楽天西友ネットスーパーの口コミ・評判 40ページ目

ずっと在宅だったのに不在扱いにされ、「再配達には440円かかる」と言われました。
置き配もインターフォン越しにお願いしないと出来ないし、カスタマーサービスの対応は一方的で誠意の欠片もない。
そもそも品揃えも悪く、値段も高い。
ネットスーパーや生協など、現在進行形で色々お世話になっていますが、こんなひどい業者は初めてです。
他にも良い宅配サービスは沢山ありますし、嫌な思いをされたくない方はわざわざこちらを選ばない方が良いと思います。

10年以上前から利用していますがここ一年くらい前から賞味期限直前の物が多くなりました。以前は賞味期限も長く安心して利用していましたがここのところは余り物を配送に回しているようです。カスタマセンターに連絡してもすみませんすみませんという物も本当には何も反省していないようです。配送の人も依然と比べ最低ですね。
今回で私も利用終了します。
今後はイオン一本でいきますよ。楽天と提携してからおかしくなったのかな？やはり食材は安いが一番ですが安心のほうが大事ですよね。

初めての利用で、酒類の種類が多いので、価格をメモしながら見ていると、商品の並び方も変わるし、価格がメモの価格と違って高くなっている。
それも、１つや２つでは無く、多くのも物が高く変更されている。

最初の段階では、いつも利用しているスーパーマーケットの実店舗と大差がなかったが、スクロールしたりして見直していると、勝手に価格が変更されている。

タイムセールかと思ったがそんな表示は何処にもない。
商品を見ている間に、下がることは実店舗でも有るが、１００円以上も高く変更されるのは、腑に落ちない。
これは、「インチキかソフトの不具合」ではないのか？　皆さん良く気を付けることが大切ですよ。
こんなことがあれば、２度と利用はしませんし。ログアウトしても反応なしです。

仙台で注文しました。夜到着し、
肉魚類の消費期限が全部2日後。
胸肉１kg再解凍不可とか、子持ちししゃも200g、鳥手羽先、鶏ひき肉とか、どうしたら、、、。
白菜は変色、ミョウガは水分含んで根元が痛んでる…。
コールセンターに問い合わせすると、かなり若い女性が、2日以内は配達可能商品なんです、とマニュアル回答ばかり。こちらでは、二度と買いません。

だいぶ長い事利用していますが、楽天になってから❓欠品が多くなりました。
それでも重いものを配達してもらえると利用を続けていました。

ここ最近は品ぞろえが悪く、欲しいものが買えなくなりました。
特殊なものや季節ものではなく、通常どこのスーパーにもあるものさえ…

最近は値段も他のネットスーパーより高いことが多いです。

楽天ポイントがたまるからと思い続けてきましたが、欲しいものが買えないので他のネットスーパーを利用することにしました。


配送の方たちはどの方も皆さん親切で気さくな方たちだったんですけど…

口コミにある野菜が腐っていたとか鮮度が悪いということはありませんでした。
ただ、消費期限があまりにも短いものはありました。
ネットだから仕方がないのかなと思っていましたけど。

時間指定で商品を頼んだところインターホンも鳴らさず配送員が不在表を入れて帰るという異常事態。

カスタマーセンターにつないだところ、再配送料かキャンセル料がかかりますとのこと。

きちんと在宅していたのに商品が届かなくてこちらはイライラしてるのに非を認めない。


さんざん文句をいったがカスタマーセンターに連絡しても電話がつながらなくなって連絡も取れなくなりました。


最低のゴミ業者です。

今回の件で、残念ながら楽天マートの利用は控えようと思いました。
配達をお願いしていたのに、インターホンは鳴らされず、不在票もなし。なのにステータスが「不在のため持ち帰り」となっていて、非常に困惑しました。

問い合わせたところ、「配達員が場所が分からず、電話したけれど出なかったため持ち帰った」との説明でしたが、知らない番号からの着信は警戒してしまいますし、留守電も無言で残っており、本当に電話だったのかも不明でした。
さらに、そのまま何の説明もなくキャンセル料が発生する流れになっていたのも納得がいきません。こちらから問い合わせなければ、そのままだった可能性が高いと思います。

結果としてキャンセル料は免除されましたが、それを「お詫び」とされるのは違和感が残ります。

調べてみると、同じように「インターホンを鳴らされなかった」「不在扱いにされた」という口コミもあり、決して私だけのケースではないようです。

楽天の他のサービスには信頼を置いていますが、今回の件で楽天マートに関しては再度利用する気にはなれません。今後の改善を願います。

事前にご連絡を頂戴し恐縮に存じますが、
他のお客様への配送の兼合いもあり、ご注文の際にご指定頂いた2時間の中で、
個別に細かいお時間のご指定を承る事は出来かねる次第でございます。
ご希望に副えず誠に申し訳ございません。

現在、1つの便に対しまして、ご注文頂いた全てのお客様に、
2時間内の配送をお約束している状況でございます。
ご理解とご了承の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

再配送に伺った際にご不在の場合、及び、今回のご注文をキャンセルご希望の場合には、
ご注文に対し上記双方の手数料880円（税込）が発生致しますので、
予めご了承頂きます様お願い致します。

なお、留置きサービスにつきましては、一部地域限定でご利用頂けるサービスとなっており、
当初ご注文の際に『留め置きチェック』という項目が表示されていない場合は、
留置きサービスでの配送は不可となります。

ご配達が多く勝手に間違われたあげく、カスタマーは同じ事を言うだけの全く悪いという感じがしない対応。
結局、夕飯の材料はなく間違えたのはそちらなのに、適切な対応は一切なしが当たり前。
これだけ同じミスの口コミがあるのに改善しない。
退会して、他のネットスーパーにしたら、値段は少し高いけど、質はいいし、対応はいいし、何より間違えて配達されるなんてまだ１度もない。
色々試した結果、西友ネットスーパーがダントツで最悪でした。

ヤマザキのコッペパン、テーブルロール等注文しました。受け取った時から「いつもより硬い」感触がありました。気温のせいもあるのかと思っていましたが、(２月)
よくよく消費期限を見ると、商品が到着した次の日になっていました。
この時点でお店にあったら値引き対象商品になっていると思われます。
コッペパンはフワフワなのが美味しいから注文したのに・・・
問い合わせの所を確認した所、独自の消費期限があるらしく消費期限がどのくらい等『指定は一切受付ていません』との事でした。
パン類の消費期限の短い物は今後一切注文しません。