ラクマの口コミ・評判 12ページ目

一見手数料安く魅力的なフリマサイトに見えますが。。ラクマの事務局のサポートが最低最悪なのはトラブルが起きたときに初めて分かります。トラブルが起きてカスタマーサポートに相談しても基本的に介入してくれません。話し合いで解決しろと。ですが最近半年前に受け取り評価も終わった商品の私の対応の仕方に問題があったとかでいきなり事前に何も連絡なく利用制限を受けました。トラブルになったら介入せず自分達で解決しろと言うのに、なぜ今更半年前に終わってる取引に対して介入してくるのでしょう。余りに理不尽で一方的なやり方です。問い合わせしても聞いてる事に対する明確な答えなく、何度も問い合わせなければならず回答も明確な答えがなくネチネチとしてて嫌らしい。ラクマ事務局は平気で一方的に利用者に嫌がらせして楽しんでます。調べると結構同じような方がいるようです。

それと、ラクマで普通郵便発送するのは余りオススメしません。購入者が届いていないって言って受け取り評価してくれないと永遠に売上金が入ってきません。

いやー。一時期手数料が悪だみたいな遠回しにメルカリをディスるCM 作ってましたよね？？メルカリさんの方がよっぽど対応きちんとしてますよ。

出品者の記載内容には送料込みとの事。
早速買ってみると、届いた時は着払いでした。
そのまま受け取らずサポートセンターに問い合わせてみると、本人同士で話し合って下さいとの事。
いやいや、何回も出品者に連絡したのに返事が来ないからサポートセンターに問い合わせたのに……。
それよりも受け取り確認をして下さいとの催促。
それから何日間かに渡り出品者に連絡をし続けると、受け取り確認して下さいとの催促。
そんな事より着払いの件はどーなってるんだ！と聞くと、受け取り確認後お金を返金するとの事。
仕方ないから受け取ると、そのまま3週間以上返金なし。
警察へ行くと言ったら、返金しますと返事が来たものの、約束の日にちを過ぎてもやはり返金なし。
またまたサポートセンターに連絡すると、受け取り確認後は介入出来ないという返事が……。
そっちが受け取り確認しろって言ったんだろーが！って話です。
詐欺グループなんじゃないかと思うレベルなゴミ運営にゴミ出品者。
これならラクマなんてやるんじゃなかった……。

今までいろんなフリマアプリサイトを利用してきましたが、ラクマが一番【利用制限】が厳しいと思います。
出品者として利用をはじめましたが、出品物の一つに規約違反があたるとのことで、一ヵ月の利用制限を受けました。
その間、出品できない上に、購入者としても制限を受けます。
出品者として制限を受けるのならまだ納得はできますが、何故、購入者としても制限を受けるのかが分かりません。

そもそも他のフリマアプリサイトだと違反物があってもそれを削除されるだけで、利用制限なんてものはありません。
ラクマが一番厳しく、何だか納得ができない内容です。
手数料は安いですけど、あまり気分よく利用はできないですね。

購入した品物が説明と違ったので、出品者と話し合い返品キャンセルになりました。

すぐに手続きを済ませて、サポートセンターに連絡しましたが、全然連絡がない。

取引から半月経っても解決しないとかありえない。
手続きに時間がかかるとしても、何らかの返答はすべきだと思うし、金銭のやり取りを扱ってる以上、もっと早く対応してくれないと不安でしかない。

メルカリでも同じようなことがあったが、キャンセル時の返送サービスもあり対応も素早かったのであまりの違いにびっくりした。

フリル時代から『良い』評価しかなく、ずっと利用して来たのに、国内メーカーの美顔器出品（医療機器扱い？）で垢バンとなりました。
他の方がおっしゃる様に、どんなに説明した文を送ったとしても機械的なメールの『規約違反のため…』しかきません！
売上金だけは振込申請可能でしたが、いいねも購入も無理とかビックリです。
2回目の問い合わせには『今後はご利用を控えて下さい』と完全なる追い出しメールだったので、楽天銀行、楽天証券、楽天での買い物全てやめました。
ここ数年ラクマで検索数減ったとは思ってましたが、こんな理不尽な追い出しをやりまくってる様なので、ラクマ人口減って当たり前だなぁと。
出品で停止なら購入くらい出来てもいいと思うし、逆なら出品だけOKでもいいと思うのですが…
ラクマの件で、楽天まで不信感が強くなるかたが私の他にもいると思います。
顧客を大切にしたい感じを全く感じられなかったので残念です。
楽天カードで毎月固定で買い物してる物の引き落とし先を変更したら、楽天カードも解約します。
楽天関連で色々紐付け出来ないならメリットも感じられないので。

長い間楽天は好きで買い物を楽しんでいました。楽天の方もダイヤモンド会員で、ラクマも3年弱かなりの金額の売り買いをして誠実な取引を400弱してきました。(評価も1件悪評だらけの方に意味不明に絡まれたの意外全て良い評価でした)
出品物も個人で直営店で購入したものが8割以上で、付属品も綺麗に全てつけて付属品を失くしたりもなく付いているまま記載にも購入場所等細かく書いていました。
他サイト含め15年1度も揉めた事もなく、不備があれば対応しますし、当たり前に偽物を故意に売ったこともなければ自身で確実に直営店で買った物にも、違反が何者かからついたこともありかなり不愉快でした。
明らかな模造品を売る人達は沢山で、模造品を売る人達かはフォローされたり不愉快でしたが、なぜ私が疑われたか全く思い当たる節がないのは当然、理由を聞いてもパロディーの疑いがあるとの事でした。
自分が、直営店で買っている以上自分が、1番分かっています。
万が一第三者から購入で紛れたという事で購入者からその様に報告があったのならば対応しますし、そんな事で揉めた経緯が15年ない自分にはビックリ以外にありませんね。
理由も経緯も話さなく、定型分のみ送ってきていきなり停止、会社としてあり得ません。
評価にもなく、自分で直営店で購入して模造品て400近く良い評価集めてる真面目にやってきた人に突然の停止、明らかな偽物への勧誘や売っている人はやりたい放題。
呆れました。何より楽天を愛用し続けてまさかの意味不明なこの対応が残念という言葉以外見つからない。

