ラクマの口コミ・評判 20ページ目

一般常識の通じない悪質出品者を放置するフリマアプリです。
出品者≧購入者。
理不尽な目にあっても購入者は泣き寝入りするしかありません。
トラブルがあってもカスタマーサポートは一切仕事をせずテンプレメッセージが送られてくるだけ。
商品が発送されない、商品が届かない、違う商品や偽ブランド品が届いたが出品者が返品を受け入れない、こういった他社オークションやフリマアプリなら即運営が解決してくれる事例でもラクマカスタマーサポートはテンプレメッセージを送り付け、当事者間で解決しろの一点張りです。
上記の状況で受取り連絡など出来るはずもなく、受取り連絡を拒否していてもラクマカスタマーに勝手に受取り連絡をした事にされあまつさえ、購入者側が一方的に悪い評価を受ける事例さえあります。
何があっても自己責任の怖いフリマアプリです。

高額なスニーカーを購入したところ、
届いた商品は偽物でした。
すぐに出品者と運営側に連絡をしましたが、出品者（中国人）は文句を言うなら返送してくれと。しかし、その後住所を送ってくれずら連絡も全てスルー。
運営側は、自分達でどうにかしてくれとのこと。
ルール上、3日間出品者と連絡を取れなくなってしまったら運営側が対応してくれることになっています。
その為、3日連絡が来なかった際に再度運営側に連絡をしました。
しかし、2週間、3週間たっても連絡がこない。
振り込んだお金は運営側にあるままです。高額商品なので大変困りました。
1ヶ月ほどたって、出品者から連絡がきて返品できることになりましたが…
評判通り運営が酷すぎて驚きました。
こういった偽物詐欺という問題が出てくるのは想定できるはずなのにもかかわらず、しっかり対応できないなんて。
もう一生使いません。

まず、購入する側は出品者の同意が必要。
運営推奨の発送方法以外は取引してはダメです。
仮に欲しい商品が定形外発送と記載があったら、出品者側に運営推奨の追跡番号ありの匿名発送を依頼して下さい。
もし、出品者が承諾しないのであれば他で探した方が賢明です。
出品者の連絡先等こちらでは一切分かりませんが、出品者の方が運営推奨の発送方法以外を選択してる場合こちらの個人情報が分かってしまいます。
トラブルになった時や個人情報収集目的の出品者もいますので、特に女性の方はお気を付け下さい。

はっきり言って運営をアテになりません。
商品が届かなく運営にメールしても中立の立場なのでと毎回お決まりのテンプレで役には立ちません。
明らか出品者側に非があり、全く音信不通になっても中立中立と馬鹿の一つ覚えみたいに返信が来るだけです。
運営は人の痛みが全然分からない単細胞しかおりませんので、利用をお考えの方は後悔のない様になさって下さい。
購入者側は本当にリスクがあります。

私は購入者です。
長期不在の為キャンセルしたいと出品者に伝えたところ商品を発注したからキャンセルは無理ですと言われました。
発注？商品は手元にないとの事で禁止行為されていると指摘したら謝るどころか逆ギレされました。
禁止行為をされている方と取引きしたくないのでキャンセルしたいので商品を発送しないでとほしいと伝えました。
全く駄目で言葉遣いも態度も悪く数日後に発送されました。
長期不在だと郵便局に伝えて返送にしてもらったのですが出品者は局留めにしたとか受取り拒否しただの騒いでます。
おまけに追跡でこちらの最寄り郵便局に電話してどういう風に返送になったか聞いてます。
同じメッセージを17通送ってきたりとストーカーみたいで気持ち悪いです。
かなりめんどくさい方なのでこちらは受取り評価しましたが出品者は悪い評価がつくのが嫌だからと評価をしてくれません。
返金する気もないと言ってわがまますぎてびっくりです。
未だに取引きは続いてます。出品者は埼玉県の方ですがイメージが悪くなるのでやめてほしいです。
ラクマをカスタマーセンターは助けてくれません。
かなりグレー、黒に近いサイトです。
皆さんお気をつけください。

すぐに購入可で商品を出品していました。

「画像はよくご確認お願いします。大切に使用してきましたが、新品ではありません。中古にご理解いただけない方は、恐縮ですが、ご購入をお控え下さいませ」と、商品説明に記載しました。
百歩譲って、人によっては「無責任な出品者」と、感じられる事はあったとしても、ルール違反ではないと思います。

突然、「あなたから買ったら、運気が落ちる」と、暴言コメントが来ました。
「では買わないで下さい」とコメントを返し、速攻でブロックしました。

とにかく、驚きました。
一度でもコメントやりとりしたとかではなく、いきなりです。
他の出品者と間違えたのかもしれませんが、それにしたって、衝撃です。

更に、同じ人では無いのですが、他の出品者さんのコメント欄をたまたま拝見した所、「あなたから購入したら不幸になる」と書いている、とんでもない人もいました。
別の人ですよ。違反の複数アカウントの同じ人かもしれないですけど。

関わった事もありませんが、そんなコメントを書き込んでいた人も、やはり、速攻でブロックしました。
コメントのやりとりがあったわけではなく、突然、書き込まれたふうでした。
商品説明やプロフィールにも、特に、問題は見られず、独自ルールの記載もない出品者さんでした。

