楽天西友ネットスーパーに関するみんなの評判
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1,048件中 191〜200件目表示
- とくめいさん
- 投稿日：2024.01.30
賞味期限間近すぎ
アールワン一箱12本を頼んだら、期限間近。期限間近で困る旨をカスタマーセンターに伝えましたが、期限は選べないとの回答。ほとんど捨てる事になり残念。
7
- サンさんさん
- 投稿日：2024.04.03
配達員の教育もちゃんとして欲しいです
久しぶりに頼んだら配達の人が愛想悪いしボンボン渡してくるし
最悪だったな
前に頼んでた時は感じの良い人ばっかだったのに
ありがとうございますも言わずに帰って行ったし夜遅くの時間しか空いてなくて時間帯によるのかもしれませんが夜遅くに無愛想で無言で商品渡してくるのはちょっと怖かったです
1
- とくめいさん
- 投稿日：2020.03.02
欠品が多い
注文する際には売り切れになっておらず、カートに入れて注文確定するのに、なぜか欠品がある。
生鮮食品なら仕方ないのかもしれないが、紙類、お米なども含まれていた。
欠品になるのは仕方ないのかもしれないが、注文確定したのに欠品でしたーって順序おかしくないですか？？
商品を選ぶ際、ちゃんと売り切れのものには「品切れ中」との表示がありました。
なので、まだ在庫があるものをカートに入れました。
それなのに、配達当日の、配達時間の30分前にメールにて欠品のお知らせが。遅すぎません？
いつ商品確保してるのでしょうか。
疑問に思い問い合わせしたところ(クレームではないです)、そこはお答えしかねますとのこと。そしてただひたすら申し訳ありませんの繰り返し。ただどういう流れで商品確保してるのか知りたいだけなのに、説明すらしてもらえませんでした。
今まで何回も利用させてもらいましたが、もう頼みません。
欠品のお知らせが直前でもいいよーって人にはいいかもしれないです。
10
- yuucyaさん
- 投稿日：2022.07.30
有り得ない
20:00～22:00の時間の配達
本日の配達のメールで20:10～21:10と朝来る
たまたま出掛けており、19:46頃帰宅。
20:04に着信があったが、
トイレ等で気付かず、20:24折り返すも出ず
また折り返しも来ない。
カスタマーにTELする
本日の再配達は無理
不在票を入れるポストが分からなく、
入れられなかったとの事。
ぶっちゃけ来てねんじゃん？？
来た証拠の不在票なのに、
今まで宅急便でもそんなこと一度もなかったのに
挙句
キャンセルしか出来ないとの事。
スーパーバイザーに変わるも
あっちの都合ばかり。。。
電話は、ドライバーが掛けるだけで
折り返しには、反応も
再度電話もしないとの事
意味ねぇ～～
確かに賞味期限近いものなかりの売れ残り品をさばいてる感は強い！
そのくせどんどん毎回上がってる気がします。
欠品し補充するのに三日とか
通常店舗だと有り得ないでしょ？？
時間ないから頼むのに
amazonフレッシュがバカ高くなったので、
こっちに戻したのに、
地元の店舗で買うしかないかｗｗ
10
- あこさん
- 投稿日：2024.02.17
態度の悪い配達員
配達員に当たり外れがあります。明らかに面倒くさそうで態度の悪い配達員の方に当たると、とても不快な気持ちになります。
5
- がっかりさん
- 投稿日：2023.08.28
消費期限が翌日の肉…
口コミを見てから頼めば良かったです。
18時〜20時の間に到着する便で予約しました。届いた豚肉の消費期限が明日でびっくりしました。交換の希望をしようかと思いましたが、ここを見た感じ無理そうですね。
値引きされるべき品を定価で購入って、、だったら近所のスーパーに行けば良かったです。
肉だけではなく、オレンジも痛みまくりでパサパサのもの、白菜も黒ずんでいました。
別なネットスーパーを利用していたときは新鮮なものばかり選んでもらえていたので、油断していました。引っ越しをして楽天西友にしましたが、もう利用しません。
7
- わんこさん
- 投稿日：2020.07.11
最低最悪
毎回傷んだ食材が混ざっていて、品質管理は最悪です。配達も、非接触受け取りだと商品や領収書を地面に直置きされて、不衛生です。それらを何度言っても改善されませんでした。
そして一番ひどいのが問い合わせ対応です。テンプレ通りにしか答える気がないのか、的はずれな回答を連発され、やりとりは増えるし、心無い文言での返しが余計に腹立たしく感じました。
