ラクマの口コミ・評判 9ページ目

とにかく、購入者が偉そうにできるフリマですよ、ここは。

出品者に失礼なコメントしている人、たくさん居ます。
公開だから、みんなが読めるのに。

購入しておきながら、コンビニ支払いを選択し、支払いしない人もたくさんいるし、それに対するペナルティすら無い。

どんだけ勝手なの？購入者！！

購入者は、出品者をショップと勘違いしていますよね。
店でも会社でも無いんですよ。
出品者をショップ表記しているラクマの体質にも問題ありますね。
これは、ラクマに、頻繁に意見しています。
購入者がショップと間違えるから、やめてくれと。

購入者は出品者を選べる。
気にくわない出品者はスルーすれば良い。

ちょっとでも、こいつヤバイと思ったら、そりゃあブロックする。
そんな奴に買われて、評価にあることないこと書かれたら、損。
出品者唯一の自己防衛、それはブロック。

お客様は神様です〜って扱いされたいなら、フリマには、来ないでください。
ネットショッピングだけ、やっていてください。

運営がラクマの特性を理解していない気がする。
ラクマのクーポンキャンペーンは、大抵欲しい商品が出品されていないタイミングとか、欲しい商品を購入した次の日とかに配布されていて損した気分になることが多い。そこまでタイミングが悪いと、むしろクーポンとか無い方が気分良く取引出来る気がする。
そもそも、ラクマは商品在庫が豊富にある楽天ショップとは体制が違い、個人の出品で通常ひとつしか商品在庫が無く、基本的に早いもの勝ちなので、以前から買いたかったけど迷ってました〜
ポイントが貰えるなら買っても良いかな〜的な購買者を対象としたサプライズキャンペーンは要らない。それは楽天ショップでやるべき。
なぜなら、人気のある商品ほど、悠長に待ってる余裕もなく売れてゆくから。
そんな事も理解出来ていない運営に大丈夫？とホント心配になる。
クーポン配布するなら事前告知するか、クーポン配布時に取引中の場合、クーポンを適用出来るようにルールを改善して欲しい。

カスタマーサポートが仕事をしていない。


出品者ですが、購入者との間で商品の状態を巡ってトラブルになりました。話し合いが平行線となり、何度話しても解決の糸口が見えないため、カスタマーサポートに介入を依頼しました。その結果、「‘14日間’途切れることなく話し合い、それでも平行線なら介入を検討する」と連絡があっただけ。仕事をする気のないカスタマーサポートと違い、購入者含めてこちらはそこまで暇ではない。

また、何件か問い合わせを行ったが、ピントのずれた回答ばかり。「トラブルのやり取りは常に確認しております」と書いてあるが、やり取りを読んでいれば絶対にありえない案を提案してくる。音の不具合が問題になっているのに画像出品による解決を提示してくるなど、購入者出品者双方に何のプラスにもならない始末。文字を読めない人間がカスタマーサポートをやってるとしか思えない。

ラクマを使う方は、トラブルになっても代金または商品を失う覚悟が必要です。カスタマーサポートは機能していないです。

基準が曖昧
違法でもないものを出品し1度目は問題なく2度目の商品が売れたとたんに「弊社の基準」という曖昧な理由で30日のアカウント利用停止。何度問い合わせても理由を聞いても「弊社の基準」話になりません。
余程運営がうまくいってないのか、8月から販売手数料は変動制、最大10％に。おまけに楽天銀行の口座があれば無料だった振込手数料が、予告なしに¥10000以下は￥210へと改悪。
出品のメリットはもう何もありません。

