家族葬のらくおう（セレモニーハウス）の口コミ・評判 3ページ目

お通夜と、葬式で20人参加で255万円かかりました。cmでは小さなお葬式だの家族に寄り添うなどええ事ばかり言っていますが、喪主不在の間に78歳のおばあが契約して言いなりで高いオプション基本料金220万円つけられた。地元密着型の葬儀でも基本料金90万円で総額150万円でした。親が死ぬ前は前持って総額150万円の葬儀会社に契約すべきだった。気が動転している78歳のおばあに高いプラン勧められて百万円高い授業料を払わされたものです。らくおうは高い割にサービスは他社と同じなのでお勧めしません。

ホームページには火葬のみのプラン83,600円（税込）と記載があります。最低限の費用に抑えたかった為オプション全て断りましたが当初26万の見積もりで目を疑いました。絶対外せないオプション諸雑費（寝台布団、光熱費、脱臭処置剤、消耗品一式）66,000円があります。これが絶対外せないなら、149,600円〜と記載するべきです。景品表示法に抵触しないのでしょうか？
お悔やみの場で強引にオプションを勧めるセールスもどうかと思いますし、こちらから指摘しないと会員割引もつけないで見積もられます。（今回2度目の利用と申告済み）悲しみの最中、また時間もない中で見積もり内容をきちんと読まずにサインする人もいるでしょう。全て会社の組織的な指示なのでしょうか？ノルマ達成とか個人の売上目標があるのでしょうか？
いくら民間の会社とはいえ、売上至上主義の葬儀屋はいかがなものかと思います。お悔やみの場でこのような気持ちになる葬儀屋は利用しない方が良いと思います。

亡くなる1か月前から何社かに見積依頼。亡くなる当日にも見積依頼をし、40万円くらいでらくおうからメールが来ていたの亡くなったタイミングで「40万円の見積のものでお願いします」と発注。次の日に営業が来て、40万円のプランには花も霊柩車もついていない。さらには頼んでもいない10万円以上の薄い布も勝手に遺体にかけていた。「一般的にはこれくらいにはなります」と100万のせの見積を普通に出してきた。無宗教なのでお坊さんや食事を抜いてもこの金額。普通に頼むと間違いなく200万は超える。営業担当にあなたが車の見積を取って購入すると車屋に伝えた後に「この車にはハンドルもシートもついていない」と言われたと同じ状況です。あなたがその立場ならどう感じますか？と言うと黙ってました。故人の前でこれ以上値切ることは故人への冒涜になるとも感じその金額でＯＫしました。この時代にまだこんな恐ろしいビジネスをする企業があるのか？と恐怖を覚えました。ここには絶対頼むべきではない。

父が突然亡くなり、遺体引き取りをしていただくのにあせり実家近くの斎場でと思い連絡

まず連絡先も050でどこにかけているのかよくわかりません
ネットでも、わかりにくい表示

折り返し連絡があり、引き取りはスムーズにしてもらいましたが火葬場がいっぱいとのことで3日預かってもらうことになりそれだけでかなり高額な追加料金
子供孫16人ほどの家族葬で66万プランから約240万に！

遺体の処置にかかると言われると削るわけにもいきませんでした

打ち合わせをした男性は無表情でこちらの気持ちに寄り添うというより金がないなら借金しろとばかりの態度で恐ろしく感じました

打ち合わせ書にみえないように、安いプランをネットでみてきた客なので値段少し引っ張ってます、と記入されていたのはどういう意味だったのでしょうか

当日対応してくださった2人のスタッフは良くしてくださってそれだけが救いです

何よりの後悔はこれだけの費用をかけるのなら、昔から近くにあった葬儀専門社で一般の方もお参りできるような式にすれば良かったと思っています

なかなか事前に調べるのは実際簡単ではなく、こういう業者、やり方が淘汰されることを願います

先日、義父が亡くなりCMも流れてるし大手よりお安いかと思い、事前にパンフレットも頂いたので、大体の金額も記入されていたので亡くなってすぐに病院へお迎えに来てもらいました。
　翌日、打ち合わせに来られてパンフレットには一切掲載されてないプランを提示されました。
営業マン曰く、220万円プラン（これがセットプランで1番低い）にする方がお得…パンフレットの39万プランに必要最低限のオプションを入れると230万になると言われました。
　ビックリしていつも実家でお願いしている大手（京都では老舗）に急いで連絡して、相見積もりをとり結局大手にしました。
　らくおう営業マンは焦りまくって、必死で金額をさげたり大手をけなしたりしてました。
　大手の葬儀コーディネーター曰く、よくらくおうまで、ご遺体をお迎えに行くそうです。そして彼等が何故必死になるか…インセンティブ制だからだそうです。納得しました。
　ご遺体お迎えの際のキャンセル料は約77.000円…病院までのお迎え代、ドライアイス代、布団代だそうです。
出来るだけ多くの人に伝えたいです。パンフレットを信じないで！
　ちなみに最終、大手で75万程で契約しました。
そして最後に大手の営業マンさん、すぐにご対応していただき感謝致します。

母が急死し、病院から遺体を運ぶのに、病院からも急かされるし、時間も真夜中だったので、気が動転したまま家の近くの○○おうに電話をし依頼をしました。

葬儀に関わっていただいたスタッフの方は親身になって頂けたのですが、料金を決める担当の営業のようなスタッフは本当に最悪でした。
こちらも予算があったのですが、とても高額な値段でした。
まず予算も聞かれず、淡々と高額な値段の説明をされます。
こちらが無理だ、、、という雰囲気を出すとすごく見下すような態度で遺体の保存の為、最低限のこと、など高額なオプションをしないとこちらが親不孝に感じるような言い方で、母の遺体の前で平然と言ってきます。

