ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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対応が悪い
指定時間から1時間経っているにもかかかわらず、
商品が届かなかったことから問い合わせたところ、
一度届けている言われた。こちらは、インターホンも鳴っておらず、録画もされてない、不在票も入っていないと言っているのに、配達員に事実確認もせずに、キャンセル料無料にするからキャンセルにしないかと言われた。明らかにそちらのミスなのに謝られず、言っていることが食い違ってるで済まそうとする体制に憤りを感じている。
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今のところは便利に利用
東京都足立区に住んでいます。
『西友』ネットスーパーは以前に利用したことがあり、当時介護をしていたこともあり大変助かりました。
数年ぶりに思いだし『楽天西友』となったネットスーパーの利用を始めました。
一品の欠品はありましたが他は全て届けていただけました。
欠品の物の金額もきちんと線で消された請求書で合計金額も正しかったです。
賞味期限も余裕のある物でした。
今回は「利用して良かった」という感想です。
只 配達員の方は『楽天西友』より『西友』の方が礼儀正しくとても印象が良かったですが…
もう少し利用を続けてみるつもりです
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商品間違い
最近は商品の入れ間違いなどなくなり高評価だったのですが、今日は本日使うものが入っておらず再配送も満員で明日以降となるとのこと。そこは無理してでも最終便ででも従業員でもなんとか配送しようという感じではなく、謝罪の言葉はあったもののカスタマーセンターと連絡とれるまでの時間、結局買いに行かなければならない手間に対する対価はなく大損したなという感じ
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特に問題なし
結構悪評多いようですが、家では特に問題ないですね。(たまーに愛想の悪い若い人が配達に来ますけどまぁ許容範囲)
ただまぁ地域性とか配達委託先でバラつきはあるんだろうなとは思いますが。
なので特におすすめはしません。
逆に不満がある人は不満抱えてまで利用しない方がいいでしょうね。ストレス溜めるくらいなら他のもっと質にも余裕のあるような高価なサービスを利用するとか、配達品に不満があるなら自分で商品手に取って買った方がいいような気がします(買いに行く時間がなければ金をかけて良いサービスを買うって事ですね)。
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もう二度と利用しません。
賞味期限間近間近ものが届きます。
しかもカット野菜は傷んでおり、汁がでています。
加工日は3日前で、賞味期限翌日
例:加工日3/1、配達日3/4、賞味期限3/5
これはいくらなんでも酷いです。
せめて配達日から2日くらい持つものを送って欲しいです。
廃棄寸前の物を送ってくるようなのでもう二度と利用しないです。
電話対応も最悪でした。
店舗に置いておける品質の商品を送りました。だそうです。
本当にがっかり。
西友自体利用を控えます。
宅配なくても新鮮で質がいい他のスーパーを利用します。
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品物もダメ、対応もダメ
品物の 質が悪い。 直せば 生き残れるけど
周りにも スーパー多いから いずれ 無くなるのかな？？？
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カスタマーサービスの対応が…
配達時に迷惑をかけられ、カスタマーに苦情メールをすると、申し訳ございませんでした〜今後ミスのないよう指導します〜貴重なご意見ありがとうございました、という定型文そのままの返信がきました。 今回の原因と改善方法について具体的な説明が欲しいと再度問い合わせメールをしたところ、サービスの運用に関することはお答えできかねます、という内容が上から目線で書いてある返信でした。
こちらの聞いている事には答えず話をそらして、なお上から目線で偉そうにしてくる対応にがっかりしました。利用者のサポートをする気がないどころか、話も通じないようなので
今後の利用は考えたいと思います。
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信頼が崩れる
便利だし、西友という会社を信頼して注文していましたが、果物を頼むと見るからに傷んでいる物が届きました。残念きわまりないです
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常温商品全て欠品
ありえない！信じられません。
注文した時は確かに在庫ありだったのに、届いてみると「常温商品全て欠品です。代金は引いてありますので。」とだけ言われました。普段対応しない主人が対応したため、疑問をもつこともく、配達の人を帰してしまいました。
ちなみに、今注文ページ開くと、普通に在庫ありです。
なんなんでしょうか。常温商品忘れてきたから欠品対応にしたのか。。。
常温商品とは、パン２斤、片栗粉、お菓子、ジャム、コンソメ、コーン缶、上白糖、ラーメン、アルコール除菌スプレーです。酷すぎませんか？
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もう二度と使わない
初めて利用したのですが、当日配達に来たらしいが全く気が付かなくて不在連絡票が入っていた。
これはこちらの落ち度でもあるので仕方がないが、再配達をお願いしようと日時を見たら3日先まで一杯。
キャンセル料、再配達料が440円とのこと。仕事で在宅できないので、キャンセルした。
いつでも家にいる人、すぐに必要ではないものを注文する人にはいいかもしれないが、自分には向いていないと思った。再配達に追加料金がかかるとは！ちゃんと調べなかった自分も悪いけどこんなリスキーな配達なら2度と使わない
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