楽天西友ネットスーパーの口コミ・評判 39ページ目

楽天でポイントを貯めているので是非とも西友ネットスーパーを利用したいのですが、他社の配達の方と比べて何度も大変不愉快な思いをしたので利用していません。
男性の方の数人は本当に酷かった。商品を雑に置く、置き配を頼んだのにマンション中に響く大声でこちらの名前や連絡先を言え（本人確認？）と言う、他の人の配達品と間違えて置いて行ったのでお店に連絡して冷凍食品は溶けない様にうちの冷蔵庫で保管して取りに来るのを待っていたのに、ろくに謝罪もせず帰って行きました。時間も指定時間の前や後に来ます。お店や商品は好きなのに本当に残念。

非対面での宅配を希望。
配達の前に連絡くれればいいのに、宅配ボックスへのお届けができないと配達後に連絡がきました。
部屋番号の記載がなかったから届けられませんでした。持ち帰りにかかった費用440円請求しますとのこと。
規約には宅配ボックスへのお届けができないこと、部屋番号が書いてなかったら持ち帰りでキャンセル料がかかることは書いてるようですが、注文確定の前にそのような表示はなく、非常に不愉快でした。
規約に書けば後は書かなくていい、なんて不親切というか半ば詐欺みたいなやり方だな、と。
そもそも配達前にセンターの方で分かってるはずなのになぜ配達前に連絡してこなかったのか。
こちらはキャンセル料払わないとならないし、配達員は時間と労力の無駄だし、店に対しても悪いイメージしか沸かないからリピート客も逃がすし、まさに負のループ。

とにかく配達員の対応が無愛想すぎる。今まで来た中で感じのいい人一人も見たことない。
わからないことを聞いたら、いやいや、私に聞かれても困るカスタマーかどっかに聞いて？とぶっきらぼうに言われた。配達員なんだからもう少しましな対応できないの？
飲み物箱買いした時に、一個もなくて届かなかったこともあった。重いものが大変だから頼んでるのに。
注文すると1日に毎回どれか一品は欠品があるイメージ。

一人暮らし、自宅療養期間中に利用しました。
夏なので、ミネラルウォーターや麦茶は備えておきたいと注文したら、配達時間直前に麦茶が欠品キャンセルとメールがきました。
え！？代替えは？とビックリ
配達の人に聞いたら、代替えはしていない、意見あればカスタマーセンターへと言う事だったので連絡すると、やはり代替えはしておらず、注文受けても、商品を集める時に欠品していたら、それは欠品キャンセルになるとのこと。
そう！商品が届くかは運次第なんです。

なので次回から、麦茶は色々な種類を少しづつ注文しようかと思います。

届いた商品はとても助かりました。
どうしても、買い物に行けない状況はこれからも出てくると思うので、運営側には改善していただきたいです。

配達の方は、暑いなか本当にありがとうございました。
今、配送業者さんは過酷な状況かと思います。
約束の時間にはピンポン鳴ったら直ぐ出られるよう準備しておく等の、配慮や感謝の言葉が必要だと強く感じました。

時間にちゃんといたのに
気づいたら、不在通知。
キッチンにいたからチャイムを聞き逃す事
もないし、チャイムがなったらモニターが動くので気づくはず。
連絡したら、不在が入ってたなら
ちゃんとチャイムならした。
うちはちゃんとチャイム鳴らしたと、電話担当の方はいう。
あんな電話担当は初めてです。
ただ、マニュアルを読んでて
配達者に確認してくれと言ってから
連絡が来ない。
二度と頼まない、
あんな対応が悪い人初めてです。
本当は名前書きたい位だけど・・・
最悪の通販

オートロックで忘れていた。
ほかに利用してる住民がいてるみたいでどうやっているか丁寧に教えてくれた。
そのおかげで一番遅い配達時間利用できて大変助かっています。
こういうことを教えてくれた人宅配は散々利用してきたけども誰もいなかった。安全上は良くないのかもしれないけれど実際オートロックなんか誰でも入れるし本当にありがたいです。
昔西友を利用した時はちんぴらみたいな個人のバラバラな配達員でクソみたいな品質が来ました。エリアは違いますが。
楽天西友になりまぁまぁきちんとした配達員がくるし生鮮食品野菜系も問題なし肉類は種類が微妙だけど他の品質高いスーパーより安いものが品質が良かったから問題無し！
品質高いスーパーのほうは値段も高いし私は高いものしか注文してないので安物注文するとちょっと恥ずかしいし、品質落ちますよ！と欠品の時代替え品で言われたから。
そちらは頻繁に月に１０回とか使ってたけど送料が高くなってしまったので楽天西友これからも月一だと思いますがたくさん買って利用します。

初めての利用でした。
1/23の夜に配達された卵2パックの賞味期限が1/27でした。
それ以外については全体的に良かったので、とても残念です。
このことだけで、たぶん二度と利用しないと思いました。

届いた翌日が消費期限の揚げ豆腐が届いた。賞味期限ならともかく消費期限！
消費期限翌日のものなら買わんわ！文句言ってもテンプレ送りつけてくるだけで平然としてる。潰れちまえ

初めて利用しました。

時間に5分ほど遅れ、到着前に配達スタッフから電話がありましたが
驚くほど乱暴な口調！置き配にしてもらったら隣の家の玄関をふさぎ、投げ捨てたように数袋の商品がぐちゃぐちゃに置いてありました。
カスタマーセンターに連絡しましたが、返事がありません。

これからは、他で注文します。

ずっと在宅だったのに不在扱いにされ、「再配達には440円かかる」と言われました。
置き配もインターフォン越しにお願いしないと出来ないし、カスタマーサービスの対応は一方的で誠意の欠片もない。
そもそも品揃えも悪く、値段も高い。
ネットスーパーや生協など、現在進行形で色々お世話になっていますが、こんなひどい業者は初めてです。
他にも良い宅配サービスは沢山ありますし、嫌な思いをされたくない方はわざわざこちらを選ばない方が良いと思います。