ってきたのは配送会社へまず問い合わせよという指示。送りましたよね…？と思いながらも再度同じ内容を問い合わせ。順次対応するとの返答。
③音沙汰なく、再度問い合わせ。またしても配送業社への対応内容を確認されるも、やっと次のステップ、配送元に問い合わせると。
④配送元からやっと連絡がきたと思いきや、３日以内に返事がないと自動キャンセルだと。今までこれだけ時間かかったのに…？と思いながら。提示された選択肢は着払いで受け取るか、配送料を引いた返金どちらか。なぜこの経過でこちらが配送料を負担するのか？と思い、配送料が差し引かれる説明をしてほしいと配送元へ問い合わせるもQoo10へ送れと返ってくる。Qoo10へ送るが、配送元から期日内の返信が無かったとして自動キャンセルかつ配送料引かれた返金対応をすると。Qoo10はすぐ対応しないとこれまでの経過でも分かってはいたのに…。もちろん料金の説明はされていない。ここまでで一ヶ月半はかかった。
ネットショッピングが日常的になってきた中で、誰かのためになればいいなと思い残します。個人的にはもう利用したいと思えない企業になってしまったかな。

洋服・エアポッツケース・指輪を購入しました。1度に注文しても、発送元が違うため別々に来ましたが、全て注文してから1ヶ月以内に届きました。よくあるハイネックのニットは素材が荒く切ると少し痒くなったので、もう買わないかなと思いましたが生地が粗めのニットは問題なく着られます。その他小物も特に問題ありませんでした◎ Q10は安いが売りかなと思うのでここで家電などを買うのは無謀でしょう。安いのには訳があるのだろうし、家電は定価で買った方が安全かつ安牌です！知り合いではカラコンをよく購入していて問題ないと聞いています。高すぎるものを安く買うのではなく、娯楽商品な小物・洋服程度の買い物なら何も問題ありませんでした！◎

我が家の仲間入りした猫ちゃんのペットキャリーを購入しました。
国内発送と書いていたので、安心し購入しましたが、届いたのは中国か韓国から。
それも2箇所も割れていて、梱包もペラペラの段ボールにグルグル巻きのビニールテープ。
返品・返金をショップに問い合わせ2回しましたが、5日たちますが、返答ありません。
q10にも3回問い合わせしましたが、全て同じ内容で、現在調査中です。だけでした。
5000円くらいするのに、泣き寝入りしかないのかな…