楽天西友ネットスーパーに関するみんなの評判
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1,049件中 691〜700件目表示
- とくめいさん
- 投稿日：2023.02.05
食パンと牛乳が古い
翌日賞味期限の食パンがきました。これって、スーパーで見ませんよね。誰も買わないし。
レタスは古くて半分以上捨てました。レタスに関してはポイント還元とのことですが、その日にほしいから注文しています。買いに行かなければいけないということになるのは困ります。
古いものや賞味期限ギリギリのものを持ってこられると、古いものの処分をする場と考えているのかと思わずにいられません。
新鮮なものを届けてくれることが信頼関係になると思います。
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- とくめいさん
- 投稿日：2021.12.08
問答無用でキャンセル料を取られました
配達時に急用で不在だったため、その日のうちに再配達の手続きをPCでしたにも関わらず、データが向こうに行っていないとのことで、キャンセルメールが送られてきました。
カスタマーセンターに電話しても、「こちらでは異常が上がっていないため、キャンセル料440円は頂きます」の一点張り。
キャンセル料の説明も、ヘルプページと不在票にしか書いておらず、明らかに説明不足です。
こんなに嫌な思いをしたのは初めてです。
二度と使わないと思います。皆さまもご注意を。
3
- とくめいさん
- 投稿日：2021.12.31
欠品運用が最悪
重いお茶のケースを運んでもらうために5,000円分注文したが、肝心のお茶が欠品ということでキャンセルされた。
キャンセル通知が直前に来て、しかもそのタイミングだと他の注文のキャンセルも手数料がかかるという最悪のシステム。
欠品自体は仕方ないことだが、もっと早く確認するとか代替品の注文を可能にする（以前はできていたが、改悪された）とか、消費者目線の運用に変えてくれないと今後は怖くて利用できない。
5
- SBRスペックさん
- 投稿日：2021.05.04
不満あり！
欠品することは少ないのですが商品がない場合の代替え品を持って来てくれたことが一度もなく全て欠品処理されています。これまで4年間ほど利用してきましたが一度も代替え品対応がありません。あと飲料水などの複数単位からしか購入出来ないのが非常に不快です。例えばコーラ500mlを最低3本からでないと購入出来ない設定になっていたりとこう言った商品が多数あって困っています。安くしているからと言うつもりかもしれませんが無駄な物を無くしていこうという世の中の流れに逆行しています。そこまで安くなくても良いので1本から買える方が良いし、その選択肢もなければおかしいと思います。上記は福岡県福岡市の西友店舗の状態です。
0
- とくめいさん
- 投稿日：2022.04.19
れれ
インターホンがなった記憶もなく、再配達でお金をとられました。
コールセンターに電話してインターホン鳴りませんでしたと伝えると、
「ビデオで記録残るタイプのインターホンですか？そうでなければ鳴っていないと証明ができないです。」と言われました。
こちらからすると、あなたたちがインターホンを鳴らしたという証拠がありません。
１度発注して即退会しました。二度と注文しないです。
6
- とくめいさん
- 投稿日：2021.12.15
対応が悪い
指定時間から1時間経っているにもかかかわらず、
商品が届かなかったことから問い合わせたところ、
一度届けている言われた。こちらは、インターホンも鳴っておらず、録画もされてない、不在票も入っていないと言っているのに、配達員に事実確認もせずに、キャンセル料無料にするからキャンセルにしないかと言われた。明らかにそちらのミスなのに謝られず、言っていることが食い違ってるで済まそうとする体制に憤りを感じている。
5
- tomoさん
- 投稿日：2020.07.10
今のところは便利に利用
東京都足立区に住んでいます。
『西友』ネットスーパーは以前に利用したことがあり、当時介護をしていたこともあり大変助かりました。
数年ぶりに思いだし『楽天西友』となったネットスーパーの利用を始めました。
一品の欠品はありましたが他は全て届けていただけました。
欠品の物の金額もきちんと線で消された請求書で合計金額も正しかったです。
賞味期限も余裕のある物でした。
今回は「利用して良かった」という感想です。
只 配達員の方は『楽天西友』より『西友』の方が礼儀正しくとても印象が良かったですが…
もう少し利用を続けてみるつもりです
1
- めめさん
- 投稿日：2019.12.05
商品間違い
最近は商品の入れ間違いなどなくなり高評価だったのですが、今日は本日使うものが入っておらず再配送も満員で明日以降となるとのこと。そこは無理してでも最終便ででも従業員でもなんとか配送しようという感じではなく、謝罪の言葉はあったもののカスタマーセンターと連絡とれるまでの時間、結局買いに行かなければならない手間に対する対価はなく大損したなという感じ
6
- パンダさん
- 投稿日：2019.10.23
品物もダメ、対応もダメ
品物の 質が悪い。 直せば 生き残れるけど
周りにも スーパー多いから いずれ 無くなるのかな？？？
10
- まるさん
- 投稿日：2022.03.04
もう二度と利用しません。
賞味期限間近間近ものが届きます。
しかもカット野菜は傷んでおり、汁がでています。
加工日は3日前で、賞味期限翌日
例:加工日3/1、配達日3/4、賞味期限3/5
これはいくらなんでも酷いです。
せめて配達日から2日くらい持つものを送って欲しいです。
廃棄寸前の物を送ってくるようなのでもう二度と利用しないです。
電話対応も最悪でした。
店舗に置いておける品質の商品を送りました。だそうです。
本当にがっかり。
西友自体利用を控えます。
宅配なくても新鮮で質がいい他のスーパーを利用します。
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