傷んだ商品の取り扱いについても、最初はスーパーポイントでの返金がなされていました。ところが数回後、回収すると言い出した時には、こちらがクレーマーのような扱いでした。更にその回収も迅速ではなく、こちらが日時を提案しなくてはならず、タイミングが合わなければ何日も傷んだ商品を自宅においておかなくてはなりません。無駄に時間と労力を削り取られることに腹が立っていましたが、直近では、こちらから傷んだ食材を回収に来るのかを確認したらポイントで返金すると返信がきたので処分すると、その後にやはり回収するとメールが来ました。
納得できずに抗議のメールをすると、貴重なご意見で片付けられ、謝罪も返金もなく有耶無耶にされました。地域的に選択肢がないから使ってましたが、最低最悪のショップです。
17
- ライさん
- レギュラー会員
- 投稿日：2020.10.29
酷い
ほかの方も書かれていますが納得です。
配送の質が悪すぎ。
時間に自宅で待機していましたがいなかったということでキャンセルされました。ペナルティも取られました。
商品についてるポイントシールなど剥ぎ取られてることも。あとが残るのですぐにわかります。
商品も入っていない。
お菓子は崩れてる。
カスタマーセンターの態度も悪く、お客をバカにした態度でした。
週2回利用してましたがやめて他社に替えました。
26
- とくめいさん
- 投稿日：2021.03.04
器物破損
配達員の対応について
この前の配達員の対応が最悪でした。
まず、ドアをものすごい勢いで開けたため、扉が壁にぶつかり、ドアの外側がへこんでしまいました。(翌朝気づいたのですが)
その後は、
牛乳を袋から地面に落とし、謝りもせずそのまま渡してきて、
餃子の皮は配達用の箱の中に落としているのにそれに気づかず、空のビニール袋を渡してきたので「箱の中に落としてますよ」と言ったら「うそ」と言って一袋、袋に入れ直すこともせず、そのまま渡されました。
受け取りの印も押させず、受け取り表を渡され終了したと思ったら、
数分後、インターホンが鳴り、先ほどの配達員で「はい」と言ってもう一袋頼んでいた餃子の皮を素手で商品をそのまま渡されました。
ものすごく不快な配達のうえ、入居して2年もたっていない家の扉を傷つけられ、落ち込みました。
カスタマーセンターに報告したら
「配達員の申告と食い違っているから対応できない。防犯カメラ画像があれば対応する」との回答。
一般家庭の自宅玄関に防犯カメラつけますか？
その配達員の言い草が以下。
配送員へ配送時の状況を確認したところ、
牛乳を落下させてはおらず、餃子の皮につきましてはお客様にご指摘頂いた為お渡し忘れに気付き、
ビニール袋に商品を入れてお渡しした後、もう1点商品のお渡し忘れに気付いた為、お客様に再度扉を開けて頂きお渡ししたと報告がございました。
また、配送の際に扉を強く開閉したなどの申告はなく
壁にへこみがあるとの事でございましたが、配送員に確認した内容ではぶつかっていないとの報告がございました。
ネットスーパーはありがたいシステムだけど、質の悪い配達員一人のせいで、本当に不快な気持ちにさせられました。
いつもは丁寧な配達の方しかいなかったので、ギャップに驚いたのと、嘘の申告をする配達員の根性に腹が立ちます。
11
- わろたさん
- 投稿日：2021.10.08
史上最悪
これまで欠品が多い等不満点はありつつも、安いし、お墨付きシリーズやきほんのきシリーズが好きで利用していました。10月によく分からないですが大改革が起きて以降、画面上で欠品も多く、肉や魚も冷凍しかなくなったり、袋詰が信じられないくらい雑になり、野菜とか肉とか日用品とか関係なくバラバラにつっこまれていて、大きな袋にピーマン１つだけだったり意味不明です。そして今日来たと思ったら、頼んだ商品17中、11品が欠品。はぁ？注文できるのに当日になって大量欠品とかふざけすぎてます。こんなになくて私どうすりゃいいの？配達員に話しても申し訳ありませんしか言わず全く響かない。コールセンターはいくらかけてもつながらない。こんなことあり得ます？ってことをしてくるのが楽天西友ネットスーパー。もう二度と利用しないと誓いました。こんな思いをする方がいなくなるよう、口コミさせていただきました。皆さん利用するのはやめときましょうね…
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