ラクマの口コミ・評判 6ページ目

Yahooフリマを利用していましたが、嫌がらせ行為をされて利用停止に追い込まれた為、ラクマに移行しました。

利用開始して、約2ヶ月が経ちましたが、何も売れていません。

・利用者が極端に少ないため、何を出品しても売れない。

・品揃えがどこよりも少ない。

・売れ行きが悪いのに、値段を高めに設定してる人が多い。

・販売手数料が高い。

・購入意思のない『いいね』を付けられて、年単位で放置される。

・どれだけ値下げしても、スーパー還元などの割引制度を利用しても売れない。

・トラブルは他所より少ないが、やはり売れない。

・メリットとしては、Yahooフリマのような、違反報告などの嫌がらせ行為がないことくらいしかない。

だいぶ前のことになりますが、
まだ子どもの肌着が普通に出品されていた頃、
タンクトップの胸部分が二重になっていたのが禁止出品物だったようで、突然の無期限利用停止になりました。
事務局に問い合わせてみましたが、機械的なメッセージが返ってきたのみで、読まずに定型文を返信してる印象を受けました。
ラクマでの取引数は多く、評価は問題なし。
他の楽天サービスも使ってますが、
楽天全体に残念な印象を抱いたので、他のサービスの宣伝が届いても以前のように楽天でまとめようとは思わなくなりました。

出品の手数料は安いですね。
でも、購入者の態度が横柄。
いくらなら即決で買ってあげますとか、そんな値段じゃ誰も書いませんよとか。
ほっといてほしい。

自分が購入する時は、そういう態度にならないように、気をつけています。
コメントしただけでブロックされたという利用者が多いですが、それなら、そんな人と取引せずに済んで幸い。良かったじゃないですか。

フリマはビジネスではない。
ビジネスでやっている人も中にはいますが、オークションサイトとは違い、フリマアプリは業者を嫌います。
ラクマは緩めですが、業者とバレて利用停止になるフリマアプリもある程です。

フリマは素人と素人の取引。
買う側が上では無いし、売る側が下なわけでも無いです。
お金払うのはこっち、買ってやるのに、そんな態度は、コメントに、上からの物言いとして、しっかり表れます。

今後、横柄な購入者が減ったら、出品手数料はどこよりも安いし、ラクマは良いですね。
時には購入申請も選べるから、他フリマみたいに、購入前コメント要のマイルールが無くて、シンプル。
購入申請システムを許せない人って、出品経験ゼロなのでしょうね。

初めてラクマから購入されたお客様から評価の仕方がわからないとメッセージをいただいたので、説明を書いて送信しましたが、理解されていないようで、問い合わせの方法もわからないとのことだったので、私のほうで対応してみますと親切のつもりで、お問い合わせから、商品IDを記載した上で、コメントのやり取りを見ていただければわかるのですが…と説明して送信したのに「お問い合わせいただいた件について、ご案内いたします。
ラクマは個人間取引となりますので、当人同士で取引完了をおこなっていただいております。
受取・評価の投稿手順につきましては以下のページに記載がございますので、参考にするよう購入者へお伝えいただけますと幸いです。」と返ってきました。コメント書いても読む気がないなら書かせないでほしい。分かり易く一生懸命書いたのに、読んでないじゃん‼完全に頭に来ました。
初めての人が困っているのを助けようとしたのに私にこの対応ひどくないですか？
ほっとけってことなんですかね？日本語読めない人が対応しているんでしょうか？頭悪い。

とにかく、購入者が偉そうにできるフリマですよ、ここは。

出品者に失礼なコメントしている人、たくさん居ます。
公開だから、みんなが読めるのに。

購入しておきながら、コンビニ支払いを選択し、支払いしない人もたくさんいるし、それに対するペナルティすら無い。

どんだけ勝手なの？購入者！！

購入者は、出品者をショップと勘違いしていますよね。
店でも会社でも無いんですよ。
出品者をショップ表記しているラクマの体質にも問題ありますね。
これは、ラクマに、頻繁に意見しています。
購入者がショップと間違えるから、やめてくれと。

購入者は出品者を選べる。
気にくわない出品者はスルーすれば良い。

ちょっとでも、こいつヤバイと思ったら、そりゃあブロックする。
そんな奴に買われて、評価にあることないこと書かれたら、損。
出品者唯一の自己防衛、それはブロック。

お客様は神様です〜って扱いされたいなら、フリマには、来ないでください。
ネットショッピングだけ、やっていてください。

出品者として
メルカリ、ヤフーフリマだと5日で売れる商品が、それより20％値下げして一ヶ月後に売れる。
そんな感じでした。
とにかく人が少ない、というのが致命的ですね。


