ラクマの口コミ・評判 8ページ目

ラクマを10年くらい利用してます。
相変わらず、個人取引なので、当人同士で
話し合って下さい。
同じ内容でのお問い合わせは返信しません。
それで全無視！！！
ラクマ傘下の会社だから、どうでもよいのでしょうね。

実際に今月の売上げ
1メルカリ
2PayPay
が実績でした。

昔はラクマでクーポンあるから、ラクマで取引したい
というお客様いましたが、今は…0！
理由を聞くとラクマはもう既にオワコン。
だそうです。
私はそっこー退会しました。
事務局が害悪すぎる。
こっちも害悪になりそう。

中国のスーパーコピー市場商品は鑑定士でないと見抜けないスーパーコピー品の山。日本人は財布等やら、とにかくブランド好きです。今ラクマやメルカリでは高額なダイアモンド指輪等出品されてますが商品説明が実に面白い！！「死んだ母親がダイヤ好きで沢山の指輪があります。安心して即買いして下さい」と、そんなご立派な物にチャッチイ鑑定書。数人購入してますが完全に騙されてますよ。５万位、何十万とフリマという危険な所で購入するならば、はっきり言ってきちんとした宝石店又は百貨店に行き買うべきだと思いますよ。コロナを利用し事件は沢山起きてます。
私も同様皆さん気を付けましょう！！トラブルはラクマもメルカリもあまり手助けはしません。ですから自分自身が気を付けるしかないと思います。私は２件偽装品で返金してもらいましたよ。まあ身内に法律家がおりますのでたすかりましたが。高額な品はまず疑ってコメント等出し怪しければやめた方が無難です。

決済完了したから、商品送ってくださいって通知来たから、商品発送したら、翌日に以下のメールが来て、それに対して問い合わせても何の返信も来ない。
完全に上から目線で、客を客とも思っていない。
ラクマなんか使うんじゃなかった。
こんな評判悪いって知ってたら、使わなかったよ・・・（ToT)




いつもご利用いただきましてありがとうございます。
以下の取引について、ラクマカスタマーサポートよりご案内です。
※ラクマカスタマーサポートへご連絡をいただいている場合、こちらのご案内をもって回答といたします。ご了承ください。

【対象取引】
オーダーID:**********
商品名: ***********
購入者: ********

追跡番号: ************（ヤマト宅急便）

こちらの取引は継続が難しい状況と判断されたため、誠に勝手ながらラクマカスタマーサポートにてキャンセルさせていただきました。

ラクマでは安心・安全に取引を行なっていただくため、取引の状態や取引相手の利用状況の調査を実施しております。
その際、お客様に瑕疵がない場合においても取引を中止させていただくことがございます。何卒ご了承ください。

該当商品の配送状況を確認いたしましたところ、7月4日11時46分時点で【発送済み】となっておりますことを確認いたしました。
つきましては、大変お手数ですが、ご利用の配送業者へ商品の取戻し依頼を行なっていただけますでしょうか。

商品の取り戻し方法につきましては、配送業者によって異なるため、追跡番号等を元に直接配送業者へご確認いただけますと幸いです。
※商品の取り戻しに必要な費用は、恐れ入りますが、お立て替えでのご対応をお願い申し上げます。

商品発送時の送料、および取り戻しにかかった費用は、ラクマポイントにて補填させていただきます。
※補填されたポイントはラクマでの購入時にご利用いただけます。
※保有ポイントとして進呈された日から半年間が有効期限となります。
※送料や取り戻し手数料のみ補償の対象となります。その他交通費や通信料などの費用は補償いたしかねます。あらかじめご了承ください。

商品が返送されましたら、お手数ですが以下の内容が分かる画像をメールに添付のうえ、こちらのメールにご返信ください。

【添付していただく画像の内容】
・取り戻していただいた商品の宛名ラベル（ご依頼主控えでないもの）
・お立て替えいただいた金額（送料、取り戻し手数料等）のわかる領収書など

