ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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特に問題なし
結構悪評多いようですが、家では特に問題ないですね。(たまーに愛想の悪い若い人が配達に来ますけどまぁ許容範囲)
ただまぁ地域性とか配達委託先でバラつきはあるんだろうなとは思いますが。
なので特におすすめはしません。
逆に不満がある人は不満抱えてまで利用しない方がいいでしょうね。ストレス溜めるくらいなら他のもっと質にも余裕のあるような高価なサービスを利用するとか、配達品に不満があるなら自分で商品手に取って買った方がいいような気がします(買いに行く時間がなければ金をかけて良いサービスを買うって事ですね)。
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カスタマーサービスの対応が…
配達時に迷惑をかけられ、カスタマーに苦情メールをすると、申し訳ございませんでした〜今後ミスのないよう指導します〜貴重なご意見ありがとうございました、という定型文そのままの返信がきました。 今回の原因と改善方法について具体的な説明が欲しいと再度問い合わせメールをしたところ、サービスの運用に関することはお答えできかねます、という内容が上から目線で書いてある返信でした。
こちらの聞いている事には答えず話をそらして、なお上から目線で偉そうにしてくる対応にがっかりしました。利用者のサポートをする気がないどころか、話も通じないようなので
今後の利用は考えたいと思います。
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信頼が崩れる
便利だし、西友という会社を信頼して注文していましたが、果物を頼むと見るからに傷んでいる物が届きました。残念きわまりないです
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常温商品全て欠品
ありえない！信じられません。
注文した時は確かに在庫ありだったのに、届いてみると「常温商品全て欠品です。代金は引いてありますので。」とだけ言われました。普段対応しない主人が対応したため、疑問をもつこともく、配達の人を帰してしまいました。
ちなみに、今注文ページ開くと、普通に在庫ありです。
なんなんでしょうか。常温商品忘れてきたから欠品対応にしたのか。。。
常温商品とは、パン２斤、片栗粉、お菓子、ジャム、コンソメ、コーン缶、上白糖、ラーメン、アルコール除菌スプレーです。酷すぎませんか？
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もう二度と使わない
初めて利用したのですが、当日配達に来たらしいが全く気が付かなくて不在連絡票が入っていた。
これはこちらの落ち度でもあるので仕方がないが、再配達をお願いしようと日時を見たら3日先まで一杯。
キャンセル料、再配達料が440円とのこと。仕事で在宅できないので、キャンセルした。
いつでも家にいる人、すぐに必要ではないものを注文する人にはいいかもしれないが、自分には向いていないと思った。再配達に追加料金がかかるとは！ちゃんと調べなかった自分も悪いけどこんなリスキーな配達なら2度と使わない
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賞味期限近すぎ
商品到着の翌日に賞味期限のものがあり、問い合わせをしたところ、当社の決めたルール内なので。との回答でした。
賞味期限が近いなら割引き等すべきですね。
また対応も相変わらず悪く残念です。
今後は他のネットスーパーを利用します。
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配達員の方
年配の男性配達員の方の態度がとにかく悪すぎる。無言で不機嫌そうでやる気なし。若い方や女性の配達員のさんは、とても良いのですがその方がひどすぎて西友の店舗自体利用しなくなった。
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旬の食品が買えない
車がないので大変助かっています。一番困ってるのは、旬の食品が買えないのです。例えば今ですとスイカ、 桃、ブドウなどです。店頭に行けば沢山並んでるのです。もう少しネット販売にも配慮頂きたいです
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変動価格
日本酒が定価の９００円上乗せで売られていた容量を確認しなかった自分も悪いと思うがカスタマーセンターの返答は変動価格なので価格の表示は間違っていないと一点張り、ちなみに成城石井では普通に定価で売られていた、今までネットスーパーこのような対応をされたことも価格が定価とかけ離れているのもはじめて、さらに返答メールにはかごにいれた価格も決済する段階で変わるので自分で確認してとのこと、安心して買い物もできやしない。やはり近所のネットスーパーの方が誠実に対応してくれるので、もう利用することはないだろう。
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配送ミス＆フォローも最悪
配送ミスが酷いです。
１０品以上届きませんでした。特定の温度帯商品が届いていなかったので袋ごとロストですね。
ちなみにうちに届ける品物が配送センターに戻ったか他の家庭に行ったかもわからないと。配送管理がズタボロみたいです。
さらには、こちらからオペレータに連絡するまでこのことを把握していなかった。
連絡しなければ代金は支払ったのに商品は届かない展開になっていた。
再配達も「在庫が、発送登録が」とかウニャウニャ言われて当日の最終便以降もしくはキャンセルから選べと。午前指定でお願いしていたのに、ふざけています。。。
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食材宅配一覧
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