辛口評価なら、みん評。
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※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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常温商品全て欠品
ありえない！信じられません。
注文した時は確かに在庫ありだったのに、届いてみると「常温商品全て欠品です。代金は引いてありますので。」とだけ言われました。普段対応しない主人が対応したため、疑問をもつこともく、配達の人を帰してしまいました。
ちなみに、今注文ページ開くと、普通に在庫ありです。
なんなんでしょうか。常温商品忘れてきたから欠品対応にしたのか。。。
常温商品とは、パン２斤、片栗粉、お菓子、ジャム、コンソメ、コーン缶、上白糖、ラーメン、アルコール除菌スプレーです。酷すぎませんか？
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もう二度と使わない
初めて利用したのですが、当日配達に来たらしいが全く気が付かなくて不在連絡票が入っていた。
これはこちらの落ち度でもあるので仕方がないが、再配達をお願いしようと日時を見たら3日先まで一杯。
キャンセル料、再配達料が440円とのこと。仕事で在宅できないので、キャンセルした。
いつでも家にいる人、すぐに必要ではないものを注文する人にはいいかもしれないが、自分には向いていないと思った。再配達に追加料金がかかるとは！ちゃんと調べなかった自分も悪いけどこんなリスキーな配達なら2度と使わない
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野菜が毎度不愉快
今までも度々野菜には失望してきたが、今日1/4カット白菜214円が届いてびっくり。見切り品コーナーに置いてあるような半分使いきって中心部分の5-6枚の葉で高さ20cmあるかないかくらいの貧相なもの。実店舗だったらまず手にしない代物。ネットスーパーだけに信頼が全てなのに。。。カスタマーセンターへ一報すると、生育状況や仕入れによって違う、商品ページはイメージ画像という返答。それは重々承知です。その上で酷いなと感じるのでお伝えしたまでです。利用するのをやめようと決意する日になった。
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賞味期限近すぎ
商品到着の翌日に賞味期限のものがあり、問い合わせをしたところ、当社の決めたルール内なので。との回答でした。
賞味期限が近いなら割引き等すべきですね。
また対応も相変わらず悪く残念です。
今後は他のネットスーパーを利用します。
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配達員の方
年配の男性配達員の方の態度がとにかく悪すぎる。無言で不機嫌そうでやる気なし。若い方や女性の配達員のさんは、とても良いのですがその方がひどすぎて西友の店舗自体利用しなくなった。
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旬の食品が買えない
車がないので大変助かっています。一番困ってるのは、旬の食品が買えないのです。例えば今ですとスイカ、 桃、ブドウなどです。店頭に行けば沢山並んでるのです。もう少しネット販売にも配慮頂きたいです
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変動価格
日本酒が定価の９００円上乗せで売られていた容量を確認しなかった自分も悪いと思うがカスタマーセンターの返答は変動価格なので価格の表示は間違っていないと一点張り、ちなみに成城石井では普通に定価で売られていた、今までネットスーパーこのような対応をされたことも価格が定価とかけ離れているのもはじめて、さらに返答メールにはかごにいれた価格も決済する段階で変わるので自分で確認してとのこと、安心して買い物もできやしない。やはり近所のネットスーパーの方が誠実に対応してくれるので、もう利用することはないだろう。
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配送ミス＆フォローも最悪
配送ミスが酷いです。
１０品以上届きませんでした。特定の温度帯商品が届いていなかったので袋ごとロストですね。
ちなみにうちに届ける品物が配送センターに戻ったか他の家庭に行ったかもわからないと。配送管理がズタボロみたいです。
さらには、こちらからオペレータに連絡するまでこのことを把握していなかった。
連絡しなければ代金は支払ったのに商品は届かない展開になっていた。
再配達も「在庫が、発送登録が」とかウニャウニャ言われて当日の最終便以降もしくはキャンセルから選べと。午前指定でお願いしていたのに、ふざけています。。。
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お店と同じものが買える！
お店にある西友オリジナルの商品だけでなく、お弁当やお惣菜もお店と同じものが買えるのでとても便利です。重いものでも家まで届けてくれるのも大変助かりますし、一つ一つの包装がきちんとしているので感心します。専用サイトも見やすく、買いたい商品がすぐ見つかるのも気に入っています。お届け時間も選べますし、当日に注文して当日に届けてくれるのもありがたいです。何度もリピートして使っていて、家族でお世話になっています。ただ、5,000円以上購入しないと送料が無料にならないのはちょっと困っています。一度にいくつかの商品を買わなければならないので、大変です。
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もうリピートはしない
頼んだ物が直前に欠品で複数キャンセルされた為、結局足りない物を買いに行かないといけなかった。
前は代替商品を購入できたが、今はそれがない。
欠品かどうかは配達直前にしか分からないので追加もできず。
しかも欠品が本当に多い。なので頼む時は賭け。
野菜や果物は店頭に並んでたら選ばない様なものも多数。売れ残りなのかな？
不在の場合、その日の再配達はほぼ無理。
たまに時間より早く来たりするので注意！不在扱いにされたら最悪！
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