Qoo10(キューテン)の口コミ・評判 3ページ目

商品がお安くなっていたので購入しましたが、サイズが合わず返品（送料購入者）をお願いしたところ韓国まで返品するようにとのこと。これ、わかってたら購入してません。何度もSHOPとQoo10にTEL、メールしても倉庫が日本にあるか韓国か把握してないと、結局消費者センターに連絡、それでも返ってきたメールには韓国の住所に送るようにとのこと。商品代金くらいの送料です。こういうことはサイトの上段に明記すべきです、明らかに購入者が購入するかどうかの判断材料になります。決定時にわかるようにする義務があると思います。判断材料を明記していなかった記載努力義務違反。

3Dボディスポーツマシンを買いました。今日消費者センターに行きました。住所が不明だそうです。　商品到着まで1か月以上待ち、待ちに待ち開けて　動かすとすぐに止まる、説明書もなく　動かないとショップにメールすると、説明書は、QRコードを読み取るとの事。読み取れず、メールすると、送付してくれましたが、動かないのは、リモコンを真っ直ぐに向けてないからと、回答、どうやっても動いて　１秒から３秒　らちがあかないので　カスタマイズセンターに電話、対応が良くホッとしたのも、つかの間　機械に乗らずに操作しているから、機械に乗り操作また動画をおくる。今度は、オンボタンを押してないからと、また、動画を送る　その繰り返しを、もう12回位のやり取り。動かないのが困る返品を言いと、7千よりも、送料が高くなる　お客様都合だから。　お客様都合ではない、日本からの発送も確認してるのだからそこに送るだけの事。でも、今日わかりました。その会社住所不明だと。また、カスタマイズセンターからメール。　これいつまでやるんでしょう。精神的に参ります。それが手口かも。良いショップもあるのに、大人が信用を無くす事をしている。残念でしかたがない。

メガ割りでカラコンを購入。
翌日、欠品のため出品者都合でキャンセル払い戻しましたというメールが来ました。モアコン公式ショップのくせに在庫管理があまい。まぁ、無いものは買えませんから仕方がないですが、返金対応について本当に最悪でした。キューマネーとかいうQoo10内でしか使えないものに返金されており、現金化するなら口座情報の入力が必要になると案内されました。なぜそっちの都合で勝手にキャンセルしたのにこっちで出金処理しないといけないのか。しかも口座情報登録しろとか怖すぎる。普通に支払った方法に返信対応して欲しい。メールで問い合わせるも何日も返信がなく、結局定型分で出来ません、ご了承下さい。と…。信用できないのでもう二度と利用しません。

9月22日にシートマスクを購入し、銀行振り込みを選び、ネットバンキングで直ぐに入金しました。9月25日までに入金が無ければキャンセルをさせて頂きます。の記載がありましたが、23日に店側が入金を確認して商品の発送手続きをしてくれると思っていたら、25日に自動キャンセルの連絡が。

また、未入金の自動キャンセルなので使用した500ポイントも返ってこず…

直ぐに店舗側にメールをすると、こちらでは入金の確認が出来ません。Q10側に確認してくださいと言われ、Q10のカスタマーセンターにメールを送ると、お客様が振り込み口座を間違われたので、入金確認が出来ませんでした。と返信がありました。はぁ？こっちは購入時に記載された銀行口座番号、宛名と金額を確認して振り込んだし、（そもそも、その時に、『この口座番号は1回限りです。』みたいな注意書きが出たので、少し不安になりましたが、ちゃんと指定されたQ10名義の「イーペイジャパン」になっているのも確認してから振り込みました。なのに何故こちらの責任にされるんですか？と再度メールを送ると、こちらは間違えて無いの一点張り。ついでに一桁違いの口座番号を記載してきて、本来はこちらです。と…
カスタマーセンターが、嘘をついてまで私の責任にするありえない対応に本当に呆れました。こんなに最低最悪な対応をされたのは初めてでした。

口コミを見たらQ10はシステムエラーが多いのに全く改善もしない、カスタマーセンターは全く謝罪もせずに嘘をついて非を認めないし、本当に気分が悪いです。

写真は私が振り込んだ時のをスクショしたものです。
皆さんもQ10での買い物は注意をした方が良いですよ。私は二度と利用する事はありません。

私はこれまで、名の知れたメーカーの品をセール価格で購入したり、欲しい品（メーカー品ではない）が他所総合通販より安く出ていればQoo10で買う、というような感じで、まだ３度くらいの利用経験です。
ですので、他の方のような不具合にはまだ遭遇しておらず（問い合わせ経験もなし）、買った品も当たりだった為、こういった評価です。

発送情報はあてになりませんね。荷物がいきなり届いて、慌てて発送情報を確認するとまだ発送状態にはなっていなかった、ということありました。しかも、何故かア〇ゾンからの配達でした。←どうやらア〇ゾン倉庫からの出荷品もあるようです。この時はじゃがりこL１ケースでした。
ショップによって対応が違うかもしれません。

