ラクマの口コミ・評判 20ページ目

私は購入者です。
長期不在の為キャンセルしたいと出品者に伝えたところ商品を発注したからキャンセルは無理ですと言われました。
発注？商品は手元にないとの事で禁止行為されていると指摘したら謝るどころか逆ギレされました。
禁止行為をされている方と取引きしたくないのでキャンセルしたいので商品を発送しないでとほしいと伝えました。
全く駄目で言葉遣いも態度も悪く数日後に発送されました。
長期不在だと郵便局に伝えて返送にしてもらったのですが出品者は局留めにしたとか受取り拒否しただの騒いでます。
おまけに追跡でこちらの最寄り郵便局に電話してどういう風に返送になったか聞いてます。
同じメッセージを17通送ってきたりとストーカーみたいで気持ち悪いです。
かなりめんどくさい方なのでこちらは受取り評価しましたが出品者は悪い評価がつくのが嫌だからと評価をしてくれません。
返金する気もないと言ってわがまますぎてびっくりです。
未だに取引きは続いてます。出品者は埼玉県の方ですがイメージが悪くなるのでやめてほしいです。
ラクマをカスタマーセンターは助けてくれません。
かなりグレー、黒に近いサイトです。
皆さんお気をつけください。

なんでこんなにもラクマの出品者は上から目線な輩のが多いのか。
商品について発送が遅れるのは当然なのか、それについて質問すれば謝るどころか逆ギレ。
まるでどこかの国の方々では思うような出品者が異常に多い。
他のオークションやフリマサイトでも一定数いるものの、ラクマの多さは異常です。
２回に１回はふざけた輩に遭遇します。
（ちなみに私は他のサイトでの販売購入回数は合わせて５００回程度です。）
絶対評価をあてにしてはいけません。
ちなみに良い評価にした上で、正当な事を評価で書いてもこちらの評価を報復で悪くされます。
一度、評価を付けると変更が出来ないので、後出し評価の出品者は書きたい放題。
私が学んだことは評価内容に少しでも良くない事が書いてある出品者は今のところ１００％変なものを売ったり態度が悪い出品者です。
ラクマは出品者が悪すぎてもう使う気にならないのでアプリも削除ですね。

ラクマはトラブルに出くわすと本当に最悪です。出品者としてフリマアプリに出すならば絶対にメルカリをおすすめします。ラクマ事務局は手数料を取ってもテンプレ返信のみでなんの対応もしてくれません。

ラクマは評価が流れないので、理由不明の悪いをつけられれば評価が汚れてそのままです。見るたびに嫌な思いをすることになりますし、購入申請という制度があるので欲しいものがあっても申請が弾かれる可能性が高くなります。

メルカリは手数料は高いですが、その分事務局も対応してくれます。評価は更新されていき、どんなに不快な評価やコメントが付いたとしても取引を重ねればいつかは消えます。フリマアプリはメルカリ一強の様相を呈していますが、やはり対応の差だと思います。ラクマやペイフリはお得なクーポンを毎週のように出しますが、利用者はどんどん目に見えて減っています。購入者・出品者どちら側であれ、トラブルに巻き込まれると地獄を見るからでしょう。とにかくラクマはおすすめしません。

最悪なフリマサイトです。

新品未使用の商品を購入しました。
紹介文にも、傷や汚れの記入はなく楽しみにしていた所
いざ手元に届いてみると、傷が何箇所もついてあり、何度も使った形跡のある商品。
誰が見ても、中古品にしか見えない商品が届きました。

その事を相手の方に伝え、キャンセル返品手続きのお願いをした所、着払いでの返品は出来ないと言われ、送料込みの返品でないとキャンセルしないと言われました。
ですが、明らかに相手の不備。
こちらが送料を払う意味がわからないので、相手の方に、こちらで処分致しますのでキャンセルしたいです、とお願いをしたら
処分は、無理です、送料込みでの返品をしろと言われました。

こちらも送料を払いたくないので、そのままお話し合いを続けていると、いつしかコピペの同じ文章しか送られてこなくなり、話にならないので

事務局に問い合わせをすると、両者で解決して下さいと言われ、
事務局に言われた通りに、お話を続けていました、ですが平行線のまま
再び事務局に問い合わせをすると、次は完全に無視され、返事も返ってこなくなりました。
その間も何回か、問い合わせしましたが未だに返ってきません。
ラクマは、被害者を切り捨て、加害者を守るとゆう行動をしたのです。

お金も当然返ってこなくて、商品は返品しろと相手に言われている状況です。

本当に、悪質な出品者と悪質なフリマサイトだと思います。

購入する際は気をつけて下さい。
被害者が完全に悪者にされます。

皆さんが書いてる通り、まず運営は正しく機能してない。
対応してるのは本当に人間なのか、それとも失敗作のAIなのかと疑ってしまいます。
とりあえず手数料が入れば後は知らないと言った感じです。
まぁ社長があの三木○さんですから、対応する社員も無能ですね。

私は購入専門ですが、出品者は偽ブランド品を販売する中国人が70％、20％が自己中でマイルールを押し付ける頭の悪い日本人出品者、後の10％はこちらに被害を公開している社会常識のある出品者と購入者ではと思います。

