ラクマの口コミ・評判 9ページ目

ビームスとかアローズとかの有名な正規取扱店であるセレクトショップで購入したブランドの正規品を「偽造品」として削除されました。
「今後同様の出品はお控えいただきますようお願い申し上げます。」とメッセージがありました。
正規品を出品するなということらしいです。笑えますよね。間違いなく正規品の新品タグ付きですよ？
アカウント停止にはなっていないのですが、ペナルティは付いているみたいです。
注文書とか証拠の画像を送っても定型文が返ってくるだけで、対応はしないらしい。
1年も前に販売した商品を削除してきて何を考えているのか意味がわかりません。これが怖い方は過去に販売した商品は削除したほうが良さそうですね。
この会社は偽造品に対する権利者団体の間違った指摘を鵜呑みにして、自社では判断せずに削除しているようです。
法的措置を行おうかと思いましたが、かなり面倒。
正規品を間違って削除してくる上に、間違いを認めないので出品するのはやめたほうがいいですよ。

受取連絡が遅かったり無言評価をするような購入者が非常に多く、購買率も他社の10分の1くらい。
メリットは多く売っていれば販売手数料が下がることくらいかな。ずっと4.5%を維持しているけどもうこんな信用の無いフリマアプリはやめたいくらい。
利用はおすすめいたしません。

ラクマの良い所
・メルカリよりは学生出品割合が少ない
・比較的早めに評価が貰える
・ライバルが少ない
・平気価格がフリマサイト中では最安値
・フリマサイト中では1番トラブルが少ない
・ポイント還元アピールができる
・フリマサイトの中では品があるフリマ


ラクマの悪い点
・出品が少ないので欲しい物が見つかり難い
・他フリマサイトより女性比率が高め
・送料が利用者数と反比例して高め


改善すべき点
・普通評価は要らないのでは？
・低速環境だと出品は使えない
・SEOをAIだけでなく意図的に人が触っている印象がある
・違反即1ヶ月利用停止は厳し過ぎるかと。段階踏むべき。
・追跡なし発送の定形外郵便は撤廃するべき。
・ラクマ公式SHOPは質が悪いので撤退させるべき。

出品者側です。こちらの評価に逆ギレした購入者から脅迫メッセージが来たのでカスタマーサポートへ即連絡。連絡の仕方もわかりにくいし、取引後はダイレクトに通報出来ないのが不便。誹謗中傷受けて脅迫までされてるのに返事は数回来たものの、サポートなんて何一つしてくれず、挙げ句のはてには評価の変更してはどうでしょうか？ですと(笑)評価ってこれまでの取引の経験上、個人の率直な感想でつけていいんですよね？悪いと評価した訳でもないのに、良いと評価しなかったこちらが悪いのかと勘違いするような回答もカスタマーサポートからきました。評価を変えても誹謗中傷はおさまりませんが、それでも双方の話し合いで解決出来るとお思いですか？コメントのやりとりも閲覧してくれるよう依頼してあって、購入者が明らかにおかしいのにまともに何百件の取引をして良い評価のみの私は全く守ってもらえず、進行中の取引が全て完了したら退会します。

ラクマで売買両方とも2桁くらい経験してきました。
後からメルカリを始めて、はじめはラクマ派でしたが今ではメルカリ派です。

ラクマの良い点としては、まず手数料の安さですが、そもそも無料という触れ込みで始めたのに手数料がつくようになり、いつまた値上げになるかわからない。更に手数料を取るようになってしばらくしても、サービスの向上に結びつく気配もなし…というのは、手数料発生後に増えたイベントはメルカリの真似というか劣化版ばかり。例えば「5%offクーポン」が配布されても、カテゴリ限定だったり、3000円以上購入の場合だったり。出品促進キャンペーンも、「3品出品ごとにくじ引きで楽天ポイント進呈」などで、確実にもらえるものはありません。
検索方法もメルカリの方が明らかに操作しやすいです。「販売中のみを表示」にするにもメルカリはワンタップ。ラクマは設定開いてあちこちタップして一苦労。

全体の出品数は明らかに少ないので、メルカリとくらべて穴場と言えば穴場です。元々は手数料が無かったので、少しお安く購入できる場合もあります。
しかし、やはり手数料が入るようになってからはあまり値段差もなく、結局出品者数の多さからメルカリの方が選択肢も値段幅も大きくて選びやすいと感じました。
しかもこうした変遷の結果として、一般人のフリマというより業者の割合が高い…日本語不自由なお店も多くて、詐欺のつもりではなくてもトラブルが多いです。これを避けて商品を選ぶのも面倒くさい！

