楽天西友ネットスーパーに関するみんなの評判
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- o maさん
- 投稿日：2023.05.29
頼んだ商品と違う商品が届いてもアフターフォロー無し
頼んだ商品とは全く違うものが届いた。問い合わせたら、出荷元のミスによるもの。そちらの都合で間違えたのにも関わらず、1番遅い時間での交換のみの対応。それだけですか？こちらは明日からの連勤や夕食の準備のため夕方早めで指定しました。時間を奪われました。かなり痛いです迷惑です。キャンセルか、夜遅めの時間での交換のみの選択肢。全く誠意がありません。普通返金とか、しませんか。なんのアフターフォローもない。対応に納得いきません。2度と利用しません。頼んでも商品は欠品になりますし、おすすめしません。
1
- もんたさん
- 投稿日：2022.11.02
お金二重取り
容量変更などで金額変更がまず毎度で、その度にクレジットから
金額が二重に引き落とされます。
注文したときの金額と訂正後の金額。
どんな粗末な決済方法なんだ...。
返金も、すぐされるときもありますが
今回は問い合わせしてから2ヶ月たってもまだ1万円ほど返金ありません。もう利用しないです。
野菜もしなびた奴ばっかり来るし。小松菜なんか何日前の！？
だったりキャベツもちっさいの来るし。
とにかくお金関係にはルーズです。
4
- はるさん
- 投稿日：2022.12.06
ケース販売では？
お遣い物でビールを２ケース購入したところ
１ケースは６本セットが4つ
１ケースはバラ で届きました。
カスタマーセンターに連絡して御遣い物なので困ると伝えても返品交換は無理との事。
あげくの果てに薄笑いで
『心中お察しいたします』と。
なんだそれ？？？
そもそもこちらはケースで販売されていた物を注文しているんですけれど！！
もう二度と西友は使いません。
5
- pecoさん
- 投稿日：2023.05.25
消費期限短い
買い物に行く時間がないので、ネットスーパーを利用していますが、西友ネットスーパーは、とにかくお肉など５パック買って４パックは翌日、１パックは翌々日と消費期限が短いのを配達されます。
その他、漬け物も翌々日など…。
野菜に関しては5週連続じゃがいも、たまねぎ腐っていました。
店頭に並んでいたら割引になるような物を配達されるので、生鮮食品や野菜は購入しないほうが良いかと思います。
カスタマーセンターの方にも消費期限は、切れていないのでどうもできないと言われました。
配達のドライバーさんは良い方ばかりですし、重い物は助かるので
購入するものを考えて注文すると良いと思います。
1
- ゆさん
- 投稿日：2021.10.27
R3/10/27 システム障害
配達予定より一時間過ぎていたためコールセンターに電話。
「システム障害のため全てキャンセルさせて頂きました、メールでお知らせしました。自分でもっかい注文し直してください。」
は？メールなんて着てないけど？
こちとら必要なもん頼んでるから、時間合わせて在宅にしてるんだけど…
もう頼まないわー、イオンにするわー
5
- とくめいさん
- 投稿日：2023.03.15
品切れ
ネット注文する際は問題無くても、直前で品切れになっていたりすることが多いです。以前はそこまで気にしてはいませんでしたが。ここ数ヶ月は毎回、インフラなものが急に品切れとなることが多いので、もう使いません。
人気の商品は在庫も安定させるなど企業努力をすれば（努力と言うまでもないと思うが）良いと思うのですが、コロナ禍における需要大のため胡座をかき続けていると思います。
他のネットスーパーはそのようなことも無いので、また、対応も良いので、何もここを使うことはないと思いました。
合う合わないもあると思うので、イチ参考になれば幸いです。
2
- ぺぺさん
- 投稿日：2022.07.04
便利だけどキャンセル理由が不服
暑い中でも雨でも持ってきてくれるのはよい
だが他でも書かれてるように基本配達員の質はよくない。
またコールセンターもまあまあ愛想が悪い。
そのあたりの質の部分は取るにたらない話だが、
明らかにチャイムが鳴っていないのに不在届けを出されることがあり、その旨を伝えたが いや、押した連絡うけたんで、の一点張り。
その上でキャンセル料はきっちりとられる。そりゃそうかもしれないけど納得性は低いなあと思いました。
2
- とくめいさん
- 投稿日：2020.08.06
期限切れ近いの肉しか届けない
コロナの影響でよくネットスーパーを利用しました。
便利ですが、いつでも期限切れ近いの肉を届けます。
先日届けた鶏肉は今日で期限きり。
7
- とくめいさん
- 投稿日：2023.06.29
生鮮食品は買わないほうがいい
加工食品やお菓子、飲み物などの長期保存可能なものについては特に問題もなく、5500円以上で送料無料になるので良いと思います。ですが、生鮮食品は傷んだものや賞味期限の近いものばかりきます。売れ残りそうなものばかりを詰めてる感じです。1度でなく何度も続いたので、生鮮食品を買うのはやめました。
4
- 正直者さん
- 投稿日：2023.02.17
二度と買わねー
2年間、毎週1回ペースで購入していましたが今回、注文品が届かなった。待ってたのに無駄な時間になった。配達員が無能なのか間違えて他に配達に行ったのか、面倒くさからから配達せず、帰ったのか、いい加減な会社だ、電話対応者も最悪、こんな低質な会社を利用せず、他社を利用するようお勧めします。
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