楽天西友ネットスーパーに関するみんなの評判
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1,049件中 421〜430件目表示
- らららさん
- 投稿日：2024.06.04
対応悪すぎ
配送間際になって欠品のメールが来る。
一体いつキャンセルする間があるって言うのか
前日の夜に注文してのに在庫管理が出来てなさすぎ
わざわざ配送料が無料になるまで注文したのに無駄遣いさせられました。
0
- あきさん
- 投稿日：2021.06.09
賞味期限が明日！！
夜間便での注文で賞味期限が明日の納豆３個入り２パック届きました。。スーパーで店頭に並んでいればおそらく割引シールが付いているようなものを消費するためにネットスーパー利用者に配達しているのでしょうか。サービスセンターに電話をしたところ配達ルールに違反していませんので、とのことです。賞味期限切れなわけではないですし、それ以上は何も言えませんでしたが。明日が賞味期限のたまごや牛乳が届く日もあるのかもしれないと思うと怖くてもう頼めません。
11
- たたさん
- 投稿日：2023.05.18
ケース注文したジュースが、箱で届かない。
飲み物をケース単位で注文しましたが、いつも必ずバラで配達されました。２重にした白いビニール袋に３本づつ入れられたジュースが7袋くらい届くので、配達の方も「箱に戻せばいいのに」と、仰っていました。何度も続くので、電話をかけて箱に入った状態で配達できないのなら、受け取りたくない旨を伝えました。すると、「お客様は配達方法については選択はできません」との回答が返ってきました。「それならば、ケース単位での注文をとらずに、全てバラで注文をとったらいいんじゃないですか?」と返したところ、「上司にそのように伝えます。」とのことでした。広い豪邸で何本ものジュースをバラでおいておけるお家なら良いのですが、通常はケースで積み重ねて、保管することが多いのではないでしょうか？埃も被りますし、数本ならまだしも、何本ものそのように配達されても困ります。お店として、わざわざ箱から出して、袋に入れて配達させる方法を良しとする判断基準が良くわかりません。
2
- aさん
- 投稿日：2020.08.12
最低です
時間指定の間待っていたのに、突然留守電に不在票入れましたとメッセージが…。かかってきた番号に何度も折り返しても出ず…。
カスタマーセンターに電話しても、インターホンを5回も鳴らしたとの一点張り。あげく、440円払って日付変更と言われました。
でもこの荷物の20分前に他の荷物はきちんと受け取りをしているので、インターホンが聞こえないはずないし、こわれているわけもなく…。
とても納得がいきません。結果440円を払ってキャンセルしました。もう2度と利用しません。
14
- かなめさん
- 投稿日：2020.01.13
住所間違えて
西友の宅配は楽天になる前から
長く利用していましたが、
引っ越しして住所を
歩いて8分の所の住所に間違えてしまい
カスタマーセンターから連絡があり
普通ならキャンセル扱いだけど
配達の人が行ってくれるなら
また連絡しますとの事で
30分以上待ち連絡きたと思ったら
キャンセル扱いになりますという連絡
たかだか車で3分位でこれるような所を
住所が違うからと帰る配達員の
サービスゼロ対応と
敬語の使い方もたどたどしい
カスタマーセンターの接客を
根本から改めて考えて欲しい。
14
- とくめいさん
- 投稿日：2023.03.12
賞味期限の規定が酷すぎる
基本、賞味期限は、おそらく店頭に並んでいる商品の1番短い物を持ってくると思っておいた方がいいです。
おいしいキムチ鶴橋という商品は食べ頃が賞味期限の15日前〜5日前、それ以降は酸味が増す為調理推奨と商品の表に書いてあるのに、届いたのは賞味期限まで4日の物。
カスタマーに問い合わせたが、規定に沿っているので返品交換はできないと言われました。
酷すぎる。
イオンネットスーパーも利用してますがなるべく新しい物を持ってきてくれてるのがわかります。イオンの方が全体的に安いですし。
目先の利益ばかり見ていては顧客が離れていきますよ。
8
- 西友最低さん
- 投稿日：2021.07.02
消費期限
楽天ポイントが貯まる事もあり以前から利用していましたが、今回利用した商品の中にお届け日の翌日に消費期限が切れる牛乳９００mlがありました。
家族４～５人で利用なら１日でも消費できますが、私一人の為とても実質１日（夕方にお届け）ではとても消費しきれず、交換をお願いしたら、当社の規定では問題無いので応じないとのこと。
普通の店なら半額セールの対象の商品を通常料金で販売し交換にも応じないとは、真っ当な企業の対応とは思えません。
二度と利用しません。
11
- ねこさん
- 投稿日：2020.03.12
絶対におかしい。
本日、２０時～２２時枠で注文していて待っていたのですが、２０時過ぎにメールでシステムエラーの為、配送出来ないので、全面キャンセルとの連絡が入っていました。
２１時におかしいと思い、メールを見たから気付いたのですが、気付かなければ、１０時まで待っていました。
ただ、お詫びのメールが届いただけで、勝手にキャンセルされ返金されていました。（デビットカード利用）
お客が当日キャンセルの場合には、４４０円取るのに、当日の時間内にキャンセルしたにも関わらず、お詫びだけとは酷過ぎでは無いでしょうか？
7
- takeさん
- 投稿日：2021.07.20
対応悪すぎ
5年近く利用してますが、ここ最近、対応がかなり悪いです。
玄関前の置き配を全く違う部屋番号に置き、大変な事になりました。番号を確認していません。
同一冷蔵商品を注文すると日付けが一週間ほど古い商品が普通に入っています。問い合わせましたが、問題ないとのこと。個別な対応はできないと返品不可。当たり前のようです。
安価で利用してましたが、特にナマ物は注意した方がいいです。
梱包も完璧ではなく、雑ですので、ペットボトルの箱類は破れてるのは当たり前です。
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- みっしーさん
- レギュラー会員
- 投稿日：2023.07.21
冷凍食品が完全に溶けていた
他の個配で冷凍食品が溶けていることがなかったのでビックリした。
アイスクリームは完全に溶けて、冷凍食品は溶けた物を再度凍らせた感じになっている。
お菓子や乾物だけなら便利かもしれませんね。
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