Qoo10(キューテン)の口コミ・評判 29ページ目

クロップドパンツのネイビーLを注文して届くのを楽しみに長い日数を待ってやっと届いたのが、ブラックの3XL。
カラーもサイズも違う。
何これ？
ショップにすぐメールを送ったが「友人へ」ときた。
えっ？友人？
わけわかりません。
2度と買いません。
返金処理は、してくれましたが、返品するにも住所がわからず、住所を教えてほしいとメールしたけど、一向に連絡なし。
間違った商品は、そのまま家に置いてあります。

主に韓国コスメを買っています。韓国のショップに関しては、発送も早いし、今どのような配送状況か細かくわかるので、今まで20回ほど利用したけど1度もトラブルはありません。ほとんどのお店がサンプルをつけてくれるし。メガ割の時は発送が追いつかないのか、かなり遅くなりますが、理解した上で買い物してます。レビューに関しては信用出来ないかな。いいレビューは反映されてますが悪いレビューは全く反映されてません(笑)皆さんのレビューを見ると、中国のショップは警戒した方が良さそうですね。なので韓国コスメ専用として使ってます。人気の洋服などは、初めから発送予定が1ヶ月先とか表示されてるので、気長に待てるものだけ買ってます。今のところ韓国のショップは良心的な感じです。

即日発送のマスクを注文。
その日の内に配送中に！
すごいと思ったら、ずっと配送データが無しの状態。
レビューしてるやつらはみんなサクラかな？？
佐川急便があえて配送しないのかな？
違うネットショップは直ぐに発送してくれて、届いてます。
ヤマト宅急便さんと郵送はバッチリです。
佐川急便がクソなだけでしょうか？？

配送メールと到着メールが来てもなかなか来なかったので電話してみると、事故？でまだ送ってなかったらしくて昨日送りましたのでと言っていました！その時はしょうがないとおもってましたが、次の日のメールには電話した日に発送となっていました。しまいには待てない場合は返品してもいいですよって。
q10やめたほうがいいです

詐欺られました。商品届いてないのに配送完了になりました。
１ヶ月以上商品届かなくて、問い合わせも何回もしてるのに対応してくれないです。
再発送もなければ返金もない酷い会社です。そもそも問い合わせの返信が来ません。
もう二度と利用しないし、また被害者が出ないように周りに声掛ける事にする。

向こう側のミスでキャンセルが来て、とくに謝ることもなく返金決まりました。しかし、口座設定の名前が違うとかで引き出しできないからお金無駄に捨てただけになりました。他の会社だと対応も全然違うし、もう二度とやらないな。客側の信用度は0ですよ笑。商品届かないくせに代金引換で買うこともできんとか笑

メガ割中に買い物しようとしたら、決済時にエラーが生じ、問い合わせるように記載があったため、問い合わせをしたら、不正アクセスがあった為、新しいアカウントを作成して購入してください。とだけ言われました。

は？私のためたポイントは？
説明不足すぎて、確認の返信をしたら、パスワードリセットをすると言われました。最初からそうしてくださいよ。

さらに別部署に回され、本人確認の連絡（メールで個人情報聞くのもどうかと思いますけど）
営業時間がすぎたようで、連絡なしで週末突入。

週末、とりあえず旧アカウントでログインできるし、買うものお気に入り登録しようと開いたところ、パスワードリセットが実施されているようでログインができない上に、メールでの連絡がない状態。迷惑でしかない。

週明け、パスワードリセットしましたー仮パスワードでログインしてね、と連絡がきましたが、先週末にリセットして連絡もよこさなかったくせに何言ってんの？状態。

週末に客に連絡するまで対応が終わらないなら、リセットは週明けに対応すべきだろ。
時系列を連絡してきて、あなたが連絡してきた時間が遅かったから営業時間に間に合わなかったようなことを言われ、腹立たしいにもほどがある。

たらいまわし、対応雑、言い訳…ご理解ください。←理解できるわけない。

ミシンを購入した当時｢まあ安いしこんなもんかな｣って感じでしたが、2年後5回目の使用くらいで突然使えなくなりました。
購入当時に｢説明書に無期限にメーカー保証と書いてありますが万が一の時はどこに連絡すればいいか。また注文番号はどれになるか。｣と問い合わせた時に｢弊社に連絡してほしい。注文番号はxxxです。｣との回答を得ました。
今回連絡し上文の事を言うと｢当時の商品ページには1年保証とちゃんと書いてある(今は売られていない商品のため)安いからしょうがない｣と言われてしまいました。

だったら当時の問い合わせ時に｢1年保証｣である事は必ず言うべきだと思います。
そして謝りもせずに今回の逆ギレ。会社を背負っている人間に逆ギレされたのは初めてなので呆れしかありません。
さすが安いだけを売りにしているのでどんな人材でもよいのでしょう。
最悪な買い物をしました。

いつもは23.5cmを履いているが、サイズが1cm刻みのため口コミを参考に23cmを購入。届いたあと試し履きをしたところキツかったので、交換を申請。するとショップから交換対応はしていないので撤回してくれとの連絡が。撤回をすると、返品の申請ボタンも消えていたので、ショップに連絡。しかし、返品申請をしてくれの一点張りで、返信も遅く、挙げ句の果てにカスタマーセンター対応となった。CSも限りなく返信が遅く、このままでは返品できる期間が過ぎてしまうと思い、仕事中に電話することにした。待ち人数0人なのにかなり待たされ、返品するには海外からの運賃と人件費も出してもらうと言われた（ショップは国内）ので、返品するにはいくら請求されるのかを確認してもらい、その上で出るとこで相談させてもらう旨を伝えた。すると、条件がそろえば（8日以内とか、未使用とか、付属品が揃ってるとか当たり前のこと）返送料の負担のみで全額返金してくれるとの連絡。すぐに返送したが、ショップからまた返品申請をしてくださいとの連絡が再度きた。何とかCSに言って返金されたが、もう使わない。化粧品などかなり多額を使ってきて、ちょいちょい不手際もあったが、今回のことで本当に疲れた。化粧品も直接韓国で買ってくることにした。
かなり悪質なので、皆さんも注意してください。

なんども問い合わせして商品会社には無視され、Qoo10には確認しますの返事しかないのを繰り返し、3月に返金を要求して、Qoo10は応じると言ったのにその後きたメールが配送完了メールだった。もちろん届いてません。詐欺にも程がある！一万円返してください！