辛口評価なら、みん評。
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消費期限短い
買い物に行く時間がないので、ネットスーパーを利用していますが、西友ネットスーパーは、とにかくお肉など５パック買って４パックは翌日、１パックは翌々日と消費期限が短いのを配達されます。
その他、漬け物も翌々日など…。
野菜に関しては5週連続じゃがいも、たまねぎ腐っていました。
店頭に並んでいたら割引になるような物を配達されるので、生鮮食品や野菜は購入しないほうが良いかと思います。
カスタマーセンターの方にも消費期限は、切れていないのでどうもできないと言われました。
配達のドライバーさんは良い方ばかりですし、重い物は助かるので
購入するものを考えて注文すると良いと思います。
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ケース販売では？
お遣い物でビールを２ケース購入したところ
１ケースは６本セットが4つ
１ケースはバラ で届きました。
カスタマーセンターに連絡して御遣い物なので困ると伝えても返品交換は無理との事。
あげくの果てに薄笑いで
『心中お察しいたします』と。
なんだそれ？？？
そもそもこちらはケースで販売されていた物を注文しているんですけれど！！
もう二度と西友は使いません。
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間違えが多いしサポートも悪いです
同じメーカー間での商品の間違えがありました。
具体的には栄養補助食品の栄養の内容が異なるものが送られてきました。
見た目では気づきづらいため食べてしまってから間違えに気づいたところ、しぶしぶ差額の返金のみ楽天ポイントで行うとのことでした。
ポイントって、、、
間違えがあまりにも多いので、最近はチェックをしていますが、この手間を惜しむ人はお勧めできません。
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品切れ
ネット注文する際は問題無くても、直前で品切れになっていたりすることが多いです。以前はそこまで気にしてはいませんでしたが。ここ数ヶ月は毎回、インフラなものが急に品切れとなることが多いので、もう使いません。
人気の商品は在庫も安定させるなど企業努力をすれば（努力と言うまでもないと思うが）良いと思うのですが、コロナ禍における需要大のため胡座をかき続けていると思います。
他のネットスーパーはそのようなことも無いので、また、対応も良いので、何もここを使うことはないと思いました。
合う合わないもあると思うので、イチ参考になれば幸いです。
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R3/10/27 システム障害
配達予定より一時間過ぎていたためコールセンターに電話。
「システム障害のため全てキャンセルさせて頂きました、メールでお知らせしました。自分でもっかい注文し直してください。」
は？メールなんて着てないけど？
こちとら必要なもん頼んでるから、時間合わせて在宅にしてるんだけど…
もう頼まないわー、イオンにするわー
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便利だけどキャンセル理由が不服
暑い中でも雨でも持ってきてくれるのはよい
だが他でも書かれてるように基本配達員の質はよくない。
またコールセンターもまあまあ愛想が悪い。
そのあたりの質の部分は取るにたらない話だが、
明らかにチャイムが鳴っていないのに不在届けを出されることがあり、その旨を伝えたが いや、押した連絡うけたんで、の一点張り。
その上でキャンセル料はきっちりとられる。そりゃそうかもしれないけど納得性は低いなあと思いました。
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配達員の態度は最悪だし品数も少ない
注文をキャンセルしたものが届いたり返品はできない、
配達員の態度もすごく悪くてびっくり。ドアを開けたら勝手にスーッと入ってきて商品をさっと置いて
無言で帰っていく。どう言う教育をしてるのかと思ってしまう。やはりあの楽天だから普通ではない。
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欠品がとにかく多い！！
欠品がとにかく多いし毎回欠品あるし何日か前の注文なのに買えないものが多すぎる！！！
これを作ろうって材料買っても欠品多すぎて作れないはめになるか毎回買い足しにスーパーに行くはめになる。
手数料もかかるし。
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欠品
数年来、週イチは注文し、卵を頼むと必ず１つは割れているくらいで、まあまあ満足して利用していましたが、代替品があまり良い物もなく、代替不要にしたところ、家族の好きなスペインの豚ロースの欠品が数回ありました。
配達時に突然欠品が分かるので非常に不便に思い、コールセンターに連絡、せめてメールにて前もっての連絡をお願いしました。
今日、午後12時からの配送で、欠品情報を知らされたのは11時半。
非常に不便です。
余りに稚拙なシステムに不自由を感じ、他社に乗り換える事を決めました❗️
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生鮮食品は買わないほうがいい
加工食品やお菓子、飲み物などの長期保存可能なものについては特に問題もなく、5500円以上で送料無料になるので良いと思います。ですが、生鮮食品は傷んだものや賞味期限の近いものばかりきます。売れ残りそうなものばかりを詰めてる感じです。1度でなく何度も続いたので、生鮮食品を買うのはやめました。
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