ネガティブチェックなら「みん評」
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特別クーポン利用できませーん
西友ネットスーパーさんずっと利用してましたが、ウォルマートカードで2％引きが終了したのでやめようと思ってました． でも、特別クーポン券というはがきが来たから利用継続してもいいかと、注文手続き始めたところ、最後のクーポンの利用のところで、「使えるクーポンはありません」ときました。質問するにはまた名前やアドレス入力など必要。やる気なくしました。
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勝手な不在扱い
他の方も書いているように、
インターホンが鳴らず不在着信に気づきすぐ折り返しすると
もう自分あがったので〜と。もう7年利用していますが初めてのこと。
カスタマーセンターに電話問い合わせしたらマニュアル対応。こちらに非があるような言い方。そして440円は絶対に支払わないといけないという....
納得できずメール問い合わせしたら、まさかの電話対応そのままの文章がきてびっくり。笑
もう使うのはやめようと思う。
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見切品を送りつけられた
皆様のお墨付きなる西友のプライベートブランドのパウチの商品をネットスーパーで購入。
午後イチで届いてパントリーにしまっていると、なんと明日が賞味期限。あと35時間？
肉や魚や冷蔵品のような生鮮品ならともかく、賞味期限が半年はありそうな商品なのに、明日って普通は見切品でしょう
安くて買ったならともかく、保存がきくと思って買った定価の商品がこれでは納得いかない。
問い合わせをしても、規約にもあります。よくある質問にもあります、とのらりくらり。
こんなものを送りつけられる西友は信用できない。
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西友宅配担当者に車を傷つけられた
西友ネットスーパーさん。宅配時に玄関そばに荷物ワゴンを置いてた宅配担当者がワゴンの箱を自転車にぶつけて、その自転車が車に倒れました。傷がついてしまい、慌て動転していましたが、担当者は何も謝りもせずへらへら。しまいにはこちらに濡れ衣を着せる発言。
常識もないし、良心のかけらもない。
腹がたちますが録画してないので、このような人は恐ろしいので仕方なく、二度と来ないで欲しいし、本部は指導をしっかりして欲しい。今までそのようなことが起きなかったし、丁寧な人が多かったので、とても残念です。辞めようかとも考えている。
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食パンと牛乳が古い
翌日賞味期限の食パンがきました。これって、スーパーで見ませんよね。誰も買わないし。
レタスは古くて半分以上捨てました。レタスに関してはポイント還元とのことですが、その日にほしいから注文しています。買いに行かなければいけないということになるのは困ります。
古いものや賞味期限ギリギリのものを持ってこられると、古いものの処分をする場と考えているのかと思わずにいられません。
新鮮なものを届けてくれることが信頼関係になると思います。
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欠品運用が最悪
重いお茶のケースを運んでもらうために5,000円分注文したが、肝心のお茶が欠品ということでキャンセルされた。
キャンセル通知が直前に来て、しかもそのタイミングだと他の注文のキャンセルも手数料がかかるという最悪のシステム。
欠品自体は仕方ないことだが、もっと早く確認するとか代替品の注文を可能にする（以前はできていたが、改悪された）とか、消費者目線の運用に変えてくれないと今後は怖くて利用できない。
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問答無用でキャンセル料を取られました
配達時に急用で不在だったため、その日のうちに再配達の手続きをPCでしたにも関わらず、データが向こうに行っていないとのことで、キャンセルメールが送られてきました。
カスタマーセンターに電話しても、「こちらでは異常が上がっていないため、キャンセル料440円は頂きます」の一点張り。
キャンセル料の説明も、ヘルプページと不在票にしか書いておらず、明らかに説明不足です。
こんなに嫌な思いをしたのは初めてです。
二度と使わないと思います。皆さまもご注意を。
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不満あり！
欠品することは少ないのですが商品がない場合の代替え品を持って来てくれたことが一度もなく全て欠品処理されています。これまで4年間ほど利用してきましたが一度も代替え品対応がありません。あと飲料水などの複数単位からしか購入出来ないのが非常に不快です。例えばコーラ500mlを最低3本からでないと購入出来ない設定になっていたりとこう言った商品が多数あって困っています。安くしているからと言うつもりかもしれませんが無駄な物を無くしていこうという世の中の流れに逆行しています。そこまで安くなくても良いので1本から買える方が良いし、その選択肢もなければおかしいと思います。上記は福岡県福岡市の西友店舗の状態です。
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梱包配達が雑
購入した商品はレジ袋に雑に入った状態で配達されます。繊細な形状の物は潰れたり、粉々になって届きます。
ふりかけはボトルコーヒーの下で粉々に、即席めんは割れた麺で中がカサカサ音がします。
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れれ
インターホンがなった記憶もなく、再配達でお金をとられました。
コールセンターに電話してインターホン鳴りませんでしたと伝えると、
「ビデオで記録残るタイプのインターホンですか？そうでなければ鳴っていないと証明ができないです。」と言われました。
こちらからすると、あなたたちがインターホンを鳴らしたという証拠がありません。
１度発注して即退会しました。二度と注文しないです。
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食材宅配一覧
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