Qoo10(キューテン)の口コミ・評判 4ページ目

Gshopper-jpで掃除機shunzao z11 proを購入しました。期待していた通り、ペットの毛の絡みゼロで満足してます。
ただし、白を注文したのですが、充電アダプターのみ黒だったのが残念です。
まず、この事実を伝えてもショップからの返答は無し。
カスタマーセンターなるものはありますが、電話対応の姿勢だけは低いが、ものの考え方は日本では通用しないレベル。交換要請していますが、問い合わせても「お客様は何故白の掃除機に白の充電アダプターが付くと思ったのですか？」と返され唖然としました。挙句の果てに、白の商品を買った私に黒の商品の画像を送ってきて、この通り間違いありませんと。ホームページには白の充電アダプターの写真もあり、黒と白が存在するのは確認できます。吉本の奈良岡にこさんが商品紹介をしてますが・・・しかし交換する気はなさそうです、箱を開けてハズレをひいたようです。担当者は話す口調からは日本人のようでしたが、事の正当性を訴えても通じませんでした。おそらく白の車を買ってドア1枚だけが黒くてもいいんでしょう。たぶん。
別に責める気もないし、ただの梱包間違いだと認めれば済む話なのに。賠償金でも取られるところまで考えてるのでしょうか。日本人の事を理解して商売して欲しいですね。

スマートフォンを２台および保護シートを購入しました。商品は一部遅れて届いたものの品質には問題なくこの点では満足しております。

ところが、購入日の翌日に、サイトがハッキングされてカード情報が漏洩した可能性があつため、カード利用を停止してほしい。カード再発行に伴う費用についてはカスタマーセンターに連絡してほしいとのメールが入りました。

カード利用停止と再発行のため、休暇を取り対応しましたが、カスタマーセンターの対応は最悪で、「ご迷惑をお掛けして申し訳ありません」との通りいっぺんのお詫びのみ。

Qoo10としての対応はカード再発行に伴う実費のみで、こちらのカード停止や再発行、およびカード停止による決済不能への対応に対する手間や迷惑に対する配慮や対応をする様子は見受けられませんでした。

カード再発行に伴う実費もQooマネーによる返金のみとのことでしたが、このサイトは信用が置けないため二度と使いたくないので事業者側で行うよう申し入れ、Qooマネーから銀行への振り込みは、何とか事業者側で対応してもらいました。

この事業者およびサイトの利用はコストパーフォーマンスはよいものの、セキュリティや信用面、およびトラブル対応において問題がありそうですので、その点を踏まえてのご利用をお勧めします。

お店により、酷いところと良いところのばらつきが凄くある。
注文して一週間足らずで届くところもあるが、1カ月以上たっても届かないところもあり、問い合わせしても返信もない、そして発送完了のステータスになる始末。未受取申請してやっと販売店側から連絡があり、内容は売り切れたので、入荷次第発送や更に！ちらで選んだもので発送していいかと言われた、呆れた。
受け取れてないものをなぜ発送完了にするのか。
先に言うべきであるし、誠意が全くない。
待たされている時間や誠意のない返信にイラついた気持ち、二度と買いたくない。

商品の写真が良くて値段も安かったので購入しましたが、届いた商品が余りにも写真と違っていて、返品をお願いしましたが、連絡の返事も遅く、カスタマーに連絡したら返事は来ましたが、自己都合の返品の場合は返品手数料みたいなものを請求されました、これって届いてすぐに返品の連絡したはずなのにクーリングオフに反するんじゃ無いと思ったのですが、とにかく取り合ってもらえず、もうQ10では絶対買わないと思いました、レビューサイトも無いし、質問箱もなく、とにかく苦情を聞いてもらえなくて本当に腹だたしいです、これは間違いなく事実です。

数回利用していて全く問題ありませんでしたが、今回マスクを購入したらマスクが裂けていたり、袋が全て切れていたりと不良品でした。色もムラがあり、ホワイトというか黄ばんでる感じです。
不良品だった事を連絡したところ、始めは謝罪メールが届いたのに結局6枚中の裂けてた1枚分しか返金しないと連絡あり...袋が切れていて嫌だった為、返品したいと連絡したら配達後は返品不可、交換の場合は送料自己負担との事でした。
不良品を送っておいて返品不可とかありえません。どうして不良品を交換するのに送料自己負担しなければいけないのでしょう？
納得いかないけど、こんなサイトを利用した自分がバカだったと思いもう利用しません。絶対。

商品が届かないのでショップに問い合わせたら、会員情報の住所は正しいのに、「住所が確認できないから返送された」と回答がきました。その後再配送料を払ったら発送するとメールが来て、払いましたが、決済後に正しい住所にならない為、ショップに問い合わせると、住所を変更する為のお金を要求されました。相手は変な日本語でメールしてきます。さすがにおかしいと思いカスタマーセンターに問い合わせても明確な回答は得られず、返金を要求していますが、未だお金は返ってきていません。このやり取りを始めて1ヶ月くらい経ちますが、高い勉強代を払ったと思って諦めようかと思っているところです。

