楽天西友ネットスーパーの口コミ・評判 73ページ目

暑い中でも雨でも持ってきてくれるのはよい

だが他でも書かれてるように基本配達員の質はよくない。
またコールセンターもまあまあ愛想が悪い。

そのあたりの質の部分は取るにたらない話だが、
明らかにチャイムが鳴っていないのに不在届けを出されることがあり、その旨を伝えたが　いや、押した連絡うけたんで、の一点張り。

その上でキャンセル料はきっちりとられる。そりゃそうかもしれないけど納得性は低いなあと思いました。

注文をキャンセルしたものが届いたり返品はできない、
配達員の態度もすごく悪くてびっくり。ドアを開けたら勝手にスーッと入ってきて商品をさっと置いて
無言で帰っていく。どう言う教育をしてるのかと思ってしまう。やはりあの楽天だから普通ではない。

欠品がとにかく多いし毎回欠品あるし何日か前の注文なのに買えないものが多すぎる！！！
これを作ろうって材料買っても欠品多すぎて作れないはめになるか毎回買い足しにスーパーに行くはめになる。
手数料もかかるし。

数年来、週イチは注文し、卵を頼むと必ず１つは割れているくらいで、まあまあ満足して利用していましたが、代替品があまり良い物もなく、代替不要にしたところ、家族の好きなスペインの豚ロースの欠品が数回ありました。
配達時に突然欠品が分かるので非常に不便に思い、コールセンターに連絡、せめてメールにて前もっての連絡をお願いしました。
今日、午後12時からの配送で、欠品情報を知らされたのは11時半。
非常に不便です。
余りに稚拙なシステムに不自由を感じ、他社に乗り換える事を決めました❗️

加工食品やお菓子、飲み物などの長期保存可能なものについては特に問題もなく、5500円以上で送料無料になるので良いと思います。ですが、生鮮食品は傷んだものや賞味期限の近いものばかりきます。売れ残りそうなものばかりを詰めてる感じです。1度でなく何度も続いたので、生鮮食品を買うのはやめました。

コロナの影響でよくネットスーパーを利用しました。
便利ですが、いつでも期限切れ近いの肉を届けます。
先日届けた鶏肉は今日で期限きり。

2年間、毎週1回ペースで購入していましたが今回、注文品が届かなった。待ってたのに無駄な時間になった。配達員が無能なのか間違えて他に配達に行ったのか、面倒くさからから配達せず、帰ったのか、いい加減な会社だ、電話対応者も最悪、こんな低質な会社を利用せず、他社を利用するようお勧めします。

指定の時間に出られず(トイレに行っていた)、10分ほど待たせてしまい、
商品を受け取ったが、箱をガチャガチャ音を立てて｢キレてます｣態度でした…。受け取り終わった後も｢すみません｣と謝りましたが、こちらに振り向きもせず無言で去っていきました。
こちらが悪いのは百も承知ですが、ちょっと嫌な気持ちになりました。
もう退会しようと思います。

この2週間ほど、全く日時選択できない状況が続いています。以前から午前中の配達がなくなったりなどの状況でした。この地域本当にサービスされてるのかどうか…

以前何度か利用しましたが商品は欠品もほぼ無く配達されてました。生鮮ものは自分で見て買いたい為、頼むのは卵位で他はいつも頼んでないので良し悪しはわかりませんが、その他のものは問題なく配達されてきます。

とにかく店に行くのを抑えたいので、何とかして欲しいです。

題名の通りです。在宅していたのに不在票を入れられました。
その件でカスタマーセンターに確認した所、配達員を庇う件ばかりで、余りにもと思い、キャンセルしました。　
それにしても再配達料、キャンセル料が440円の金額だとしても、こちらとしても気持ち良く利用はしたかったです。
二度と利用はしないでしょう。要注意。