楽天西友ネットスーパーの口コミ・評判 70ページ目

買い物に出たいが天気は悪く、
お届け最終便を予約を予約。

届いた商品は全く違う誰かの注文品…
配達員には、今週からペーパーレスになり
内容確認できない言われ、目の前でセンターに連絡。
センターから、間違えて違う商品行ったけど
システムの都合により、キャンセル扱いしかないと言われ
再配達にも対応してもらえず終了。
なんだそのシステム💢
翌朝の朝食、お弁当どうしてくれるんだ。。

配達員は「早く帰りたいのにめんどくさい…」と
ボヤキ、私からセンターに今すぐクレーム入れてくれと
懇願。。終わってる。。

家から1キロほど離れたところに実店舗がありますが、乳幼児を抱えて自転車を狭い駐輪場に停めるのが大変でネットスーパーを利用するようになりました。チラシと同じ価格で、野菜も綺麗で美味しいものが届くので自分が選ぶものより良いと感じています。ポイントを楽天でも貯めているので、ネットスーパーでのポイントを一つに集約できて良いです。今まで、色々なスーパーのポイントをそれぞれ貯めていましたが、非効率であまり貯まりませんでしたから。

生協を解約するに際し、いくつかのネットスーパーを試してみました。私が試したネットスーパー（４社、いずれも大手）の中では一番いいと思います。
【良かった点】
・配達時間内にきっちり配達される（遅れたことも、商品が破損されていたこともありません）
・価格が安い。
・配送料が無料になる額が、他のネットスーパーよりも安い。
【気になった点】
・お魚の品ぞろえが悪い。
・欠品が多い。
・オリジナルブランド（お墨付きシリーズ）は価格や安いが、味もイマイチなものが多い。

とにかく欠品が多すぎ。
台風に備えて、水、冷凍食品、パン、肉などを台風前日2日前に前もって注文していた。
しかし、配達の際に、上記のもの全て品切れですと言われ愕然。

2日前から注文してるのに欠品って。

だったら欠品の時点で連絡してほしい。

カスタマーセンターに言ってもそういう仕組みなのでの一点張り。

便利だったが届いてから欠品がわかるのが本当に不便。
対応も悪いのでもう2度と利用しない。

野菜は腐ってるものを平気で持ってくる
肉は穴が開いていてドリップが溢れてる
玄関先に勝手に置いていって逃げるように去っていくから置かれた後に商品を確認しなければならず、上記の様な商品を承諾して受け取った扱いにされカスタマーセンターに返品依頼しても対応してくれない。
もう2度と頼みません

自宅療養中だからネットスーパー利用したのに、しかも注文後にわざわざ電話して事情を説明しお金の受け渡し方法も工夫してOKしてもらっていたにもかかわらず夕方になってから一方的にお届けできませんとキャンセルしてきた。
自宅療養中でクレカ持ってないような奴は客じゃないということです、酷い店という口コミが多いのも頷けます、利用しないほうが良いと思います。

注文時クレジットカードによる決済処理で何度か失敗。
時間をおいて再実行するように表示されていたので、当然時間をおいて再実行。
それでも処理の失敗が続いたのでカスタマーサポートに電話。

「使ってるブラウザのキャッシュをしてください。」といわれたので、「キャッシュクリアはどうやってやるのですか？」と聞き返したところ、「それは私達には答えられません」という反応。。。もちろん端末やアプリケーションによって様々なパターンがありますが、自分達が提案した方法を質問者が実行できるかどうかはお構いなしという態度には驚いた。

昨日西友ネット利用しましたが配達されませんでした(*´﹃｀*)
昨日は寒くて外に出たくないので利用したのに最悪です
毎朝飲む牛乳がなくて姑から嫌味を言われ落ち込んでいます
昨日メールで問い合わせたらインターホン鳴らしていない場合は不在票を置いて帰るそうですでが不在票も入ってなくオーマイガーです
今電話したら事務的にすみませんと言われ手数料の400円は今回はなしにしますって
ほんと最悪の、西友ネットスーパーでした
もう二度と利用しませんが

送料が5000円以上だったので、6000円近く注文しました。すると配達直前時間になって、売り切れが発生しましたってメールが来て注文した5000円分が売り切れって、、、！結局3品しか届きませんでした。マジでありえない。病欠で外出れないのに、今日の夕飯どうしたらいいの。。

利用中なんどもトラブルがありました。ちょこちょこあるのはもやしの変色、一番酷かったのは白カビだらけでドロドロに溶けたサツマイモが他の商品と一緒に入れられていたことです。カスタマーに連絡しても楽天ポイントでサツマイモ分を付与するだけ。他の商品にもひどい匂いがうつって全て破棄しました。
またお肉なども消費期限内にもかかわらず傷んだ臭いがする、黒く変色しているなどしょっちゅうです。
コープは週一決まった曜日しか来ないのでネットスーパーを重宝してましたが流石に利用をやめました。