330,376件の口コミ

楽天西友ネットスーパーの口コミ・評判 76ページ目

ネガティブチェックなら「みん評」

否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは

※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。

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消費期限ギリギリ

1/22配達で頼んだ品の中の1つ。10個入り玉子。産卵日1/9。
10日以上経ってる。しかも期限3日前!スーパーだったらとっくに見切り品か廃棄品。

交換か返品頼んでも、我社のルールにより不可。呆れた。

二度と頼まない!最低なネットスーパーだった。配達している人、可哀想。

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最悪です

商品の質が最悪ですね。トマトはぐちゃぐちゃになってましたし、キャベツは腐ってました。一応クレーム入れましたが、マニュアル対応。
しかも、配達員の対応最悪です。対応するのが遅いと不在対応にされます。10秒ぐらいしか待ってくれないですよ。
もう、2度と使いません。イオンの方が対応良いですよ。

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配達時間

配達時間を20時から22時で指定していたが、事情により20時に不在にしてしまった。20時丁度に電話が鳴りあと5分待つが来なかったら出るとのこと。急いで帰宅し車が見えたので間に合ったかと思ったが出庫中で、助手席のスタッフがコチラに気づいたが「あー」といいながらそのまま出てしまった。この時20時5分。その後携帯に電話を複数回入れたが出てもらえなかった。在宅できていなかったのが1番悪いと思うが、電話対応も含め余りに冷たくもう利用したくなくなった。

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ひどい

バナナは毎回たいてい真っ黒です
今回は270円のレタス2L頼みましたが、びっくりするほど小さい!
電話で2Lの基準を問い合わせると、その日によって違うとのこと。そんなことあります??
あと以前に比べて注文時の品切れが多いこと!結局他のお店に無いものを買いに行かなくてはいけないのでネット注文のメリットまるでありません。
前はこんなことなかったのになぁ

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カスタマーセンターの態度最悪

配送時間に30分以上遅れてきても、誤りもせず、荷物を置いて一言声掛けもなく、態度悪かった。一番は、注文した商品の三分の一しか届けられてなかった事。その後のトラブル対応するはずのカスタマーセンター(責任者へぶ?)男性の対応は軽く、気持ちが収まるどころか、余計腹がたった。あんなに雑なクレーム処理対応は初めてだ。
2度と利用したくなくなった。

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何様?

配達の人もカスタマーセンターの対応も上から目線で「何様‼️」って感じです。

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最低の対応

注文の変更をしたつもりでしたが、はじめの注文がキャンセルとなっておらずに2重の注文に。
サイトまたは通信状態の問題か私の操作ミスかはわからないですが、変更やキャンセルは何度もしていることなので・・

カスタマーセンターにメールで連絡したら、何も確認されずにキャンセル料がかかるの回答だけ。
状況説明された上でキャンセル料がかかるなら、自分のミスがあったかと納得もできますが、あまりに一方的な返信のため再度メールするも火に油を注ぐような回答。

カスタマーセンターが駄目なのか個人の問題かはわかりませんが最低の対応でした。
当然2度と使うつもりはありません。

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トラブル多い

場所間違えて訪問、時間守れないこと複数回、規定時間外に来てもキャンセルにされる恐ろしさに耐えかねて、生協にした

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賞味期限

以前キャベツを注文したとき、売れ残り?というような真っ黒なキャベツが届き、それ以来野菜は注文していません。
今回、食パンを注文したら、賞味期限が明日!!!
呆れと驚きが隠せません。
一人暮らしなのに、明日までに食パン6枚食べられるわけありません。
嫌がらせですか?
2度ともう利用しません。

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1分でも過ぎると再配達料440円請求されます

配達予定時間よりも早く到着したくせに、不在だったので、再配達の際は440円かかります。ってこんなネットスーパー二度と利用したくありません。

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