ラクマの口コミ・評判 14ページ目

品物を購入し入金処理を行った所、出品者より「商品を受け取る前に受け取り処理をして下さい」と言われた為、ラクマの規約違反行為になるので「それは出来かねます」と返答した所、(この時点で詐欺だなと気がついています)出品者より「当方は一切のキャンセル返品返金におうじません」と返答が来た。ラクマのシステムは購入者が受け取り評価をしない限り、出品者へ入金にはならないので、現時点でお金はラクマ運営に預けている状態なのでラクマ運営に状況を説明し取引中止をサポートより要請。
すると返答は「取引キャンセルはお互いの合意が無ければ運営で出来ません」の案内。
まともな出品者ではなく、まともにやり取りが出来ないから運営に通報しているにもかかわらず、何度も対応を求めても、この定型文の一点張り。メルカリなら運営判断で即対応してくれる案件なのですが、ラクマ運営は犯罪幇助する運営です。規約を守っている購入者を守れない。
手数料とってるクセに仕事してない！
こんなアプリは二度と使いません！

長い間楽天は好きで買い物を楽しんでいました。楽天の方もダイヤモンド会員で、ラクマも3年弱かなりの金額の売り買いをして誠実な取引を400弱してきました。(評価も1件悪評だらけの方に意味不明に絡まれたの意外全て良い評価でした)
出品物も個人で直営店で購入したものが8割以上で、付属品も綺麗に全てつけて付属品を失くしたりもなく付いているまま記載にも購入場所等細かく書いていました。
他サイト含め15年1度も揉めた事もなく、不備があれば対応しますし、当たり前に偽物を故意に売ったこともなければ自身で確実に直営店で買った物にも、違反が何者かからついたこともありかなり不愉快でした。
明らかな模造品を売る人達は沢山で、模造品を売る人達かはフォローされたり不愉快でしたが、なぜ私が疑われたか全く思い当たる節がないのは当然、理由を聞いてもパロディーの疑いがあるとの事でした。
自分が、直営店で買っている以上自分が、1番分かっています。
万が一第三者から購入で紛れたという事で購入者からその様に報告があったのならば対応しますし、そんな事で揉めた経緯が15年ない自分にはビックリ以外にありませんね。
理由も経緯も話さなく、定型分のみ送ってきていきなり停止、会社としてあり得ません。
評価にもなく、自分で直営店で購入して模造品て400近く良い評価集めてる真面目にやってきた人に突然の停止、明らかな偽物への勧誘や売っている人はやりたい放題。
呆れました。何より楽天を愛用し続けてまさかの意味不明なこの対応が残念という言葉以外見つからない。

他サイトでは15年以上取引をした後にクレームを付けられたことも一度も無く、ラクマで2年ちょっとで300から400の間の評価を獲得して、高頻度に売り買いをしてきました。

訳の分からないかなり評価の悪い人から1件謎の悪いをつけられた以外全て良いで、リピーター様もちらほら付いて自分でも責任ある取引を重ねてきたと自信もありました。

又何かあれば無責任にフリマだからと逃げる方かも多い中きちんと対応するつもりで勿論やってきて、、
ある日他の方の言う通り意味も分からなく停止、、かなり驚きました。

私の出品は個人向けの一つの商品、殆どタグや直営店の証を載せていて誰が見ても怪しい物は無かったかと思います。
付属品＝安心でもないのは分かりますし、今はレシートも模造品もありますが、今迄の履歴や見る人が見れば分かります。

自分が直営店で購入しているから100%の自信ですが、その商品に対して違反が入ったりもありましたね。。悪戯で幾らでもできるかと思います。
怪しいものを売っている人、同じ商品を重複して売る人多々いる中でなぜ直営店の購入まま8割付属品と共に出していた自分が？？てかなり憤りですね。

何が違反か？全く思い当たらず真面目にやってる人がバカを見るやり方に(怪しいな的な人は沢山いて)本当に唖然。
楽天もダイヤモンド会員で両方楽しく買い物や売り買いを長年してきた人に理由も告げずに停止て、、普通に考えてあり得ないかと。傲慢ですね。高額品が主でしたが模造品なんて100%あり得ません。この機会に全て楽天とは縁を切りました。

商品購入→発送期限まで連絡も発送通知もなし→こちらから取引メッセージでキャンセルを申し出るも、音沙汰なし

よってサポートにキャンセル処理を願い出たたところ
以下のようなメールが送られてきて放置プレー

メルカリ運営も対応悪いですが、こちらはそれ以上です。
こんな対応で、取引手数料で利益を上げる、こんなサービスが世にはびこっている時点で異常。
しっかり取り締まっていただきたいし、こんなサービス利用してはダメです。

再度ご連絡いただきましてありがとうございます。
ラクマカスタマーサポートでございます。

お問い合わせいただいた件につきまして、ご案内いたします。

これまでに出品者からご連絡がなくお困りのことと存じます。私どもといたしましても大変心苦しい限りでございます。

繰り返しのご案内となり恐れ入りますが、取引のキャンセルについて、当人同士のお話し合いで対応をお決めいただいております。
キャンセルをすすめたい場合は、引き続き出品者へお呼びかけいただき、同意をとっていただきますようお願いいたします。


やむを得ず取引の継続が困難なため、取引のご連絡ができない状況にある可能性もございます。
そのため、発送日から3日間は出品者からご連絡をお待ちいただくためのご猶予をいただいております。ラクマのシステム上ご不便をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