アメリカクオーター銀貨を、見つけたので、購入しょうとしました。
出品者のプロフィールを見たら、購入前に購入してよいかのコメントを入れるようになっていました。
早速、コメントを入れて出品者からの連絡を待っていました。
ところが、コメントが、何故か何回もコメントをいれても、出品者から消されるのです。
3日間我慢強く、コメントが消される度に、コメントを入れる事の繰り返しでした。
出品者から、購入OKのコメントは、来ませんでした。
とうとう、3日間待ちましたが、我慢も限界になら、出品者に、(3日間待ったけど、売る気があるのか、この馬鹿！)と、コメントを送ったら、即ブロックされました。
この出品者は、わざと購入のメールを送らなかったことがわかりました。
結局、売る気がなかったので、購入できませんでした。
ラクマのカスタマーサービスに、メールをいれたら、
出品者の事ですので、ラクマは、立ち入れないとの対応でした。
また、メルカリの方が、ちゃんと対応してくれます。
カスタマーサービスのお粗末な対応には、呆れましたので、退会させて頂きました。
このザマではラクマは、駄目になりまよ。

このフリマアプリは詐欺師・犯罪者の犯罪行為を助けています。非常に悪質です。

今回私はブランド物のバッグを購入しましたが、届いた商品が偽物・コピー品でした。
その後、キャンセル・返金を求めて運営に相談したのですがその時対応は非常に愕然としました。
『出品者とキャンセル合意しろ』の一点張り。出品者と連絡が取れない旨何度伝えても、『出品者とキャンセル合意しろ』と同じメールが何通も届く始末。

出品者は悪質業者です。
『偽物でした。キャンセルに応じます』なんて言うわけないですよね？出品者はこちらの連絡など全て無視なわけです。

それを『出品者とキャンセル合意しろ』としか送らない運営。
客が犯罪行為の被害に遭ってるにもかかわらず、私を突き離すような対応に非常に憤りを感じました。

要はメールの内容等一切見ていないのです。メールのタイトルから、当てはまるテンプレの回答を送っているだけと推測されます。

この対応は本当に有り得ません。今も腹が立って収まりません。今後このラクマは決して使用しません。
皆さんも本当に気を付けてください。

商品購入→発送期限まで連絡も発送通知もなし→こちらから取引メッセージでキャンセルを申し出るも、音沙汰なし

よってサポートにキャンセル処理を願い出たたところ
以下のようなメールが送られてきて放置プレー

メルカリ運営も対応悪いですが、こちらはそれ以上です。
こんな対応で、取引手数料で利益を上げる、こんなサービスが世にはびこっている時点で異常。
しっかり取り締まっていただきたいし、こんなサービス利用してはダメです。

再度ご連絡いただきましてありがとうございます。
ラクマカスタマーサポートでございます。

お問い合わせいただいた件につきまして、ご案内いたします。

これまでに出品者からご連絡がなくお困りのことと存じます。私どもといたしましても大変心苦しい限りでございます。

繰り返しのご案内となり恐れ入りますが、取引のキャンセルについて、当人同士のお話し合いで対応をお決めいただいております。
キャンセルをすすめたい場合は、引き続き出品者へお呼びかけいただき、同意をとっていただきますようお願いいたします。


やむを得ず取引の継続が困難なため、取引のご連絡ができない状況にある可能性もございます。
そのため、発送日から3日間は出品者からご連絡をお待ちいただくためのご猶予をいただいております。ラクマのシステム上ご不便をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

なお、該当の出品者に関しましては利用状況を調査のうえ、対処を検討させていただきます。
※調査結果や対処の有無、対処内容は個別で回答しておりません。あらかじめご了承ください

くわえて、お寄せいただきましたご意見は、今後のサービスを改善していく際の参考とさせていただきます。

お送りいただいた内容につきましては、すべて担当部署にて目を通させていただきます。
個別に返答は行っておりませんが、何卒ご了承ください。

お力添えできる範囲が限られており大変恐縮ではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

品物を購入し入金処理を行った所、出品者より「商品を受け取る前に受け取り処理をして下さい」と言われた為、ラクマの規約違反行為になるので「それは出来かねます」と返答した所、(この時点で詐欺だなと気がついています)出品者より「当方は一切のキャンセル返品返金におうじません」と返答が来た。ラクマのシステムは購入者が受け取り評価をしない限り、出品者へ入金にはならないので、現時点でお金はラクマ運営に預けている状態なのでラクマ運営に状況を説明し取引中止をサポートより要請。
すると返答は「取引キャンセルはお互いの合意が無ければ運営で出来ません」の案内。
まともな出品者ではなく、まともにやり取りが出来ないから運営に通報しているにもかかわらず、何度も対応を求めても、この定型文の一点張り。メルカリなら運営判断で即対応してくれる案件なのですが、ラクマ運営は犯罪幇助する運営です。規約を守っている購入者を守れない。
手数料とってるクセに仕事してない！
こんなアプリは二度と使いません！