楽天西友ネットスーパーの口コミ・評判 33ページ目

1年以上、週に2度以上注文しています。
配達員も皆さん感じがよく、子供にも優しく接してくれるので、我が子は西友さんが来るのをいつも心待ちにしています。
これだけ頻繁に頼んでいて、これまで商品間違えは2度のみ、30分の遅延(電話連絡あり)が一度のみ。欠品は5回に1度ほどはありますが、許容範囲です。

発熱のため在宅していましたが、インターホン鳴らず、ドアのノックもなし、電話はワンギリで折返しても切られ、外に出てみましたが早々に走り去って追いつけず、ポストに入っていた連絡表のカスタマーセンターに連絡して再配達を依頼しました。
頻繁に利用していましたがここ2回の注文については在宅しているのに不在扱いにされ再配達料加算されています。インターホンも壊れておらず他の配達業者さんとは通常受け取りができています。
なぜか西友ネットスーパーさんだけが連続2回もインターホン鳴らず再配達になっているのでどう考えても再配達料加算狙いとしか思えません。さすがに西友ネットスーパーさんでは今後、注文しません。

チャイムも鳴らず、不在票もない、配達員と思われる着信が1件だけ。
それで不在とみなされ再配達料とられました。
本当に配達きてます？
着信だけいれておけば配達したけど不在でした、でまかり通る会社なんですね。
39℃にもなるとんでもなく暑い日だったので気持ちはわからなくもないですが仕事ですよね？
西友が配達員にそういったヒアリングもしてないし指導もしてないんじゃこういうことが起こって当然です。
西友ってわざと再配達になるように仕向けて再配達料で儲けてる会社なんだな、って思いました。

このご時世だし、家からスーパーまで距離があるのである程度まとめて買うときは利用してます。送料無料になるから。忙しくて買い物しんどいときは本当に助かりますよ。

楽天に変わってから最悪です。楽天が介入する前は賞味期限を考えて持ってきてくれていました。楽天が介入したとたん、超特大のお肉も明日の賞味期限で持ってきます。6月に一度クレームいれて、そのときも善処します。としか言わず。今日は16時30分に届いたお肉5パックが明日の賞味期限。電話をいれるも返品できません、善処しますとしか言わない。取り決めなのでと言ってくるが、決まっているマニュアルが悪すぎる...誰がどうお肉5パックも明日中に使いきるのか教えてほしいよ。悲しすぎる

2度と使いません。絶対に。
仕事をしている方にはオススメもしません。
配送指定３日以内。
それを注文後変更することはできない。変更するなら手数料440円。置き配不可、
2回目の配送も３日以内の指定しか出来ない。
クーポンがあるから初めて利用しましたが、受け取り日時を変更するとそのクーポンだけは無効になりキャンセル料だけが取られます。
ありえない。腹が立ちすぎて‥絶対に使わない。

重いものも運んで貰えるし、便利なので良く利用させてもらっていたが、今回500g以上入ったウインナーを購入したところ18日に届いものの賞味期限が21日までしかなく、料理しようと冷蔵庫から出したのが21日、まさかと目を疑ったぐらいだ
袋にも大容量と書かれてある物の賞味期限が4日とは有り得ない
二人家族で4日間毎食ウインナーを食べろということなのか？
いくらなんでも酷すぎる
問い合わせしたところで決まりなのでの一点張りで話にもならないし、楽天西友ネットスーパーは最悪なネットスーパー

大雪被害都市にすんでます。月に4、5回使用。
大雪で西友ネットスーパーが未だに再開しておりませんが‥かなり謎です⁈
大雪で大変な時、数日間休止はあたりたえですが、他店のネットスーパー（何店舗かあります）や配送業者は除雪が進み次第だいぶ前に配送再開となり、この地域の生活もほとんど通常にもどってます。
しかし、西友ネットスーパーだけは未だ再開されず何週間か経ってます。不思議に思い問い合わせたところ「雪の影響で〜」の回答。
雪だけが理由ではないような気がします。
またうちはいつも配送が約束時間より早いです。
だいたい15分は早く来ます。
初めて頼んだ時に約束時間の10分前に帰宅したら
約束の時間に不在なので持ち帰りましたとの手紙が！
お客さんの約束よりも働いてる方の都合で動いているのでは？と思います。
プライベートブランドは好きなので是非改善してほしい。

最近配達員の態度が非常に悪い。
この暑さなので申し訳ないなと思いつつ、便利なので頼んでいましたが、前回は卵がバキバキに割れていて使い物にならず。。。
今回は配達員がドア開けると無言で荷物をわしづかみにして渡してきます。
渡し終えて私がドアを閉めると、運んできた箱を階段にバンバンぶつけながら大きな音を立てて去っていきました。
こんな態度の配達員ばかりになってきたので、西友を使うのをやめます。
色々と鬱憤たまっているのかもしれないけど、せめて頼んだ側にそれをぶつけないでほしい。

最低最悪なネットスーパー。2度と頼まない。すでに予定から2時間遅れ。カスタマーセンターも繋がらない。繋がったと思ったら、折り返し電話無し。結局何時に届くかも分からないまま身動き取れずすでに夕方。トイレもゆっくり行けない。こんなネットスーパーがあるとは、、、コロナの影響でお客さんが殺到してるのかなんなのか知らないけど、手が回らないなら初めから注文受けるな。本当に最低なネットスーパーです。これからやってみようかなと考えている方はよく考えた方がいいですよ。ストレスになるだけです。