Qoo10(キューテン)の口コミ・評判 6ページ目

DEGI-StorexQoo10ショップという店でスマホの充電器を２つ買った。
「配達しました」って連絡がきたけど、大手運輸業者の伝票番号がシステムに登録されず、配送状況が確認できないため店に問い合わせた。
そしたら「コロナのせいで大手運輸業者が遅れてる。１週間経っても届かなかったら再配達する」との返事が。
結局１週間経っても状況は変わらず、クレームを入れた。その結果「２台のうち１台、希望された色が無くなった。代わりの色を選んでもらうかキャンセルしてもらっても構わない」とのこと。
イラつきながらも仕方なく別の色を選んだら、届いたのが１台のみ。
しかも、店は「配達完了。これ以降はカスタマーに問い合わせしてください。」とのこと。
本当にクソ過ぎる。

DC-STYLEというショップでIphoneを注文しました

我が子への入学祝と誕生日プレゼント！！

商品名には　即納　と表記がありすぐに送っていただけると思っていたのですが・・・

3日待っても連絡がなく、不安になり問い合わせをしましたが返信すらもらえず・・・

Qoo10に直接問い合わせ、連絡を取ってもらいその回答が　3日後に送るという回答でした

誕生日にはまだ6日あるので大丈夫と思い待つことに。

その後、5日たち・・・届かないのですぐに連絡をしましたがどこからも返答なし・・・

誕生日当日・・・コロナウイルスの影響で商品が入荷していないと返信が・・・

商品名には　即納　ですよ！

ましてや、入荷しなかった時点で連絡をするべきでは？発送できなかった時点での連絡は？？

こちらから連絡して送っていないのが判明し、返金しますのでキャンセルでいいですか　と

一方的に言われ・・・誕生日にプレゼントが渡せませんでした・・・・

これまでのやり取りはすべてQoo10として、DC-STYLEからの返答は一切なし連絡もつきません

ショップにもよるのでしょうが、ハズレを引いてしまいました・・・

もうQoo10は使いません！！

先日パイオニアのナビを購入してから直ぐに商品は届きましたがちょと箱が新品とは思えない状態でしたので開けて確認してみたら明らかに開封された後の状態でしっかりと確認してみたら
先ずは配線類が何点か袋にすら入っておらずパイオニアのナビは新品時画面の保護シートフイルムみたいなのが貼ってあるはずなのにそれも無くQoo10側に返品交換を依頼しても修理はパイオニアでお願いしますのメール？
修理のお願い等はして無く交換のクレームを入れているのに論点からおかしい、話を聞く能力もないのでしょう
私は車業界で20年働いておりナビ取付も何百台と付けておりますので新品か開封後なのかは直ぐに分かります、恐らくデモディスプレイか何かで使われていた物を送りつけていると思われます…
このサイトは本当に詐欺な業者ですので購入を検討されている方は辞めておいた方が賢明です、何か有った時は基本対応をする気が無いと思われますので！

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ＝価格


【良かった点】＝なし　製品が９０％腐り、カビ、痛み


【気になった点】＝製品の品質をどういう風に管理されているのか


【今後も引き続き利用・使用したいか？】＝使いたくない

販売店に許可を取り返品の流れになりましたが、海外の方で、返送料を事前にサイト内にて請求され、さらに国外への配送は着払いが出来ないと言う事がわかり販売店や、カスタマーに連絡しましたがお金は返してもらえませんでした。
さらに送り先をローマ字表記でないと出来ないのに漢文でしか送ってもらえず。読めないですし、ローマ字で送って欲しいと再三連絡してもローマ字はないなどと言われました。
そうして送れないでいると販売店から返品取り消し要請がありました。
理由は相手が返送して来ない事とありました。
返品をお願いした事で相手様にはご迷惑をお掛けしている事は申し訳ないと思いますが、応じて頂いた以上誠実に対応して欲しいと思います。

10年以上前に利用した事があり、その時のショップは一向に商品が届かずキャンセルの問い合わせをしてももう送っているからキャンセル出来ないと言われトラブルになり、カスタマーセンターに間に入ってもらったが結局お金ではなくポイントで返金された。
数年経ち、有名女優がCMをするなどQoo10自体が有名になってきたので改善されただろうと思い今回また利用してみましたが、相変わらず酷い。
このご時世なので海外配送ではなく国内配送のショップをわざわざ探して商品を購入。商品注文後1週間以上経ち、配送予定日を過ぎても一向に配送されず問い合わせても「気長に待って」や「あと1枚届くの待っているから我慢して待って」と。海外のショップなので言葉選びは仕方ないとしてやりとりしていましたが、挙げ句の果てには配送済みのメッセージと追跡番号を送ってきたにも関わらずその追跡番号は未登録。配送完了メールを送ってきた後で2日後に配送しますと個別にメッセージが。どっちなんだよ。
埒が明かなそうなのでQoo10のカスタマーセンターに電話しましたが、担当してくれた女性は不機嫌押し殺してますみたいな態度で話を聞き、ショップが2日後と言ってるんだから２日後まで待て、それを過ぎても駄目ならこちらで確認する、とにかく２日後まで待てと言われる。
そもそも配送前に配送完了メッセージと適当な追跡番号を送ってるって事がおかしいんじゃねーのかってこっちは言ってんだよ。
そして今このご時世なので、海外配送ではなく国内配送のショップをわざわざ探して選んだのに2週間以上待たされているので、これって国内配送というか海外配送の商品を日本のショップを経由しているだけではないかと聞くと、当たり前かのようにそうでしょう、どこの店だって商品を何処から仕入れるかなんて分からないでしょうとの事。
いや、だからさ…どこの店だって仕入れは海外なのは当たり前だろうけど、注文が入ってから海外から取り寄せてたらそれはもう海外配送だろ…と。
その悪びれもしない態度と話しても埒の明かない対応。ショップがおかしいと思ってカスタマーセンターに連絡しましたが、日本語が不自由なだけで丁寧に伝えようとはしている海外のショップの方がまだマシなのではと思いました。
とにかくカスタマーセンターはマジで使えない。

