Qoo10(キューテン)の口コミ・評判 3ページ目

どうしても欲しいコスメがあり、探していたら凄く安くなっていたので、注文したら、1900円以上注文しないと安くなりませんって感じだったので、計5点購入しました。
国内発送なのに10日ぐらいかかり、届いた商品見て愕然としました。全く違うものでした。似た物ではなく、全く違うものでした。
問い合わせした所「申し訳ありません、私たちのミスです。返金してもらえますか」と訳の分からない日本語。届いた商品もいらないし、返金してくださいとメールを折り返したところ、返金申請しろと返答があり、申請したのはいいが、返金額をみてビックリ！ほとんど返金されません。Qoo10は長いこと利用してますが、こんな事は初めてて、悔しいです。
中国コスメはもう絶対買わない。安いからと買うのは酷い目にあうのは今回の事で勉強になりました。

友達の誕生日用にブランド物のコスメを買いました。
外箱が傷だらけで「え、」と思いましたが、まぁ海外輸送のものなので仕方無いかなと思ったのですが、万が一の事を考えて本体も確認したところ、
リップの蓋に水垢の様な擦っても取れない汚れがあり、ガラス部分には傷がついていました。

新品とは思えない"第三者"が触れた様な汚れが着いています。ショップに問い合せるとこの写真じゃ確認できないと言われました。(かなりしっかり傷の部分を写しました)

直接Qoo10に電話をかけると、メールで写真を送ってくれと言われたので、汚れの酷い外箱の写真、蓋の閉まらない外箱の写真、本体蓋部分の水垢の写真、本体ガラス部分の傷の写真を送ったところ、確認できないので交換できないとの回答が届きました。

交換できないのなら返品させて下さいと言った所、ではあの写真では確認できないのでもう一度写真を送ってくれとの回答が来ました。

客を舐めているのか？
傷物を送る、水垢なんて新品にはつかない、交換しない、返品させない、自分のものを買った時は箱が少し汚れているだけだったので、「まぁ、いいか」と思いましたが、傷物を送ってきてそんな対応をされたら、もうここでは買いたくないと思いました。

【muahmuah】という韓国のブランドでパーカーを色違いで2つ購入しました。発送までがすごく遅く到着までも2ヶ月半かかりました。
やっと届いたかと思うと1つしか届いておらず、blackとBlueのパーカーを購入したのですが袋にはblackとか書かれたのが1つだけ。
中身を見たら袋にはblackと書かれていたのにBlueが入っていました。
おかしいと思いキューテンに問い合せたところ返信も遅く訳の分からない日本語を長々と何度も送ってくるばかりで返金を促す返信しか来ませんでした。
注文してから届くまでに2ヶ月半もかかったのに問い合わせの返信も遅いので3ヶ月が過ぎ、注文履歴も消えてしまいましたし、こちらから問い合わせをしなければ向こうからの謝罪もなく返金もできていませんでした。
問い合わせは続き発送しなおしてくれると向こうから連絡がきたので楽しみに待っていたら発送日から10日以上過ぎてもまだ届かずまたこちらから問い合わせたところ発送日まで存じていたのにやっぱり発送はできないと後から言われました。
ここの店はいつまでも話を引き伸ばしてくるし返金処理すらしっかりさせてくれないので2度とここでは購入しないです。(ちなみにお金まで払ってずっと待っている私には発送しないのに今も尚値下げして出品し続けています)
みなさんも気をつけてください。

あるQoo10のショップにて、欲しい色全て揃っていたので4着購入。

コロナ禍とはいえ、2〜3週間で届くかと思いきや１か月待たされる始末。(これはこちらのリサーチ不足でした。)
そして届いたかと思ったら１着足りない。３着しか届きませんでした。

そもそも頼んたのは欲しい色が4色あったから。
なければそもそも頼んでいないので返品を要求しました
。
足りない1着分はすぐ返金されましたが、3着分はお客様都合の返品になるの一点張り。
そちらのミスがなければ返品しなかったんですけど！

長いやり取りをして返品対応するまで進んでいるのに、住所は送られず定型文のみ。(対応しました〜という定型文)
こちらから聞いてようやく住所を送ってきて、送ったら「保管期間が過ぎたため」返送されました。(この間1か月半待たされました。)

受け取る気全くなかったようです。
無駄に送料払わされました。

ちゃんとしたショップもあるとは思うのですが見分けもつかないですし、前回使ったときも商品届かず金だけ払わされたことがあったのでもう二度とQoo10は使わないって思いました。

商品がお安くなっていたので購入しましたが、サイズが合わず返品（送料購入者）をお願いしたところ韓国まで返品するようにとのこと。これ、わかってたら購入してません。何度もSHOPとQoo10にTEL、メールしても倉庫が日本にあるか韓国か把握してないと、結局消費者センターに連絡、それでも返ってきたメールには韓国の住所に送るようにとのこと。商品代金くらいの送料です。こういうことはサイトの上段に明記すべきです、明らかに購入者が購入するかどうかの判断材料になります。決定時にわかるようにする義務があると思います。判断材料を明記していなかった記載努力義務違反。

