ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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問答無用でキャンセル料を取られました
配達時に急用で不在だったため、その日のうちに再配達の手続きをPCでしたにも関わらず、データが向こうに行っていないとのことで、キャンセルメールが送られてきました。
カスタマーセンターに電話しても、「こちらでは異常が上がっていないため、キャンセル料440円は頂きます」の一点張り。
キャンセル料の説明も、ヘルプページと不在票にしか書いておらず、明らかに説明不足です。
こんなに嫌な思いをしたのは初めてです。
二度と使わないと思います。皆さまもご注意を。
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欠品運用が最悪
重いお茶のケースを運んでもらうために5,000円分注文したが、肝心のお茶が欠品ということでキャンセルされた。
キャンセル通知が直前に来て、しかもそのタイミングだと他の注文のキャンセルも手数料がかかるという最悪のシステム。
欠品自体は仕方ないことだが、もっと早く確認するとか代替品の注文を可能にする（以前はできていたが、改悪された）とか、消費者目線の運用に変えてくれないと今後は怖くて利用できない。
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不満あり！
欠品することは少ないのですが商品がない場合の代替え品を持って来てくれたことが一度もなく全て欠品処理されています。これまで4年間ほど利用してきましたが一度も代替え品対応がありません。あと飲料水などの複数単位からしか購入出来ないのが非常に不快です。例えばコーラ500mlを最低3本からでないと購入出来ない設定になっていたりとこう言った商品が多数あって困っています。安くしているからと言うつもりかもしれませんが無駄な物を無くしていこうという世の中の流れに逆行しています。そこまで安くなくても良いので1本から買える方が良いし、その選択肢もなければおかしいと思います。上記は福岡県福岡市の西友店舗の状態です。
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れれ
インターホンがなった記憶もなく、再配達でお金をとられました。
コールセンターに電話してインターホン鳴りませんでしたと伝えると、
「ビデオで記録残るタイプのインターホンですか？そうでなければ鳴っていないと証明ができないです。」と言われました。
こちらからすると、あなたたちがインターホンを鳴らしたという証拠がありません。
１度発注して即退会しました。二度と注文しないです。
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対応が悪い
指定時間から1時間経っているにもかかかわらず、
商品が届かなかったことから問い合わせたところ、
一度届けている言われた。こちらは、インターホンも鳴っておらず、録画もされてない、不在票も入っていないと言っているのに、配達員に事実確認もせずに、キャンセル料無料にするからキャンセルにしないかと言われた。明らかにそちらのミスなのに謝られず、言っていることが食い違ってるで済まそうとする体制に憤りを感じている。
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置き配可能きするか配達時間の降り幅減らして欲しい。
置き配が利用できるようにしてほしい。
18時～20時の配達で
18時2分～3分に配達にきたようで、すぐに折り返しもう家につくと伝えたが、お断りされ
18時5分に家に到着しましたがキャンセル料とられました。
確かに指定時間には家にいるよう記載がありますが、
時間指定の幅がすごいし、待っているときに限って
全然こないし、
他の配達もあるから仕方ないのはわかりますが。
せめて18時～20時の配達なので20時までは再配達可能とかにしてくれないと本当にそちらの都合で終わりにされてる気がしてならない。
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今のところは便利に利用
東京都足立区に住んでいます。
『西友』ネットスーパーは以前に利用したことがあり、当時介護をしていたこともあり大変助かりました。
数年ぶりに思いだし『楽天西友』となったネットスーパーの利用を始めました。
一品の欠品はありましたが他は全て届けていただけました。
欠品の物の金額もきちんと線で消された請求書で合計金額も正しかったです。
賞味期限も余裕のある物でした。
今回は「利用して良かった」という感想です。
只 配達員の方は『楽天西友』より『西友』の方が礼儀正しくとても印象が良かったですが…
もう少し利用を続けてみるつもりです
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商品間違い
最近は商品の入れ間違いなどなくなり高評価だったのですが、今日は本日使うものが入っておらず再配送も満員で明日以降となるとのこと。そこは無理してでも最終便ででも従業員でもなんとか配送しようという感じではなく、謝罪の言葉はあったもののカスタマーセンターと連絡とれるまでの時間、結局買いに行かなければならない手間に対する対価はなく大損したなという感じ
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品物もダメ、対応もダメ
品物の 質が悪い。 直せば 生き残れるけど
周りにも スーパー多いから いずれ 無くなるのかな？？？
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もう二度と利用しません。
賞味期限間近間近ものが届きます。
しかもカット野菜は傷んでおり、汁がでています。
加工日は3日前で、賞味期限翌日
例:加工日3/1、配達日3/4、賞味期限3/5
これはいくらなんでも酷いです。
せめて配達日から2日くらい持つものを送って欲しいです。
廃棄寸前の物を送ってくるようなのでもう二度と利用しないです。
電話対応も最悪でした。
店舗に置いておける品質の商品を送りました。だそうです。
本当にがっかり。
西友自体利用を控えます。
宅配なくても新鮮で質がいい他のスーパーを利用します。
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食材宅配一覧
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