購入者として
低額商品の購入で今までトラブルなしなのに突然本人認証を要求されて購入できませんでした。
即購入できない設定があり、うっかり購入してしまうと出品者の審査が待っています。
この設定をしている出品者はやたらと偉そうな態度の人が多く、やりとりするだけでも不快になることが多かったです。


結論、出品側としても購入側としても使えない。
サービス終了を静かに待っている印象しか残りませんでした。

運営がラクマの特性を理解していない気がする。
ラクマのクーポンキャンペーンは、大抵欲しい商品が出品されていないタイミングとか、欲しい商品を購入した次の日とかに配布されていて損した気分になることが多い。そこまでタイミングが悪いと、むしろクーポンとか無い方が気分良く取引出来る気がする。
そもそも、ラクマは商品在庫が豊富にある楽天ショップとは体制が違い、個人の出品で通常ひとつしか商品在庫が無く、基本的に早いもの勝ちなので、以前から買いたかったけど迷ってました〜
ポイントが貰えるなら買っても良いかな〜的な購買者を対象としたサプライズキャンペーンは要らない。それは楽天ショップでやるべき。
なぜなら、人気のある商品ほど、悠長に待ってる余裕もなく売れてゆくから。
そんな事も理解出来ていない運営に大丈夫？とホント心配になる。
クーポン配布するなら事前告知するか、クーポン配布時に取引中の場合、クーポンを適用出来るようにルールを改善して欲しい。

カスタマーサポートが仕事をしていない。


出品者ですが、購入者との間で商品の状態を巡ってトラブルになりました。話し合いが平行線となり、何度話しても解決の糸口が見えないため、カスタマーサポートに介入を依頼しました。その結果、「‘14日間’途切れることなく話し合い、それでも平行線なら介入を検討する」と連絡があっただけ。仕事をする気のないカスタマーサポートと違い、購入者含めてこちらはそこまで暇ではない。

また、何件か問い合わせを行ったが、ピントのずれた回答ばかり。「トラブルのやり取りは常に確認しております」と書いてあるが、やり取りを読んでいれば絶対にありえない案を提案してくる。音の不具合が問題になっているのに画像出品による解決を提示してくるなど、購入者出品者双方に何のプラスにもならない始末。文字を読めない人間がカスタマーサポートをやってるとしか思えない。

ラクマを使う方は、トラブルになっても代金または商品を失う覚悟が必要です。カスタマーサポートは機能していないです。

数年前に楽天市場のアイドル専門店でDVDを購入し観る機会が無く、不要になった為ラクマで出品しました。当方、ラクマ登録2019年の1月24日、以後、現在まで出品していました。当時、国内市場で普通のアイドルDVDとして販売されていた品。しかしながら嫌がらせの違反申請を受け、新ラクマカスタマー担当者がどういう訳なのか『公序良俗に反するもの』と判断し2019年3月13日4時に削除し、他のレゴ商品や音楽CDなど全て削除。その後、出品出来なくなりました。そもそも楽天市場で購入している商品なので『公序良俗に反するもの』の商品を楽天市場で販売していた事自体、問題なのでは！？と思います。ヤフオクでも普通にアイドルDVD枠で販売されています。当方、不服なので、消費者センターおよび楽天市場もしくは本社へ問い合わせ続行中。他の同様の商品は削除されない理不尽さ。全体的に手数料高くてもメルカリの方が良かったと思った今日この頃。

購入して速やかに決済、受取り評価（良い）も商品が到着したその日に行ったにもかかわらず
受け取り評価をして１分後に待ってましたとばかり出品者から悪い評価をつけられた。
理由は発送の連絡などに対し逐一お礼のメッセージを返信しなかったから、気に入らないとい
うもの。着払いだったのでもし着払いの送料や何かしらの質問があれば、誠実に対応していた。
これはいくら何でも酷いと思い、サポートセンターに詳細を報告し、運営側で相手に
警告なり評価の変更をお願いしたが、評価は変えられない、先方と話し合って先方が良い評価に
変えるのを承諾したらまた連絡してください、とのことで明らかにおかしな出品者に、こちらが
頭を下げて良い評価に変えてもらうといのも納得しがたい、全てのやり取りが７日間経過すると
全て消滅するシステムで、まるで運営が証拠隠滅を図っているような印象を受けた。これらから
まるでタチの悪い利用者の不正を助長するかのようなシステムになっているのでいくら手数料が
無料？か安かろうが、ラクマはもう二度と利用しないことにした。本体の楽天のイメージが
最悪になったのもいうまでもない。