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西友ネット欠品当たり前
普通は
注文出来た時点で在庫があり商品が確保されたと思いますよね。
ここは違います。
配送する直前にその商品がなければ欠品となります。つまり運次第、タイミングが良ければ
購入でき、悪ければ配送時間の少し前に欠品メール。キャンセルする間もありません。
欠品と言われ、トイレットペーパー1個だけ届いた時は(送料かかってます)
あまりに誠意も信用もない、消費者馬鹿にしてるなと感じました。
平気でむこうの都合を押し付けてくるスーパーです。
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年末とは言え、、、
食パン、納豆、卵など本日（30日）に買ったものはほとんど1日までの消費＆賞味期限、野菜はお高めのトマトも傷物で明日にはぐにゃぐにゃになりそう。。完全に店舗の売れ残りを押し付けられた形です。コールセンターにかけて、状況問い合わせても会社的にはルール違反では無いそうです。来年からの使用は考えようと思います。よく利用してたのですがとても残念。高いお金出して食品ロスに貢献します。
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楽天西友になってからの対応がひどい
品数が少ない。注文したものが欠品の場合、以前は代替品が届いたが、楽天西友になってからはそのしくみはなくなったとのこと。来るものと予定しているものが届かないのは非常に困る。
店舗とネットスーパーでは「運用」が違うとの意味も分かりません。商品の交換は一切受け付け不可との事。
ヨーカードーネットスーパー、イオン、生協を利用している友人に聞いたところ、あり得ない対応だそうです。お勧めしません。
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高くなった〜
全てにおいて最安値が高い特に冷凍食品はヨーカドーネットスーパーよりも１割強高いし種類が少ない生鮮は鮮度が悪いヨーカドーが全てにおいて断然いい値段と物を比べるとわかりますよ、ドライバーに聞くと賞味期限が近い順に出すそうです、なんか楽天の赤字が全部含まれてるようです。
店舗のほうが安い。
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どうだろうと…
初回申込時は欠品こそあれどイベントシーズン品だったのでまぁしょうがないか…という気持ちで概ね「便利」くらいのコメントでしたが、2回目に利用し配達を受け取ると卵パックは半分がひび割れ…牛乳は期限4日後…白菜はすでに茶色くなり始めていてがっかり…。配達員さんはやる気のなさそうな態度で手袋は汚く、手渡し方も雑。
商品も正直店舗より高いし欠品も多いので、よほど忙しい方か育児などで出られない方が仕方なく注文するくらいがいい気がします。
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不便極まりないネットスーパー
欠品だらけ(笑)
代替品なくキャンセルしました~と連絡きたけど、どうしてもその日必要なものだったので店舗行ったら、あれれ？ありますよ？？？(笑)
重くて買って持ち帰れないからネットスーパーで注文したのに…
生鮮食品でも特売品でもないのに、店舗とネットスーパー価格違うっていうのは当たり前てすかね？
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最悪
他のかたと同様、いつも使っているのに、今回インターフォンならさず、留守電入力のみ。コールセンター対応最悪、インターフォン壊れてるのでは？こちらが悪いといい、キャンセル料請求される。二度と使わない。
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イオンの方が良い
いつも時間ギリギリか時間が過ぎてから宅配に来る上にアイスは溶けてでろでろ、トマトなど野菜が潰れてた事も何度かありました
サポートに連絡しても全く改善されないのでイオンネットスーパーなどの他社に切り替えましたが他社は今の所トラブル皆無です
今までのイライラは何だったのか...
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買えない
お米何回頼んでも品切れでキャンセルされる。
無いなら売り切れって書いてよ。
迷惑。
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サービス最低
配達遅延が多く、時間を1分でも遅れると不在扱いになり、再配達費用440円をすぐに取られる。配達員も愛想がなく不快になる。
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