内臓ハードディスクを購入。しかし不良品でした。
（不良品か否かを検査するのに専門ツールを用いて数百時間かけています）


内臓ハードディスクは外付けハードディスクや他の電化製品と異なり、
販売店が保証対応しなければならない商品ですが、販売店へ電話してみたところ、
片言の日本語を話す中国人らしき人物が出て、
「うちは販売してるだけだから知らない」とか
「電化製品はメーカーへ問い合わせろ」の一点張りで、
ＯＥＭ品は販売店に対応する責務があることを説明しても
「あんたと話してるだけ時間の無駄」だとか
「あんたと話してると日本人の印象が悪くなる」など
暴言吐きまくりで逆ギレして、終いには電話を切られてしまいました。

ショップは東京都北区王子の「平和shop（旭平商事株式会社）」ですが、
担当者名に「篠原亜弥」と日本人らしき名前が書いてあっても、恐らく実在しない人なのかもしれません。

この件をＱｏｏ１０のサポートへ伝えてみても、
発送元に確認すると言われたり、発送元から直接連絡しますと言われるなどして、
結局連絡はなく、「どうなっているのでしょうか？」と問い合わせても、「発送元に～」の繰り返しで
すでに１か月以上が経過しました。

みなさん、日本の住所だからといってもこんな具合で安心できませんし、
届いた商品に不具合があった場合には泣き寝入りになりますから、
Ｑｏｏ１０はどのショップであっても利用すべきじゃありません。


そもそも、Ｑｏｏ１０のサポートが言っていたのですが、
楽天のように多くのショップが楽天というプラットフォームを使っているのではなく、
Ｑｏｏ１０の場合は、
販売元がＱｏｏ１０で、販売店のように見える「平和shop」などは発送元なんだそうです。
そういうことならＱｏｏ１０が返金などの対応をすれば良いじゃないかと言ってみても、
「発送元に確認します」と言われて、結局ダメです。
なにもかも最悪のサイトであり、商品であり、サポートです。
利用して問題なかった人は偶然だと思うべきでしょう。

DC-STYLEというショップでIphoneを注文しました

我が子への入学祝と誕生日プレゼント！！

商品名には　即納　と表記がありすぐに送っていただけると思っていたのですが・・・

3日待っても連絡がなく、不安になり問い合わせをしましたが返信すらもらえず・・・

Qoo10に直接問い合わせ、連絡を取ってもらいその回答が　3日後に送るという回答でした

誕生日にはまだ6日あるので大丈夫と思い待つことに。

その後、5日たち・・・届かないのですぐに連絡をしましたがどこからも返答なし・・・

誕生日当日・・・コロナウイルスの影響で商品が入荷していないと返信が・・・

商品名には　即納　ですよ！

ましてや、入荷しなかった時点で連絡をするべきでは？発送できなかった時点での連絡は？？

こちらから連絡して送っていないのが判明し、返金しますのでキャンセルでいいですか　と

一方的に言われ・・・誕生日にプレゼントが渡せませんでした・・・・

これまでのやり取りはすべてQoo10として、DC-STYLEからの返答は一切なし連絡もつきません

ショップにもよるのでしょうが、ハズレを引いてしまいました・・・

もうQoo10は使いません！！

DEGI-StorexQoo10ショップという店でスマホの充電器を２つ買った。
「配達しました」って連絡がきたけど、大手運輸業者の伝票番号がシステムに登録されず、配送状況が確認できないため店に問い合わせた。
そしたら「コロナのせいで大手運輸業者が遅れてる。１週間経っても届かなかったら再配達する」との返事が。
結局１週間経っても状況は変わらず、クレームを入れた。その結果「２台のうち１台、希望された色が無くなった。代わりの色を選んでもらうかキャンセルしてもらっても構わない」とのこと。
イラつきながらも仕方なく別の色を選んだら、届いたのが１台のみ。
しかも、店は「配達完了。これ以降はカスタマーに問い合わせしてください。」とのこと。
本当にクソ過ぎる。

お世話になっているシニアの方たちから依頼を受けて、機種変更用にスマホを2台注文し、その場でクレジット決済しました。ところが、なんの説明もなく「返金しました」というメールが来ました。
本当にキャンセルされたのか、なぜなのか、もう一台はキャンセルされずに届くのかと問い合わせたところ、個人情報をタテに一切の説明を拒否されました。
長時間の交渉の末、出品業者の連絡先を聞き出し、状況を聞いたところ、1台はキャンセルになっており、決済の事情でキャンセルされたと、2台めも同じ理由でキャンセルされる可能性があるがわからない、Qoo10は決済が遅いと聞きました。
まともな決済事業者を通していれば、クレジット会社の決済はその場ですぐ決まるはずです。それに時間がかかるということは、Qoo10が決済情報を自社内で一度持ってから何かしているのではないかとすら思えます。
これまで日本の通販業者や、中国・台湾の業者への注文も多数経験してきましたが、このような体験は初めてです。信頼レベルは史上最低で、日本市場から出ていってほしいと思います。