ラクマの口コミ・評判 48ページ目

トラブルが起こるととても面倒臭いです。カスタマーサポートは名ばかりで何もしてくれません。当事者で話し合って下さいとのテンプレが送られてくるのみ。いくら説明しても内容が理解出来ないのか意味不明な回答が送られてきます。あんしん補償とかホームページに記載されていますが虚偽です。しかも態度は高圧的で、別にあなたのようなユーザー1人がいなくなっても痒くも痛くもないので、嫌なら退会して下さいと言わんばかりの対応です。メルカリやPayPayフリマの方が対応はかなり良いです。

メルカリのサポートも全然良くないし、ラクマだけが劣ってるわけではない。

ただ、購入専門に、善良な購入者は少ない。お高くとまったかんじ悪い購入者ばかり。
その傾向がラクマは非常に高い。

これって、楽天オークションからの傾向だと思います。
楽天オークションなんて、出品者をレビューするような減点評価あったものね。
それが無いだけ、ラクマはマシかな。

こちらのサイトでトールボーイスピーカーを探していた所、中々の出物を見つけました。

とりあえずキープして、メルカリでも探していると、全く同じ出品物が出品されており【sold out】になっていました。製造番号も一緒、画像も全く一緒、出品者も一緒です。

この出品者にラクマの方がまだ残ってますよ、消した方がいいですよと連絡するも無視。

良く見ると、メルカリのプロフィールで本人確認が取れていない出品者であり、益々怪しい。

その為、ラクマのサポートへ詳細を報告致しました。

が、今現在も出品されております。即購入可ですって。

全く管理されてないんですね。「ラクマ安心…」が聞いて呆れます。

あくまでも自己責任ですので。お任せしますが、自分は使いません。

出品者側からの横暴な対応があったためサポートに連絡しましたが、定形分をぺっ！と貼っただけの返答で双方で解決してくださいとのこと。確かに規約では双方で解決するようにありますが、どうにもならないので助けを要請しているのに、あまりにも機械的な対応に本当に腹が立ちます。また、paidy支払についてもいつのまにか否決の場合でも購入手続きがキャンセルできなくなるといった仕様の改悪ぶりに。これで何度かトラブルに発展しています。あまりにも無責任な運営のため退会しました。他のフリマアプリは手数料が高いなどのデメリットもありますが、きちんとサポートしてくれるので安心できます。二度と利用しません。

他にも書き込みしてくれている方がいらっしゃいますが、結構、感覚のおかしい人が平気で購入して、慰謝料要求してきます。
私も要求されました。もちろんガン無視。
しかし、もちろん、受取の手続きしてくれないから、売上は入りません。
サポートは知らん顔。
なんだか、出品者優遇みたいに書き込みしていらっしゃる方もいますが、そんな事は絶対に無い。
なぜなら、サポートは何もしないから。
何かしてくれたなら、それが自分を欺くものだったとしても、それはビックリです。
サポートからは定形文以外、届いた事なんか無いから。

購入したものと別の商品が届いたのですぐ購入者に連絡。そこから1週間たっても連絡がこずやっときたと思ったらその後の動きもなにも言わずすいませんでしたの一言のみ。その後も全然連絡がこなかったため、ラクマのカスタマーセンターに連絡したら当事者同士で話を進めてくれと。
といっても返事がないためこちらから何回か呼びかけたところ、逆上される。もう一度ラクマに連絡したがなにもしてくれず。未だに、返金もされず返品できていません。
購入してから1ヶ月以上たってます。ラクマはなにもしてくれません。もうどうすればいいかわからないです。

先日、商品が未着になり、購入者様との話し合いの結果キャンセルにする事に…
その事をラクマに報告、キャンセルにして欲しいと言ったのに、購入者様の意思がメッセージ上ではわからないと言うような返信メール
納得いかず、ラクマに再三メールを送っても同じような回答ばかり
お互いがキャンセルで良いと言ってるのに、なぜ出来ないのか不思議です。
途中で終わらせると、ラクマ側のマージンがとれなくなるからでしょうか…
こんな気分悪いアプリは初めてです。
２度とラクマはしません！
対応悪すぎ、超ムカつきます！

認識不足で違反してしまいました。水着は洗濯していてもだめって…ほかのフリマサイトでは設定していない禁止行為なので間違えやすいです。
結構多いんじゃないかな同じ事して制限食らっているか方

出品したら、いきなりの利用制限　一旦商品削除じゃだめなんですかね？
救済措置みたいなのがない。

繰り返しの違反があるわけでもなく長期間の利用制限

長すぎます。

認識不足は罪なのかもしれませんが、ペナルティが重すぎるとおもう

数100件取引で「良い」があっても1つの違反で「全ての商品」を削除されるのが意味不明。違反商品だけの削除じゃダメなのか疑問すぎる。
禁止物に入っていない物でもスタッフの自由裁量で削除。一度のミスで即時退場。質問のメールを送ってもテンプレ回答で意味不明。禁止物やコピー品を売りまくってる人・悪い評価だらけの人は野放し。揉め事が起こった時の仲介は全くしない。何の為の事務局なのか疑問です。
メルカリに劣る理由がよく分かります。
公正取引委員会に報告も考えるべきか？

他所より手数料が安いという理由だけでしばらく使い続けていましたが、なるほど最大手に勝てないわけですね。
・利用者が少ないので売れにくい
・サポートの対応が酷い
特に2点目ですが、返信が遅い上にテンプレ返信ばかりで、解決に向けた対応を何にもしてくれませんので、トラブルが起きた時に被害を被った側は泣き寝入りするしかありません。
これでは手数料がやや高くても皆他所にいくな…と思います。サービス終了も時間の問題ですね。まあ特に何も困りませんが。