
ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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梱包配達が雑
購入した商品はレジ袋に雑に入った状態で配達されます。繊細な形状の物は潰れたり、粉々になって届きます。
ふりかけはボトルコーヒーの下で粉々に、即席めんは割れた麺で中がカサカサ音がします。
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大変助かっています!
テレワークで自宅にいることが増えたため、
週1で送料無料になる6000円分くらいを4か月ほど頼んでいます。
生のレタスやたまねぎなども頼みますが痛みなどはないきれいなものが届いていますし、
お肉なども普通に店頭で買うのと同じような品質のものが届きます。
何より重たいもの、飲料物などを届けてもらえるのは本当に助かっています。
品数はみなさん書かれている通りあまり多くありませんが、
私はいつも買うものが大体決まっているので特に問題ありません。
一番最初から数回の買い物は品物を探して選ぶのが面倒でしたが、
大体購入するものが決まってくると購入履歴からぽちぽち押すだけで自分が必要なものを
すぐに選択できるので、とても便利です。
特定の品物の定期購入などのシステムがあればなおありがたいのですが。
他ネットスーパーと比べると西友さんが一番お値段は安いですが、
私の地域では2日後以降でないと配達日に大体空きがないのが最大の難点。
イオンやセブンネットスーパーは大体即日~次の日配達に空きがあるので、
急ぐときはそちらを使っています。
配達員さんは愛想こそありませんが、
予約した時間通りに問題なく配達してくださっていますので可もなく不可もなく。
玄関口まで暑い中どうもありがとうございますといつも思います。
個人的には特に問題なく使えており、不満はないのですが、
こちらの評価は辛めのものが多めですね。
品物にどんなものを詰めるかや配達員さんはその店舗ごとに違うと思うので、
配達元の店舗によってかなり差があるのかなと推測されます。
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素晴らしい
1年以上、週に2度以上注文しています。
配達員も皆さん感じがよく、子供にも優しく接してくれるので、我が子は西友さんが来るのをいつも心待ちにしています。
これだけ頻繁に頼んでいて、これまで商品間違えは2度のみ、30分の遅延(電話連絡あり)が一度のみ。欠品は5回に1度ほどはありますが、許容範囲です。
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再配達料の加算狙い
発熱のため在宅していましたが、インターホン鳴らず、ドアのノックもなし、電話はワンギリで折返しても切られ、外に出てみましたが早々に走り去って追いつけず、ポストに入っていた連絡表のカスタマーセンターに連絡して再配達を依頼しました。
頻繁に利用していましたがここ2回の注文については在宅しているのに不在扱いにされ再配達料加算されています。インターホンも壊れておらず他の配達業者さんとは通常受け取りができています。
なぜか西友ネットスーパーさんだけが連続2回もインターホン鳴らず再配達になっているのでどう考えても再配達料加算狙いとしか思えません。さすがに西友ネットスーパーさんでは今後、注文しません。
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届かないのに再配達料
チャイムも鳴らず、不在票もない、配達員と思われる着信が1件だけ。
それで不在とみなされ再配達料とられました。
本当に配達きてます?
着信だけいれておけば配達したけど不在でした、でまかり通る会社なんですね。
39℃にもなるとんでもなく暑い日だったので気持ちはわからなくもないですが仕事ですよね?
西友が配達員にそういったヒアリングもしてないし指導もしてないんじゃこういうことが起こって当然です。
西友ってわざと再配達になるように仕向けて再配達料で儲けてる会社なんだな、って思いました。
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多少割高なのかな?
このご時世だし、家からスーパーまで距離があるのである程度まとめて買うときは利用してます。送料無料になるから。忙しくて買い物しんどいときは本当に助かりますよ。
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楽天に変わってから最悪
楽天に変わってから最悪です。楽天が介入する前は賞味期限を考えて持ってきてくれていました。楽天が介入したとたん、超特大のお肉も明日の賞味期限で持ってきます。6月に一度クレームいれて、そのときも善処します。としか言わず。今日は16時30分に届いたお肉5パックが明日の賞味期限。電話をいれるも返品できません、善処しますとしか言わない。取り決めなのでと言ってくるが、決まっているマニュアルが悪すぎる...誰がどうお肉5パックも明日中に使いきるのか教えてほしいよ。悲しすぎる
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配送システムが最悪
2度と使いません。絶対に。
仕事をしている方にはオススメもしません。
配送指定3日以内。
それを注文後変更することはできない。変更するなら手数料440円。置き配不可、
2回目の配送も3日以内の指定しか出来ない。
クーポンがあるから初めて利用しましたが、受け取り日時を変更するとそのクーポンだけは無効になりキャンセル料だけが取られます。
ありえない。腹が立ちすぎて‥絶対に使わない。
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最悪ネットスーパー
重いものも運んで貰えるし、便利なので良く利用させてもらっていたが、今回500g以上入ったウインナーを購入したところ18日に届いものの賞味期限が21日までしかなく、料理しようと冷蔵庫から出したのが21日、まさかと目を疑ったぐらいだ
袋にも大容量と書かれてある物の賞味期限が4日とは有り得ない
二人家族で4日間毎食ウインナーを食べろということなのか?
いくらなんでも酷すぎる
問い合わせしたところで決まりなのでの一点張りで話にもならないし、楽天西友ネットスーパーは最悪なネットスーパー
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怠慢としか思えない
大雪被害都市にすんでます。月に4、5回使用。
大雪で西友ネットスーパーが未だに再開しておりませんが‥かなり謎です⁈
大雪で大変な時、数日間休止はあたりたえですが、他店のネットスーパー(何店舗かあります)や配送業者は除雪が進み次第だいぶ前に配送再開となり、この地域の生活もほとんど通常にもどってます。
しかし、西友ネットスーパーだけは未だ再開されず何週間か経ってます。不思議に思い問い合わせたところ「雪の影響で〜」の回答。
雪だけが理由ではないような気がします。
またうちはいつも配送が約束時間より早いです。
だいたい15分は早く来ます。
初めて頼んだ時に約束時間の10分前に帰宅したら
約束の時間に不在なので持ち帰りましたとの手紙が!
お客さんの約束よりも働いてる方の都合で動いているのでは?と思います。
プライベートブランドは好きなので是非改善してほしい。
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