ラクマの口コミ・評判 13ページ目

商品購入→発送期限まで連絡も発送通知もなし→こちらから取引メッセージでキャンセルを申し出るも、音沙汰なし

よってサポートにキャンセル処理を願い出たたところ
以下のようなメールが送られてきて放置プレー

メルカリ運営も対応悪いですが、こちらはそれ以上です。
こんな対応で、取引手数料で利益を上げる、こんなサービスが世にはびこっている時点で異常。
しっかり取り締まっていただきたいし、こんなサービス利用してはダメです。

再度ご連絡いただきましてありがとうございます。
ラクマカスタマーサポートでございます。

お問い合わせいただいた件につきまして、ご案内いたします。

これまでに出品者からご連絡がなくお困りのことと存じます。私どもといたしましても大変心苦しい限りでございます。

繰り返しのご案内となり恐れ入りますが、取引のキャンセルについて、当人同士のお話し合いで対応をお決めいただいております。
キャンセルをすすめたい場合は、引き続き出品者へお呼びかけいただき、同意をとっていただきますようお願いいたします。


やむを得ず取引の継続が困難なため、取引のご連絡ができない状況にある可能性もございます。
そのため、発送日から3日間は出品者からご連絡をお待ちいただくためのご猶予をいただいております。ラクマのシステム上ご不便をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

なお、該当の出品者に関しましては利用状況を調査のうえ、対処を検討させていただきます。
※調査結果や対処の有無、対処内容は個別で回答しておりません。あらかじめご了承ください

くわえて、お寄せいただきましたご意見は、今後のサービスを改善していく際の参考とさせていただきます。

お送りいただいた内容につきましては、すべて担当部署にて目を通させていただきます。
個別に返答は行っておりませんが、何卒ご了承ください。

お力添えできる範囲が限られており大変恐縮ではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

品物を購入し入金処理を行った所、出品者より「商品を受け取る前に受け取り処理をして下さい」と言われた為、ラクマの規約違反行為になるので「それは出来かねます」と返答した所、(この時点で詐欺だなと気がついています)出品者より「当方は一切のキャンセル返品返金におうじません」と返答が来た。ラクマのシステムは購入者が受け取り評価をしない限り、出品者へ入金にはならないので、現時点でお金はラクマ運営に預けている状態なのでラクマ運営に状況を説明し取引中止をサポートより要請。
すると返答は「取引キャンセルはお互いの合意が無ければ運営で出来ません」の案内。
まともな出品者ではなく、まともにやり取りが出来ないから運営に通報しているにもかかわらず、何度も対応を求めても、この定型文の一点張り。メルカリなら運営判断で即対応してくれる案件なのですが、ラクマ運営は犯罪幇助する運営です。規約を守っている購入者を守れない。
手数料とってるクセに仕事してない！
こんなアプリは二度と使いません！

ラクマでバッグを買いました。
商品説明には「汚れはありません」と明確な説明がありました。
ですが届いてみると、バッグの外側には汚れを落とし色が落ちた部分があり、内側には白い マジックで書かれたような大きな汚れがありました！全体的に埃をかぶって薄汚れたような感じでもありました。着払い返金か相当の価格への値引きを打診したところ、出品者は急に日本語が通じないふりをしたり、500円のみの値引きを強要し続けたり、あげくには被害者に対して侮辱を始めたりと、人を騙す行為を行うものの常套手段のオンパレードが始まりました！
ラクマに苦情を伝えたところ、はじめのうちは「双方で解決するように」などと無責任なことを言っておりましたが、やっとやり取りの内容を確認したのでしょう、補償するとのことに変わりました。
しかしここからがラクマの問題なのです。補償はするが、人を騙す行為を常習的に行っているものに対して「良い」 という評価をつけるというのです！
過去の評価を確認すると、「良い」が600件もありこれを信じての取引でしたが、悪いの評価の内容を確認すると、やはり私と同じ被害にあっている方が何人もいることが分かった次第です。内容は、使用しているにかかわらず「未使用」と虚偽記載をしたり、汚れがあるに関わらず「汚れがありません」と虚偽記載をしたりと いう内容でした。故意に常習的に騙しを行っていることが発覚した次第です。
これでは実質的にラクマは騙し行為を助長しているのと同じであり、このような人物からの上前を跳ねるようなことを行っているのと同じになってしまいます。
問題起こしているものに対して「良いという評価をつけさせなければ補償しない」などというやり方は社会通念上も許されません。
この人物はラクマの問題のあるシステムを利用し、このようなやり方を繰り返して600件の良いという評価を得たに違いありません。これではラクマの評価など、販売者の実際の評価を反映するものでも何でもなく 本末転倒であり何の意味もないものであることが分かります。
ラクマは二度と利用しません！

