家族葬のらくおう（セレモニーハウス）の口コミ・評判 7ページ目

入院中の親族が亡くなり費用を抑えたい喪主がCMの印象かららくおうへ連絡
営業担当によるのかも知れませんが、大手葬式会社の営業はお悔やみの言葉から始まり、喪主が主体でコース等決めさせてくれましたが、らくおうの営業は営業主体でコースを決め、喪主に寄り添うような心遣いは感じられませんでした。
それだけならまだしも、用意されているコースはどれもCMとは乖離しており、大手の葬式会社で設定されている額より高いです。１０人に満たない家族葬で２００万円近くの見積もりを出されました。
異様に高い内訳に対して質問しても「これはこういうものなので」と高圧的な態度で、他社での葬儀の経験がない方や、気の弱い方ならこの金額で押し通されるのだろうなと思いました。
埒があかないので他社へ変更する旨を伝えると、態度を一変させ半額の見積もりを出してきました。
病院で亡くなった場合、残された家族は1時間もしないうちに葬儀会社へ連絡して遺体を引き取ってもらわなければいけません。
判断力の鈍っている相手の隙に付け入るような営業と値段設定という印象を受けました。
らくおうはコンビニの跡地を改装した式場が多いですよね？
立派とは言えない設備・式場に対して価格が適正なのか考え直して欲しいです。

急に母がなくなり、主人が夜中に連絡を入れ、
遺体を安置していただきました。

翌日打ち合わせに伺いましたが、
家族葬の安めのプランは
納棺がついていないとのこと。

では納棺などプランにないものをつけると、
見積もりは80万→200万に。

それは高すぎると直葬のプランで
考えてなおすと、
相談員の態度が明らかに変わる。

その後、直葬プラン（17万）の話し合いで
納棺がついていないからとつけると、
納棺といいながら
エンバーミング（22万）を追加。
エンバーミングの詳しい説明もなし。
エンバーミングに納棺も含まれますと
謎の割引。
エンバーミングしてるにもかかわらず、
ドライアイスも追加。

エンバーミングを調べると
ドライアイスは不要で、
逝去から3日では必要ないとのこと。
（逝去から3日で火葬予定）

親戚一同からのお花の提案も
10万以上のものしか提示なし。

結局17万ほどのプランが80万に。

あまりにも誠実さにかける対応で、
とても悲しくモヤモヤが晴れません。
悲しいです。

葬儀社の社員さんは丁寧です。チラシを見て40万か60万の家族葬と思いお願いしましたが、60万は祭壇と少し何かのセットがついてましたが、そのあとの追加で総額190万越え、結局205万ほどのパックになりまりた。家族10人程の葬儀に立派な祭壇。なるべく安くするためお坊さんのお経を葬儀と初七日のみ後戒名だけにして食事も自分達で食べに行き、レンタカーも借りずに自家用車にしました。故人の葬儀は質素にお経はたくさんあげて欲しい食べ物は惜しまず振る舞って欲しい意向とは真逆になってしまいました。205万とは別料です。実質は最低でも230万はかかります。親族が亡くなると慌てるのできちんと調べないでお願いしてしまいますが、縁起悪そうですが、葬儀も色々検討して先に見積もりを貰っておくべきです。この話を知り合いにしたら同じ経験した方数人いました。
皆さん下調べは大切です。

お見積もり額の3倍かかりました。　まさかのお値段で1日も滞在させて貰えずキャンセルするにもご遺体を預けてしまった後の新たなお見積もり200万弱。2度利用する事はありません。もっと口コミで勉強して葬儀会社を選ぶべきでした。大きなCMをされいるのにがっかりしました。

親族のみで火葬のみでお願いしました。
急に親族が亡くなり、気が動転している状態でしたので、きちんとした説明を電話で出来ていなかったみたいでした。ですので、葬儀はせずに火葬だけしたいと改めて告げると、営業マンは、こちらに断りもなく急に目の前で電話をかけ、「待ち合わせですわ」とプランが変わった電話をめんどくさそうにし、電話を切った後、態度が急変し先ほどまでの低姿勢とは全く違いました。それからどんどん話を進めていき、基本料金は、16万くらいなのに、オプションとして50万ほどプラスになってました。
身内を急に失い、葬儀のこともわからない状態で、これが必要と言われるがままになり、結果火葬式だけなのに、70万弱請求されました。高すぎると思いつつも遺体を既に預けていたので断ることも出来ずにお願いしました。
火葬だけにすると言うと、個人には触れられない、棺の小窓から一瞬見るだけしか出来ないと嫌な言い方をされましたが葬儀場では、らくおうとは別の葬儀場の方が棺をあけて頂き、充分にお別れの時間もとってくださいました。お別れ出来ないという脅しは完全なる嘘でした。火葬が終わり改めてサイトを見てみると、棺もドライアイスも霊柩車も基本料金に含まれているのに、全てオプションで取られていました。霊柩車もついていませんって、はっきり言われました。腹立たしい気持ちしかありません。絶対らくおうでは今後頼まないし、知人にもおすすめは、しません。