※内容の見切れがないように撮影いただけますと幸いです。
※該当画像のご用意が難しい経緯・理由などがございましたら、併せて詳細をお知らせください。

なお、取引のキャンセルに伴い、取引は以下の状態にさせていただきました。
誠にお手数ですが、内容のご確認をお願いいたします。

・［出品した商品］から該当の取引が削除されているかご確認をお願いいたします。
・商品ページは取引のキャンセルに伴い自動的に削除されております。
※出品中にお戻しすることはできませんので、あらかじめご了承ください。

また、購入者には取引キャンセルの案内をラクマカスタマーサポートよりお送りしております。

この度は取引の中止によりご不便とご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

ご不明な点がございましたら、［マイページ（またはサイドメニュー）＞ヘルプ・その他＞お問い合わせ］または［[email protected]］までご連絡ください。

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フリマアプリ ラクマ
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「フリル」は2018年2月26日、「ラクマ」に名称変更しました。

* アプリでご利用の方はこちら
https://fril.jp/app/launch
（アプリでご利用いただく場合はアプリのダウンロードが必要です）

* Webでご利用の方はこちら
https://fril.jp

* アプリをダウンロード
https://fril.jp/download

出品者ですが、購入者とトラブルになりました。
届いた商品に不備があるとのことでしたのでこちらは返送を希望しましたが
色々な理由をつけてなかなか返送に応じて頂けず。（もちろん費用はこちら持ちです）

安い商品のため返送料のほうが高くなりますし、
返送不要による取引キャンセルを繰り返し、タダで商品を手に入れてる方と
見受けられました。

金銭的に赤字にはなりますが、悪質なユーザーは許せないので返送を拒まれている旨、
またこちらで把握できた限りの購入者の過去の取引状況や現在取引中の他の方の状況等も含めサポートに相談しましたが、本当に相談内容を読んでいるとは思えないテンプレ回答のみに終始。

粘りに粘って返送はして頂き取引キャンセルしましたが、返送された商品は私が送ったまま封も開けない状態で送り状だけ貼り替えての返送でした・・・。
中に添えたメッセージもそのままでした。
（クレームをつけられていたので商品がひどい状態になって返ってくるのではないかと心配していたのでそれがなかったことだけは幸いというべきでしょうか・・・）


悪質なユーザーとのやり取りにも疲れましたが、
一番疲れたのは全く検討違いの回答しかよこさないサポートとのやり取りでした。
手数料が安いことと、購入申請というシステムがあるため、
購入者を選べて多少は安心かと思い利用していましたが、
取引キャンセルを繰り返している方は評価に残らない、という事は
見落としていました・・・。
恣意的なキャンセルを繰り返す利用者にペナルティを課して頂けないのか？という要望にも返答はなし。

禁止行為も迷惑行為も取り締まらず詐欺師を幇助する最悪なサイトだと思いました。

悪い評価は一つも無く、前フリルから長いこと使ってましたが、突然商品削除
そして、次には予告も無く警告もなく、購入も出品もできず、
納得いかないので、連絡するも、
規約違反とのことで、この処分？制限は解除される予定無しとの返答。

楽天のサービスには数々お世話になっていますが、このやり方は購入者を守るという名目で出品者を魔女狩りのように切っていくと感じました。

同じものを出品していても大丈夫な人もいるのに、不平等すぎるアナログなやり方は現代にマッチしてません。

UFOキャッチャーのプライズフィギュア出品した瞬間に18禁フィギュア扱いされ強制的に退会させられました。普通に全年齢の健全なフィギュアです、しかもラクマに同じ品が出てるのに自分だけBANされました。本気で意味不明です。そのせいで売上金もパーになりました。BAN食らうと全く操作が出来なくなるので文字も打てない、金も卸せない、こんなフザケたサイト利用オススメしません、星1すら付けたくない

