楽天西友ネットスーパーの口コミ・評判 43ページ目

キャンペーンの割引があったので利用してみました。
在庫が少ないのか、炭酸水が少ない本数しか買えなかったのが残念でしたがほかには悪いところはありませんでした。キャンペーンなしで利用するかわかりませんが、大量に買って届けてもらるとしたら楽でいいなーと思いました。

楽天に変わってから初めて利用しました。
明細には記載されているのに抜けている商品があり、カスタマーセンターに連絡すると、まずポイント返金の案内をされました。
その商品がなければ今日の献立は成り立たないし、重いものを買うついでにしても、今日は外に出なくて良いように献立を考えネットスーパーを利用したのに何の意味もありません。
再配達は可能か聞いても20時とか21時になりますと。結局支度してスーパーに行くことになり、手数料を払って利用した意味がわからなくなりました。

時間帯指定配達で2時間も余裕があるのにたまたまチャイムが鳴った時に外していたが、その後携帯に着信アリ。折り返し電話しても出ず。たった10~15分用事で出られなかかっただけでキャンセル料金440円が発生した。その後連絡なく、次の日にもしやと思い郵便受けを見て再配達の連絡をしようとしたが、PM2時までにQRコードで手続きをしなければキャンセル扱いをするという初めて知った事が記述してあった。次の日PM2時までにという内容の連絡を電話ではなく郵便ポストに入れるだけという対応。時既に遅しでキャンセル料金440円が発生するとの記述。この配達に関しての対応に納得行かず、カスタマーセンターに連絡するも規定により払って貰うの1点バリ。腹立たしい限りのため、今後は利用しません。

感染症流行の為、オートロックのマンションエントランスで解錠し、玄関横に置き配をお願いしているが、いつもは欠品を除いて商品はきちんと配達されていたが、先日食パンと菓子パンが入ってなかった。対面ではないので100%とは言えないが、置かれてすぐ確認したので第３者に持っていかれたのではないと思えた。問合せも考えたが、今後もお願いをする事を考え躊躇してしまった。

ヤクルト10本入り、賞味期限4日
牛乳1リットル、賞味期限6日
ヤクルトの賞味期限ガム許せずカスタマサポートセンターに連絡、答えは、店舗でも全部同じ賞味期限の物を置いているんだって、❓❓❓びっくりして一緒固まった。はっ？何を言ってるんだと思った。なんか事務適当だしもういいやと思った。結局ヤクルトは旦那しか飲めないので6本捨てる事になった。最悪❗️以前は長年イトーヨーカドーにお願いしていたがなんの問題も無く、いや問題どころかすべての対応が良かった。やっぱりイトーヨーカドーにお願いしよう🤲

20時から22時でお願いしてました。
16時頃から家にいました。
一人暮らしなのでトイレも我慢して待っていました。
22時になってもいらっしゃいませんでした。
コールセンターに連絡しようと思ったら、22時で終わっていました。
結局、なんの連絡もなしに22時50分にやってきました。
配達員さんには「遅くまでお疲れ様、お気をつけて」と声をかけ、即クレームのメールを入れました。
翌日「配達員は厳しく教育しておく」と返信が来ましたが、家を知られているので逆恨みとかこわいんですが…。
また「お詫びに次回使えるクーポンをやる」とも書いてあったけど、こんなことしておいて「次回」があるとお考えなところがポジティブですね、楽天なだけに（笑）

小さい子供が居て大人しくしてくれない為買い物が大変で毎週ではなく疲れてる時の月に2回ほど利用。
ここのエリアは配達員さんの対応がとてもとても良い！
エレベーターなしの3階ですが、嫌な顔も疲れた顔ひとつせず、いつも丁寧に渡してくれます。
ほかのネットスーパーとか、佐川急便やヤマトより全然対応いいです！良すぎて申し訳なくなるくらいです。。
パンは１回賞味期限早い商品届いてびっくりしたけど、、
いつも利用しているオーケーとかアコレとかとあまり変わらないので特に支障なし。
いつも土曜日の配達をお願いしていますが、１回だけ予定の関係で日曜日に配達を頼んだところ、水とお茶が全部欠品で困りました。
今週は初めて月曜日の配達を頼んだところ、賞味期限も全部長めで
欠品もなく、これから月曜日にしようと思いました。
今のところいいところだらけです。
クーポンも貰えるし、水も運んでもらえるし、とても便利だと思います。

食品も、、と1万円ぶんくらいを三度頼んでみましたが、生鮮の鮮度が悪すぎます、、。苺は下がビチャビチャで半分も食べれず子供もガッカリ。きゅうりは3本とも先端がブニョブニョ白菜は茶色になりかかり、お肉の消費期限も短い。いったいどんな保管状態なのでしょうか、、特別価格が安いとかいうこともなく、、、、生鮮以外で頼むものを限定して利用すればよいのかな、、品質向上して頂けるなら頻繁に利用したいサービスなのですが。

感染拡大防止のため、事前に置配を希望して、初注文ました。
「現在流行しているコロナウイルスの感染防止の為、玄関前などに商品を置かせていただくことも可能」とのことですが、
「事前に置配を希望しても、インターフォンごしに配達員の方に改めて置配希望の説明をしなければならない」「事前に置配を希望しても配達時に不在であれは100％持ち帰る」とのことでした。
結果、キャンセル扱いとなり、他の方々と同様に440円のキャンセル料の請求メールが届きました。
ネット注文でこのような経験をしたのは初めてのことです。
二度と利用しません。
日本を代表する企業である楽天と西友のネットスーパーがこのような対応であることが残念でなりません。

ここでの口コミが悪くてびっくり！
1年以上特に問題なく利用しています。仕事が忙しくて買い出しに行けないので本当に助かります。スーパー行かなくなりました。買い物も楽天で買うことが多いのでポイントが貯まるのもありがたい。昨日頼んだ分はポイントだけで買えたので実質0円でした。
ちょっと気になる点もあるので、以下箇条書きで記載します。

良い点
・時間通りに来ます(むしろぴったりすぎてびびる)
・どのネットスーパーよりも安いと思う(野菜は最近ちょっと高い)
・基本的にどの配達員さんも感じが良い

悪い点
・欠品が多い(コロナの影響。前はあんまり欠品ありませんでした)
・選べる日時が少ない(これもコロナになってから)
・たまにタバコ臭い配達員さんがいる