楽天西友ネットスーパーの口コミ・評判 34ページ目

配達料がかからないように、まとめ買いをしているのですが、パン類やカット野菜、肉類は多く買われない方がいいです。
ほんとに賞味期限間近です。
朝食用にパンを購入しても翌日には完食しないといけない。
賞味期限なら2日くらい過ぎても食べてますが、消費期限はその日まで食べないと怖いです。
仕事上、2、3日毎ネットスーパーは活用できず、週1の買い物になる為、ギリギリの賞味期限、消費期限では利用しづらいと思いました。

お水と牛乳を頼みました。
当時、中国の配達員の方が片言で、牛乳ないだからーと繰り返し意味がわからないまま水のみ受け取りました。
どうやら牛乳は倉庫で欠品したといっているようでした。
受け取り直後にコールセンターから在庫切れなので明日以降再配達か、ポイントで戻すと。
再配達で話が済んだ後、またチャイムがなると、先程の配達員の方がやはりあったーとビニール袋にぐちゃぐちゃに入った牛乳5本を渡してきました。倉庫で欠品したという話はどこにいったのでしょうか。
そもそも渡された牛乳が冷蔵されていたのか、どこにあったのかも不明。信用ならないです。
コールセンターになぜこうなるのか聞いてもわからないとの一点張り。他の方も在宅なのに不在票が入るなど不審なことばかり目立ちます。2度と利用しません。

小さな子供がいる為、妊娠中からよく利用していました。
直前に品切れの連絡が来てその日の夕飯に困ったり、状態の悪い品物が来たりということも何度がありましたが、水をケースで頼んでいるので仕方なく利用し続けていました。

最近は近所のスーパーで売られているのと同じ物が50円以上値段が違ったり、合計金額を見て高いなと思うことが増えました。また、配達員の態度も悪く、終始無言で商品を次から次に手渡されたり、自宅ドアに付けてあるストッパーを勝手に使ったり。以前は一言「使ってもいいですか？」とお声がけしてくれていました。ドアを押さえもしない配達員もいます。こちらは商品を次から次に渡されて、それらを玄関に入れるので当然ドアから手は離れます。ドア閉まりますけど大丈夫？と思いながら受け取る感じです。以前は感じのいい配達員も中にはいたのですが、最近は感じの悪い人しかいません。

ここ最近の値上げラッシュに便乗しているのか、明らかに他のスーパーよりも値上げが酷い。配達員は態度が悪い。生鮮食品などの質も悪い。

今後はウォーターサーバーにして、水のケース買いは解決します。これからは利用するこも殆ど無くなると思います。

欠品の嵐。鍋の具釮を注文したのですが、白菜、長ネギ、えのき、しめじ、舞茸、エリンギ、もやし、豚肉が欠品。届いたのは、豆腐、しらたき、冷凍の海鮮、椎茸のみ。バカにしてますよね。二度と利用しないです。注文した物の殆どを届けられないのなら、ネットスーパーなんてやめたらどうですかね。クレームの電話をいれましたが、「申し訳ございません」を繰り返すだけ。そう言っておけばそのうち諦めて電話を切るだろうと思っているのが伝わって来ます。そういうマニュアルになってるんでしょうね。本当にガッカリです。

豚肉のこまぎれ特大が欠品との事で、代替品対応も無くキャンセルとの連絡が配達時間帯の30分前にメールが来ました。
取り置きをしない為、直前で商品が欠品する事もあるとの理由でしたが、サイトの売場を確認したところ、売り切れにもなっていなかった為、欠品の理由が理解できない、納得がいかない旨の問い合わせをしたところ、決まった文面での返信が来ただけでした。恐らく文面が固定されていて、それをそのまま返信してるだけのようです。
何の対応もしないという意味ですね。
最低なスーパーです。

数々のネットスーパー利用歴8年目だが西友はひどい。
まず300円近くした大根がびっくりする程小さいサイズ。もやし、パンの消費期限が翌日ってありえない…。我が家が主に利用しているヨーカドーやいなげやは期限2日以上はありますよ。
そして配達員の若い男の態度。ほぼ無言に近い。やる気ないならやめなよ…。ただただ不快でした。もう二度と注文する事はない。
AmazonのLIFEもたまに態度の悪い配達員が来ることもあるが、消費期限や品質は全く問題ないので許容範囲。
我が家に来るいなげやの配達員さんはとても一生懸命にされてて、またよろしくお願いします！と深々と頭を下げて帰られますよ。見習ったほうがいいですよ。
総合的に西友は最下位。

客のせいにする店でした。ドライバーがきて会計最初でした。
こちらは小銭はぴったり用意してありましたが、1万札で5000円のおつりでしたが、お釣りは全くないそうです。

客からお釣りのないようにもらえとセンターから言われてると言われました。
配送が遅刻で楽天から電話来ましたが20分前に、そのような注意事項もありませんでしたので、楽天のカスタマーセンターに電話を自分でかけ確認しました。
楽天カスタマーセンターは、ドライバーがお釣りをきちんと用意するように規定でなっていると言ってきました。
ドライバーに確認しましたが、新宿センターでは責任者がおつりは用意せず、客からしっかりもらうように指導しているそうです。どういうことでしょうか。

遅刻で何時間も待たされ、今度は釣り銭のために再度来るそうで時間を取られます。しかも、何時が良いか都合を聞かれたので時間指定したところ前後すると行ってきました。意味がわかりません。
向こうの不手際規定違反で客は何度も何時間も迷惑しています。

交通事情があるなら早めに来て待機する
そして時間に来る、社会人なら当たり前の事では無いでしょうか。お詫びに来るつもりも無いようです。
客商売で舐めすぎていてびっくりします。

今回は向こうが勝手なことをしてなったので、その場でドライバーがお金を崩してお釣り用意するなどできないでしょうか。
本当に迷惑です。
宅急便や他社ネットスーパーはお釣りを用意してあっても1円単位で不足してる時があります。その時はサービスしてくれて本当にありがたく時間も取られず大変感謝しております。ぴったり用意しておらず申し訳ない気持ちになります。
楽天西友も少しはどうにかしたらいいんじゃないでしょうか。
そのいい加減な新宿センターはどこの企業かも教えてもらえませんでした。

そもそも品ぞろえが悪いです。
西友の店舗にあるのにネットスーパーにないなんてザラです。
欲しいものであればあるほどないです。

しかも実際に運ばれる際には欠品続き。
更に配送スタッフの態度が悪すぎます。

楽天と統合する前はあんなに使いやすかったのに。。。
何があったんでしょうかね？

いずれにせよ、企業が行うサービスとしては下の下です。
教育には時間がかかり難しいとしても、ある程度システム面は強化してほしいものです。

今後こちらのサービスは利用しません。

一年くらい使ってますが、最近ほとんど肉が買えなくなってます。以前は、豚肉バラ、ロースなど普通に買えてたのに、
何でだろう？？
ライフに変更しようと考えでます。
便利だったのに悲しいです。
日用品は、店舗より若干高く感じます。

2024年5月19日に届いたマヨネーズ。
賞味期限が2024年6月22日。
交換を希望したところ、返信がきました。↓

弊社楽天西友ネットスーパーの商品につきましては、商品毎に弊社で定めた出荷ルールに基づき、
商品を選定しお届けをしております。

通常の店頭にて取扱いを行っております商品と同程度の賞味/消費期限商品を
お届けしておりますが、
商品の在庫状況によりましては、ご希望と異なる期限の商品が届く場合もございます。

マヨネーズは訳ありでもない限り賞味期限が1カ月以内なんてありえないです。
もう怒りしかないです。