もう使いません。というか使えない。でももともとほんとに売れないので半分放置だったのでそれほど痛手はないです。 漫画出品しました。BLではなかったのですが、近いかもとジャンルを、BLにして出したら削除、永久追放。 BL駄目なら、なんでジャンルにBLあるんでしょうか？引っ掛けて締め出すため？ 売上金慌てて出金しました。が最後の売上が1000円未満だったので、1000円以上でないと銀行に出金できず、手続きめんどくさくなりもういいやって感じです。 こういう人多いんじゃないかな？ チリツモでどんだけの金額搾取してるんだろうと思います。
購入も在庫切れやらなんやらで買えることのほうが少なかったです。みると1年前のものだったり、おそらく他サイトで売れてしまったのでは？こちらはほんとに売れないのでやっぱり放置なのかな？と少し分かるような気がします。
メルカリとヤフオクで手一杯だったので、ちょうど良いやって感じです。

他サイトでは15年以上取引をした後にクレームを付けられたことも一度も無く、ラクマで2年ちょっとで300から400の間の評価を獲得して、高頻度に売り買いをしてきました。

訳の分からないかなり評価の悪い人から1件謎の悪いをつけられた以外全て良いで、リピーター様もちらほら付いて自分でも責任ある取引を重ねてきたと自信もありました。

又何かあれば無責任にフリマだからと逃げる方かも多い中きちんと対応するつもりで勿論やってきて、、
ある日他の方の言う通り意味も分からなく停止、、かなり驚きました。

私の出品は個人向けの一つの商品、殆どタグや直営店の証を載せていて誰が見ても怪しい物は無かったかと思います。
付属品＝安心でもないのは分かりますし、今はレシートも模造品もありますが、今迄の履歴や見る人が見れば分かります。

自分が直営店で購入しているから100%の自信ですが、その商品に対して違反が入ったりもありましたね。。悪戯で幾らでもできるかと思います。
怪しいものを売っている人、同じ商品を重複して売る人多々いる中でなぜ直営店の購入まま8割付属品と共に出していた自分が？？てかなり憤りですね。

何が違反か？全く思い当たらず真面目にやってる人がバカを見るやり方に(怪しいな的な人は沢山いて)本当に唖然。
楽天もダイヤモンド会員で両方楽しく買い物や売り買いを長年してきた人に理由も告げずに停止て、、普通に考えてあり得ないかと。傲慢ですね。高額品が主でしたが模造品なんて100%あり得ません。この機会に全て楽天とは縁を切りました。

自分が譲り受けた品物が自分に似合わないため安く出品したら、一方的に偽物扱いされられて出品は強制削除、コメント購入無期限停止に一方的にさせられました。問い合わせして利用規約を読むようにしか回答を得られず、利用規約を読んで心当たりがないことを伝えると個人的なことには回答できないと書いてあると一方的なマニュアル回答しかしてもらえません。ガイドラインに違反はしていないので腑に落ちないことを伝えてもはじめ登録する時に個人的な回答はしないことを了解してもらって登録しているはずですよね？とまで、言われました。ラクマは最低です。こちらからやめてやります。サポート欄、最低に設定したかったのですが出来ませんでした。ラクマ最低です。悪徳です。

