楽天西友ネットスーパーに関するみんなの評判
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1,049件中 271〜280件目表示
- 港区さん
- 投稿日：2022.01.07
バナナ
今回バナナの傷みが酷い。
熟したいたみでなくぶつけたり乱雑な扱いが分かる
届いた際も若干変色しており数時間後には箇所が真っ黒になってアザだらけの状態。
商品ピックアップ若しくは配達の際に起きるのかは分からないが、中にはとても丁寧な配達員もいる。そんな時はバナナは傷みもないし、毎回置き配にしているけど直置きもしていない。
任意だろうけど丁寧な対応してくれる。
今回は置き配の際の作業もかなり音を立ててたので配送者によるのかな。
初めて口コミを読んで色々問題があるなと感じた。
10
- とくめいさん
- 投稿日：2020.06.05
不透明
他の方が投稿された以下のクチコミ通りです。
「食べ物は一定の常識や良識の合うところとお付き合いしたい」とお考えの方には合わないと思います。
ポイント付与分を含めると他社より僅かに安いが、配達員、梱包方法、商品鮮度、賞味消費期限、個人情報等より、手数料や送料を多く支払ってでも、他社を利用します。
法的に問題なければ良い、問題があったら対応するという姿勢の運営会社（楽天西友、西友合同、委託運送会社）なのでしょう。批判等をされたい方はご自由にどうぞ、各社のメリット、デメリットとの事でした。商品やサービス等、個別の質問にもお答えできません、係る理由もお答えできません。
失礼ですが、不信感や不誠実を通り越して、言葉の通じない国にでもいるように不気味。ここで上位に入るのも不思議です。
14
- いちご？？さん
- 投稿日：2022.01.29
写真15→実際6？！
療養中に、文具に化粧水、食べ物と色々一度に頼めたことはとても助かりました。が、、1パック805円もする苺をどうしても食べたい子供のために購入したまではよかったのですが、わざわざ粒揃いの15粒のものを注文したのに、届いたのはすごくふぞろいの6粒。え？これで805円？！うそでしょ？ないないない。いやないないない。許容範囲超えてるって。
カスタマーに連絡したら、お詫びもなく定型文で返してきたので更に納得いかず。これ詐欺だよ。西友だからって信頼しちゃだめですね。期待した私がバカでした。絶対いちごは買っちゃダメ！！！！
18
- うどんさん
- 投稿日：2023.12.04
置き配対応地域を増やしてほしい
聴覚に少し難アリの為、インターホンに気が付かない事がしばしばあり、緊張しながら荷物が届くのを待ちました、今まではイオンでしたが
楽天ポイントが貯まるならと西友を試してみましたが、置き配が出来ないのなら諦めるしかないです。
0
- なつめさん
- 投稿日：2019.10.17
最低の売り方、要注意です
日用品や水を注文し支払いも完了させ、配送日当日は在宅して待っておりました。お届け予定時刻直前になり「ご注文頂いた全ての商品の在庫がなかったため、手数料無料でキャンセルにさせて頂きます」と悪びれる様子もなく電話があり全てキャンセルになりました。聞くと、注文画面には在庫状況は反映されておらず、在庫状況は配送日当日にならないとわからないとのこと。在庫状況もわからないものを掲載して売っていると言う事です。商品が届くかどうかは、当日の運次第(笑)そんな商売ありますか、びっくりしました。手数料無料ですのでご安心を〜なんて言われて腹が立ちました。しかも生鮮ではなく、日用品や水です。まともな会社なら在庫を確保しておくものでしょう
26
- とくめいさん
- 投稿日：2022.01.11
最悪なネットスーパーです、星ゼロ
他の方もコメントされているように、最悪なネットスーパーでした。
指定時間である14時から待っていたら、留守電が入っていたため、すぐに折り返し電話するもまったく出てくれず。。ポストを確認すると不在票を投函されていました。この間、14時20分くらいまでの出来事。
カスタマーサービスに電話しても「再配達・キャンセルには440円お支払い頂きます」しか言わない。
指定時間内にも関わらず、再配達もかなわない。
ロクに在宅確認しないくせに、一方的に再配達・キャンセル料金を請求する。
配達員、カスタマーサービスともかなり低レベルな品質です。
良識や責任感がある対応とはとても思えませんでした。非常に嫌な思いをしました。
15
- みやさん
- 投稿日：2020.02.10
いいところは商品が安いだけ
きちんと在宅していて待っていたのにも関わらず、インターホンが鳴らずに不在票が入っていました。
急いでコールセンターに電話しても再配送かキャンセル料が発生しますの一点張り、指定時間を過ぎてあまり時間も経っていなかったので提案という形でこれからもう一度来ていただけないかとお願いをしても、そういう配送の仕方をしていない、ドライバーと直接やり取りはできないと突っぱねられました。
記載されていたドライバーのお名前はお伝えしましたが、注意などがあったのかは不明です。
また、腹立たしく思い注文自体をキャンセルしましたが、うまく処理されなかったようで注文時の金額のまま請求がきました。ネットショッピングでここまでだらしないのは初めてです。総じて今後使用することはないと思います。
9
- とくめいさん
- 投稿日：2023.09.18
配送員が最悪
配送員の対応がとても不愉快です。
欠品の商品があって、これだけですか？と聞いたら「いやいやいや」「これだけなんで」って何？
確認しますっていったら、ものすごい不愉快そうな顔。こんな対応があたりまえなんですか？欠品がメールで来ることも知らないし、確認して欠品何ですかってきいても、ろくな返事もしない。
西友はもう使いたくありません。
1
- 山ちゃんさん
- 投稿日：2020.04.26
現在、再配送はできないそうです。
配送時間帯に在宅しておりましたが、自宅が見つからなかったとして、勝手に持ち帰られたようで、配送時間帯内にカスタマーセンターに連絡し、再配送を依頼しようとしたところ、再配送はできないからキャンセルしかないと言われ、キャンセルさせられました。
その後、やはり納得いかず、カスタマーセンターに再度問い合わせたところ、再配送できない理由は、二転三転し、最終的には、キャンセルに応じたの一点張りでした（よくよく聞くと、キャンセルしてなくても、配送枠がないから再配送は出来ないとのことで、キャンセルしたかしてないかは関係ありませんでした）
当然、このような時期なので、配送枠が限られているのは分かりますが、最終的にはキャンセルに応じたこちらが悪いような言い方で、とても不快でした。
利用規約やHPのどこにも記載はありませんが、ドライバーからの連絡が取れなければ自動的に持ち帰られてしまい、また、今は、再配送ができず、キャンセルに応じるとこちらのせいにされますので、皆さん、ご注意下さい。
6
- とくめいさん
- 投稿日：2021.04.18
大変不快でした
欠品が多かったり、欲しい商品がないことなど多少の不便に感じていましたが、配達してもらえる便利さで利用していました。
今回、一日家にいる日を選び商品を頼みました。時間になっても届かず不在票も入っていなかったので、問い合わせをしましたが、
配達員はきちんと配達に行ったと言っているということでキャンセル扱いになってしまいました。
インターホンの画像履歴も確認しましたが、その日は全く訪問者はいませんでした。
結局セールの品や必要だった商品も届かずに不便を強いられましたが、配送の人がきちんと配達したという主張側に立つだけで
こちらが嘘をついているとでも言われているようで大変不快な気分になりました。
こんな不快な思いをするならもう使いたくありません。
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