楽天西友ネットスーパーの口コミ・評判 46ページ目

配達さんが麦茶1ケースを3階まで持ってきてくれるのがすごくありがたいんだけど、態度が悪すぎ！「ありがとうございます！」って言ったら、いつもの納品書と違ってちっちゃい紙を渡してくれたので、「あれ？詳細…」って話している途中に、「受け取り！」って嫌な顔された。サインして紙を渡して「ありがとうございます！」って言ったら、挨拶なし…始終「受け取り」のほか言葉なし…
客に対して「サインお願いします」ぐらい言えないのかよ？何だその態度は？重たいものを配達してくれるからそちらのスーパーを利用しているわけだ…挨拶なし、嫌な顔、しかも態度が悪い、客に失礼だよ！って常識わからないのかよ？

一時期よく使っていましたが、一度システムトラブルで注文が突然直前にキャンセルになったことがありました(自分だけではなく、その時間のすべての注文)１、２時間前の突然のキャンセルで夜から買い物に出直さなくてはならず困りました。その後別件でコールセンターの人と話す機会があり、その突然キャンセルのとき困った話をしたら、「一回だけでその後ありました？たった一度だけですよね？」(こんな失礼な言い方じゃないけど、内容としてはこれ)と言われ、こんな人が働いているところからは頼みたくなくなりました。夜の配達で突然キャンセルになったら予定狂うんで困るのは当たり前だとおもうのですが。。その後はセブンネットスーパーを利用しています。届けてくれる方も丁寧で親切で、私はセブンネットスーパーのほうが心地よく使用できています。(セブンネットスーパーの人間ではありません)

頼むモノはお米だけで良かったのですが、西友さんは5000円以上で送料無料になるので、他のものも一緒に買いました。
ですが、メインのお米が来ず、他の+aのモノだけ来ました。。しかも数時間前に西友でお米あったのにです！
ないのは仕方ないですが、もう2.3時間早くわかれば店舗で買ったのに。。こどもがいるので、せっかくネットにしたのに意味なしです！しかも何度もこうゆう事があります！今はコロナ関係で売り切れも仕方ないと思ってますが、
ナマモノじゃなければ注文があるものは朝によけておくとかしてほしいです！よく利用するので、改善お願いします！
これなら送料あってもライフかヨーカドーにすれば良かった。。

指定の時間20-22時に届かず単に配達が遅れているのか？
としばらく待っていました。
22時15分に『ご注文はキャンルしました』とメールが届きました。え？どういうこと？？？
問い合わせは22時までのようなのでその日中にできず。
とりあえず調べてみると皆さんの口コミで納得。
配達員が足りないのかなんなのかは分からないが、
大前提としてわかった時点で連絡くれよの一言。
繰り返しているようですが、対策しないのかと疑問。
信用ゼロです

最悪です。
18:00〜20:00の便をお願いした。
18時ギリギリに家に帰り、子どもたちの事に終われ、一息ついて時間を確認するもネットスーパーがこない。
遅れているのだろうとあまり気にせず、でも来るかもでお風呂に入ることもできず…時間があまりにすぎたので、ポストを確認すると不在票が。
はて？ピンポン鳴った記憶なし。オートロックの記録を確認するも鳴らされた形跡はついていない。
問い合わせると、電話をしたし、呼び鈴鳴らしたが、不在のため持ち帰りました。の一言。しぶしぶ再配達を頼もうとするも、その時間は受付られません。ばかりでる
ネットスーパーを使うくらい買い物に行く時間がないのに、再配達の時間も指定できない。再配達料詐欺ですか？
もう二度と使いません。

前日に注文したのにも関わらず配達時間が最終便しかなかったので仕方なく翌日最終便にしたら、欠品だらけでびっくりです。しかも配達30分前にメールで欠品連絡があるだけ。こんなに欠品あるなら全部キャンセルだ！と思うが、キャンセル料取る。
なんで欠品になるかと配達直前に用意するから最終便なんかになったら在庫切れで用意ができなくなる。ってゆうかなんで在庫確保しておかないのか意味がわからない。何のために前日注文してるのか。使うから注文してるのに、配達時間で商品早い者勝ちってどうゆうこと？2度と頼まないわ。

配達時に配達者の氏名等の確認をしても確認できない(教えてもらえない)場合は、受け取らなくてもよくなりました。

念の為、メールで問い合わせたところ、
楽天西友ネットスーパー株式会社は、配達時に配達者が、氏名等を確認された場合、必ず回答するよう指導を徹底すると、2020年1月13日に回答がありました。

これまで指導徹底していなかったようですが、今後は指導徹底されます。

ここ3、4年利用していますが年々サービスの低下を感じます。先日、欠品連絡が納品時の時も有りましたし、本日到着時30分前という事がありました。商品の状態ですが果物でバナナとアボカドは、断トツ多いです。目視で傷みが分かるのに混ざっている事が多く、カビの時は本当に不快です。寒い時期でこの状態なので青果系はおすすめ出来ません。

一件40点以上注文されるとスタッフの方はうんざりするんですね。
なんかすみません。

でも重い物のまとめ買いをネットスーパー側がおすすめしているし
一万円以上買うと特典があるような時はお得なので
いつもより多めに買ってしまうんじゃないでしょうか？

なんだか配達の人にも恨まれてないかなと心配になります。
いつも怒ってるような疲れきった感じで配達してくれるから
毎回申し訳ないような暗い気分になってありがとうございましたとあいさつしてます。

本当はネットスーパーには注文したくないです。
でもそれぞれの家でネットスーパーに注文しなければいけない事情があるのもわかって欲しいです。

配達が21時。届いた食パンの消費期限が翌日。あり得ない。夕飯の時間帯はとうに過ぎてる。食パン一斤を一日で食えと？長らく愛用してたけど、以前と異なり生鮮品選ぶときもそういうことなんだと思う。売れ筋意外は回転が悪そうなので、今後注文は控えようと思った。