ラクマの事務局は、本当に
何もしてくれません。
トラブルがおきて
公的機関に相談すると言ったら
あっさり
警察など公的機関への対応は
ユーザーにお任せしています

何か、情報開示が必要な場合は
お知らせください

まるで他人事！
本日、ラクマ利用をやめることを
決心しました。

禁止行為も、迷惑行為もとりしまらない。
だから、トラブルばかり
おきているのに。
メルカリの事務局は
違反や、迷惑行為が
あれば、取り引きキャンセルしてくれますよ

私は購入専門に利用していますが先月詐欺に合いそうになり相手は中国人でなかなか発送してくれなくラクマに問い合わせしてキャンセルしましたすぐ返金になり返金されたお金でヴィトンを購入したらそれも詐欺になりそうになりラクマに問い合わせしたらすぐに返金され、今度こそと思いきやまた購入したら詐欺で。返金されました。３回ともヴィトンのバックでした。あと悪いの評価ですが16件あり購入前にいろいろ質問してもメッセージがなく仕方なく購入したら支払いしましたとメッセージいれてもなかなかメッセージがなく発送期限ギリギリにメッセージがありその時にサイズ、発送方法など購入前にメッセージくれなかったので質問したら評価さげされました。

美容室専売品のシャンプーを出品したら削除になり、あれ？おかしいな？と思いながら再出品したところ、「ラクマの掲載基準にそぐわない」との理由で、今度は他の出品物も全て削除されました。
思い当たるのは、無茶な値下げをコメントされ、ラクマ最安値だと思うのでこの価格で検討してほしいと返信した商品であり、断わられた報復に違反申告されたんだと思います。高値で大量出品しているユーザーもいるのに、個人消費の目的で美容室から購入したものの使わず終いだったものを良心的な価格で数点出品した自分だけがなぜこんな仕打ちに合うの？
到底納得できず、違反があったら改めるので詳細教えてとサポートに問い合わせメールを送ったところ、嫌がらせのように機能制限がかけられ、売り買いどちらもできなくなりました。
ラクマ運営のあまりにも理不尽な対応に怒り心頭です。理由を説明する義務を負わないと規約に書いてあるそうですが、規約を盾にサポートはやりたい放題です。
これまで出品と購入半々くらいで400近くスムーズに取引してきました。トラブルも自分が飲み込んで、悪い評価は皆無、このような優良ユーザーでもラクマは簡単に切り捨てるんですね。ブランド品の偽物溢れてるのに、無在庫販売横行してるのに、そちらは野放しなんですね。
楽天市場のキャンペーンでラクマの利用でポイント10倍とかやってますが、まず手をつけるべきはサポートの見直しでは？メールは全て署名入りにして、誰が対応したのか明らかにすべきだと思いますよ。
☆ゼロにすると無評価＝評価できない、となり集計上カウントされないのでは？と思い、☆1つにしました。

☆はゼロです！
２年近く利用していて売ったり買ったり200件以上の取引きをし、全て良い評価を得ていましたが、某高級ブランドの正規商品を出品したところ、いきなり全ての出品を削除され、機能制限を掛けられ出品が出来なくさせられました。
ブランドに詳しい素人が見ても本物と分かる刻印など、本物と証明出来る部分を写真掲載したにも関わらず、いきなり利用制限とは…。
そのくせそのブランドの出品品は大半が分かりやすいくらいの偽物ばかりで、いったい全体ラクマはちゃんとブランド品の鑑定を正しく出来る人間がいないのではとつくづく呆れます。
フリマサイトを運営するならばブランド品をちゃんた鑑定出来るまともな人間を雇ってから始めるべきです。
さらに以前には購入した商品が偽物で、事務局に対応を求めても１週間以上返事が無く、困り果てて楽天の問い合わせに連絡を入れたら、その後すぐにラクマから連絡が来ました。
利用者の言葉は無視なくせに、親会社からの言葉にはすぐに対応するその腐った会社が運営するフリマサイトは即刻潰れるべきです。
本当にラクマは最低最悪なフリマサイトなので、利用しない事をオススメします。