購入して速やかに決済、受取り評価（良い）も商品が到着したその日に行ったにもかかわらず
受け取り評価をして１分後に待ってましたとばかり出品者から悪い評価をつけられた。
理由は発送の連絡などに対し逐一お礼のメッセージを返信しなかったから、気に入らないとい
うもの。着払いだったのでもし着払いの送料や何かしらの質問があれば、誠実に対応していた。
これはいくら何でも酷いと思い、サポートセンターに詳細を報告し、運営側で相手に
警告なり評価の変更をお願いしたが、評価は変えられない、先方と話し合って先方が良い評価に
変えるのを承諾したらまた連絡してください、とのことで明らかにおかしな出品者に、こちらが
頭を下げて良い評価に変えてもらうといのも納得しがたい、全てのやり取りが７日間経過すると
全て消滅するシステムで、まるで運営が証拠隠滅を図っているような印象を受けた。これらから
まるでタチの悪い利用者の不正を助長するかのようなシステムになっているのでいくら手数料が
無料？か安かろうが、ラクマはもう二度と利用しないことにした。本体の楽天のイメージが
最悪になったのもいうまでもない。

数年前に楽天市場のアイドル専門店でDVDを購入し観る機会が無く、不要になった為ラクマで出品しました。当方、ラクマ登録2019年の1月24日、以後、現在まで出品していました。当時、国内市場で普通のアイドルDVDとして販売されていた品。しかしながら嫌がらせの違反申請を受け、新ラクマカスタマー担当者がどういう訳なのか『公序良俗に反するもの』と判断し2019年3月13日4時に削除し、他のレゴ商品や音楽CDなど全て削除。その後、出品出来なくなりました。そもそも楽天市場で購入している商品なので『公序良俗に反するもの』の商品を楽天市場で販売していた事自体、問題なのでは！？と思います。ヤフオクでも普通にアイドルDVD枠で販売されています。当方、不服なので、消費者センターおよび楽天市場もしくは本社へ問い合わせ続行中。他の同様の商品は削除されない理不尽さ。全体的に手数料高くてもメルカリの方が良かったと思った今日この頃。

楽天カードも辞めました。楽天からは書いません。もちろん
ラクマは退会しました。

フリマって素人のやる売買だから、困るときは大体が、売り手買い手の不手際が多いと思うんだけど、

何を相談しても「相手に直接メッセージ送って解決して下さい」です。

メルカリはこういうとき親切に対応してくれるから使いやすい。

ラクマはとにかく知らんぷり。だから使いにくんだよね。



しかも、商品受け取ってもないのに受け取り評価や良い評価強制してくる出品者に対して、おかしいと思うと意見送ったら、

これも「直接送って解決して」とのニュアンスの回答。

公平性について、本部で考えてもらいたいんだけど(笑)
てか、考えてくれないにしても、その返事の仕方おかしいでしょ。

なんだろ、適当なのかな？
レベル低いよね。サポートの。


低価格で提供するから妥協しろってことかしら？

素人同士の売買なので、トラブルはつきものだし、トラブル起こしたら気が気じゃなくなるので、

安かろう悪かろうは、素人の私達にはリスクが大きいですね。

めんどくさいのでアンインストールしました。

ご購入者様の愚痴。
面倒なお取引相手は適当にあしらうしか無いですね。
当方の出品商品をご購入して下さった方が、他のご出品者様の対応が悪かった等、延々と、誹謗中傷を、取引メッセージに書いてきました。
面倒でしたので、大変でしたねと軽く返しましたが、本当に大変だったのは、無関係な当方にまで愚痴で批判されている、当該のご出品者様のほうだなと、思いました。
取引完了時、良い評価は頂けましたが、思ったより使用感が有り期待外れでしたと、書きこまれました。
感じ方は個人差が有りますし、評価にどう書こうが自由ですが、傷や汚れ有りのお品を買われ、その評価コメントはどうなのかなと思いました。
良い評価の上でのコメント内容ですし、敢えて反論はしませんでしたが、其のご購入者様の人間性が見えたというか、
其のご購入者様が、他の方に付けた評価を拝見した所、自分にはサイズが小さかったからプレゼントにするとか、そういう、不満が多かったです。
出品時の記載サイズに対してではなく、たまたま、ご自身に小さかっただけのような印象を受けました。
兎に角、誰にでも、そんな対応なのだという事だけは、よく分かりました。
当人の評価の良し悪し以上に、其の方が評価コメントに残した内容も見たほうが良いなと実感しました。

全体的に価格が高い。
楽天グループだから当然か。
CMしていた割には出品少なめ。
メルカリには勝てない理由は
ここにある。