出品時には、とにかく安くしてくれ交渉が多いです。私はそれを楽しむ派ですが、メルカリではいいものなら見合った値段で買ってくれる人がいます。ラクマではただ安いものを探しに来ている人が多い印象です。
まあ、自分もそういう探し方をすることはあるので、そういう時には遠慮なくラクマを使えていいのですが…って人がきっと多いのでは。
そして、購入時には、販売側が住所公開する「義務」がないので、購入側の個人情報だけが販売者に渡されます。
一応規約では、発送者の住所氏名などを発送商品に記載するようにとありますが、商品到着まで不安です。しかも、発送者情報を読めないような字で書いたり汚したりして、結局公示しないこともよくあります。

また、ヘタに楽天と結びついているので、楽天ポイントとか楽天キャッシュとか売上金とかが混在していて、キャンペーンによってどれが使えるのか、混ぜて支払いできるのか、とても分かりにくい。
売上金の受取に手数料無料の方法があるのは嬉しいけれど、まずは1万円以上の売上金がないとならない。更に、無料引き出しのために指定される楽天銀行は、めちゃくちゃ使いにくい。10万円以上口座にないと、何をしても必ず手数料がかかるんです。結局売上金の現金化は、大口利用者でなければ有料と考える方がいいです。

さらに、トラブルになった場合のサポート対応が最悪です。
問い合わせへの返信が遅い、無い。返信があれば内容はほぼ使い回しコピペ。何度も同じことを訊ねられ、見当違いのコピペ返信をされ、のろのろと話が進んで結果として解決しても、とても気分が悪くなります。
また、最近では規約遵守を厳しくするためか、違法品の取締に力を入れている…のは良いのですが、基準がとても曖昧で、ミスか故意か、再発の恐れがあるのか反省しているのか、などの確認調査は全くなく突然処罰があります。
嫌がらせ通報などを受けると、全く確認もなく処罰対象になります。
そして処罰理由を問い合わせても「教える義務はないと規約に明記してあります」のコピペで、2回目を問い合わせは友人にはすぐに「もう問い合わせしてこないでください。あなたには返信しません」と返ってきました（実際のメールを見せてもらいました）。
当然、アカウント停止や機能制限の期間も教えてくれないし、どうしたら解除になるのかも教えてくれません。「ひたすら待つしかない」となります。
売上金の引き出しも突然凍結される可能性の旨が「規約に明記」されていたので、私は怖くなって全額引き出し手続きして出品はやめました。

今後も 、買い物くらいはするかもしれませんが、めちゃくちゃ慎重にやりますし、出品はもうしません。
購入時には自分の身は自分で守らないとならなくて、精神的に面倒。出品したら、理解できない処罰が来るんじゃないかとか、売上金の凍結を心配しながら1万円以上は売らなくちゃならない。うーん、まあ…そのうち使わなくなると思います。

出品専用で使用してます。
トラブルは避けたいので購入申請ボタンでワンクッション置いて、購入希望者の評価欄を見てから取引するか決められるシステムはありがたいと思ってました。
ですが、その評価自体に嘘デタラメが混ざっているので全くアテにならないということが分かりました。
先日、評価の良い方(購入者)と取引しました。
ですが、その購入者はとても悪質な人でした。
受け取り評価も長期放置でメッセージも無視。
最終的にはサポートセンターが評価して双方の評価は強制的に「良い　コメントなし」にされて取引終了です。
これじゃ評価の意味ないですよね。
何で絶対「良い」とはいえない相手なのに勝手にサポートセンターが良いと評価するのか謎。
取引相手のページをよく見たら評価が「良い」でもコメントなしが多かったので、納得しました。
こういう迷惑悪質な人にペナルティも科さないラクマも意味わからない。手数料取り始めたのだからちゃんと仕事して欲しい

初めて購入者側にも詐欺がいるんだと実感したサイトです。
普通郵便で届かない。
1ヶ月か2ヶ月双方との話し合いでもラクマは何もしてくれません。

それだけではなく他にも不審な点は色々あります。
他のフリマをやっていた経験からして購入者側の行動が明らかにおかしいです。

やたらフォローはくる。
LINEに誘導してくる。
購入されたと思いきや無断キャンセルは、あーまたかというほどに慣れてくる。
いいねを気持ち悪いほど押してくる人達。
振込申請して残高が減った途端に高いものが売れる。
今まで半年以上とか売れなかったのにあれ？これこの前もあったなってのが連続して起こります。

なんか、一部のここの住民の組織的な行動が気持ちが悪いです。


怪しい点は思い出せばまだまだ沢山あります。
長くなるのでここまでにしておきます。

フリル時代が対応良かったのでダラダラ活用してたら急に制限かけられました。

コツコツスキマ時間にしていた1000点ぐらいあった出品物いきなり全削除されました。
話し合いや通告もなしに人の努力を馬鹿にしているとしか思えません。

意味不明で笑えますよ。
楽天には呆れました。

私は出品者です。
互いに評価を終えて、売上金が入り
いざ振込申請をして月曜日振込予定でしたが
日曜日にふと売上金を見ると、金額が振込申請前の数字に戻っていました。
（あれ？振込申請したはずが…？）

