ラクスルの口コミ・評判 7ページ目

家庭用ならこれで十分。だけど仕事用にはちょっと使えないかも。カラーの微調整をしてもらい希望通りのチラシが仕上がったかな。品質はそこまで良いとは言えないけど家庭用のプリンターより格段にいい。

期日に間に合わせてくれず、商談に持参できません。
チェックは遅く、早くするには有料。
たいして早く無いチェックには怒り心頭。

他の方も記載していますがこちらに依頼しないほうが良いです。

時間とお金を無駄にします。

クライアント様からご依頼頂いた、名刺・チラシ・シールを初めて発注依頼しました。

テンプレートも多数用意されており、レイヤーに注意事項も分かりやすく明記されていて、
初めての方でもわかりやすいかと思います。他の印刷会社も利用しましたが、印刷データに関しての注意事項の細かい部分が明記されていない所もあるので、ラクスルさんは親切だなと思いました。

届いた印刷物は、色味もそんなに違いはなくクライアント様もご満足いただいたようでした。

習い事系です。

10万円、約13000枚の配布を申し込みました。

2件の問い合わせでした。

すでに顧客の方に聞いたところ（ほとんど配布エリア内の方です）配られていたという人は2名ですし、配布エリアど真ん中の事業所には配られませんでした。

また、事前の配布エリアの戸数と、配布後の戸数が1枚も違わず一致しており、

本当に配布されているのかはなはだ疑問です。

こちらのクチコミにも配っていないのではないか、というクチコミが多いですが

ダミーのため多少は配っていても、全部は配布していないと思います。

二度と利用しません。おすすめもしません。

ネット注文だから仕方ないかもだけど、サイトがごちゃごちゃしていてわかりにくい。オリジナルブックを50部程度で1万円くらい。知り合いからの評価はよかったけど、もうちょっとクオリティ高いものを期待しちゃった。

封筒注文したが明らかにおかしな印刷
モノクロとカラー選択のわかりにくさ
誰が見てもおかしな印刷になっているが、なんの指摘もない
プレビュー画面で確認もしにくい
過去の注文データも勝手に消えている
２度と使いたくない

サイト自体は使いやすいですが、入稿ファイルはWord、パワポ等指定されています。
何より不満なのはその印刷画質と裁断技術の低さ！

高画質の画像を使って、パワポにデザインしているにもかかわらず、出来上がった名刺を見ると、画質が荒く、昔のファミコンみたいです。
また、裁断は名刺下部が切れており、QRコードを印刷している部分に被っています。
入稿前に裁断考えて配置しているのにこれはひどい、、、。

紙質の種類、厚みは満足いく種類を取り揃えているので、星１つですが、それがなかったら星０です！

金額が安いだけに諦めもつきますが、二度と利用することはありません。

データチェックの戻りコメントの意味が分からず、
再校正を出して、何処を直せばよいのか分からないと書いても結局また同じ戻りコメントが。

電話番号に辿り着くのも大変で、電話しても予想通りなかなかつながらず。
電話がつながっても「こちらに不備はない」の一点張り。
利用者が気づかないのが悪いってことでしょうね。気づくわけないですよ。校正のプロでもあるまいし。
多くの方が書かれているように、操作が複雑すぎで、それが当然と思っているカスタマーセンターとは話しても意味がありません。本当に上から目線で、話すのが面倒になると沈黙を続けます。
ラクスルは「楽する」ではありません。かけ離れています。
安物買いの銭失いになりたくなければ、普通の印刷を頼むのが良いと思います。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
印刷プラス配送や納品、配布などのサービスを利用したいと思って、事前に知りたい事を調べてみたがどこにも載っていませんでした。
その後、電話してもつながりにくかったり、つながったとしても「調べて折り返します」と言われ、3度ほどたらい回しのような状態になって、電話をかけて来る人がその都度違っていたのがよく分かりませんでした。
結局、こちらから「●●●の事について知りたいから教えてください。」と強調して念入りに伝えてやっと少しだけ聞き出せたけど、こっちが納得の行く答えは聞けませんでした。
それと、印刷会社やポスティング会社、新聞折込とか自分の会社で出来ないサービスを提供するなら、提携先との連携をもっとしっかり組める方法を考えて実践してもらいたいです。
それと、電話対応してるスタッフのみなさんがあまりにこちらの質問に対して納得の行く回答が出来なくてちょっとツッコんだだけでグダグダになり過ぎてました。
挙句の果てに、質問しただけでタジタジになるような対応になるって正直どうなんでしょうか？
聞きたい事だけを摘まんで伝えただけで答えられないようなスタッフに対応させないでください。
「ラクスルに聞いて、確認して良かったな」って思ってもらえるような対応してください。
上場してる一流の大手企業ならそれぐらい出来て当たり前じゃないんでしょうか？
そんなサービス満足度を上げることも出来ないのに上場してナンボとか言わないで欲しいです。

【良かった点】
なし

【気になった点】
ラクスルと言いながらお客がラクできないサービスって何なんでしょうか？

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
行き届いたサービスの提供が出来ない限り信用できないので、別を探しているところです。
正直、利用したくないけど、対応できる会社が他になければ仕方なしに使うしかないのかと思うと正直幻滅してしまってます。

宣伝しているのでチラシの印刷とポスティングの両方の依頼をしようと思い、ポスティングの希望日の何日前にチラシの印刷が終わっていれば良いのか問い合わせたら、ポスティングの納品締め切りは決まっておらず、いつ配布するか約束できない、との返答だった。ポスティング用のチラシの準備が２ヶ月前に整っても、確約はできない、との事。チラシを預けてもポスティングをいつやるかわからないなんて、それはどうなのでしょう…電話の対応は女性でしたが、雑な応対をされて嫌な思いをしました。