楽天西友ネットスーパーの口コミ・評判 38ページ目

夜間の20時〜時間指定にしていてインターホン20時ジャスト
5分後帰宅も再配達に440円
不在票から再配達を翌日の午前中にするも、届かず
午前中…受け取るそのために待っていたのに届かず。
問い合わせすると、再配達の受付できてません
いやいや、おたくらが置いていったQRコードから再配達お願いし、受付しました。と表示出てましたよ？
もー、買い物行く時間を返してほしい

前回の利用も、配達時に欠品がどーのこーの‥
買い物行くヒマなかったから頼んだのに…

使えなさすぎて
キャンセル料440円だけ無意味に取られて
二度と利用しません。

モノが安いならまだしも、価格設定も高い
配達員の質も悪い

絶対にオススメできない

生クリームを注文したら賞味期限が翌日のものが届いたり、ベビーリーフは明らかに腐っていたり、小松菜もしなしな。
2度は電話するのも面倒で我慢したものの、3度目に賞味期限が次の日の物が届いたときには堪忍袋の緒が切れ連絡しました。
お客様サポートはまともでしたが、ネットスーパーは他に利用しているところがあるのでもうこちらでは頼みません。
特に生鮮食品は怖くて注文出来ない。一体どんな管理しているのか。

ネットスーパーで、配達をたのみました。
商品が、小さい内蔵脂肪ドリンク1ケースが入っていませんでした。人間誰しも失敗はあることです。ですがそのあとが、最悪です。
事務所の人に、明日配達をお願いしますというと、その時間は、うまっているので無理です。そちらが、ミスをしたのにその対応はない。
ふつうは、お客様の都合のいいときにもっていきますぐらいはいいますよね？返金しにきた人にも全然説明をしていない対応です。まず、最初に謝りますよね？最悪です。

配送エリア拡大のしわ寄せなのか、取り扱い商品（主にブランド食品や冷凍食品）が激減しました。他にも色々ネットスーパーを利用していますが、以前はISETANDOORにもある商品や、楽天市場で見かける商品も扱われていたりと品揃え最強でしたが、購入していた物が軒並みなくなり、今ではまいばすけっとで買えるものとラインナップが大差なくなりました。AmazonFreshの方が今では品揃えが良いです。
在宅ワークの普及でミールキットや冷凍弁当、お取り寄せ食品の需要が世の中的に急増している中、それら全てをラインナップから無くす改悪は理解に苦しみます。できることなら元に戻してほしいですし、買う物がないのでヨソに今後は客が流れると思います。

メールで来た配送時間から20分ほど遅れてインターホンが鳴りました。ドアを開けると「遅くなってすみません。」と配送員さんが謝罪されました。とても汗をかいていて、急いで来てくれたのだなと思いました！
すぐに無言でドアストッパーを付けていたので、一言欲しかったです。ドアが全開だったので恥ずかしかったです…。
その後の商品の受け渡しも一袋ずつ「常温です。」「冷凍です。」などと言って渡してくださり丁寧な印象を受けました。飲み物の箱は「どこに置きますか？重いですよ！」と声をかけてくださいました。
最後に「またお願いします。」と言って帰られました。
普段はイトーヨーカドーやイオンのネットスーパーを利用しているのですか、楽天ポイントが利用できるのでまた利用してもいいかなと思いました(^^)
届くのを待っている間このサイトで口コミを見ていたので、どんだけ酷い人が腐りかけの商品を持ってくるのかとドキドキしていましたが、私の地域は当たりだったみたいです。
欠品もなく、商品も綺麗でした！

インターフォンが鳴りカメラに配達員が映ったが名乗りもしない。が、オートロックを開錠するとエレベーターで到着。が、また無言。商品を黙々と運び、やっと発した言葉が『以上です。』
西友です。も、ありがとうございました。も、結局なし。
私は配達のお礼をいい見送りました。
無愛想なのかめんどくさいのかわかりませんが、お仕事ですよね？？

一部の商品が欠品した際にキャンセル料を取るのはどうかと思う。

選択した商品を商品代金 + 送料のコストで購入することに納得して売買の契約を締結しているので、一部商品が欠品した場合にキャンセル料を支払わなければキャンセルできない現状のシステムは良くないと思った。仮にそういうシステムの場合、最低限利用規約に記載して、購入する画面に視認できる形でアラートを出すなどの改善をしてほしい。

また問い合わせ窓口もテンプレートのような対応で、ユーザーとしては問い合わせるだけ時間の無駄というのもマイナス点。

今後の利用はしないので退会しようと思う。

かなりの頻度で利用させて貰っていました、がある時夜の時間に配送指定し
鶏肉を(その他沢山)購入しました。
冷蔵庫に入れる際気が付きました。(普段は3日後くらいが消費期限)
翌日が消費期限だったんです。あと数時間で期限がきます。
何か間違いと思い西友に連絡したところ社内ルール通りで問題ない。
社内ルールは開示できないが翌日消費期限は全く問題ない、との事。
肉など消費期限は翌日の物が配送されますので気をつけてください。

何度も利用していて、時々商品を忘れられたり、頼んだgに達していなかったり、都度対応してきました。
完璧に届いた事があまりありません。
でも、今回は1番酷かったです。
4つ入りのプリンが、配達日の次の日が賞味期限でした。
私は一人暮らしです。
プリンを4つ二日間で食べろという事ですか！
あまりにもひどくないですか？
売れ残りで日が経っているものを持ってきたとしか思えません。
もう、ほかのネットスーパーを利用しようと思っています。

先日、1ケース販売で載せているペットボトルの紅茶を購入。
届いたら、段ボールに入っていなく全てバラ。4枚のレジ袋に24本のペットボトル紅茶が分けて入れてあった。私が1ケースで購入したのは、いつもお世話になっている方に1ケースをそのまはまお渡したかったから。
注文の画面には1ケースと表記してあるのに全てバラバラでくるとは！
配達の方にそれを伝えるとカスタマーセンターから電話するようにしますのでお待ちくださいとのこと。すぐに電話がきました。
すると、ヘルプのページでケースと検索するとバラバラでくる場合があると書いてある、と。
そのヘルプはHPの右上の3本線を開いて更に辿っていく感じ。誰が最初からヘルプを使うのか！？
そして、利用規約にも書いてあると。利用規約を見たが、それらしき事はすぐには見当たらず。
他の方のコメントも見たが、やっぱりな、、と思った。こんなに同じようなクレームがあるのに改善されないとは。
うちは配達の方は誠意のある方で良かったが、基本的な事ができていないこのネットスーパーはもう使いません。