楽天西友ネットスーパーの口コミ・評判 71ページ目

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
荷物が重いため

【良い点】
荷物を運ぶ必要がない

【悪い点】
賞味期限が短すぎる。
翌日が賞味期限の商品（肉、たらこなど）がたびたび届きます。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
リピートはありません。
やはり食品については自分の目で見て買うべきだと思いました。

直前欠品が多すぎて、キャンセルしたいのにキャンセル料がかかる。再配達も手数料がかかる。
おまけに配達されるはずの商品がそろってなくカスタマーに電話しましたが、商品が確保できれば後日配達、なければ配達できないと。その分の料金は返金。
対応が悪すぎます

置き配を何回頼んでも、毎回ビニールのまま地面に直置き、トイレットペーパーに至っては、袋のまま直置き。
TVなどでは、ビニールシートをちゃんと敷いてますとやってますとか、嘘ですよね実際。。
もう頼みません。

商品にそこまで不満はありません。(重たいものや日用品など、生物や野菜を注文しないため)

しかし配達員の方の当たり外れがひどいです。

インターホンを短時間に何回も鳴らす方、
ドアを開けても無言で伝票と、荷物を渡して来る方。

また、冷凍食品ですが袋に穴が空いていることもありました。


不快な気持ちになるのも嫌なので、わざわざ楽天西友じゃなくてもいいかな、、と思います。

指定時間を過ぎても届かず、ここの口コミを見てあせって不在票を確認するも入ってない、登録してた携帯にも着信なし。

コールセンターに電話で確認したところ不在票、着信の有無を確認され、他のお宅に伺ったのかもということでキャンセルしてもらうことに。ただキャンセル料がかかるということでした。結果440円損しました、、、

とにかく酷いサービスですね。
当たりハズレがあるようなので運試し以外にはおすすめしません。

時間通りに来ないことあり
住所間違いあり
欠品はもちろんあり
賞味期限が短いのがくる
カスタマーセンターは最悪
浮けとらなかったらキャンセル料あり

我が家は別の宅配だけになってます。
嫌な思いしてから実店舗もいかなくなりました。買うのが怖いです。食べ物なので。

野菜が梱包か配達の際に冷凍焼けしてくるところはこの業者だけです。キノコ類が西友の時から鮮度が悪く、異臭くさってる？茶色や湿っている事が多いです。それもこの業者だけです。
肉の賞味期限は改善されたようなので、また次回も同じだったら野菜を抜いて注文する可能性が高いです。安いのよね。

何回も利用していたのですが
今回の事で遂に利用はやめようと決めました。

ミニトマト→中がもう腐って変な味のする物が届いた
６枚切り食パン→届いた日が消費期限

他の会社のネットスーパーサービスを利用した方が
いいかな。

メリットは楽天ポイントが貯まるってところぐらい。

地面に商品を投げ捨てるように置いていく。そのおかげで、商品に泥が付着している状況であり、カスタマーセンターに問い合わせても、返品も受け付けてくれなかった。厳重注意しますとのこと。
前回も直接地面に置かれて、2回連続なんだが。
　
配達地域は東京都目黒区です。

みなさん、西友ネットスーパー、絶対使わない方がいいですよ。泥ついた商品が届きます。泥ついた食品なんて使えないわ
そのままゴミ箱に捨てざるを得ませんでした。

他にも同様の口コミがありましたが、配達直前になって欠品の連絡メールが来ます。前回は6枚切り食パンで今回はファンタ。ならば5枚切りでもコーラでもいいのに代替品を選ばせてくれることもなく、キャンセルも不可。結局店舗に買いに行くことになり、二度手間になっただけでネット注文の意味がありませんでした。このシステムをなんとかできないかとカスタマーサポートに連絡をしたら、「ヘルプや利用規約に書いてある」と返ってきました。こういうのをカスタマーサポートって言うんですね。もう二度と利用しないことにしました。