3Dボディスポーツマシンを買いました。今日消費者センターに行きました。住所が不明だそうです。　商品到着まで1か月以上待ち、待ちに待ち開けて　動かすとすぐに止まる、説明書もなく　動かないとショップにメールすると、説明書は、QRコードを読み取るとの事。読み取れず、メールすると、送付してくれましたが、動かないのは、リモコンを真っ直ぐに向けてないからと、回答、どうやっても動いて　１秒から３秒　らちがあかないので　カスタマイズセンターに電話、対応が良くホッとしたのも、つかの間　機械に乗らずに操作しているから、機械に乗り操作また動画をおくる。今度は、オンボタンを押してないからと、また、動画を送る　その繰り返しを、もう12回位のやり取り。動かないのが困る返品を言いと、7千よりも、送料が高くなる　お客様都合だから。　お客様都合ではない、日本からの発送も確認してるのだからそこに送るだけの事。でも、今日わかりました。その会社住所不明だと。また、カスタマイズセンターからメール。　これいつまでやるんでしょう。精神的に参ります。それが手口かも。良いショップもあるのに、大人が信用を無くす事をしている。残念でしかたがない。

9月22日にシートマスクを購入し、銀行振り込みを選び、ネットバンキングで直ぐに入金しました。9月25日までに入金が無ければキャンセルをさせて頂きます。の記載がありましたが、23日に店側が入金を確認して商品の発送手続きをしてくれると思っていたら、25日に自動キャンセルの連絡が。

また、未入金の自動キャンセルなので使用した500ポイントも返ってこず…

直ぐに店舗側にメールをすると、こちらでは入金の確認が出来ません。Q10側に確認してくださいと言われ、Q10のカスタマーセンターにメールを送ると、お客様が振り込み口座を間違われたので、入金確認が出来ませんでした。と返信がありました。はぁ？こっちは購入時に記載された銀行口座番号、宛名と金額を確認して振り込んだし、（そもそも、その時に、『この口座番号は1回限りです。』みたいな注意書きが出たので、少し不安になりましたが、ちゃんと指定されたQ10名義の「イーペイジャパン」になっているのも確認してから振り込みました。なのに何故こちらの責任にされるんですか？と再度メールを送ると、こちらは間違えて無いの一点張り。ついでに一桁違いの口座番号を記載してきて、本来はこちらです。と…
カスタマーセンターが、嘘をついてまで私の責任にするありえない対応に本当に呆れました。こんなに最低最悪な対応をされたのは初めてでした。

口コミを見たらQ10はシステムエラーが多いのに全く改善もしない、カスタマーセンターは全く謝罪もせずに嘘をついて非を認めないし、本当に気分が悪いです。

写真は私が振り込んだ時のをスクショしたものです。
皆さんもQ10での買い物は注意をした方が良いですよ。私は二度と利用する事はありません。

私はこれまで、名の知れたメーカーの品をセール価格で購入したり、欲しい品（メーカー品ではない）が他所総合通販より安く出ていればQoo10で買う、というような感じで、まだ３度くらいの利用経験です。
ですので、他の方のような不具合にはまだ遭遇しておらず（問い合わせ経験もなし）、買った品も当たりだった為、こういった評価です。

発送情報はあてになりませんね。荷物がいきなり届いて、慌てて発送情報を確認するとまだ発送状態にはなっていなかった、ということありました。しかも、何故かア〇ゾンからの配達でした。←どうやらア〇ゾン倉庫からの出荷品もあるようです。この時はじゃがりこL１ケースでした。
ショップによって対応が違うかもしれません。

品物にもよりますが、メガ割やクーポン使用でないと安いとは言えない価格だったりします。お目当ての品をタイミングよく買えれば、お得なお買物サイトだとは思います。
自分がQoo10でどういった品を購入するかによって、ショップ及び品物の当たり・ハズレがあると思うので、こちらで良い評価・悪い評価それぞれ参考にすることおススメします（Qoo10内に投稿されているレビューも参考にするなど）。

それにしても、やたらとコスメ・ファッション系のメルマガが届きます、興味全くないのに。

レビューを見て3日で届いたとあったので購入したら発送日が1か月も先なのでキャンセルしたら出来ないと...。購入後数日してから発送日が決定で1ヶ月先の発送日って...初めから発送は1か月先と記載あれば購入しません。
キャンセル申請して再度同じ商品を購入したら数日経過してからキャンセル要請撤回してくれとメールが届き、期日が当日18時までと...メールが届いてから数時間で期日って何？海外(中国)から発送で1ヶ月以上って...注文され入金確認出来てから注文発送だからでしょうね。
結局1人で同じ商品を2台買う事になりました。仕方がないので友人に少し安く売り負担を減らしました。
悪い評価はレビューに掲載されませんので、皆さん星5で内容は星1の内容でした。即納された商品はキャンセルで抱えた在庫で実際は注文入金後の発注発送と理解出来ました。勉強になりました。皆さん購入は評価の内容を確認してから注文して下さい。