父が亡くなりました。高齢で入院していたので、待っているかのようで悪いなーと思いながら、らくおうさんにお電話してみました。
お電話では、金額面で、家族５名のみでおくりたいのでHP表記のとおり30万円で普通にお葬式が出来ますか？プラスαで高額になりませんか？とお訊ねしたところハッキリと、HP表記とおりの30万円のコースで普通にお葬式ができます。プラスαはかかりません。と話されていたのですが、全く違いました。皆さんの声の様に100万円200万円はかかってないのですが、当然の如く倍はかかりました。
金額は構わなかったのですが、初めに言っていたことと違う！ということにとても腹が立ちました。それより何より、死に化粧が酷いものでした。高齢の男性ですし何なら何もなしの自然な顔のまま送りたかったです。ファンデーションをしっかり塗られて、口紅まで。口の形も、数時間前に預けた時とは別人なように変わっていました。
父に可哀想なことをしたと、申し訳ない気持ちでいっぱいです。金額のことより、このことの方が許せない気持ちになりました。
誰かに訊かれて、おすすめすることは絶対にないです。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
義母が朝方に亡くなり、自宅近くの葬儀社ということで引き取りにきてもらいました。
夕方にほぼ徹夜状態の義父が打ち合わせに行ったところ営業の人が出てきて終始威圧的に高額プランを勧めてきたとのことです。始めは260万で高すぎるというとセットプランを勧めてきてそれでも230万になったそうです。
義父が悩んでると「早く決めないと刻一刻と遺体が傷んでいきますよ。身体から液体が出てきて大変なことになる」と言われたそうです。そもそもどういう保存をしているのか…と思いますが。
プランの選択も決めるのはあなたですよ…という体を保ちながらもこの宗派だとお花がないのはおかしいとか安いプランだと最低限しかつかなくて何も無いとか、とにかく高いプランでしか話を進めません。
プランを決めた後も「死亡届のコピー要りますか？普通は皆さん取っておかれますけど？」と小馬鹿にした言い方をしてきたり、散々だった様です。

他の方の口コミにも書かれていますが、この営業は2度と出てきません。後から明細におかしな部分があり問い合わせをしても他の人しか対応しません。

お通夜、お葬式に男性スタッフと女性スタッフがついてもらいました。
男性スタッフは卒なく、気持ちに寄り添う形でいて下さいました。
女性スタッフは事務的で義父に対しても小馬鹿にした態度なのを見かけました。
驚いたのはこの女性スタッフが霊柩車の誘導をしていたのですが、大通りに出るのに運転手の方が手間取っておられたのか、早く行けという感じで地団駄踏まれてました。もう何かの冗談かと思いました。

どうかこれ以上、ご遺族がこの葬儀社と関わり哀しみの他にやり場のない思いを抱かなくてすむようにと願います。

はっきり言って二度と使いません、いや使えない状態にされました、
なんと330万かかりました。
他に諸費用も必要。
二日間コースにしたけど良かったのは遺体引き取りまで。
打ち合わせは最悪。
営業の態度も悪い。
やたら早口でペラペラ喋りまくり理解も満足にてきなく、気がついたらかるく300万越え。
途中これといったアドバイスもないし、基本プランだけでは使い物にならずオプションのオンパレード。
でもつけないとまともな式にならないものばかり。
営業の態度は悪いし、終始手慰みしたり感じ悪い。　　
なにより説明不足ばかり。　　
後で苦情言っても本人は出てこないで言った言わない。
とにかくここは手を出さない方がいい。
少なくとも二日間以上使うと破産させられる恐れあり。
多分満足できる人って内容などどうでもいい一日で終わるのが希望の人のみかな。
餌食にされる。
遺体渡してるからキャンセルなんてできないし。

まずウェブページ上の価格とあまりにもかけ離れています。
安いプランを選んでも最低限のオプションを付けると、200万オーバーのセット価格と変わらない価格になってしまう。
結局1日家族葬で250万ほど（お布施含まず）の見積もりでした。
この時に支払方法などは一切言われませんでした。

葬儀当日、スタッフの態度があまりに酷い態度でした。
遺族の気持ちを考えない言動の連発。
式直前に支払いの話になり当日支払ってもらわないと困るという発言をされました。
もちろんそのような現金を持っていなかったのですが、その時のスタッフの言葉が、
「どのようにして支払うつもりでこられたんですか？」と。

そして見積もり以外の追加の料金は発生しないはずなのに、骨壺の座布団などを押し売りのように買わされ、ちゃっかり料金に上乗せされてました。

このようなことがあったため本社に連絡し、謝罪に来られ、社員調査・教育をしていくと言われましたが、期待はしていません。

料金設定に関することや遺族に対する態度など、散々な思いをさせられました。

「家族葬のらくおう」で働いている方々は自分の親族や知り合いが亡くなったとき、自分の葬儀会社を選ぶ方々はいるでしょうか？
実態が分かってるから選ばないでしょうね。

2年前に、他界した叔父に利用しました。叔母さんに、安く120〜130万で良い葬儀をしてもらえると勧められました。他社で、60万ほどの積みたてをしており、そこは180万かかると言われていましたが、他社を辞めて祖母の葬儀を再びここでお願いすることにしました。
亡くなった当日、プランを120万にすると、説明がよく分からないが、あれもこれも要るものが追加されて合計190万超えでした。祭壇なしの最上級プランが150万で、合計180万で安くなります。説明は淡々としたもので、安く出来るようなアドバイス等はまるでなく、聞かれたことのみの回答で困り果てました。今更、元の葬儀屋に変えることは無理なので、亡くなった当日にお通夜で、2時間のあいだで決めて準備までしないといけない状態であったため、最上級プランにしました。
本当に家族4人の通夜で、親族一同の謎の大きな花が置かれたり、こんなの、祖母は望んでたんだろうか。悲しくなりました。きっと、2年前の書き込みは評価が高いですが、今は経営方針が変わったのでしょう。事前の相談では、安いプランを提案しても、遺体の搬送が済んでいれば、どれだけ高いプランを売りつけるかですものね。