辛口評価なら、みん評。
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※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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楽天西友になってからの対応がひどい
品数が少ない。注文したものが欠品の場合、以前は代替品が届いたが、楽天西友になってからはそのしくみはなくなったとのこと。来るものと予定しているものが届かないのは非常に困る。
店舗とネットスーパーでは「運用」が違うとの意味も分かりません。商品の交換は一切受け付け不可との事。
ヨーカードーネットスーパー、イオン、生協を利用している友人に聞いたところ、あり得ない対応だそうです。お勧めしません。
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高くなった〜
全てにおいて最安値が高い特に冷凍食品はヨーカドーネットスーパーよりも１割強高いし種類が少ない生鮮は鮮度が悪いヨーカドーが全てにおいて断然いい値段と物を比べるとわかりますよ、ドライバーに聞くと賞味期限が近い順に出すそうです、なんか楽天の赤字が全部含まれてるようです。
店舗のほうが安い。
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どうだろうと…
初回申込時は欠品こそあれどイベントシーズン品だったのでまぁしょうがないか…という気持ちで概ね「便利」くらいのコメントでしたが、2回目に利用し配達を受け取ると卵パックは半分がひび割れ…牛乳は期限4日後…白菜はすでに茶色くなり始めていてがっかり…。配達員さんはやる気のなさそうな態度で手袋は汚く、手渡し方も雑。
商品も正直店舗より高いし欠品も多いので、よほど忙しい方か育児などで出られない方が仕方なく注文するくらいがいい気がします。
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不便極まりないネットスーパー
欠品だらけ(笑)
代替品なくキャンセルしました~と連絡きたけど、どうしてもその日必要なものだったので店舗行ったら、あれれ？ありますよ？？？(笑)
重くて買って持ち帰れないからネットスーパーで注文したのに…
生鮮食品でも特売品でもないのに、店舗とネットスーパー価格違うっていうのは当たり前てすかね？
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最悪
他のかたと同様、いつも使っているのに、今回インターフォンならさず、留守電入力のみ。コールセンター対応最悪、インターフォン壊れてるのでは？こちらが悪いといい、キャンセル料請求される。二度と使わない。
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イオンの方が良い
いつも時間ギリギリか時間が過ぎてから宅配に来る上にアイスは溶けてでろでろ、トマトなど野菜が潰れてた事も何度かありました
サポートに連絡しても全く改善されないのでイオンネットスーパーなどの他社に切り替えましたが他社は今の所トラブル皆無です
今までのイライラは何だったのか...
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買えない
お米何回頼んでも品切れでキャンセルされる。
無いなら売り切れって書いてよ。
迷惑。
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サービス最低
配達遅延が多く、時間を1分でも遅れると不在扱いになり、再配達費用440円をすぐに取られる。配達員も愛想がなく不快になる。
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生鮮食品は最悪の質です。
野菜は鮮度が悪く、葉物は変色し、キャベツや白菜も巻きが少なくスカスカで変色、じゃがいもはブヨブヨだったり中が真っ黒に腐ってたりします。
人参は小さい上に色は薄く、全てにおいて安かろう悪かろうを体現してます。
わざと店舗の売れ残りを入れた？と疑ってしまいます。
肉も魚も美味しくないです。
その為、定番の調味料や、重たい米や牛乳など、絶対に間違いない商品だけを玄関先まで届けて貰うために利用するのが正解だと思います。
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配達ミス
何年も利用していたが、何度か配達ミスで違う商品がきたり、頼んだ商品がこなかったりしたが、最近では夜の時間に配達をお願いした時にその日の夕飯のメインとなる肉、魚類が一切届かず他のお宅へ誤って配達されていた。衛生上、その日の再配達は無理と決まりきった口調で言われその日の夕飯に時間的にも困ってしまった。全く誠意が感じられず利用をやめた。
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