単に「荒らし」が多いフリマなのでしょうか。

出品している以上、皆さんも、ある日突然、おかしな書き込みをされるかもしれませんよ！！

受け取り評価をしてくれないから催促したら普通評価、数時間連絡が途絶えたから普通評価、、ならまだ許容範囲内です。

とても悪質なユーザーに当たってしまいました。普通郵便で発送したものが届かないそうなのですが、こちらは確実に発送していますし、郵便に調査を依頼している最中です。日中仕事をしているのでこまめにとは言えませんがメッセージも送っています。
ところが、売却済みも含めてこちらの出品全てに、毎日のように事実無根の誹謗中傷コメントを書き込まれます。「詐欺」「購入後終始無言」「何度もやっている常習犯」「みなさんも気をつけて」「運営にID削除申請済み」「こいつは自己中心的で自己愛が強い」などなど。(コメント2つに渡り長々と書かれます)
もちろんそんな事実はないので被害の旨を運営に問い合わせましたが、「当人同士で話し合え」と何とも事務的な回答で取り合ってもらえません。明らかに悪質な行為ですし、もしかしたら届いてないのも嘘かもしれないのに。
元々もうすぐ退会するつもりでたくさん出品していましたが、この人のせいで予定より早く退会することになりました。

出品者を何かの理由で差別する

同じ物を出品しても出品できる人と削除され機能停止にされる人

今まで普通に出していたまつげ美容液
ある日突然同じように出品したら、禁止品の出品とされ、削除、1ヵ月の機能制限

問い合わせたら、禁止品の出品は、アカウント削除等の対象になります、またいかなる理由でも短縮は認められません。定型文で返ってくる

他にも出品してたため、問い合わせのコメント返信もできず、もともとメンタル弱い私は気になって一睡もできず、体調こわす

機能制限期間も
あなたへのおすすめ
と、通知メールがくるが
そこには、禁止品のまつげ美容液
嫌がらせとしか思えない！

もう、ラクマをアンストール

楽天市場で売上金をチャージして買い物しようとしたら、
それもチャージも制限かかってる

呆れはてた！

楽天カードもブラックだけど会費高いわりに、なんのメリットもない
解約することにした

また、そこで上から目線
再度の入会はできません
新規でカードを作っていただく形になりますがよろしいですか？

きっと、ブラリされるから
新規でも作れないでしょう

必要ないわ！

とここまでかいて、投稿されないかもしれないことに気付いた

こちのサイトはずっとお世話になってますが最近、購入者とトラブルになり、とても最悪な対応でした。
お品物は相手側に発送済みなのに、その品物が本物かどうか証拠を提示してくれと言われ画像提供しました！その画像にはちゃんと品物の名前もあり素材もきっちり証明出来るものだったにも関わらず、ラクマはこちらが本物かどうか分からないので証拠を提出してくれと再度言ってきました。品物が相手側にあるのにどうやって証明すればいいのか？品物が無いのに証拠なんて出せる訳ないじゃないか！考えてもわかる事です。無茶苦茶言ってますよ！
あの画像提供は何だったのか！そんな事を言うんなら最初から言うな！って感じ結局、ラクマ側は購入者を守り出品者は悪者に！
こちらの出品した品物は新品だったのに中古になってしまいました。
何の保証もなく出品者は泣き寝入りするしかありません！こちらは星1つもつけたくないです最悪なサイトです！こちらでの使用はこの先ないです！こんなんだからラクマを使う人が少ないのが分かりました。
ほんとに最悪最低です！二度と関わりたくないです。最悪サイトです！

最悪なフリマサイトです。

新品未使用の商品を購入しました。
紹介文にも、傷や汚れの記入はなく楽しみにしていた所
いざ手元に届いてみると、傷が何箇所もついてあり、何度も使った形跡のある商品。
誰が見ても、中古品にしか見えない商品が届きました。

その事を相手の方に伝え、キャンセル返品手続きのお願いをした所、着払いでの返品は出来ないと言われ、送料込みの返品でないとキャンセルしないと言われました。
ですが、明らかに相手の不備。
こちらが送料を払う意味がわからないので、相手の方に、こちらで処分致しますのでキャンセルしたいです、とお願いをしたら
処分は、無理です、送料込みでの返品をしろと言われました。

こちらも送料を払いたくないので、そのままお話し合いを続けていると、いつしかコピペの同じ文章しか送られてこなくなり、話にならないので

事務局に問い合わせをすると、両者で解決して下さいと言われ、
事務局に言われた通りに、お話を続けていました、ですが平行線のまま
再び事務局に問い合わせをすると、次は完全に無視され、返事も返ってこなくなりました。
その間も何回か、問い合わせしましたが未だに返ってきません。
ラクマは、被害者を切り捨て、加害者を守るとゆう行動をしたのです。

お金も当然返ってこなくて、商品は返品しろと相手に言われている状況です。

本当に、悪質な出品者と悪質なフリマサイトだと思います。

購入する際は気をつけて下さい。
被害者が完全に悪者にされます。

正規品で確実に本物の商品だけを多数出品していましたが、突然、偽物と言われ出品を削除されました。
タグやホログラムタグ等本物である説明と共に写真も掲載していたにもかかわらず偽物と言われ納得が行かななかったので、サポートセンターにその旨申し出て、なぜそのような間違いが起きたのかの事情説明と、謝罪そして再発防止策の報告を求めた上で、商品を再出品したら、利用制限をかけられました。
他に100点以上出品していましたが、質問をいただいても回答すら制限がかかりできませんでした。
サポートセンターからは、2週間程経ってから定型文で順次対応する旨送られてきましたが、その後、1ヶ月以上経っても何の回答もありません。
顧客からのクレーム対応は、即時遅くとも翌日には行うのが当たり前ですが、これでは二次クレーム、3次クレームになります。
こちらから催促のメールを入れても、無視を貫きとおすという考えられない姿勢です。
企業としてこのような対応はあり得ません！
絶対に許されない行為です！