最後に決定の後押しをさせる、営業ではありきたりな、『上司に連絡をしたら特別に値引きが許されたので今回は特別に、、』などと言っていました。さほど変わらない値引きですが。まるで車を購入する時の営業のようでした。

パンフレットに載っているような100万円以下のプランは本当に何もついていません。何も寄り添ってくれません。

家族が亡くなりそう…と一応、何箇所か視野に入れており、セレモニーハウスも検討していました。
説明を受けて、それ以外に必要なものは？と確認したらお坊さんの費用だけです！と言ったので、家族が亡くなった後、セレモニーハウスに葬儀を依頼しました
しかし、食事の持ち込みはダメ、持ち込みするなら追加料金が加算され、来客が増えると部屋を変えないといけなくなるので、それ追加。何人、来てくれるか、なんてわかるわけないのに。更に遺影も絵でした！これでいいかと言われ…絵だったので写真にしてほしいと話したら、それは出来ない、また料金がかかるとの事でした。更に納棺費用も追加、香典を受け取る受付の人も追加料金がかかり…１人1日２万円の料金追加でした。
さらに喉仏を入れる骨壷が無いため、それも料金追加です。喉仏用の骨壷がないってどういうことですか。
後飾りの祭壇も物品の不足だらけで…そちらで用意してくださいの一点張りで正直、怒り心頭ですよ。
途中でキャンセルすることも出来るわけなく…説明してると思いますが説明されてませんか？と、開き直る始末。確認したら説明してなくて説明不足ですみませんと、クレーム対応の言葉も用意されてる文言で、呆れてしまいます。
それでも当初の金額より３倍の金額になりましたが無事に故人を送り出せた事は良かったと思いますが、ここは二度と利用しません。そして、親戚一同、セレモニーハウスは使わないほうがいいねと評判の悪さが流れています。
葬儀屋に連絡する前にお寺さんに電話するのが１番、言いそうです。

入院中の親族が亡くなり費用を抑えたい喪主がCMの印象かららくおうへ連絡
営業担当によるのかも知れませんが、大手葬式会社の営業はお悔やみの言葉から始まり、喪主が主体でコース等決めさせてくれましたが、らくおうの営業は営業主体でコースを決め、喪主に寄り添うような心遣いは感じられませんでした。
それだけならまだしも、用意されているコースはどれもCMとは乖離しており、大手の葬式会社で設定されている額より高いです。１０人に満たない家族葬で２００万円近くの見積もりを出されました。
異様に高い内訳に対して質問しても「これはこういうものなので」と高圧的な態度で、他社での葬儀の経験がない方や、気の弱い方ならこの金額で押し通されるのだろうなと思いました。
埒があかないので他社へ変更する旨を伝えると、態度を一変させ半額の見積もりを出してきました。
病院で亡くなった場合、残された家族は1時間もしないうちに葬儀会社へ連絡して遺体を引き取ってもらわなければいけません。
判断力の鈍っている相手の隙に付け入るような営業と値段設定という印象を受けました。
らくおうはコンビニの跡地を改装した式場が多いですよね？
立派とは言えない設備・式場に対して価格が適正なのか考え直して欲しいです。

急に母がなくなり、主人が夜中に連絡を入れ、
遺体を安置していただきました。

翌日打ち合わせに伺いましたが、
家族葬の安めのプランは
納棺がついていないとのこと。

では納棺などプランにないものをつけると、
見積もりは80万→200万に。

それは高すぎると直葬のプランで
考えてなおすと、
相談員の態度が明らかに変わる。

その後、直葬プラン（17万）の話し合いで
納棺がついていないからとつけると、
納棺といいながら
エンバーミング（22万）を追加。
エンバーミングの詳しい説明もなし。
エンバーミングに納棺も含まれますと
謎の割引。
エンバーミングしてるにもかかわらず、
ドライアイスも追加。

エンバーミングを調べると
ドライアイスは不要で、
逝去から3日では必要ないとのこと。
（逝去から3日で火葬予定）

親戚一同からのお花の提案も
10万以上のものしか提示なし。

結局17万ほどのプランが80万に。

あまりにも誠実さにかける対応で、
とても悲しくモヤモヤが晴れません。
悲しいです。

5月13日の口コミとろさんと全く同感です。
まず病院からの、らくおうさんに電話して、
1日家族葬39万円のプランでお願いしたいとお伝えしました。
らくおうさんから、消費税がかかりますので、43万〇〇円になりますと言われました。
それでお願いします、すぐ、お迎え大丈夫ですか？と聞くと、それでできますよとの返事、
後日、お葬儀打合せに、夜6時半からとなっていましたので、
お伺いしたところ、ご遺体が置いてあり、お線香も上げてくれていなく、ちょっと不審に思いました。
家族葬で、最低ので構いませんと言ってるのにかかわらず、
250万〜300万のプランを勧められました。
遺族に寄り添ってくれることもなく、最低のにしたら、お母様可哀想ですなど言われて、それでも、最低でと言いましたが
結局、上司と相談するとか言われ、金額は117万、(お布施抜)
これが最低ですとの事。
夜6時半から8時40分までの打合せ、長すぎませんか？
これで、お願いしますというまで沈黙の中、
根負けのような感じで契約しました。
供花もパンフレットと違いがありすぎる。
盛物も、金額と中身のギャップがありすぎます。
初めの、打ち合わせの時、このタブレットは、録音機能がありますので、打ち合わせ中、録音させてもらいますとの事、
録音されてるのでしたら、どんな、営業をされてるか、確認されたら良いのではないかと思います。
3人の親を送っていますが、ほんと、今回の葬儀は納得行きませんでした。
もう、お願いすることはないかと思います。
商売もあると思いますが、もっと、遺族の話を聞いて下さい。
寄り添って下さい。