楽天西友ネットスーパーの口コミ・評判 66ページ目

初めて使いましたが最悪でした
注文品の中でほぼ全部欠品していたようで、欠品の商品は到着予定時間30分前に通知が来る
100円の商品一つだけを配送料と一緒に請求されて
キャンセルはできず
配達時間2時間の間の
トイレに行ってる間ほんの何分かの間に配達に来たようですが
玄関に出るとすでにおらず
カスタマーセンターに電話しても、再配達料を払って依頼しろ
等しなおせ、等話にはなりません。対応もとても横柄でした。
二度と使いません。良い勉強代になりました
アプリもすべて即削除、実店舗にも二度と行きません

レタスとお米の件で問い合わせ
まずは2Lレタス
実際は普通サイズで重いレタスでした。
葉が詰まっていて苦味のある不味いものでした。
きちんと選んでいるなどと一切認めません
まず重い時点でダメでしょ
気を付けますの一言くらいあるでしょう
他スーパーなら即対応してくれるのに
もう1つがお米
炊き上がって蓋を開けたら臭い臭い
臭いお米がスーパーで売っているなんてびっくり。
気持ち悪くなる臭さ
こちらは仕入れから気をつけるとの事ですがまだ売っています。
食べられる代物ではないです。
回収とポイント返金してもらいました。

意図的に賞味期限が近いものを送ってくる悪質なお店。
送料が無料になるように、毎回6千円ほど買っていますが、毎回といっていいほど賞味期限が近いものが入っています。
明らかに意図的に選んでいます。
電話で文句を言いましたが、まったくとりあってもらえませんでした。
永遠に改善はされることはないと思い、使うのをやめました。
週に1回は頼んでいたのに、非常に残念です。
こんなお店は使うべきではありません。

西友ネットスーパーさんずっと利用してましたが、ウォルマートカードで2％引きが終了したのでやめようと思ってました．　でも、特別クーポン券というはがきが来たから利用継続してもいいかと、注文手続き始めたところ、最後のクーポンの利用のところで、「使えるクーポンはありません」ときました。質問するにはまた名前やアドレス入力など必要。やる気なくしました。

他の方も書いているように、
インターホンが鳴らず不在着信に気づきすぐ折り返しすると
もう自分あがったので〜と。もう7年利用していますが初めてのこと。
カスタマーセンターに電話問い合わせしたらマニュアル対応。こちらに非があるような言い方。そして440円は絶対に支払わないといけないという....
納得できずメール問い合わせしたら、まさかの電話対応そのままの文章がきてびっくり。笑
もう使うのはやめようと思う。

皆様のお墨付きなる西友のプライベートブランドのパウチの商品をネットスーパーで購入。
午後イチで届いてパントリーにしまっていると、なんと明日が賞味期限。あと35時間？
肉や魚や冷蔵品のような生鮮品ならともかく、賞味期限が半年はありそうな商品なのに、明日って普通は見切品でしょう
安くて買ったならともかく、保存がきくと思って買った定価の商品がこれでは納得いかない。
問い合わせをしても、規約にもあります。よくある質問にもあります、とのらりくらり。
こんなものを送りつけられる西友は信用できない。

西友ネットスーパーさん。宅配時に玄関そばに荷物ワゴンを置いてた宅配担当者がワゴンの箱を自転車にぶつけて、その自転車が車に倒れました。傷がついてしまい、慌て動転していましたが、担当者は何も謝りもせずへらへら。しまいにはこちらに濡れ衣を着せる発言。
常識もないし、良心のかけらもない。
腹がたちますが録画してないので、このような人は恐ろしいので仕方なく、二度と来ないで欲しいし、本部は指導をしっかりして欲しい。今までそのようなことが起きなかったし、丁寧な人が多かったので、とても残念です。辞めようかとも考えている。

翌日賞味期限の食パンがきました。これって、スーパーで見ませんよね。誰も買わないし。
レタスは古くて半分以上捨てました。レタスに関してはポイント還元とのことですが、その日にほしいから注文しています。買いに行かなければいけないということになるのは困ります。
古いものや賞味期限ギリギリのものを持ってこられると、古いものの処分をする場と考えているのかと思わずにいられません。
新鮮なものを届けてくれることが信頼関係になると思います。

重いお茶のケースを運んでもらうために5,000円分注文したが、肝心のお茶が欠品ということでキャンセルされた。
キャンセル通知が直前に来て、しかもそのタイミングだと他の注文のキャンセルも手数料がかかるという最悪のシステム。
欠品自体は仕方ないことだが、もっと早く確認するとか代替品の注文を可能にする（以前はできていたが、改悪された）とか、消費者目線の運用に変えてくれないと今後は怖くて利用できない。

配達時に急用で不在だったため、その日のうちに再配達の手続きをPCでしたにも関わらず、データが向こうに行っていないとのことで、キャンセルメールが送られてきました。

カスタマーセンターに電話しても、「こちらでは異常が上がっていないため、キャンセル料440円は頂きます」の一点張り。
キャンセル料の説明も、ヘルプページと不在票にしか書いておらず、明らかに説明不足です。

こんなに嫌な思いをしたのは初めてです。
二度と使わないと思います。皆さまもご注意を。