そしてカスタマーセンターからこんなメールが届きました。

サポート担当 (楽天ラクマカスタマーサポート)

2022/05/09 11:49 JST

いつもご利用いただきましてありがとうございます。
楽天ラクマカスタマーサポートでございます。

本件について複数お問い合わせをいただいている場合は、こちらのご案内をもって回答とさせていただきます。

ご利用状況をお調べしましたところ、現在も解決されていないと判断される取引が確認されたため、一部機能が制限されております。

【該当取引】
商品名　　非表示
購入者　非表示
減算金額　23170円

該当の取引につきましては、お客様が保有されている売上残高【23170円】から、上記の商品代金として【23170円】を差し引き、ラクマカスタマーサポートを介して購入者へ返金させていただきます。

現在制限されている機能につきましては、購入者への返金が完了後にご案内が可能でございます。
お待たせしている中恐縮ではございますが、今しばらくお時間をいただけますと幸いです。

なお、お手数ではございますが、売上残高から商品代金が差し引かれていることを確認されましたら、再度ご連絡ください。

恐れ入りますが、何卒よろしくお願いいたします。



ラクマの運営は、理由の説明や根拠もなく売上金を購入者に強制的に返金し
出品者には売上金が入ってこず、ただただ商品を奪われるだけです。


出品者としてラクマは絶対に利用しない方がいいです。

購入者なら嘘ついてでも商品を騙しとれるので、いいかもしれないですが…苦笑

いきなり出品してる"全商品"消されて、問い合わせしたら↓


ご連絡いただきありがとうございます。
楽天ラクマカスタマーサポートでございます。

ご利用状況をお調べしたところ、利用規約への違反を確認いたしました。
大変心苦しいご案内となりますが、現在制限されている機能につきましては、解除予定はございません。

また、利用規約違反による機能制限に伴い、ご出品されていた商品も削除いたしました。


↑と詳しい内容教えて貰えなく

しばらくラクマで買い物したことがなく、
この事の前にネットでも一般的に売られてるシャンプーを出品しただけでした。
メルカリ、ペイフリマ、さらにラクマ中でもかなり出品のある商品で値段設定も定価より安く出品し
なぜこの重い罰を下したのが全くわらなく、

そして今まで出品したものすべて！！
全商品！！
頑張って撮った写真、内容全て消去されました…
もう勝手すぎて、いきなりで
信じられないです。

本当に腑に落ちなく、不服、怒りすら感じるラクマの勝手な行為

かなりショックで、
大手のある楽天サービスにとても不信感を抱きました。
これから楽天サービスの利用もこれからだ少しずつ減らす予定です。

電話番号認証していないと購入もできません。
購入するには事前のコメントも必要な商品だって多いのに、電話番号認証してないとコメントもできません。固定電話しか持っていない方は要注意。
フリル時代に1回利用しただけ、そこで電話番号登録した私。長い年月を経てログインしようとしたものの、忘れている。新しいアカウントを楽天IDと連携させて作ったが、そちらでは電話番号登録ができません、と。なぜならフリルのアカウントがあるはずだから、と。
楽天IDと連携している新しいアカウントで電話番号を登録したい、と伝えたところ、突然の利用機能制限。二つアカウントがあるのは違反だから、とのこと。今後は新しく作った、電話番号認証できてない方のアカウントを使え、と。

そのため、事前にコメントが必要な商品は買えません。そういう商品が多いのに。そして、最近変わったのか、電話番号認証していないアカウントでは購入できないので、そもそも買えないみたいなので、今後使えません。

メールの返信も機械的、お役所的、冷淡で、喧嘩を売っているとしか思えない文面です。日本語不自由な人なの？ＡＩなの？
楽天は本当にサービスが悪い。
そりゃ人はメルカリに流れるし、Amazonに流れる。

あ、それからラクマはJCBが使えません。私の楽天カードJCBなんですけどね。

ここまでひどい会社は他に知りません。
使うなら他のフリマアプリをおすすめします。

最初にハッキリ言って評価に値しないマーケットです。
今は退会しましたが、今後される方のために。以前半年程お世話になりました。普通の違反のない商品を出品しましたが、いきなりの規約違反通告によりペナルティを受け出品停止。しっかり違反しているか、いないか。規約を読み返しましたが、理由は分からないまま。今後の出品のために理由をメールで求めるも、一切お答えできないとの理由でメールによる返答も一切なし。その後も気をつけて出品するも、またもや出品停止。だんだんペナルティの期間も増え初め1週間からその後1ヶ月(だんだんと怒り)
気持ち良く利用したいと思って改善したくても改善もできない、そもそも違反してるかも分からない、事務局から回答ももらえない。教えてもらえない。違反理由が不明なまま改善しようにもそれすら許してもらえないアプリです。
これからされる方へ一言、ご注意下さい。ハッキリ言ってオススメできません。ちなみに、その後○ルカリへ移行しましたが、なにもペナルティは1回もありません。