楽天西友ネットスーパーの口コミ・評判 44ページ目

感染拡大防止のため、事前に置配を希望して、初注文ました。
「現在流行しているコロナウイルスの感染防止の為、玄関前などに商品を置かせていただくことも可能」とのことですが、
「事前に置配を希望しても、インターフォンごしに配達員の方に改めて置配希望の説明をしなければならない」「事前に置配を希望しても配達時に不在であれは100％持ち帰る」とのことでした。
結果、キャンセル扱いとなり、他の方々と同様に440円のキャンセル料の請求メールが届きました。
ネット注文でこのような経験をしたのは初めてのことです。
二度と利用しません。
日本を代表する企業である楽天と西友のネットスーパーがこのような対応であることが残念でなりません。

ここでの口コミが悪くてびっくり！
1年以上特に問題なく利用しています。仕事が忙しくて買い出しに行けないので本当に助かります。スーパー行かなくなりました。買い物も楽天で買うことが多いのでポイントが貯まるのもありがたい。昨日頼んだ分はポイントだけで買えたので実質0円でした。
ちょっと気になる点もあるので、以下箇条書きで記載します。

良い点
・時間通りに来ます(むしろぴったりすぎてびびる)
・どのネットスーパーよりも安いと思う(野菜は最近ちょっと高い)
・基本的にどの配達員さんも感じが良い

悪い点
・欠品が多い(コロナの影響。前はあんまり欠品ありませんでした)
・選べる日時が少ない(これもコロナになってから)
・たまにタバコ臭い配達員さんがいる

実家に食料を配送して頂いております。残念ながら今回は翌日に不在メールが入っておりました。理由にインターフォンを鳴らしたが出てこなかったとあります。私の実家にはインターフォンがありません。今回2回目になります。つまり、配送担当者が家を間違えたのです。私に怪しげな070のコールがありましたが、残念ながら車内ということででることができませんでした。結果として400円のキャンセル料をとられました。苦情を出してもなにかありましたら連絡ください程度です。依頼主が不在の場合、ここのスーパをおすすめしません。

予定時間の間ハンコ片手にずっと待ってました。
時間になっても来ないので電話で問い合わせしたところ、不在通知が入っていました。しかしチャイムも聞こえていません。
トイレも数秒で出てるので、チャイムを鳴らしてから数秒後には不在通知が入れられたと思います。
本日はもういっぱいで再配達は不可能だとキャンセル料のみ取られました。
せめてもう一回チャイムを鳴らすか、電話位はしてほしいです

非対面って解る？基本非対面って事を全く理解してないよね。何回目でしょうか？
誰がそこに車入れて良いって言いましたか？
私のクルマに擦りそうになってますよね？
玄関前に積んでおいた高いホイールの上に、不機嫌そうにあなたの荷物放り投げないでくださいね。
あなたの様な底辺に訪問されるとは、思っていませんからね。
次もあなたが来たらどうしてあげましょうかね。

知らない電話番号からの電話だったため調べて西友ネットスーパーだとわかりすぐに電話した所、部屋番号が不明なため電話をしましたが出られなかったため持ち戻りしましたと言われ、キャンセル料440円もかかりますと上から目線のオペレーター。納得できないから上司を出せと強く言うと代わったが全く話にならない。
すぐに折り返し電話してるのにキャンセルになるとかありえない。こんな会社詐欺です！
絶対もう使いませんし使わない方がいいです!

水やお茶をケースで購入するために利用してるのに、ちょくちょく欠品した上に代替え品はないと言って、他の食品だけ持って来る。
カスタマーに電話しても、事前の在庫確認も出来ないし、代替えも用意出来ない。
規約に書いてあるからしょうがないと言い張る。ばかなの？？
もう何年も毎週利用してるのに腹立つ！
お水やお茶が頼みたい人は、そのために他の食品頼んでも、食品だけが届き、お茶やお水はあればラッキー程度です。
それなら初めから注文できないようにしてくれや

森永製菓プロテインバーを購入しようと思ったが写真がリニューアル前の写真だったため購入前に確認お願いした。
回答は前置のあと、「リニューアル前の商品が届くことがありますがご了承ください」とのことであった。

プロテインの量が1.5倍も違うのにご了承くださいだけでは説明になっていない。
リニューアルは2020年5月で賞味期限は何ヶ月と計算すれば少なからず何かしらの回答が変わったと思う。ちゃんと調べているとは思えないため、誠意のない回答にがっかりした。

これで返品もキャンセルもできない、そしてキャンセル料をとると言う仕組みは、おかしいと思う。

配達員に問題があるかと思います。どこにでもいそうなおじさんでした。不衛生な印象です。無言で手渡してきます。妊婦なので重たい水6本入は持てないので、ここに置いてくださいと言っても無言で、嫌々そうに置かれました。
商品自体は問題ないと思いますが、配達員がこれじゃ次は頼まないです。

今回初めて利用しました。
菓子パンですが、賞味期限が翌日のものが届いた。
カスタマーセンターに電話すると、マニュアルに沿って対応しており、翌日の賞味期限は許容範囲内とのこと。
近くのスーパーでは2、3日後の賞味期限のものが普通に売っている。1番賞味期限が新しいものからピックアップしていると言っていたが、違うと思った。正直がっかり、、、ヨーカードーに戻します。