品物にもよりますが、メガ割やクーポン使用でないと安いとは言えない価格だったりします。お目当ての品をタイミングよく買えれば、お得なお買物サイトだとは思います。
自分がQoo10でどういった品を購入するかによって、ショップ及び品物の当たり・ハズレがあると思うので、こちらで良い評価・悪い評価それぞれ参考にすることおススメします（Qoo10内に投稿されているレビューも参考にするなど）。

それにしても、やたらとコスメ・ファッション系のメルマガが届きます、興味全くないのに。

レビューを見て3日で届いたとあったので購入したら発送日が1か月も先なのでキャンセルしたら出来ないと...。購入後数日してから発送日が決定で1ヶ月先の発送日って...初めから発送は1か月先と記載あれば購入しません。
キャンセル申請して再度同じ商品を購入したら数日経過してからキャンセル要請撤回してくれとメールが届き、期日が当日18時までと...メールが届いてから数時間で期日って何？海外(中国)から発送で1ヶ月以上って...注文され入金確認出来てから注文発送だからでしょうね。
結局1人で同じ商品を2台買う事になりました。仕方がないので友人に少し安く売り負担を減らしました。
悪い評価はレビューに掲載されませんので、皆さん星5で内容は星1の内容でした。即納された商品はキャンセルで抱えた在庫で実際は注文入金後の発注発送と理解出来ました。勉強になりました。皆さん購入は評価の内容を確認してから注文して下さい。

相当買い物しました。安いからポチりです。今回初めて被害にあいました。安い金額なので泣いてもいいかと思いましたが、相手側が「定型外なので責任取れません」のスタンスで詫びもないのでとことん追求しようと思いました。
相手は中国人だし、絶対返金しないと思ってカスタマーセンターに相談したところ「ショップ側とやり取りしてください」的な感じで全く関与してくれません。
1ヶ月過ぎても進展ないのでカスタマーセンターに連絡しても「ショップに問い合わせするので3営業後に連絡ください。」3営業後に連絡したら「再度確認するから3営業日までお待ち下さい」
ホントに確認してるの？こっち被害者なのに振り回されてるじゃん。しかもオペレーター毎回違うから詳細確認で保留ずーっとされるから電話代もかさむよね？
マニュアル通りにしか答えないロボットオペレーターしかいないならAIにやらせた方が人件費かからないよ？
ちなみに購入したショップをGoogleで検索したら去年警察沙汰になった最悪のショップで口座凍結されてたみたい。
それオペレーターに言っても「左様ですか？こちらからの連絡お待ちください」ってどこまでマニュアル化されてるの？
ホント使えないし最悪です。

電動キックボードをQoo10で購入しました。
お金を振込まして、商品は二日後ぐらいに届きました。
商品を開けてみると、
説明書はない、
2〜3時間充電で、速度15km、走行距離10〜15kmと書いてありましたが、
充電を一杯にしても30分も持ちません。私の体重は65キロです。子供だけ乗っていても30分持ちません。
最悪でした。
運営者に連絡をすると、御社はショップの場を提供しているだけで、
何かあればショップに連絡して下さい、こちらからは、ショップに直接連絡する事が出来ないとの回答。

2度とQoo10は使いません。
マスクも購入しましたが、
5日たっても届きません。
追跡番号があり、クリックしてみると、
商品が見つかりませんと表示される。
やはり、商品は、高いけど、楽○が1番信用合って、
商品届くのが早いし、
私は○天で買います。
Qoo10では2度と買いたくないです。

Lサイズを注文するとXLが届きます
日本向けマーケットプレイスなのに自国の基準でサイズ表記しています
なんの注意書きもありません（韓国発送だから気づけよ！と返答されました）

たとえば韓国から配送の商品をJ LのつもりでLサイズ購入するとJ XLが届きます
返品・交換を願い出ても
KR Lなので正確に発送されたからと受け付けません

Amazonやロコンドといった通販サイトでは、
購入した商品のサイズが合わなければ送料無料で交換してもらうことができますが
Qoo10の場合はそのような規約は存在しておらず、交換を受け付けるのかどうかや返品送料の負担者に関してはあくまで出店者の裁量に任されているので
個人商店をリンクで貼っただけみたいなマーケットプレイスです
お勧めしません

Qoo10のことを何も知らずに、画像だけ見てジージャンを購入しました。
画像とは、色も風合いも全く違っており、とてもダサくて着れない代物で、だまされたと思いました。
返品方法や連絡方法もとても分かりずらく不親切なサイトで、なんとか連絡出来ましたがなかなか返事がもらえず、やっと返信がきた内容が以下の画像です。
皆さんも購入を検討される際は是非とも参考にされてください。
私のようにひどい目に合わないように。
以下の画像の下の字が切れていますが、このように書いてありました。
「今回の件、大変申し訳ありませんが早めに交換要請の撤回をお願い申し上げます。4月２９日までご連絡お願いします。期限内ご連絡がない場合、クレーム要請を撤回いたします。何卒よろしくお願いいたします。」