なお、該当の出品者に関しましては利用状況を調査のうえ、対処を検討させていただきます。
※調査結果や対処の有無、対処内容は個別で回答しておりません。あらかじめご了承ください

くわえて、お寄せいただきましたご意見は、今後のサービスを改善していく際の参考とさせていただきます。

お送りいただいた内容につきましては、すべて担当部署にて目を通させていただきます。
個別に返答は行っておりませんが、何卒ご了承ください。

お力添えできる範囲が限られており大変恐縮ではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

アメリカクオーター銀貨を、見つけたので、購入しょうとしました。
出品者のプロフィールを見たら、購入前に購入してよいかのコメントを入れるようになっていました。
早速、コメントを入れて出品者からの連絡を待っていました。
ところが、コメントが、何故か何回もコメントをいれても、出品者から消されるのです。
3日間我慢強く、コメントが消される度に、コメントを入れる事の繰り返しでした。
出品者から、購入OKのコメントは、来ませんでした。
とうとう、3日間待ちましたが、我慢も限界になら、出品者に、(3日間待ったけど、売る気があるのか、この馬鹿！)と、コメントを送ったら、即ブロックされました。
この出品者は、わざと購入のメールを送らなかったことがわかりました。
結局、売る気がなかったので、購入できませんでした。
ラクマのカスタマーサービスに、メールをいれたら、
出品者の事ですので、ラクマは、立ち入れないとの対応でした。
また、メルカリの方が、ちゃんと対応してくれます。
カスタマーサービスのお粗末な対応には、呆れましたので、退会させて頂きました。
このザマではラクマは、駄目になりまよ。

ラクマでバッグを買いました。
商品説明には「汚れはありません」と明確な説明がありました。
ですが届いてみると、バッグの外側には汚れを落とし色が落ちた部分があり、内側には白い マジックで書かれたような大きな汚れがありました！全体的に埃をかぶって薄汚れたような感じでもありました。着払い返金か相当の価格への値引きを打診したところ、出品者は急に日本語が通じないふりをしたり、500円のみの値引きを強要し続けたり、あげくには被害者に対して侮辱を始めたりと、人を騙す行為を行うものの常套手段のオンパレードが始まりました！
ラクマに苦情を伝えたところ、はじめのうちは「双方で解決するように」などと無責任なことを言っておりましたが、やっとやり取りの内容を確認したのでしょう、補償するとのことに変わりました。
しかしここからがラクマの問題なのです。補償はするが、人を騙す行為を常習的に行っているものに対して「良い」 という評価をつけるというのです！
過去の評価を確認すると、「良い」が600件もありこれを信じての取引でしたが、悪いの評価の内容を確認すると、やはり私と同じ被害にあっている方が何人もいることが分かった次第です。内容は、使用しているにかかわらず「未使用」と虚偽記載をしたり、汚れがあるに関わらず「汚れがありません」と虚偽記載をしたりと いう内容でした。故意に常習的に騙しを行っていることが発覚した次第です。
これでは実質的にラクマは騙し行為を助長しているのと同じであり、このような人物からの上前を跳ねるようなことを行っているのと同じになってしまいます。
問題起こしているものに対して「良いという評価をつけさせなければ補償しない」などというやり方は社会通念上も許されません。
この人物はラクマの問題のあるシステムを利用し、このようなやり方を繰り返して600件の良いという評価を得たに違いありません。これではラクマの評価など、販売者の実際の評価を反映するものでも何でもなく 本末転倒であり何の意味もないものであることが分かります。
ラクマは二度と利用しません！

自分が譲り受けた品物が自分に似合わないため安く出品したら、一方的に偽物扱いされられて出品は強制削除、コメント購入無期限停止に一方的にさせられました。問い合わせして利用規約を読むようにしか回答を得られず、利用規約を読んで心当たりがないことを伝えると個人的なことには回答できないと書いてあると一方的なマニュアル回答しかしてもらえません。ガイドラインに違反はしていないので腑に落ちないことを伝えてもはじめ登録する時に個人的な回答はしないことを了解してもらって登録しているはずですよね？とまで、言われました。ラクマは最低です。こちらからやめてやります。サポート欄、最低に設定したかったのですが出来ませんでした。ラクマ最低です。悪徳です。

未使用品を他の方も出しているのに1か月の制限になった。
なんの基準なのか。

私は購入専門に利用していますが先月詐欺に合いそうになり相手は中国人でなかなか発送してくれなくラクマに問い合わせしてキャンセルしましたすぐ返金になり返金されたお金でヴィトンを購入したらそれも詐欺になりそうになりラクマに問い合わせしたらすぐに返金され、今度こそと思いきやまた購入したら詐欺で。返金されました。３回ともヴィトンのバックでした。あと悪いの評価ですが16件あり購入前にいろいろ質問してもメッセージがなく仕方なく購入したら支払いしましたとメッセージいれてもなかなかメッセージがなく発送期限ギリギリにメッセージがありその時にサイズ、発送方法など購入前にメッセージくれなかったので質問したら評価さげされました。

ラクマの事務局は、本当に
何もしてくれません。
トラブルがおきて
公的機関に相談すると言ったら
あっさり
警察など公的機関への対応は
ユーザーにお任せしています

何か、情報開示が必要な場合は
お知らせください

まるで他人事！
本日、ラクマ利用をやめることを
決心しました。

禁止行為も、迷惑行為もとりしまらない。
だから、トラブルばかり
おきているのに。
メルカリの事務局は
違反や、迷惑行為が
あれば、取り引きキャンセルしてくれますよ