楽天西友ネットスーパーの口コミ・評判 41ページ目

ネットでも安いのでかなりお世話になっています。ふだんから自炊をするのでスーパーに行くのは欠かせないのですが、会社がリモートワークになって帰り道にスーパーに寄れなくなってしまったので、ネットで買えるのは便利です

ネット注文して自宅まで配達されるのは便利以外の何物でも無い。
しかし、配達員のレベルが最悪なのは、西友の企業文化やレベルなのか？
マンションなので、オートロックでインターフォンが鳴り
「はい」と出ても無言。
時間的に、西友の配達だろうと
オートロックを開けて、暫く経つと
玄関のインターフォンが鳴る。
「はい」と出ても、また無言。
玄関に行きドアを開けると、玄関前に
ケースから商品の入った袋を取り出し
これまた無言で渡す配達員。
当たり前のように、金を受け取り帰る時も無言。
年齢的に、中年から老齢の配達員が多いが
こういうレベルの奴で大丈夫なのか？と思う。
また商品が破損している場合も少なくないから、商品を投げる蹴飛ばす等しているのだろう。
ネットスーパー自体は便利だが、西友の配達員は最悪という話。

卵、牛乳、ヨーグルトなどは毎回賞味期限が近いものばかり届きます。
１週間前に店頭で買ったものより古いものばかりなので買いだめできません。
たまたまではなく毎回なので、古くて店頭に置けないものを配達してるのだと思います。
果物や野菜ももビックリするぐらい萎びたものが届きネットスーパー自体の信用を無くすやり方だなと感じました。

とにかくアイテムが少なすぎるそれにダイエーネットスーパーやイオンネットスーパーの方が安くて

アイテムも豊富にある。もっと総菜や弁当のアイテムを増やせばそれなりに買う気になる

とにかく価格高すぎる。品揃えが悪いこのままでは月一回が購入するのでそれ以上は買わない。

店はがらがら！

初めて利用してみました。楽天ポイントも貯まるし楽しみにしていましたが、届いてみるとレタスは自分では絶対買わないような軽くて食べらる所が少ししかなく、きゅうりは3本中1本が縦に亀裂が入っていて、ミニトマトは2日でシワシワになって食べる気がなくなりました。オリジナル商品はお安くてに入ったり、重い飲み物などは助かりますが、お野菜が新鮮ではなさそうなのでもう利用ほありません。

2回目の利用でしたが、商品が不足してました。
どこにサポートの電話番号が書いてあるか非常に分かりにくいんだけど、やっとみつけて連絡したら、陰鬱な感じのオペレーターが出て「楽天ポイントで返金します」と。はあ？？？
お金を返せっていったら「じゃあクレカで返します」だって。
それ出来るならなんで最初からそうしないのか。
2回目で不足が発生するくらいだし、対応も最悪だし、使わない方がいいです。

他の方もコメントされているように、最悪なネットスーパーでした。

指定時間である14時から待っていたら、留守電が入っていたため、すぐに折り返し電話するもまったく出てくれず。。ポストを確認すると不在票を投函されていました。この間、14時20分くらいまでの出来事。

カスタマーサービスに電話しても「再配達・キャンセルには440円お支払い頂きます」しか言わない。
指定時間内にも関わらず、再配達もかなわない。
ロクに在宅確認しないくせに、一方的に再配達・キャンセル料金を請求する。

配達員、カスタマーサービスともかなり低レベルな品質です。
良識や責任感がある対応とはとても思えませんでした。非常に嫌な思いをしました。

以前より品揃えも悪くなり、配達員の質も最悪。（無愛想だったり、ニヤニヤしていたり。やる気ないんだろうな。）届けてもらった後はいつもモヤモヤ。
最後の配達員は彼女同伴、ペチャクチャ喋りながら届けに来た。服装もダボダボの上着と短パンのよくあるラッパー風。配達終了後、ふと後ろ姿見たら、ダボついた短パンの下からは刺青の入ったふくらはぎ…すぐに苦情の連絡入れて、即退会した。

お店まで行けないのでネットスーパーを利用してます。
この先ネットスーパーを利用する人がもっともっと増えていくと思うから店舗と同じ品揃えにしてサービスも充実して欲しいです。

公式ページから何か意見を送ってもなんの反応も変化もないのでこちらの口コミサイトにたどり着きました。

楽天西友ネットスーパーも他のネットスーパーも口コミはいちいち気にしないのかな？
すべて大事な意見だと思うけど、またクレーマーが何か言ってる～ぐらいにしか思わないのかな。
SNSでネットスーパー配達員さんの本音が沢山見れるけど日頃の感謝の気持ちが吹っ飛びます。

自分も他の投稿にもあった在宅してたのに受け取れずキャンセルされました。
指定時間ずっとドアホンに張り付いてるわけにもいかず、本当にたまたま少し離れてたかトイレに行ってたくらいのタイミングだったと思います。ドアホンだって何回鳴らしてくれたのか分かったものじゃありません。
これまで他社（Amazonライフ、ヨーカドー）で100回以上利用してますが、こんなこと一度もないですし、ケータイにも連絡してくれたり、すぐにドアホン出られなくても救われたこと何度もありました。
不在票が入ってたのに気づいたのも翌日問い合わせしてから。
メールとかでFAQに不在票入れてます…と書いてます！と言われても、遅いよ！
メールも電話でもテンプレ定型文やテンプレ回答。
規約にある通りキャンセル料をいただきます。
と…
こちらとしては、配達員の方が在宅確認を怠ったことで、受け取りたくても受け取れなかった！くらいの認識。
こっちの都合で受け取れなかったわけじゃない！
ドアホン鳴らす回数やケータイに連絡するか、しないか、待機時間をどのくらい取るかは配達員の判断に委ねているらしく、1度でもドアホン鳴らして応答ない場合でも、お客様都合で受け取りできなかったものと判断してキャンセルまたは再配達としています、だってさー。
だいたいネットスーパー利用する人の中には障害抱えたり身体が不自由なお年寄りや病気の人だっているはず！
便利ではあっても、迂闊にトイレにも行けないサービスなんか使えないよ！
ご立派にキャンセル料を請求するなら、規約や会員登録時に1度でもドアホン鳴らして応答ない場合はキャンセルと判断する！まで明記するほどの重大事項でしょ！曖昧な規約でキャンセル料請求するからトラブルになる。メリットや良い事ばかり書いてるんじゃない！
ということで、キャンセル料の支払いを断固として拒否する予定。カード請求されてもカード会社に連絡して同意なき請求と突っぱねてやる！
こんなサービス、即刻退会してやった！
西友のリアルスーパーは良いお店だから期待して利用し始めたのに…楽天入るとこんなサービスの質が落ちるんだね。