ラクスルの口コミ・評判 8ページ目

データチェックの戻りコメントの意味が分からず、
再校正を出して、何処を直せばよいのか分からないと書いても結局また同じ戻りコメントが。

電話番号に辿り着くのも大変で、電話しても予想通りなかなかつながらず。
電話がつながっても「こちらに不備はない」の一点張り。
利用者が気づかないのが悪いってことでしょうね。気づくわけないですよ。校正のプロでもあるまいし。
多くの方が書かれているように、操作が複雑すぎで、それが当然と思っているカスタマーセンターとは話しても意味がありません。本当に上から目線で、話すのが面倒になると沈黙を続けます。
ラクスルは「楽する」ではありません。かけ離れています。
安物買いの銭失いになりたくなければ、普通の印刷を頼むのが良いと思います。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
印刷プラス配送や納品、配布などのサービスを利用したいと思って、事前に知りたい事を調べてみたがどこにも載っていませんでした。
その後、電話してもつながりにくかったり、つながったとしても「調べて折り返します」と言われ、3度ほどたらい回しのような状態になって、電話をかけて来る人がその都度違っていたのがよく分かりませんでした。
結局、こちらから「●●●の事について知りたいから教えてください。」と強調して念入りに伝えてやっと少しだけ聞き出せたけど、こっちが納得の行く答えは聞けませんでした。
それと、印刷会社やポスティング会社、新聞折込とか自分の会社で出来ないサービスを提供するなら、提携先との連携をもっとしっかり組める方法を考えて実践してもらいたいです。
それと、電話対応してるスタッフのみなさんがあまりにこちらの質問に対して納得の行く回答が出来なくてちょっとツッコんだだけでグダグダになり過ぎてました。
挙句の果てに、質問しただけでタジタジになるような対応になるって正直どうなんでしょうか？
聞きたい事だけを摘まんで伝えただけで答えられないようなスタッフに対応させないでください。
「ラクスルに聞いて、確認して良かったな」って思ってもらえるような対応してください。
上場してる一流の大手企業ならそれぐらい出来て当たり前じゃないんでしょうか？
そんなサービス満足度を上げることも出来ないのに上場してナンボとか言わないで欲しいです。

【良かった点】
なし

【気になった点】
ラクスルと言いながらお客がラクできないサービスって何なんでしょうか？

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
行き届いたサービスの提供が出来ない限り信用できないので、別を探しているところです。
正直、利用したくないけど、対応できる会社が他になければ仕方なしに使うしかないのかと思うと正直幻滅してしまってます。

宣伝しているのでチラシの印刷とポスティングの両方の依頼をしようと思い、ポスティングの希望日の何日前にチラシの印刷が終わっていれば良いのか問い合わせたら、ポスティングの納品締め切りは決まっておらず、いつ配布するか約束できない、との返答だった。ポスティング用のチラシの準備が２ヶ月前に整っても、確約はできない、との事。チラシを預けてもポスティングをいつやるかわからないなんて、それはどうなのでしょう…電話の対応は女性でしたが、雑な応対をされて嫌な思いをしました。

新聞折込ですが新聞大手３社に絞り２３０００部１８万円を２回にわけて依頼するも反響ゼロ。
セールチラシでしたが考えられない結果で、本当に折込してる？レベル。

２万部ポスティング依頼はやはり同じ結果で反響ゼロ。
自社スタッフで５０００部ポスティングしましたが反響１４件。
ラクスルさんもう少し納得できる報告出来ませんか？名前通りラクし過ぎかと。
もう２度と頼まない。経費と期待するのも無駄です。

新聞折り込みチラシの依頼をしたのですが、会社の休みの日（土日）に連絡が来ていて、
「○○日までに振り込んでください」って土日で振り込みができず、注文が取り消しになりました。
連絡をして　私「前もって連絡をもらわないと振り込みができない」と伝えると、ラクスル「弊社は土日も営業していますので…」
って無茶苦茶な対応でした。
また後日見積書が必要になり見積書の発行をしたいと依頼をすると、できませんとのこと。
何やったらできるんでしょうか？
よっぽどプリントパックの方が親切ですよ！！

配達業者の選定が最悪！
酷い目にあいました！

ラスクル社がヤマト運輸を指定した場合はまだ大手のせいかましだが、わけのわからないsbiなんちゃら即配を使われてしまうと　sbiなんちゃら即配ととにかく連絡がとれない！　19時半には業務終了というていたらく！

こんな業者とつきあいのあるラスクル社は　顧客の迷惑を考えて業者選定しろ！と言いたい！

またラスクルのサポートセンター？だかカスタマーサポートだかも　全く電話が繋がらず役立たず！
知名度ある割には　電話回線1本しかないのではないかという不便ぶり！

ラスクルなど二度と利用しないし、知人にも薦めない！
低レベルな企業と言わざるを得ない！というのが感想です。

安かろう　悪かろうの典型ですな。

飲食店です。
ポスティング依頼したのですが、チラシで来たお客様少なすぎ。
っで蔓延防止解除後、自分達でポスティングしたら、毎日チョイチョイチラシ持参のお客様が来ます。
何割かは配るけど、依頼された地域の10割は絶対配ってないと思います。
まぁ10割配る事はそもそも無理だと思いますが。
いずれ、ニュースで取り上げられてやっぱなってなる前に改善したらどぉですか？

当方個人事業主ですが、近所へ15000枚の配布を依頼したところ、実際にはほとんどポスティングされていないことが判明しました。
自宅に配布されなかったため、友人や親戚などへ聞いてみたところ、どこにも配られた形跡なし。
そして、依頼してから一ヶ月経ったところで配布完了のお知らせが届きました。
ラクスルへ連絡すると、「全戸へ配布されるものではありません。」との謎の返事。
お金をどぶへ捨てたようなものです。
先にこちらの口コミを見るべきでした。

CMで最近よく見るので利用しました。店舗周辺にチラシをポスティングをお願いしたが、配布完了後にいらっしゃった近所のお客様にはチラシは配布されてないといわれました。当店のお客様は近辺の方が多いのですが誰１人、チラシを受け取ったという方がいないというのは、ちゃんとポスティングされてるの？って話です。ポスティングは利用しないと思います。

そもそも本当に配っているのか？20000部配布を注文し、近隣の友人など20名以上に確認を取ったが誰一人見ていない、配られていないという返事。ルートを確認しようにも教えてくれずどこに配ったのかも不明。チラシにホームページQRコードも掲載したが読込みもゼロ。さすがにこれはありえない。