楽天西友ネットスーパーの口コミ・評判 45ページ目

10月10日に注文して届いたひき肉の消費期限が次の日…

いつも便利で利用させてもらっているけれど、
さすがにこれはびっくり、

小間切れの消費期限は12日でした。

2日後は許容範囲だけど、次の日って
ひき肉の大で…

カスタマーに電話したところ、申し訳ないが規定内ですとのこと。いやいやその規定おかしい

普通30％オフくらいになるものですよね、消費期限ギリギリのものって、注文してすぐ届く利便性考えたら我慢するべきなのか知らんけど

こないだも期限ギリギリの食パン届いたので消費者相談センターに電話しようと思ってます。

配達時間帯にたまたま不在だったため、その日のうちに再配達の手続きをネットでしたのですが、次の日キャンセルになりましたというメールが届き、おかしいと思ったので事情をきくためにカスタマーセンターに連絡したところ、一方的にそのような手続きはされていないしその場合は自動的にキャンセルのメールが届きます、とだけ言われ、とてもめんどくさそうに対応され、キャンセル料などもとられているのにさらにその高圧的な態度にとても嫌な気持ちになりました。
こちらの手違いなのかもしれませんが、
お店の店舗の対応がよいだけに、カスタマーセンターの対応でイメージが悪くなりとても残念です。

過去に今では廃止された、受け取り当日に配信される「配送時間の目安を知らせるメール」の時間を参考にしてしまい、実際に届けに来た時間に受け取れなかったことがありました。ちなみに目安のメールに記載されている時間帯と決済時のお届け時間枠にズレがありました。カスタマーセンターは後者が絶対との一点張りで再配達手数料を取られました。ややこしく勘違いする可能性があるメールを配信しておいて「私達には落ち度はありません」というスタンスです。失笑しました。ウォルマート傘下になってからなのか、アメリカ資本なのでマニュアルも向こう式なのかと思っています。

全ての商品をキャンセルしたはずなのに、キャンセルされていなくて、気づいた時にはキャンセル料が発生する時間帯になっていました。結局キャンセル料を払うことになりました。そちらの不具合なのにありえません。最悪ですね。口コミが酷かったので心配でしたが、やっぱりかという印象です。その後再度注文し直しました。配達員のかたも無言で商品を渡してきて、最後にボソッとありがとうございましたを言うだけ。本当に最悪です。嫌な思いをしましたし、損した気分です。他のネットスーパーを使うべきですね。すぐアプリは消します。

夕方、仕事帰りにポストを見たら「初回限定1000円割引クーポン」が入っていたので、次の日にお休みということもあり試しに注文してみることにしました。

超目玉商品の野菜を買いがてら、いろいろ見てポチッとしてたら、すぐに配送料無料になりました。

豚肉はお買い得のものを注文、グラムで値段が変わるので差額請求あるかと思っていたら、ありませんでした。

野菜は新鮮で、見た目のいいものばかりでした。
レジ袋を何枚も使って、商品ごとに小分けにしてあり、更に大きい袋に入れてあって、レジ袋代は請求されていませんでした。

前日の夜に注文、翌日の午前中配達にしてもらいました。礼儀正しい若いお兄さんが来てくれて、商品の受け渡しも丁寧でスムーズに終わりました。

確かに、菓子パンは消費期限が次の日のものが多いですが、次の日には食べる予定で注文したので私には問題ありません。
食パンの消費期限は２日後でしたが、家では２日もあれば問題ありません。
夫は、消費期限の長いものがいいから、お店に行って買いたいと言ってます。

欲しいときに欲しい物を注文して、すぐに持ってきてくれるので便利だなと思いました。
私には合ってるなと思ったので、また注文したいと思います。

お客さんより店と従業員が大事な感じが伝わる。

サービス体制がダメすぎてまだまだ出来ていない。

大変な時期にクレジットカードしか使えない。

代引きしか使えないお年寄りや病気のお客さんは
遠くの店舗に通わないと買えない。

店舗よりもネットスーパーは色んな面で酷く劣ってる。

ここに書いたからって何か良くなるわけではないんだ。

再配達手数料、キャンセル料がかかることを知らなかった。

携帯電話番号から不在着信があったが、ワン切り。
かけ直したらいいの？
配達員の携帯代も惜しいのでしょうか？

再配達手数料など取っていたら競合他社が多い中、残ることは出来ないでしょう。

発送連絡も無し。

受けたメールは受注確認とキャンセル料440円取るという旨の連絡のみ。

久しぶりに本当に嫌な思いをした。
ワースト1位！

物がソコソコ良くコスパが良いので楽天西友になる前からちょくちょく利用させて戴いて居ました。最近は買いだめや配達員の人手不足等でサービスが低下していると感じます。

家は商品が香水臭い事が多くなり使うのをやめました。
ピックアップする人が香水のついた手で荷造りしたんでしょうね。お菓子や野菜とか触ったと思われる部分から強烈な香水の香りがします。

さらに配達員もタバコ臭を隠すために大量の香水をつけてやってきます。一刻も早く冷蔵庫に入れたいのに臭くて30分ぐらい玄関に放置して換気した事もあります。
毎回香水臭いという訳ではないのですが明らかに香水確率が上がってきているのでもう無理と判断しました。非常に残念です。

在宅していましたが不在票が入っており、インターホンが鳴ったのは配達時間より前でした。
問い合わせたところ、それでも再配達料金がかかるとの事でした。携帯の折り返しもなく、体調不良でネットスーパーを利用しましたか本日中に届けていただくこともできないので、とても残念でした。留置サービスの設定の仕方もわかりづらく、近所のスーパーでもこういった事は無いのでもう利用したくないです。

35品目注目したのに、半分も届け忘れされました。
受け取りした際に、気づかず、後で確認したら、なんと10品目も届け忘れでした。配達員に連絡したら、あー。そー。かもしれないです。という感じでした。
振り返ると、配達の車も道路の真ん中に駐車してたし、ぶつぶつじゃべるし、配達員の質に問題があるかも知れませんね。
結局キャンセルしましたが、残念でした。
届いた商品も、消費期限ギリギリです。特に食パンは、明日切れます。

長年の常連ですが、もう注文しません。
ネットスーパーは、店舗に行かないだけに、信頼が大切ですね。
失った信頼は、簡単に取り戻しできませんね。