Qoo10(キューテン)の口コミ・評判 4ページ目

相当買い物しました。安いからポチりです。今回初めて被害にあいました。安い金額なので泣いてもいいかと思いましたが、相手側が「定型外なので責任取れません」のスタンスで詫びもないのでとことん追求しようと思いました。
相手は中国人だし、絶対返金しないと思ってカスタマーセンターに相談したところ「ショップ側とやり取りしてください」的な感じで全く関与してくれません。
1ヶ月過ぎても進展ないのでカスタマーセンターに連絡しても「ショップに問い合わせするので3営業後に連絡ください。」3営業後に連絡したら「再度確認するから3営業日までお待ち下さい」
ホントに確認してるの？こっち被害者なのに振り回されてるじゃん。しかもオペレーター毎回違うから詳細確認で保留ずーっとされるから電話代もかさむよね？
マニュアル通りにしか答えないロボットオペレーターしかいないならAIにやらせた方が人件費かからないよ？
ちなみに購入したショップをGoogleで検索したら去年警察沙汰になった最悪のショップで口座凍結されてたみたい。
それオペレーターに言っても「左様ですか？こちらからの連絡お待ちください」ってどこまでマニュアル化されてるの？
ホント使えないし最悪です。

電動キックボードをQoo10で購入しました。
お金を振込まして、商品は二日後ぐらいに届きました。
商品を開けてみると、
説明書はない、
2〜3時間充電で、速度15km、走行距離10〜15kmと書いてありましたが、
充電を一杯にしても30分も持ちません。私の体重は65キロです。子供だけ乗っていても30分持ちません。
最悪でした。
運営者に連絡をすると、御社はショップの場を提供しているだけで、
何かあればショップに連絡して下さい、こちらからは、ショップに直接連絡する事が出来ないとの回答。

2度とQoo10は使いません。
マスクも購入しましたが、
5日たっても届きません。
追跡番号があり、クリックしてみると、
商品が見つかりませんと表示される。
やはり、商品は、高いけど、楽○が1番信用合って、
商品届くのが早いし、
私は○天で買います。
Qoo10では2度と買いたくないです。

Qoo10のことを何も知らずに、画像だけ見てジージャンを購入しました。
画像とは、色も風合いも全く違っており、とてもダサくて着れない代物で、だまされたと思いました。
返品方法や連絡方法もとても分かりずらく不親切なサイトで、なんとか連絡出来ましたがなかなか返事がもらえず、やっと返信がきた内容が以下の画像です。
皆さんも購入を検討される際は是非とも参考にされてください。
私のようにひどい目に合わないように。
以下の画像の下の字が切れていますが、このように書いてありました。
「今回の件、大変申し訳ありませんが早めに交換要請の撤回をお願い申し上げます。4月２９日までご連絡お願いします。期限内ご連絡がない場合、クレーム要請を撤回いたします。何卒よろしくお願いいたします。」

絶対に購入しない方が良いサイトです。
電動キックボードを購入しましたが、1回乗っただけで6ヶ所壊れショップに何度も問い合わせをするも「当店のルールに従って対応させて頂いております」だけで保証については教えてくれず、最後は説明書のPDFが送られてきて「こちらをご確認ください」
話にならないのでQ10に問い合わせしたら、壊れた箇所の動画を送ってくださいと。
「フルで充電しても1時間ほどしか乗れない」というのも伝えたら、それも動画で撮って送れと。
どうやって撮るのか？！と聞いたら携帯スタンドで撮れと。
そういう事を聞いてるんじゃなくて、1時間乗っている所を動画でどうやって撮影するの？？と聞いたら、動画を送らないなら何もできないと言われました！！（ここまでくるのに3週間やりとりしました）
ですので消費者センターに相談に行きます。

販売物の写真とは全く違う商品が届いた。


Qoo10には、注文履歴内から商品に未着、不良、違うものが届いた事を申請する場所があるので、そちらを申告。
販売店とQoo10、両者に問い合わせを行った。


販売店からは、
「支払った金額より高い金額を支払った人だけが手に入れられる商品だからいいでしょ」
「だからクレームを撤回しろ」
「しなければQoo10経由でこちらから撤回させる」
という返答。

Qoo10からは、
「各販売店が在庫も対応も担当する事になってるから」
「販売店に言って」
の一点張り。


再度、販売店とQoo10に問い合わせるも、販売店側からは
「数時間前に在庫は無くなっていた。だからそれを送った」

Qoo10からは初回と同じコピペが再び返信されてきた。


Qoo10の規約では、はっきりと
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サービス方針 利用者の便宜性と取引の安全のために、取引の安全と信用度評価に関する方針を定めています。

