ラクマの口コミ・評判 12ページ目

配送トラブルが起きた際、調査に1ヶ月くらいかかり何度も同じことを聞かれた挙句、ラクマ便で読み取りして発送しているのにラクマ便を使ったかがわからないから補償の対象外でお客様同士で解決してくれという返事。
手数料も上がったのにサポートがなくトラブルが起きた際の対応が不快でたまらなく、キャンセルか代替品を送ることを提案されたが荷物をなくされて困っているのに代替品を送る提案がありえないと思った。

先日、ラクマでの取引に関して有り得ない対応をされました。
私が出品したワンピースを即購入した評価がかなり悪い購入者。
案の定、支払いは期限ギリギリな上、届いた物にたいして正規品ではない、返品したいと言われましたが、正規品に間違い無く、かなり勝手な言いがかりをつけられ、恐喝とも取れるメッセージが何通も購入者から届きました。そもそもDCブランド品などではなく、セレクトショップなどにも並ぶインポートの商品で、正規品だなんだとあれこれ言われるようなものでも無いのですが…
相手にしても仕方ないので、サポートに問い合わせという形を取りましたが返信無し。挙げ句の果てに、ラクマが間に入って返品対応する、というメールだけ来ました。
取引キャンセルは双方の合意の上、という規約も全く無視。
まともな対応、誠意ある対応を今までしてきて、良い評価しかないですし、かなり遺憾です。
もともと対応が遅いラクマサポートですが、このような不当な対応をされるなんてびっくりです。
これ、独禁法違反であり、然るべき対応を取りたいと思っています。同じような被害な方がいらっしゃればと思い投稿しました。

いろんなフリマで販売しておりましたが、ある日突然機能制限告知。その問題とされた商品ですが、ごくごく普通のコフレです。事務局に問い合わせてみると、ご利用状況をお調べしたところ、法令に反する可能性のある出品が確認されたため、一部の機能が制限されておりました。

ラクマでは以下に該当する商品の出品を禁止しております。

・邦文表示のない化粧品・医薬品・医薬部外品
・製造番号等の法定表示事項の記載がない化粧品
※商品画像に載せていただいている場合でも、不鮮明/見切れていると判断した場合は削除いたします

※ラクマで不適当と判断した商品は削除させていただく場合がございます。
※ルールに関しましては、本サービスの判断で随時変更を行う可能性がございます。あらかじめご了承ください。

と、曖昧な訳の分からないご返答からの1ヶ月間、出品、編集の機能制限をした。とのご案内でしたが、イイねばかりがついて急に売行きが悪くなった為、ラクマをしている友人に試しに購入申請をしてもらった所、購入も出来ないようにされておりました。
こちらは、きちんとビジネスとして成り立っていないフリマアプリかと存じます。

過去数年で400件の取引をさせて頂いておりますが、メルカリやペイフリと比べユーザーに対し不親切な企業だと感じております。


●悪い点
・違反出品をした場合、事前警告なく機能制限を課せられる。※メルカリでは現在、違反商品を出品する際に事前警告がなされるシステムになっております。

最近、他ユーザーが出品していたものと同じ商品券を出品したところ、即削除され2週間の機能制限を受けました。

腹いせまぎれに同様の出品物を5件程、通報しましたが、全て売り切れてから削除され、かつ数ヶ月前に売り切れてしまっているものは削除されなかったので、恐らくaiと有人による削除基準が異なっていると考えております。

違反出品物を運営側が削除していない状態ですので、出品可否が不明な場合は運営に問い合わせてから出品する必要があります。
ただし、担当者の質も千差万別なため、例え出品許可がおりても削除されペナルティを受ける可能性は考えられます。

・購入申請という便利なシステムが存在するが、申請受理後、３日間の支払い猶予期間が存在し、かつ取引不成立となった商品は削除されてしまうため、出品側に多大な負担が強いられる場合がある。※メルカリは取引キャンセルの場合、出品物は下書きに保存されるため即出品可能。

