家族葬のらくおう（セレモニーハウス）の口コミ・評判 3ページ目

前回らくおうさんを利用させていただいた時のスタッフさんは
すごく良い方でしたが、今回の打ち合わせにきていただいた
ぽっちゃりした女性スタッフの対応が最悪でした。
終始威圧的な言い方をされ葬儀社には向いていないと思います。
身内を亡くし、辛い思いの中更に嫌な思いをしました。

前回利用した際は写真や手紙など棺の中に入れてもいいと言われていたのに今回伺ったら、入れさせてくれませんでした。
オプションでつけた供花もこの女性スタッフには「棺の中には入れれません。棺の上に置くだけにしてください。」と言われましたが火葬場でのスタッフの方は「よかったら中に入れてあげてください」と仰ってくれました。
でも不快な思いをしたのでこの先利用したくありません。
別の葬儀社をお勧めします。

葬儀予算100万円ほど(僧侶お布施を含め)で考えていたため家族葬で一日葬で行おうと思い葬儀社を探していたところ、家族葬33万円からとネット上に書かれていた家族葬のらくおう(TVのCMもやっていたので)に頼むことにしました。

病院で亡くなったため、らくおうに連絡し故人をお迎えにきてもらい翌日に話し合いとのことで翌日に詳細を話し合うことになる。

パンフレットでは家族葬33万円からとはなっていたものの33万円のプランではドライアイスが1日分しかなく、その他故人のケアなどがついてないとのことでこのプランではご遺体が傷んでしまうとのこと。
結局33万のプランに最低限にオプションをつけても200万を超える見積もりをもらうことに。。。


らくおうの営業が勧めるのは始めからドライアイスやご遺体の処置などもついている高額のプラン。

けっきょく予算オーバーの僧侶のお布施も合わせて230万の家族葬となってしまいました。


低予算での家族葬を考えている方にはらくおうの家族葬は全くオススメできません。


私のように低予算で考えているご遺族がこのような高額のプランにご契約させられることが一人でも少なくなればと思い口コミに記入することにしました。


今回の経験をふまえて、亡くなる前に数社から見積もりを取り、ある程度こちらの予算を伝えてこちらの希望に寄り添って考えてくれる葬儀社を探しておくことが大切だと言うことが分かりました。

父が急死したため病院から急いで葬儀屋に引き取り依頼してくださいと言われネット検索し相談→依頼。

無宗教で質素に近しい親族のみで送りたい旨相談したところ、
直送と家族葬の間に20万円程度のプランが用意出来ますと
ご案内いただき内容もピッタリだったので依頼しました。

翌日打ち合わせに行ったところ、いかにもって感じで断れない内容のオプションが乗っていき、
特別何も追加しなくても強制的に2.5倍～3倍くらいの見積もり。
お花も持ち込み禁止で指定の業者のみしか不可。カタログのお花はとても高いです。
身長が高いため、棺もオプション加算と言われました。

火葬の日程もほぼ選べず、最短で3日後、
3日後の場合はエンバーミングが必要と言われます(必須と言われます)
エンバーミング費用で22万円追加。

他の方もおっしゃられていますが、CMやネット広告等の費用内に収まることはないと思います。
親族から時間の余裕無い遺体の引き取りを受けた段階で向こうは楽勝だと思ってるのかもしれません。
それくらい断れないオプションで詰めてくるのでかなりの注意が必要です。

最終的には20万円→55万円→50万円ほどに着地
担当者の役職等にもよるかもしれませんが、オプションの割引提案もあったりしました。

当たり前ですが、丁寧には対応していただけます。
料金はトラブルになることも多そうだなと感じました。

次回頼むか？と聞かれるとかなり微妙です。
料金表記に偽りアリと思っていたほうがいいです。

突然娘が亡くなり急な事で家族葬にしようと広告をみて主人がお願いしました。営業の方がすぐ来てくださり、パンフレットを見せてもらいながら説明してくれセットプランが安いと勧められましたが、そのパンフレットにはオプションの料金はわかったのですが、基本料金はわかりにくく、話を進めていくうちに湯灌をした方がいい、若いのでお花もとなって最終見積もりが270万円になりました。桁を間違えたのかともう一度確認しましたが同じで、お葬式で相見積もりをとるのも違うなと、主人と結婚式の代わりと決めました。式のあと請求書を見たら300万になっていました。集金の方になぜこんなに高いのかと聞いても、立派なお葬式でしたね。の一点張りで、お葬式の直後勧められ断った1万以上する骨壺の座布団をくれました。スタッフの対応はとても丁寧で娘の好きな音楽を流してくださったり、娘の友人が急遽来てくださっても迅速に対応してくださり本当に感謝しています。最終的に契約したのはこちらなので仕方ないですが、本当に妥当な価格なのか未だに悶々としています。それだけ高額ならせめて骨壺はもう少し大きいものにしてほしかったです。ぎゅうぎゅう詰めにされた娘が可愛いそうでした。次があるとしたらまず予算を提示してから決めたいと思いました。

病院からすぐに葬儀会社を決めて欲しいと言われ、家族葬という言葉のイメージで選び、搬送してもらったが、その後の内容を聞くと、あれもできない。通夜前に利用できるのも1日1時間。葬儀当日は、まさかの造花…200万円払ってこの内容なので、本当に詐欺です…
部屋も狭い…故人を思うと悔しくて涙が出ました…

