辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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カスタマーセンターの態度最悪
配送時間に30分以上遅れてきても、誤りもせず、荷物を置いて一言声掛けもなく、態度悪かった。一番は、注文した商品の三分の一しか届けられてなかった事。その後のトラブル対応するはずのカスタマーセンター(責任者へぶ？)男性の対応は軽く、気持ちが収まるどころか、余計腹がたった。あんなに雑なクレーム処理対応は初めてだ。
2度と利用したくなくなった。
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何様？
配達の人もカスタマーセンターの対応も上から目線で「何様‼️」って感じです。
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最低の対応
注文の変更をしたつもりでしたが、はじめの注文がキャンセルとなっておらずに2重の注文に。
サイトまたは通信状態の問題か私の操作ミスかはわからないですが、変更やキャンセルは何度もしていることなので・・
カスタマーセンターにメールで連絡したら、何も確認されずにキャンセル料がかかるの回答だけ。
状況説明された上でキャンセル料がかかるなら、自分のミスがあったかと納得もできますが、あまりに一方的な返信のため再度メールするも火に油を注ぐような回答。
カスタマーセンターが駄目なのか個人の問題かはわかりませんが最低の対応でした。
当然2度と使うつもりはありません。
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トラブル多い
場所間違えて訪問、時間守れないこと複数回、規定時間外に来てもキャンセルにされる恐ろしさに耐えかねて、生協にした
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賞味期限
以前キャベツを注文したとき、売れ残り？というような真っ黒なキャベツが届き、それ以来野菜は注文していません。
今回、食パンを注文したら、賞味期限が明日！！！
呆れと驚きが隠せません。
一人暮らしなのに、明日までに食パン6枚食べられるわけありません。
嫌がらせですか？
2度ともう利用しません。
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1分でも過ぎると再配達料440円請求されます
配達予定時間よりも早く到着したくせに、不在だったので、再配達の際は440円かかります。ってこんなネットスーパー二度と利用したくありません。
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少しの融通も効かない
5分後に不在票に気づいて電話を折り返しても出ないし、少しも融通効かない。
再配達440円ものすごく納得いかない。
2時間インターホンの前に張り付いてるしかない。
出発時間をメールしてくれるイトーヨーカドーネットスーパーと大違い。二度と利用しないです。
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誤配が多過ぎる
配送の漏れが3回に1回程度。多いときは5品程。しかしながら配達員もコールセンターも謝罪なく、2度目にもまた入れ忘れのことも。2度目の配送漏れを指摘したとき、1品ならもうキャンセルをお勧めしますと言われました。嘘をついて商品を貰おうとしてると思ったのでしょうか…あまりに不誠実な対応が続いたので、怒りを忘れて驚きました。西友は大手で安心していたので本当にびっくりです。
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在庫管理ができていない。欠品だらけ！
欲しい物を見つけたので、それを購入するためにわざわざ登録をして、ついでに他の物を購入したのに、いざ商品が届いた時、商品欠品ということで勝手に商品がキャンセルされ、欲しい物が届かず、ついでに買った物のみが届きました。
余計な送料もかかって、元々買おうとしていた物は一切届かない、大変嫌な思いをしました。
封もされていないレジ袋に入れられて渡され、納品伝票も入っていない。
雑な印象を受けました。
二度と利用したくありません。
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改善されているが
うちの方はアンケート書くたびに改善されている様です。
改善前は月一が、月二回たのむときもあります。
他は会員制メインと、他ネットスーパーを利用しているが、送料ここは無料低くかからず日用品の、ついでに食品頼み、今の所頼んだものはほぼ欠品ならない。今後も有り難く利用します。
カスタマーも問題あればかけるがきちんと対応してもらったことしかないです。値段は何処も似たり寄ったり生鮮食品以外ここが1番安い気がする。カード決済だから玄関前に置いてもらっていますよ。問題無し。
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