販売方式不適合

4、虚偽登録/詳細情報の不足

販売商品がなかったり、法外な価格設定含む虚偽または冗談で登録した場合、商品説明が不正確で購入者に誤認される余地がある場合
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とあるが、実際はそれに違反した店舗がある。
（しかも有名なメーカーの、きちんとQoo10側の公式マークがついている公式店舗）

Qoo10は消費者から連絡があっても、「各販売店が担当しているから～」をひたすらコピペしてくる。
規約の件も指摘もしたが、とにかく同じコピペを送ってくる。


Qoo10は、注文番号と、してほしい対応を送ってくるようにも一応言ってきたが、結局言っても同じ返事をしてきた。

普通の企業なら、規約違反していたら対応するんですけどね…。


消費者センターの人の話では、一応、消費者センターの方に「どこの企業がどういう事をしたか」という履歴は残るそうなので、対応はしてもらえなくても、「履歴を残す」という点で消費者センターに言っておくのもありかも。

カスタマーセンターの不親切極まりない。
入金しても確認に10日かかり、遅すぎてキャンセルしても返金手続きが困難極まり、メールと電話では対応なし、Web上での手続きを自動案内されるが、一旦キャンセルした履歴は削除されているから手続き不可となる。これを何日繰り返しているか…返金されないまま、また不親切極まりないカスタマーセンター不毛のやりとりを繰り返す事になります。こんな会社を放置していて良いのか⁉️詐欺と変わらない…警察に動いて欲しい。

Gshopper-jpで掃除機shunzao z11 proを購入しました。期待していた通り、ペットの毛の絡みゼロで満足してます。
ただし、白を注文したのですが、充電アダプターのみ黒だったのが残念です。
まず、この事実を伝えてもショップからの返答は無し。
カスタマーセンターなるものはありますが、電話対応の姿勢だけは低いが、ものの考え方は日本では通用しないレベル。交換要請していますが、問い合わせても「お客様は何故白の掃除機に白の充電アダプターが付くと思ったのですか？」と返され唖然としました。挙句の果てに、白の商品を買った私に黒の商品の画像を送ってきて、この通り間違いありませんと。ホームページには白の充電アダプターの写真もあり、黒と白が存在するのは確認できます。吉本の奈良岡にこさんが商品紹介をしてますが・・・しかし交換する気はなさそうです、箱を開けてハズレをひいたようです。担当者は話す口調からは日本人のようでしたが、事の正当性を訴えても通じませんでした。おそらく白の車を買ってドア1枚だけが黒くてもいいんでしょう。たぶん。
別に責める気もないし、ただの梱包間違いだと認めれば済む話なのに。賠償金でも取られるところまで考えてるのでしょうか。日本人の事を理解して商売して欲しいですね。

スマートフォンを２台および保護シートを購入しました。商品は一部遅れて届いたものの品質には問題なくこの点では満足しております。

ところが、購入日の翌日に、サイトがハッキングされてカード情報が漏洩した可能性があつため、カード利用を停止してほしい。カード再発行に伴う費用についてはカスタマーセンターに連絡してほしいとのメールが入りました。

カード利用停止と再発行のため、休暇を取り対応しましたが、カスタマーセンターの対応は最悪で、「ご迷惑をお掛けして申し訳ありません」との通りいっぺんのお詫びのみ。

Qoo10としての対応はカード再発行に伴う実費のみで、こちらのカード停止や再発行、およびカード停止による決済不能への対応に対する手間や迷惑に対する配慮や対応をする様子は見受けられませんでした。

カード再発行に伴う実費もQooマネーによる返金のみとのことでしたが、このサイトは信用が置けないため二度と使いたくないので事業者側で行うよう申し入れ、Qooマネーから銀行への振り込みは、何とか事業者側で対応してもらいました。

この事業者およびサイトの利用はコストパーフォーマンスはよいものの、セキュリティや信用面、およびトラブル対応において問題がありそうですので、その点を踏まえてのご利用をお勧めします。

数回利用していて全く問題ありませんでしたが、今回マスクを購入したらマスクが裂けていたり、袋が全て切れていたりと不良品でした。色もムラがあり、ホワイトというか黄ばんでる感じです。
不良品だった事を連絡したところ、始めは謝罪メールが届いたのに結局6枚中の裂けてた1枚分しか返金しないと連絡あり...袋が切れていて嫌だった為、返品したいと連絡したら配達後は返品不可、交換の場合は送料自己負担との事でした。
不良品を送っておいて返品不可とかありえません。どうして不良品を交換するのに送料自己負担しなければいけないのでしょう？
納得いかないけど、こんなサイトを利用した自分がバカだったと思いもう利用しません。絶対。