ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
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1分でも過ぎると再配達料440円請求されます
配達予定時間よりも早く到着したくせに、不在だったので、再配達の際は440円かかります。ってこんなネットスーパー二度と利用したくありません。
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少しの融通も効かない
5分後に不在票に気づいて電話を折り返しても出ないし、少しも融通効かない。
再配達440円ものすごく納得いかない。
2時間インターホンの前に張り付いてるしかない。
出発時間をメールしてくれるイトーヨーカドーネットスーパーと大違い。二度と利用しないです。
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誤配が多過ぎる
配送の漏れが3回に1回程度。多いときは5品程。しかしながら配達員もコールセンターも謝罪なく、2度目にもまた入れ忘れのことも。2度目の配送漏れを指摘したとき、1品ならもうキャンセルをお勧めしますと言われました。嘘をついて商品を貰おうとしてると思ったのでしょうか…あまりに不誠実な対応が続いたので、怒りを忘れて驚きました。西友は大手で安心していたので本当にびっくりです。
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在庫管理ができていない。欠品だらけ！
欲しい物を見つけたので、それを購入するためにわざわざ登録をして、ついでに他の物を購入したのに、いざ商品が届いた時、商品欠品ということで勝手に商品がキャンセルされ、欲しい物が届かず、ついでに買った物のみが届きました。
余計な送料もかかって、元々買おうとしていた物は一切届かない、大変嫌な思いをしました。
封もされていないレジ袋に入れられて渡され、納品伝票も入っていない。
雑な印象を受けました。
二度と利用したくありません。
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改善されているが
うちの方はアンケート書くたびに改善されている様です。
改善前は月一が、月二回たのむときもあります。
他は会員制メインと、他ネットスーパーを利用しているが、送料ここは無料低くかからず日用品の、ついでに食品頼み、今の所頼んだものはほぼ欠品ならない。今後も有り難く利用します。
カスタマーも問題あればかけるがきちんと対応してもらったことしかないです。値段は何処も似たり寄ったり生鮮食品以外ここが1番安い気がする。カード決済だから玄関前に置いてもらっていますよ。問題無し。
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意味不明
缶ビール１ケース注文、残業で時間に間に合わずに再配送。宅配BOXあるので利用すればいいのにと思いました。馬鹿かな？
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賞味期限
9月12日に飲むヨーグルト12本1ケースをネットスーパーで購入。
9月22日までの賞味期限が11本、23日の賞味期限が1本。
賞味期限ギリギリのものを届けてきた。
店舗にはギリギリ以外のも置いているはず。
もう二度と利用しない。
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ダメダメでした
頼んだものが10品近く届かず、他のものを誤配達。
再配送と回収は後日になるとのことで商品の保管を指示されましたが、冷凍品が沢山あったので、保管場所がなく本当に困りました。
再配達に関して、翌日は午前中のみ在宅と伝えると、便が空いていないので、明後日以降配達すると言われ、、、
夕飯の支度はできないし、残念過ぎました。
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賞味期限短い
店頭にあるものより賞味期限は短いものが届きます。
明日が賞味期限の煮玉子が12個届いたので、カスタマーサポートに電話したら、ルール上問題なしなので交換不可とのこと。
ちなみに、西友とは別会社なので、西友に文句を言っては駄目だそうです。西友のイメージが下がって可哀想。
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配達員最低
久しぶりに利用しましたが相変わらず最低な配達員で気分悪いです。
こちらから、荷物受け取りながら、ありがとうございますと言ってもなにも言わず、冷凍です。冷蔵です。と言うだけ、最後に、サイン代筆しときます。って、何か挨拶くらい出来ないんでしょうか？
やっぱりと思いました。
もう少し指導されたらいかがでしょうか？
もう利用しません。
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