もっと安い値段で、セレモニー会館で当たり前にできていたことが、全くできないというショックに言葉もない。

人は悪い印象なかったのですが…

このビジネスの内容には、本当にがっかりです。
みなさん、だまされないで！

生前　故人がCMを見て　ここにして欲しいと言っていました。口コミ等を見て　無理な提案はしないと書いてあったので　連絡をしましたが。営業の人が来て、予算を伝えているにも関わらず　いきなり「皆さんこちらのコースにされていますよ。」と上から2番目の　こちらがお話した予算の3倍ものコースを勧められました。式も色々な時間が開いているにも関わらず　自分の都合で決めようとしたり。また会葬御礼品の手配を忘れていたらしく通夜の直前20分前にわかり会場のスタッフが急いで準備してくれました。営業の人はメモも取ってなかったので忘れていたのかもしれません。会場の人はいい方ばかりでしたので　最初に来る営業の人の当たり外れがあるのかあるのかもしれませんね。予算はしっかり何度も伝えて営業の人の言いなりにならないように気をつければいいと思います。会場や会場スタッフはとても良かったので営業がまともな方が来れば　とてもいい評価になると思います。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
義父の急逝で病気も無く一人暮らしで亡くなったので警察の検死を受けました。
夜だった事も有り翌朝7時30分までに遺体の引き取りと言われて、慌てて検索して出て来たこちらへ電話しました

【良かった点】
家族葬で本当の身内のみの通夜と告別式でしたが、ホールのスタッフの方は感じが良く祭壇も綺麗でした
小さな子も数人居たので賑やかでも気を使う事無く、義父を見送る事が出来ました

【気になった点】
契約の為の営業で来られたスタッフの方は、連絡も無く約束時間よりも30分早く来られて丁度昼食頃の掛かる時間でしたので、事前に連絡が有るべきかと思いました
内容もタブレットでセットの物を勧めて来て、細かい説明は無く家族葬で簡素に済ませたいのでと言っても、祭壇選んで積み上げたら高くなるの一点張りで、一つ一つの価格等全く知らせてもらえませんでした
斎場への送迎バス等も付いて無いのに、結局サイトに掲載されている家族葬の料金よりも4倍程の金額を支払う事に...マンションの中層階の為に遺体を保管して貰っていたので人質を取られている様な感じで契約しましたが、時間的に余裕が有ったりお家で御遺体安置されていれば他の葬儀屋さんと相談される方が良いと思います
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
初めての葬儀で分からない事ばかりで高い勉強代を支払ったと思います
義母の葬儀をする時はこちらは利用したく無いです

お通夜と、葬式で20人参加で255万円かかりました。cmでは小さなお葬式だの家族に寄り添うなどええ事ばかり言っていますが、喪主不在の間に78歳のおばあが契約して言いなりで高いオプション基本料金220万円つけられた。地元密着型の葬儀でも基本料金90万円で総額150万円でした。親が死ぬ前は前持って総額150万円の葬儀会社に契約すべきだった。気が動転している78歳のおばあに高いプラン勧められて百万円高い授業料を払わされたものです。らくおうは高い割にサービスは他社と同じなのでお勧めしません。

ホームページには火葬のみのプラン83,600円（税込）と記載があります。最低限の費用に抑えたかった為オプション全て断りましたが当初26万の見積もりで目を疑いました。絶対外せないオプション諸雑費（寝台布団、光熱費、脱臭処置剤、消耗品一式）66,000円があります。これが絶対外せないなら、149,600円〜と記載するべきです。景品表示法に抵触しないのでしょうか？
お悔やみの場で強引にオプションを勧めるセールスもどうかと思いますし、こちらから指摘しないと会員割引もつけないで見積もられます。（今回2度目の利用と申告済み）悲しみの最中、また時間もない中で見積もり内容をきちんと読まずにサインする人もいるでしょう。全て会社の組織的な指示なのでしょうか？ノルマ達成とか個人の売上目標があるのでしょうか？
いくら民間の会社とはいえ、売上至上主義の葬儀屋はいかがなものかと思います。お悔やみの場でこのような気持ちになる葬儀屋は利用しない方が良いと思います。

亡くなる1か月前から何社かに見積依頼。亡くなる当日にも見積依頼をし、40万円くらいでらくおうからメールが来ていたの亡くなったタイミングで「40万円の見積のものでお願いします」と発注。次の日に営業が来て、40万円のプランには花も霊柩車もついていない。さらには頼んでもいない10万円以上の薄い布も勝手に遺体にかけていた。「一般的にはこれくらいにはなります」と100万のせの見積を普通に出してきた。無宗教なのでお坊さんや食事を抜いてもこの金額。普通に頼むと間違いなく200万は超える。営業担当にあなたが車の見積を取って購入すると車屋に伝えた後に「この車にはハンドルもシートもついていない」と言われたと同じ状況です。あなたがその立場ならどう感じますか？と言うと黙ってました。故人の前でこれ以上値切ることは故人への冒涜になるとも感じその金額でＯＫしました。この時代にまだこんな恐ろしいビジネスをする企業があるのか？と恐怖を覚えました。ここには絶対頼むべきではない。