私は引っ越しの機会に持ち物の整理をしていた時に、未使用品で不要なものを換金したいと考えていた時に、その候補の一つとしてラクマも利用しました。インターネットフリマは多数の業者が販売手数料を取るのに対して、ラクマは手数料がかかりません。ただし、利用者数はメルカリと比較すると少ないと感じ、メルカリと同時に出品しましたが、メルカリと比較して反響は少なかったです。私は今回早めに処分して換金したかったためメルカリで売買を成立させましたが、気長に待てるのならば、ラクマも利用するのもありだと思います。また、購入側のメリットとしては楽天ポイントが使用できることで、楽天ポイントの使い道がなければラクマで使用することができます。

商品購入後、出品者の評価でAmazonから直接商品が届いた等のコメントが数件書かれていて出品者にメッセージを送って本当なのかどうか、自分の購入商品はどうなっているのか確認しようとしたが出品者は無視。
こちらがメッセージを送った後にも商品を出品したりしていた。
相手からの返信が無く不安になりキャンセルの相談をしようとカスタマーサポートに問い合わせたところ返答は"当人同士で話し合ってください"しか言わない。
だから返信がこないんだって。
返事がなくても送り続けてくださいと馬鹿な事を言い出す始末。
発送期限が過ぎた後に出品者から返信がきたと思ったら無常識だのマナーがなってないだの初心者ふざけんなと…どの口が言ってるんだ、と。
こちらとAmazonから届いたと評価をつけた方々をディスるだけのメッセージがきました。
カスタマーサポートにもAmazonの件やその他ルール違反を指摘しましたが、その後出品もされていて利用停止になっていないようでした。
調査します、ってカスタマーサポートは言っていましたが調べた結果がこれなら本当最悪な結果ですね。
被害者が増えない事を願います。

ビームスとかアローズとかの有名な正規取扱店であるセレクトショップで購入したブランドの正規品を「偽造品」として削除されました。
「今後同様の出品はお控えいただきますようお願い申し上げます。」とメッセージがありました。
正規品を出品するなということらしいです。笑えますよね。間違いなく正規品の新品タグ付きですよ？
アカウント停止にはなっていないのですが、ペナルティは付いているみたいです。
注文書とか証拠の画像を送っても定型文が返ってくるだけで、対応はしないらしい。
1年も前に販売した商品を削除してきて何を考えているのか意味がわかりません。これが怖い方は過去に販売した商品は削除したほうが良さそうですね。
この会社は偽造品に対する権利者団体の間違った指摘を鵜呑みにして、自社では判断せずに削除しているようです。
法的措置を行おうかと思いましたが、かなり面倒。
正規品を間違って削除してくる上に、間違いを認めないので出品するのはやめたほうがいいですよ。

受取連絡が遅かったり無言評価をするような購入者が非常に多く、購買率も他社の10分の1くらい。
メリットは多く売っていれば販売手数料が下がることくらいかな。ずっと4.5%を維持しているけどもうこんな信用の無いフリマアプリはやめたいくらい。
利用はおすすめいたしません。

ラクマの良い所
・メルカリよりは学生出品割合が少ない
・比較的早めに評価が貰える
・ライバルが少ない
・平気価格がフリマサイト中では最安値
・フリマサイト中では1番トラブルが少ない
・ポイント還元アピールができる
・フリマサイトの中では品があるフリマ


ラクマの悪い点
・出品が少ないので欲しい物が見つかり難い
・他フリマサイトより女性比率が高め
・送料が利用者数と反比例して高め


改善すべき点
・普通評価は要らないのでは？
・低速環境だと出品は使えない
・SEOをAIだけでなく意図的に人が触っている印象がある
・違反即1ヶ月利用停止は厳し過ぎるかと。段階踏むべき。
・追跡なし発送の定形外郵便は撤廃するべき。
・ラクマ公式SHOPは質が悪いので撤退させるべき。