ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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腰が悪いんだけど・・
飲料2ケース注文、玄関ポーチで玄関開けっ放しで受け取ったけれど
飲料もハイって渡そうとするので玄関内に入れて欲しいとお願いすると
この時期なのでここで勘弁してくださいと言われ、玄関入り口ど真ん中に置いて行かれました・・・。
佐川さんとか生協さんだと中までとお願いしたら、快く中まで入れてくれるんだけれど
対面してるし手渡ししてるし、玄関先と玄関の中に入って置くのがそんなに感染に影響あるの！？？
最近店頭との値段差も気になってたし、配達員はいつもこんな感じだしもう使わない。
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欠品が1時間前までわからない
必ず何かしら欠品があります。
それが米だったりすると最悪ですが、米が欠品のこともしばしば。
二日前に注文しているにもかかわらず、欠品連絡は到着の1時間前にようやく来ました。
その時間になってようやく在庫確保してるんでしょうね。
注文時に在庫確保してないんだから空売りみたいなもんです。
買い物に出られないけど必要だから頼んでいるのに、米がないなら買い物に出なくてはいけない…本末転倒です
楽天になってから酷いような気がします。
別のスーパーに乗り換えたい…
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配達員が乱雑、カスタマーは話が通じない
以前もチャイム鳴らさずに、不在票いれられたりでクレームしてもカスタマーは話にならず利用はやめていましたが、子どもがいるので引越を機に再度利用。
投げないでくださいと記載されている水の段ボールを玄関に投げて置く、新築マンションの共用廊下に渡し終わったかごを投げつける、赤ちゃん用のおせんべいは梱包されていたにも関わらずほとんど割れている、ネットで頼んだ後に値段が変更されている、不信感しかありません。この会社は嫌なら利用するなという姿勢。
もう二度と利用することはないです。全てにおいて質が悪い、改善しようとしない、早く淘汰されてほしい。
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これまで問題はないですがこうなったらもっと良いなというのは・・
自分は普段ほぼ自宅でデスクの前に座っていますし、来たらすぐ分かるようになっているので（監視カメラのモニターが目の前にあります）、他の方のように受け取れなかった、というトラブルはないですが、こうなったら良いな、というのはあります。
それは、例えばバナナですが、実際の店頭では同じブランドのもっと立派なのが並んでいますが
配達されてきたのはややモンキーバナナみたいなちょっと小さめのやつでした。
配送でも店頭で選ばれるような立派なのを入れてくれたらバナナも毎回注文したいですが、
自分で店頭で選ぶよりしょぼーとしたのが来たらこのアイテムはもう頼まないほうがいいな、
ということにはなると思います。
自分の地域ではネットスーパーは西友さんしかないので、これからアマゾンですとか他の会社も
参入してきたら消費者にとっては色々とありがたいかなと思います。
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届かない
配達の時間を過ぎても品物が届かないので問い合わせたところ
何度もチャイムを鳴らしたのに出ないから持ち帰ったと言われました。
うちは家族3人いて誰ひとりチャイムの音を聞いていません。
不在票の番号で再配達の手続きをするように言われましたが、不在票も入っていません。そもそも来ていないのだから不在票なんてあるわけがないですよね。番号がわからないのでそちらで再配達の手続きをしてほしいと返信したらキャンセルされました。
何だかこちらが嘘をついているようなメールの文面に腹立たしくなりました。
前から思っていましたが、パンとか惣菜は賞味期限ギリギリのものが入ってくるし、パンのビニールは破けてたこともあるし、卵を頼んだのに入っていなかったこともあるし、それでも便利だったので利用していましたが昨日の件で今後二度と利用することはないです。
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対応が悪い
楽天ネットスーパーは遠くマンションにひとり暮らしする学生の息子に飲食物を送ってあげるのに便利で良いかと思い何度か利用しました。
今回は指定時間に在宅していましたが届かないとのことで楽天西友ねっとスーパーにネットで連絡しましたが直ぐに返事は無く、息子がポストを見に行くと不在票が入っていたとのことでその不在票から再配の手続きをしました。 ところが翌日になり西友ねっとスーパーから勝手に確認も無く『キャンセルしました。』とメールが来ました。それもキャンセル料まで取られて！
ホントにムカつきます！ ここの口コミを見ても、ああそうなんだ！と今後は頼むのはやめようと思いました。 星も1つでもつけられない思いです。
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どんな品質管理？？
賞味期限が明日の肉、１KG。賞味期限が今日の変色し匂いもするもやしが届きます。
一目瞭然に腐った野菜が届くので、葉物や野菜は頼まないことにしていましたが・・・
お水や缶詰などを買うなら良いかも！？
あと、西友のミスでもキャンセル料はかけてくるので注意が必要です。
全く違う家に届けて、（当然）うちには不在票が入っていません。
私は待っていて、時間も無駄になりました。
コールセンターに連絡すると、キャンセル料か再配達ですって。
不在票もなく、誰がどこに届けたのか教えて欲しいと尋ねたら、
「今回は特別にキャンセル料は結構です」ですって。
きちんと追求できる性格と何より時間がある方にオススメします！
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消費期限が短い商品が届く
良い点
価格の安さ、期限内の注文変更可能、金額に応じて送料無料、配達員の対応、品揃え
商品によっては、他サイトなどより安く感じる
大型店舗にしか置いてないようなものも手に入る
悪い点
商品ページの内容、鮮度、消費期限の短さ、品揃え、検索システム
実際に手に取れないのに、商品ページの内容が乏しいのでわかりにくい
鮮度が悪いものがある
消費期限が短いものが届いても返品不可、消費期限については当社規定によるとのことで、その規定は公開しておらず、何日以上といった記載無し
納豆などの一般的な商品がない場合がある
冷凍餃子で検索してもチルド餃子も出てくるので紛らわしい
総括
近隣店舗にない商品や重いものなどを買うには役立つが、消費期限については要注意！！
常識的に、これ位は消費期限あるだろうと買っても、例えば次の日に消費期限が切れるものを送られても規約に書いてある通り返品不可
まとめ買いは怖い
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サービスの質が非常に悪いです
たまたまトイレに行っている時間に配達が来て、その後直ぐに折り返し配達員さんに電話をしましたが、もう配達は出来ないとのこと。まあ、それはいいとして、その後カスタマーセンターへキャンセルの連絡をしましたが、名前の確認もろくにされず、途中で電話が切られました。
非常に不愉快な思いをしました。
安いので時々利用していましたが、商品の質もあまり良くないですし、こんなに嫌な気持ちをさせられるのであれば、二度と西友のネットスーパーは使いたくないです。
皆さん、嫌な思いをされているようなので、新たに使おうか検討されてる方は、他社さんを利用された方がいいと思います。
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シャウエッセン大容量の賞味期限３日
シャウエッセンの大容量をネットスーパーで頼んだところ、賞味期限まで3日しかありませんでした。
カスタマーセンターへ問い合わせもしましたが、設定期限内でのお届けの為、返品も交換もできないとのことでした。
大容量なのに、３日で食べ切れというのか？
楽天スーパー二度と頼みません。
セイユーネットスーパーのときは、もっと丁寧でした。
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