日本、中国、韓国の業者が混在しています。まともな商品もありますが、結構な確率で3ヶ月位で壊れる、初期不良、配送が日本からと書いてあって実は中国→日本の拠点→注文者なので異常に到着が遅い。これだけでも使いたくない理由に十分ですが、決定的なのが出店ショップが中国人中国拠点の場合、確実に不良品の事実を突きつけても、わかってないのかわざとなのか？訳のわからない日本語でその商品は正常ですと言って返品返金に応じない。どうしても返金したければ送料こっち負担で送れという酷さ。Qoo10のカスタマーに訴えても業者の意味不明の返事を鵜呑みにして何の約にも立たず。泣き寝入りですね。少なくとも、どこかに中国の匂いを感じたら買わないことです。そしてQoo10も日本に事務所があるにしても所詮大元が中国人なので頼っても役に立ちません。少額詐欺で泣き寝入りを狙ったせこい奴らです。二度と使いません。

何年もココで買い物してみた感想です。
悪質な店が結構あると聞いたため注意して購入しましたが詐欺商品の被害にあいました。
問題はサポート対応がとても遅くて時間がかかること、また被害にあってる消費者に対してサポートの返答の態度が悪く本当に嫌な気分でした。
大型サイトと比べると商品の種類も少なくクーポンやポイント使わないと少し高い物が多いです。
サポート対応が外国人？か、理解の悪さのせいで、返金に何週間もかかりましたので大変疲れました。楽◯やヤ◯ーなど日本のショッピングサイトの感覚でやったら後悔すると思います。
韓国系の運営らしいのでトラブルになってもいいなら自己責任でやってください。

今まで韓国コスメの某有名ブランドから公式ショップでは何度も買い物して問題なく届いていたので、今回も何も心配せず注文。

送料無料の金額に達しない商品一点の買い物だった為、初めて公式ショップ以外の国内のエイトストアという販売店から購入。

発送済み通知の後、国内発送なのに4日経っても一向に届かない。不在票も入らない。あまりに遅いので問い合わせると宅配ボックスにお届け済みです確認ください。の一言のみ。

暮らすマンションには宅配ボックスが無いために、明らかに違う建物への誤配送。
その旨を伝えると、謝罪の言葉が一言もなく配送業者に確認します。紛失の場合は返金処理します。

その後丸２日放置され、さすがに遅いのでカスタマーセンターに電話。
日本人？なのか外国の方なのかわかりませんが、この方も謝らない。販売店からの連絡をまての一点張り。
販売店からの返答は既に丸2日、注文からは12日経過しているが返事までは3営業日掛かるしか言わない。

挙げ句の果てに、カスタマーセンターから本日メール連絡がきており注文された時の住所と登録の住所に相違があり、情報不備のせいで起きた誤配送、こちらには非がないという意味不明な文言。

発送後、違う建物の宅配ボックスに荷物を入れられた後にマンション名を追記しただけなのに、注文前と住所が違うから誤配送？

販売店とのやり取り、時系列を確認して、こちらがどのタイミングでマンション名を足したなど全く見ずに、こちらが悪いと言ってきた。

なんなら、マンション名の有無だけで全く同じ住所なのに情報不備がある?


みなさんが書いているように悪質な販売店もたくさんある上に、運営側に問題大ありです。

商品を届けられないなら、お金を返してくれと言っているだけなのに何故こちらが謝罪もなく責められなくてはいけないのか。不快極まりないです。

公式ショップ以外からは絶対に買い物してはダメなサイトです。

今まで何度か購入させていただきました。
購入から到着まで最大でひと月ほどかかったりするケースもあるのですが、無事に到着すれば問題ないです。
ですが、先日、韓国のショップから2点購入後、その10日後に発送通知がありましたが、１週間たっても追跡できず、番号登録なしと表示されました。その後、何度かショップに問い合わせましたが、更新します。との一点張り。発送から約ひと月経とうとしていた時点で、未だに追跡不可で、おかしいと思い、問い合わせたところ、確認して再発送します。と。え？今からまた再発送？
2日後に、まだ連絡が来なかったので、再度問い合わせたところ、また同じ答えでした。あまりにもショップの対応がおかしかったので、カスタマーセンターにメッセージで問い合わせたところ、ショップの回答をお待ちください。など、のらりくらり。
更にその6日後にいきなり、キャンセル、返金の連絡が来てビックリ。しかも一点のみ。
あまりにも対応が酷く、残りの一点も返金してもらいたいと思い、カスタマーセンターに電話をしたところ、対応がまるで他人事のようで、ビックリ。
その後のメッセージも、まるで他人事です。
中には優良なショップもあるのですが、海外のショップで、
メッセージでのやりとりが、まるで定型文のみのところもあり、
信用できません。
問題なのは、いい加減すぎるショップの対応もさることながら、
統括しているカスタマーセンターなどの日本の企業のいい加減すぎる対応です。今まで何度もネットショッピングはして来ましたが、こんなにショップを統括できていない会社は初めてです。
まるで他人事。