楽天西友ネットスーパーの口コミ・評判 35ページ目

客のせいにする店でした。ドライバーがきて会計最初でした。
こちらは小銭はぴったり用意してありましたが、1万札で5000円のおつりでしたが、お釣りは全くないそうです。

客からお釣りのないようにもらえとセンターから言われてると言われました。
配送が遅刻で楽天から電話来ましたが20分前に、そのような注意事項もありませんでしたので、楽天のカスタマーセンターに電話を自分でかけ確認しました。
楽天カスタマーセンターは、ドライバーがお釣りをきちんと用意するように規定でなっていると言ってきました。
ドライバーに確認しましたが、新宿センターでは責任者がおつりは用意せず、客からしっかりもらうように指導しているそうです。どういうことでしょうか。

遅刻で何時間も待たされ、今度は釣り銭のために再度来るそうで時間を取られます。しかも、何時が良いか都合を聞かれたので時間指定したところ前後すると行ってきました。意味がわかりません。
向こうの不手際規定違反で客は何度も何時間も迷惑しています。

交通事情があるなら早めに来て待機する
そして時間に来る、社会人なら当たり前の事では無いでしょうか。お詫びに来るつもりも無いようです。
客商売で舐めすぎていてびっくりします。

今回は向こうが勝手なことをしてなったので、その場でドライバーがお金を崩してお釣り用意するなどできないでしょうか。
本当に迷惑です。
宅急便や他社ネットスーパーはお釣りを用意してあっても1円単位で不足してる時があります。その時はサービスしてくれて本当にありがたく時間も取られず大変感謝しております。ぴったり用意しておらず申し訳ない気持ちになります。
楽天西友も少しはどうにかしたらいいんじゃないでしょうか。
そのいい加減な新宿センターはどこの企業かも教えてもらえませんでした。

そもそも品ぞろえが悪いです。
西友の店舗にあるのにネットスーパーにないなんてザラです。
欲しいものであればあるほどないです。

しかも実際に運ばれる際には欠品続き。
更に配送スタッフの態度が悪すぎます。

楽天と統合する前はあんなに使いやすかったのに。。。
何があったんでしょうかね？

いずれにせよ、企業が行うサービスとしては下の下です。
教育には時間がかかり難しいとしても、ある程度システム面は強化してほしいものです。

今後こちらのサービスは利用しません。

一年くらい使ってますが、最近ほとんど肉が買えなくなってます。以前は、豚肉バラ、ロースなど普通に買えてたのに、
何でだろう？？
ライフに変更しようと考えでます。
便利だったのに悲しいです。
日用品は、店舗より若干高く感じます。

2024年5月19日に届いたマヨネーズ。
賞味期限が2024年6月22日。
交換を希望したところ、返信がきました。↓

弊社楽天西友ネットスーパーの商品につきましては、商品毎に弊社で定めた出荷ルールに基づき、
商品を選定しお届けをしております。

通常の店頭にて取扱いを行っております商品と同程度の賞味/消費期限商品を
お届けしておりますが、
商品の在庫状況によりましては、ご希望と異なる期限の商品が届く場合もございます。

マヨネーズは訳ありでもない限り賞味期限が1カ月以内なんてありえないです。
もう怒りしかないです。

何年も利用していて2日未満だった事はなかったのですが、最近になって翌日までのものばかり届くのでメールで問い合わせると、マニュアル通りのテンプレートで返信があり、賞味期限は選べないとの事。
賞味期限をえらびたいのではなく、今まで問題無かったのにどうして改悪されたのかが聞きたいのです。
夕方に配達してもらって賞味期限が翌日って、近くのイオンや他のスーパーでは値引きシールを貼ってもらえるような商品です。
配達で、自分で見て選べないからこそお任せ出来ていたのに、その後再度質問しても、AIが答えているかのように暖簾に腕押しという感じで、腹立たしいだけでした。

最近になり若いお兄さんが配達に来てくれます

小さい子供が居るので手があかない時は置き配にしていただく事もあります

お出迎えする時はうちの場合子供も玄関に来ますが子供を無視せずに商品を渡してくれます
少し長話しになったり子供と話したりしてて時間が経ってしまう事もあり、次の配達もあるの長々とにすみませんと言うと
『僕が好きでしている事なので』と
今の時代にこんな配達員もいるんですね
最近は暑いですし他の配達もあるのに、嫌な顔せず子供の相手もしてくれる素敵な配達員だなと思いました

他の配達員の方々はほぼ無言で商品を渡してきてそそくさと帰ります
確かに仕事の邪魔になるかもしれませんが、子供が置いた袋を触ると『あぶないよ』と、、、、、
何も危なくないのですが、、、

大変で早くしたいのはわかりますが、無愛想過ぎると思いました

ネットスーパーはずっと利用してますが、このお兄さんのような配達員は初めてです
子供も西友さんが来るのを楽しみにしているので、態度の悪いドライバーの教育をきちんとした方がいいと思います

今まで利用してきて色んな配達員の方々を見て来ましたが、久しぶりに気持ちの良い宅配なのでうちは満足してます

今まで何度も利用して、こんなことはなかったのですが、チャイムも鳴らさず電話をかけてきて出なかったら留守と判断し、不在票を入れて帰ってしまいました。配達の時間は予定をあけて待っていたし、最近は振り込め詐欺等もあるので無言の電話や、覚えのない電話には出ないようにしているのに、勝手に留守と判断するなんて最悪です。しかも再配達手数料４４０円を請求されました。なぜそんなことするのでしょうか？？？

配達時間は、客に絶対在宅してるようにとか言っときながら西友は平気で時間内に来ない。時間過ぎてから連絡きて意味ない。
次に配達員は、挨拶もしないし、西友です！とも名乗らない。マンションのセキュリティ上、部屋までに2回名乗るチャンスがあるのに名乗らない。こちらから無理矢理きいたら西友と答えた。部屋についてからも終始無言！態度悪過ぎだろ。さすがに問い合わせにメールしたら、こちらは具体的に説明しているのに、内容がズレた抽象的で、定型文みたいな内容がきて余計に腹が立った。もう使わない。知り合いにも周知した。主婦をなめるな。

３個ひとまとまりでパッケージされているよくあるプリンを購入したところ、20時～22時の配達でなんと賞味期限が翌日まででした。
ケーキなどの生菓子でもあるまいし、真空パック系の蓋がされたプリンです。
スーパーなら見切り品レベルだと思いますが、それを通常価格で売り付けるとは、あまりにもひどいと思い電話したところ、規定されている販売範囲内であるとのこと。
それにも驚愕しました。
以前も菓子パンを買ったところ、割りと日持ちの長いパンが翌日までだったり、野菜も他のスーパー等で直接買ったものと比べ野菜室で保管しているにもかかわらず、あっという間に傷みが進むことがあります。
商品を直接見て選べないネットスーパーに賞味期限が近いものを回してるのかな？と思わざるをえません。

8年間利用していますが今回、初めて賞味期限ギリギリのヨーグルトが届きました。一人暮らしなので期限内に食べきることは不可能で廃棄するしかありません。
カスタマーにクレームしたところ内規に抵触していないので問題ないと。最悪の対応です。
いつもイオンと西友のネットスーパーを併用していますが、こんなことは初めてでした。ここの掲示板を今回、初めて知り、読めば読むほど今までの自分は単に運が良かっただけなのだとわかりました。
とりあえず西友はもう二度と利用しません。