3社それぞれ一長一短はありますが、とにかくラクマは酷いの一言です。
運営が気に入らなければ利用制限を掛け、問い合わせても噛み合わないテンプレでの返信。
これでは問い合わせを電話にしたら大変ですよね。
運営は馬鹿だから幼稚園児並みの会話しか出来ないですから。

出品者と購入者が対等の立場ではなく、とにかく出品者が操作しなければ、購入ボタンを押しても購入出来ないし、質問も気に入らなければ削除される、受取ボタンを押してからでないと評価も出来ない。
出品者の情報は全て非公開。（匿名配送以外でも非公開）

とにかく不便だし不愉快。

まだヤフ○クやメル○リの方が運営はまともに機能してる。

ラクマを利用するだけマイナスですし、事件に巻き込まれかねませんので、社会常識のある皆さんは利用されない事が賢明です。

正規品で確実に本物の商品だけを多数出品していましたが、突然、偽物と言われ出品を削除されました。
タグやホログラムタグ等本物である説明と共に写真も掲載していたにもかかわらず偽物と言われ納得が行かななかったので、サポートセンターにその旨申し出て、なぜそのような間違いが起きたのかの事情説明と、謝罪そして再発防止策の報告を求めた上で、商品を再出品したら、利用制限をかけられました。
他に100点以上出品していましたが、質問をいただいても回答すら制限がかかりできませんでした。
サポートセンターからは、2週間程経ってから定型文で順次対応する旨送られてきましたが、その後、1ヶ月以上経っても何の回答もありません。
顧客からのクレーム対応は、即時遅くとも翌日には行うのが当たり前ですが、これでは二次クレーム、3次クレームになります。
こちらから催促のメールを入れても、無視を貫きとおすという考えられない姿勢です。
企業としてこのような対応はあり得ません！
絶対に許されない行為です！

女性タレントの写真集を出品したところ、ある日突然、ラクマからお知らせが。
曰く「ラクマの掲載基準にそぐわないと判断し、削除させていただきました。」。
もちろん利用制限のペナルティ付き。

乳首やヘアも出てないおとなし目の写真集ですが、まあ、それなりに肌の露出はあります。
それが問題だったのかなー、と最初は思いました。
判断基準はラクマが決めることなので、それならそれで文句はありません。

しかし、問題はそこじゃないです。
今でも全く同じ写真集が他の出品者から出品されている、売買の実績もそのまま掲載されている。
なんでそれらは放置されてるの？ってことです。

このことについて質問も送ったし、現在掲載中の商品についても削除されなきゃおかしいだろ？との趣旨で通報もしました。
しかし、全くナシのツブテ、相変わらず掲載されてますww

もう笑うしかないですね。
統一性なし。
担当者はその時その場の思いつきで削除してんだろうねw
仕事してます、のパフォーマンスか？
担当だけじゃなく、こんなテキトーな運営を許してるしてる会社も会社、ほんとラクマはクソです。

新規の出品と金額編集などには全て運営のチェックが入るため、
出品作業から公開されるまでに半日くらいかかります。
そのくせ、出品から２４時間以内に売れたらポイント！
みたいな企画もあって、ふざけてんのか？！
と怒鳴りたくなります。

出品のテンプレートも保存できないので、
毎回入力。

8月から販売手数料も値上がりで、ユーザー離れするのでは？？

コスメ出品で少し美容液入りだったのでそれを書いて出品消されて又同じく出してたりしたら出品削除されて制限された。
自分が間違えた書き方にしてたのに気づいたから他のサイトで売れたけど、他にも同じの出してる人いるのに自分だけ削除が納得できなかったが最悪なのはそれからです。
サポートに何度問い合わせても無視された。
出品削除メールきたけど無期限制限とか全く記載ないから問い合わせしてるのに無視しつづけるサポートってあり得ないです。
他にも同じような体験した人のブログを見たら無期限制限した場合の問い合わせはきたとしても無視し続けるらしい。
こちらも細かいところを見ずに出品して悪かったけど、数日後に返信しますと自動返信しておきながら無視し続けるサポートの態度はあまりにも悪質です。
購入も出品もできないから退会したけど楽天系はもう使いたくない。

ここで出品者の名前は明かせませんが、季節限定で出品している外国人のようです。いろいろ不自然な日本語が散見されます。
出品数32,売り切れ15,高評価11(2020.12.27現在)
商品ページは全てショップの画像と商品説明のコピペ

以下は落札者の体験談
落札すると発送元の北海道からでなく、サウンドハウスから商品が送られてきます。
新品が迅速にやって来ますので高評価は当然です。しかし納品書を見ると落札者の電話番号以外の名前と住所でショップ通常価格でPayPal決済で購入したことがわかります。落札時に渡った個人情報を許可なく使った注文です。
それでも支払い済みなんだからと安心してしまい激安で購入出来たと高評価で取引を終えがち。

ところがPayPal決済が実は曲者。通常は後払い出来ませんがバンドルカードのポチっとチャージ機能を使えば、後払いが簡単に可能になる。すなわち二重請求されるリスクが大きい。

今年1月に発生したメルカリでのPaidyの事案と同じことが起こりうるということです。まだ被害者がでていないので決めつけは良くありませんが、あくまでも可能性として冷静な判断材料にしてもらえれば幸いです。