未払いキャンセルの場合、出品側のみ評価可能であるが、恐らく運営側によるペナルティは存在しないため、質の悪いユーザーが淘汰されない。
　

・2021年7月から売り上げ金の有効期限が180日間と有限になった。


・2022年6月から楽天IDとの連携が必須となったが、グループ間で情報共有をしていないため、楽天idで個人情報を登録していても、ラクマにて再度同様の情報の提出が求められる。

これは情報流出のリスクが高くなるだけでなく、ユーザーに不要な労力を課すだけなのでマイナス要素である。


・評価がリセットされないこと及び普通評価が存在すること。

ラクマは常にメルカリのシステムを模倣しているが、なぜか評価制度に関しては一貫して真似する気配がない。なぜ頑なに評価制度だけは模倣しないのか甚だ疑問であるが、もしかしたらその点が唯一の強みだと勘違いしているのかもしれない…。

※現在メルカリは１００件までしか取引評価の内容は表示されない。またメルカリ、ペイフリ双方、評価良いか悪いの２種類しか存在しない。


・メルカリと違い売れた後の配送方法の変更が不可。
ポスト投函したかった場合に間違えてヤマト便にしていた場合変更できない


●良い点
・手数料6%はペイフリより高いが、実名配送の場合は利用価値がある。※ペイフリは匿名配送しか使えないため。


・購入申請システム。他のサイトに同時出品する際に重宝する。


・現状では送料がメルカリより安い。
ただし、配送方法によっては利用可能な最低価格が設定されている。


・月に数回、3%、5%offのクーポン配布や30品目出品すると600円ポイントが貯まるキャンペーンなどが開催される。

しかし出品数が多くなくクーポンを使用してもメルカリでの販売価格との差がないことや、30品目出品する手間を考えると積極的な利用価値はない。


●まとめ
大手企業が母体のフリマサイトなので安心かと思いきやどうやら通信事業の赤字補填のため、運営は芳しくないようです。

今後もさらなる規制や制限が課され、ユーザー数も減少することが予想されるので、いずれ楽天から独立するか、現行のモバオクと同様の状況になっていくのではと思っております。

先行き不透明な経営状況のため、個人的には売上金はこまめに出金し、出品可能か不明な品物は逐一運営に問い合わせるようにしております。

違反出品を見つけた場合、商品ページ右上の三本線の〝問題を報告〟から、根気よく違反申告。
わざわざお問い合わせから連絡しても、当該担当者に回るとは限らず、迷惑行為ユーザー扱いされてしまう可能性が高いです。
削除されないからと、お問い合わせから、正義漢をふりかざすより、決められた〝問題を報告〟の項目から、違反申告を続けたほうが良いです。
又、グレーゾーンの違反は、違反とするか否かは担当者次第（だいたいバイト）。
〝問題を報告〟から、根気よく。
暴走して、ルールを理解していない迷惑なユーザーとして、利用制限がかかった人を知っています。
正しい事だと思っても、基本的に、お問い合わせ項目に無い、違反申告は、お問い合わせは使わないほうが良いようです。
とにかく、〝問題を報告〟から、根気よくやるしかありません。

2年前に登録し、メルカリとフリルとラクマを利用。メインでメルカリを利用していたが去年から機種変しないと利用できなくなり、サブのフリルはラクマと統合し1年程放置していた新ラクマを3月に再開しました。
約2ヵ月間売り買いし、評価も貯まってきたなぁ！と思っていた矢先、利用制限されました。
メールで違反出品があったから削除しました。と来て、ラクマを開くと全商品削除されており出品・購入共に制限中。
ラクマ内ではお知らせ等なく、アカウント停止なのか永久利用不可なのかわからずじまい。
削除のメールでお問い合わせをしているが返事なし。
まだ取引が2件継続中だが、終わり次第売上申請してみるが、申請も制限されているのかもわからない状態。
振り込み申請出来たら、すぐに退会する予定
違反出品とかかれていた物は納得はしたが、同じ出品物がまだ溢れており現在も出品されているのが納得がいかない。
違反なら全てを取り締まるべきだと思います。
フリル時代は運営の対応も早く、返信も定型文じゃなくて良かったですが、ラクマと統合してから最悪。
トラブルになった際も放置だし、今も返事ないし。
詐欺や荒らしは野放しにするのに、普通の人には利用制限かける最悪のアプリです。

たまたまラッキーだっただけかもしれませんが、良い出品者さんに当たっていると思います。
親切にお気遣いしてくれたり。おまけまでつけてくれたり。

自分が出品したパターンでは、ピンキリ。
良い購入者さまにも恵まれ、感謝していますが、購入後に平気でキャンセル、出品時に掲載している商品の汚れに対しての苦情、受取通知しないなどといった、明らかにやばい方も、かなり多いです。
受取通知してくれないなんてのは、もはや日常茶飯事。
システムを理解できていないのでしょう。
みん評の書き込みの中にも、それは確実に貴方が悪いと思えるものや、明らかにお互いさまといったものも多くありませんか？
相手が間違っていない場合も相当あります。
ヘルプをよく読んだほうが良いです。

401円以上で使える400円割引クーポンが最近発行されていましたので使用しました(^^)

購入だけでなく出品もされている方はエントリーしていれば1出品毎にクーポンが貰えます。
しかも良いクーポンが10%の確率で私は当たっています。

女性の出品者が多いラクマは市場相場を気にせずに断捨離出品している方が多いので稀に激安で状態の良い人気商品が買えたりします。

ポイント20%還元祭というのをたまにしていて
還元ポイント上限はあるかと思いますがかなりお得です。
（上限はおそらく2000円前後分のポイント）
出品者が元々10%還元設定していれば計30%ポイント還元されるという凄い仕様です。

ラクマは規約が厳しいので転売ヤーはあらかた退会させているから少ないんだろうなと感じます。

転売ヤーばかりになってしまったメルカリで商品を購入する方は情報弱者だと思います。可哀想。

先日お昼頃にふとラクマの通知を見てみると一気に31件の商品が売れてました。

発送はそれなりに大変でしたが感謝(^^)

ラクマの攻略法としては海外の方が欲しいものを調べて出品しておく事に限ると思います。
自分はたまたまそういったジャンルの商品をやや高めに出品していますが必ず売れています。

ラクマは日本国内の一般消費者からの購入はあまり期待できないサイトですが、ヤフオクとPayPayフリマと上手に使い分けができればメルカリから完全に移行できるフリマです。

ちなみに私はメルカリ完全卒業組です。
ラクマは手数料が売り上げ次第で上下するシステムが8月から始まりますので期待しています。

やはり4.5%の手数料は魅力的です。
そこを随時狙う事ができればかなり強いです。

フリマは欲しい時だけ利用するんで、かなり久しぶりに使ってみました。

お買い物については、欲しい商品を探していたんですけれど、ラクマにもメルカリで苦手だった『値切りコメント』が増えてますね。
あと最近のフリマ全体がそうなのかもしれませんが、最近は定価の商品増えましたね。転売？でしょうか。
洋服は買い物する時、新品が増えていると同時に、定価以上だったり全般的に高くなってるような気もしました。

大小問わずトラブルに巻き込まれなかったら、楽しいし快適なんでしょうけど。
なんだか商品が全部、転売品に見えて、ここはフリマだろうか？という風に感じる瞬間はありました。
（画像の引用も増えてるせいもあるからかもしれませんが。あれは大丈夫なのでしょうか？）
もちろん、取引するのは自由なので、別にそこに関しては両者同意の上ならいいのかもしれませんが…。

最近はユニクロのJ+のダウンと鬼滅の刃のグッズばっかり一発目に出てきた時は『え？』と思いました。
ホームの商品の一覧は一体何を基準にしてるのでしょうか？
以前はもっと色々出てきてたと思うんで、さすがにちょっと怖いですね。そこは早くおさまって欲しい（笑）

便利な点はフリマの売上金を買う際に使えたり、ラクマだとキャッシュにかえてポイントみたいにつかえるシステムは楽天を利用するなら、とてもありがたいですね。